Que es una competencia Cual es la finalidad

• • Que es una competencia Cual es la finalidad de las competencias En que consisten las competencias laborales Diferencia entre capacidad y competencia o competente.

Definición. • Se entiende por competencias Laborales el conjunto de conocimientos, habilidades y capacidades requeridas para desempeñar exitosamente un puesto de trabajo. • Al describir un puesto bajo el concepto de Competencias Laborales, se establecen Normas de Competencia Laboral, las cuales indican: • • Lo que una persona debe ser capaz de hacer, • La forma en que puede juzgarse si lo que hizo está bien hecho, y • Las condiciones en que el individuo debe mostrar su aptitud. • Beneficios de la Gestión de Recursos Humanos por Competencias. La aplicación de Competencias Laborales en una organización nos proporciona una matriz de los conocimientos, habilidades y actitudes esperados en un puesto, sus criterios y evidencias de desempeño y el grado en que los ha cubierto cada uno de los ocupantes del puesto.

Se generan las siguientes ventajas: • Definir perfiles más completos y objetivos, proporcionando bases para la Selección de personal, además de la posibilidad de reclutar personal previamente certificado. • Facilitar la detección de necesidades de Capacitación, así como su secuenciación y atención por prioridades. • Objetivizar la identificación de causas del mal desempeño, ya que es frecuente que éste se deba a una falta de dominio de una habilidad o capacidad requerida para realizar el trabajo. • Proporcionar la base para la Evaluación de desempeño, sobre criterios relevantes, al comparar el avance de un periodo a otro. • Indicar la ruta a seguir en la adquisición de nuevas competencias, utilizando otras matrices de competencias para la Planeación de carrera. • Cumplir con los requisitos de la Norma ISO 9000 -2000 en materia de capacitación y desarrollo del personal, además de identificar aspectos de los procesos productivos o de servicio que pudieran estar siendo limitados por una deficiente atención al desarrollo del personal.

Algunos beneficios de la Gestión de Recursos Humanos por Competencias incluyen: • Incorporación rápida y eficaz del personal al proceso productivo. • Disminución de la rotación sustentada en un adecuado plan de desarrollo personal. • Elevar el nivel de conciencia del personal en su propia superación. • Eficientar los recursos y el tiempo invertido en la capacitación. • Facilitar el proceso de promoción interna. • Constituye la base de los procesos de reclutamiento, selección e inducción de personal. • Es una herramienta básica para el sistema de evaluación del desempeño del trabajador. • Constituye un importante requisito de la certificación de las normas ISO-9000. •

• Para la certificación en competencia laboral, existe un proceso por medio del cual un organismo de tercera parte, reconoce y certifica que un individuo ha demostrado ser competente para una función laboral determinada, independientemente de la forma en que ésta haya sido adquirida y con base en una norma reconocida a nivel nacional o en dado caso a nivel internacional. Esta certificación es voluntaria, con validez nacional, formato único, imparcial y con libre acceso.

• Adoptar la normatización para esas competencias de acuerdo a un modelo significa: • 1. Basar las estructuras de calificaciones en competencias • 2. Identificar las habilidades relativas a la competencia requerida por el mercado de trabajo • 3. Garantizar la flexibilidad y movilidad de las competencias • 4. Reconocer las competencias básicas, genéricas y específicas • 5. Vincular de manera internacional las competencias y las normas • 6. Colaborar con diversos sectores para el establecimiento de normas y competencias • 7. Incremento en el aseguramiento de la calidad • 8. Reconocer el aprendizaje a través de la experiencia. • 9. Reemplazar el modelo basado en el tiempo por modelos basados en competencias.

