Qualittssicherung und Qualittsentwicklung Zertifizierung von Qualifizierungsmanahmen am Modell

Qualitätssicherung und Qualitätsentwicklung Zertifizierung von Qualifizierungsmaßnahmen am Modell der Lernerorientierten Qualitätstestierung in der Weiterbildung LQW Workshop - Beitrag 07. 06. 2006 der LQW Regionalen Unterstützungsstelle zukunft im zentrum Insa Alea Böhme UP-Transfer Projekt Qualitätsentwicklung in Brandenburg Frank Schröder zukunft im zentrum Gmb. H Berlin Insa Alea Böhme und Frank Schröder – Workshop 07. 06. 2006 www. ziz-berlin. de

Qualitätssicherung und Qualitätsentwicklung Organisationstypen Organisationstypus Aspekte des Menschenbildes Dienstleistungsorganisation Soziale Dimension Produktionsorganisation Körperliche Dimension Schöpferischeorganisation Geistige Dimension Insa Alea Böhme und Frank Schröder – Workshop 07. 06. 2006 www. ziz-berlin. de

Qualitätssicherung und Qualitätsentwicklung Merkmale der schöpferischen Organisation • Hauptzweck ist das produzieren von Ideen. • Professionelle Freiheit ist das wichtigste Gestaltungsprinzip. • Kontinuierliche Entwicklungsprozesse sichern Lebensfähigkeit. • Lösungen haben geringe „Halbwertszeit“. Innovationsdruck ist hoch • Balance zwischen Unter- und Überauslastung ist ständige Herausforderung Insa Alea Böhme und Frank Schröder – Workshop 07. 06. 2006 www. ziz-berlin. de

Qualitätssicherung und Qualitätsentwicklung Beispiele schöpferische Organisationen • • Forschungseinrichtungen Bildungs- und Beratungsorganisationen Schulen Werbeagenturen Entwicklungsabteilungen Software-Organisationen EDV Abteilungen Insa Alea Böhme und Frank Schröder – Workshop 07. 06. 2006 www. ziz-berlin. de

Qualitätssicherung und Qualitätsentwicklung Gefahren und Ziele schöpferischer Organisationen Gefahren Starre Führungshierarchie Formalismen Standardisierung der Arbeit Schöpferisches Tun hat höhere Bedeutung als Managementaufgaben Auseinanderdriften der Teams Ziele Vielfältige Lern- und Reflexionsmöglichkeiten Steuerung mit professionellen Freiräumen Verbindende Teamstrukuren schaffen Insa Alea Böhme und Frank Schröder – Workshop 07. 06. 2006 www. ziz-berlin. de

Qualitätssicherung und Qualitätsentwicklung Lesen - Lernen ? Insa Alea Böhme und Frank Schröder – Workshop 07. 06. 2006 www. ziz-berlin. de

Qualitätssicherung und Qualitätsentwicklung Motivation und Lernen Angestrebtes Ziel einer verbesserten Lebensqualität es g e u en k isi R d un An ng e tr en g n s. W e d s Ein Mensch ist motiviert, wenn 1. er seine gegenwärtige Situation subjektiv negativ bewertet, Subjektiv negativ bewertete Ausgangssituation 2. er sich einen Zustand vorstellen kann, in dem es ihm spürbar besser geht, 3. und die Risiken und Anstrengungen der Veränderung nicht schwerer wiegen als die Unannehmlichkeiten der Ausgangssituation. Insa Alea Böhme und Frank Schröder – Workshop 07. 06. 2006 www. ziz-berlin. de

Qualitätssicherung und Qualitätsentwicklung Merkmale von LQW • „Lernerorientierung“ - Lerner als Akteur und Mitproduzent des Lerngeschehens • im Zentrum der Qualitätsentwicklung steht der Lernende Orientierung auf den Lernenden als Fokus aller Qualitätsbemühungen - Perspektive der Lernenden einnehmen • aus der Weiterbildung für die Weiterbildung, von Weiterbildner/innen entwickelt • Qualität von Bildung bezieht sich sowohl auf das Lernergebnis als auch auf den Lernprozess (Prozess und Ergebnischarakter) • Abläufe und Verfahren sind so zu entwickeln, dass für die Lernenden die bestmöglichen Lernbedingungen geschaffen werden • Qualität durch Reflexivität zu steigern Insa Alea Böhme und Frank Schröder – Workshop 07. 06. 2006 www. ziz-berlin. de