• Un aspecto importante es, por ejemplo la racionalización de la estructura de costos, en este rubro la empresa se fija como meta perfeccionar la calidad en el proceso y producto. • Un renglón en el que pone especial énfasis es en el diseño del producto, elemento determinante para entender los segmentos diferenciados de consumidores. • El nombre genérico con el que se ha denominado al conjunto de cambios promovidos por la empresa para responder a las nuevas condiciones de competitividad es el de mejora continua, que se sustenta en la idea básica de prevenir, en lugar de corregir posibles contratiempos en el proceso de producción. • La introducción de los métodos de mejora continua (just in time) obliga a reformular el concepto de capacitación y hacer uso del sistema educativo para desarrollar las capacidades de autoaprendizaje que requieren los trabajadores.

Registros de calidad • Estos registros se conservan para demostrar la conformidad con los requisitos y el manejo eficaz del sistema de administración de calidad. • Este procedimiento exige que los registros de calidad permanezcan legibles, fácilmente identificables y disponibles. • Define los controles necesario para la identificación almacenamiento, protección, recuperación, tiempo de permanencia y eliminación de los registros de calidad

• Los registros de calidad deberan establecerse y mantenerse para suministrar pruebas de conformidad del sistema de calidad. • Sera necesario un procedimiento para identificar como su organización identifica, memoriza, protege, recupera y elimina los datos de la calidad. • La norma identifica algunos registros necesarios.

• Seis Sigma es una metodología de mejora de procesos, centrada en la reducción de la variabilidad de los mismos, consiguiendo reducir o eliminar los defectos o fallas en la entrega de un producto o servicio al cliente. • La meta de 6 Sigma es llegar a un máximo de 3, 4 defectos por millón de eventos u oportunidades (DPMO), entendiéndose como defecto cualquier evento en que un producto o servicio no logra cumplir los requisitos del cliente.

• Seis sigma utiliza herramientas estadísticas para la caracterización y el estudio de los procesos. • sigma es la desviación típica que da una idea de la variabilidad en un proceso y el objetivo de la metodología, seis sigma es reducir ésta de modo que el proceso se encuentre siempre dentro de los límites establecidos por los requisitos del cliente.

• Obtener 3, 4 defectos en un millón de oportunidades es una meta bastante ambiciosa pero lograble. • Se puede clasificar la eficiencia de un proceso en base a su nivel de sigma: • 1 sigma= 690. 000 DPMO = 31% de eficiencia • 2 sigma= 308. 538 DPMO = 69% de eficiencia • 3 sigma= 66. 807 DPMO = 93, 3% de eficiencia • 4 sigma= 6. 210 DPMO = 99, 38% de eficiencia • 5 sigma= 233 DPMO = 99, 977% de eficiencia • 6 sigma= 3, 4 DPMO = 99, 99966% de eficiencia

• Porcentajes obtenidos asumiendo una desviación del valor nominal de 1, 5 sigma. • Por ejemplo, si tengo un proceso para fabricar ejes que deben tener un diámetro de 15 +/-1 mm para que sean buenos para mi cliente, si mi proceso tiene una eficiencia de 3 sigma, de cada millón de ejes que fabrique, 66. 800 tendrán un diámetro inferior a 14 o superior a 16 mm, mientras que si mi proceso tiene una eficiencia de 6 sigma, por cada millón de ejes que fabrique, tan solo 3, 4 tendrán un diámetro inferior a 14 o superior a 16 mm.

• Seis sigma es una evolución de las teorías sobre calidad de más éxito desarrolladas después de la segunda guerra mundial. Especialmente pueden considerarse precursoras directas: • TQM, Total Quality Management o Sistema de Calidad Total • SPC, Statistical Process Control o Control Estadístico de Procesos

• El proceso Seis Sigma (six sigma) se caracteriza por 5 etapas bien concretas: • Definir el problema o el defecto • Medir y recopilar datos • Analizar datos • Mejorar • Controlar

• Otras metodologías derivadas de ésta son : DMADV y PDCA-SDCA • DMADV = (Definir, Medir, Analizar, Diseñar y Verificar) • PDCA-SDVA = (Planificar, Ejecutar, Verificar y Actuar)-(Estandarizar, Ejecutar, Verificar y Actuar)