Qualitätssicherung und Qualitätsentwicklung Definition Gelungenen Lernens Lernerorientierung – Perspektivwechsel auf den Standpunkt des Lernenden Ausgangssituation Welche Ziele verfolgt der/die Teilnehmer/in? Anlass und subjektive Begründung Lehr-/Lernprozess selbstgesteuerter, selbstorganisierter Lernprozess des/r Teilnehmer/in Lernen ist eine Aktivität des Lernenden Unterstützung und Förderung durch die Schaffung der Kontextbedingungen Insa Alea Böhme und Frank Schröder – Workshop 07. 06. 2006 Lernergebnis Erweiterung von Wissen und Können und dadurch Steigerung der Handlungsfähigkeit www. ziz-berlin. de

Qualitätssicherung und Qualitätsentwicklung Lernerorientierte Qualität in der Weiterbildung – Kontextbedingungen Qualität der Organisation QQ Qualität der Lerninfrastruktur Qualität des Lehrens Qualität des Lernens Leitbild Insa Alea Böhme und Frank Schröder – Workshop 07. 06. 2006 www. ziz-berlin. de

Qualitätssicherung und Qualitätsentwicklung Der Lernerorientierte Qualitätsentwicklungsprozess 1. Leitbild und Definition gelungenen Lernens 2. Bedarfserschließung 11. Strategische Entwicklungsziele 3. Schlüsselprozesse 4. Lehr-Lern-Prozess 5. Evaluation der Bildungsprozesse 6. Infrastruktur 7. Führung 8. Personal 9. Controlling 10. Kundenkommunikation Ggf. optionaler Qualitätsbereich Selbstreport Insa Alea Böhme und Frank Schröder – Workshop 07. 06. 2006 Visitation Abschluss Workshop www. ziz-berlin. de

Qualitätssicherung und Qualitätsentwicklung Vorgehen bei der lernerorientierten Qualitätsentwicklung Interne Evaluation und Erstellung eines Leitbildes Maßnahmeplanung und durchführun g Dokumentatio n des gesamten Prozesses in einem Selbstreport Externe Begutachtung des Selbstreports Vor-Ort- Abschlusswork Visitation -shop mit Aufstellung von Entwicklungszi elen Qualitätskreislauf in einer lernenden Organisation Insa Alea Böhme und Frank Schröder – Workshop 07. 06. 2006 www. ziz-berlin. de

Qualitätssicherung und Qualitätsentwicklung Ablauf des Testierungsverfahren Startphase Meilensteine: - Bestandsaufnahme: Stärken/Schwächen-Analyse Einführungsworkshop - Erstellen des Leitbildes und der Definition gelungenen Lernens - Beauftragung einer/s Qualitätsbeauftragten Selbstreport erstellen und abgeben 12 Monate - Einrichtung von Qualitätszirkeln Entwicklungsphase - Erstellen des Selbstreportes - Maßnahmeplanung und -durchführung Prüfphase - Begutachtung des Selbstreportes - Visitation - Entwicklung strategischer Entwicklungsziele Insa Alea Böhme und Frank Schröder – Workshop 07. 06. 2006 Gutachten optional Auflagen bearbeiten Anlage zum SR Visitation Abschlussworkshop Support: webseite Arbeitshilfen, Mailing, Hotline, regionale Unterstützungsstellen, Berater/innen www. ziz-berlin. de

Qualitätssicherung und Qualitätsentwicklung Erfahrungen aus Sicht von Einrichtungen Probleme Nutzen 1. Wie die Leute gewinnen - Einheitlichkeit geschaffen 2. Unverständnis über die - Enger zusammengerückt und was von Begrifflichkeiten den anderen mitbekommen, nicht immer nur das schöne. . . 3. Festlegen von neuen Funktionen - Verfahren neu entwickelt 4. alles wird als Zusätzlich erlebt - Überhaupt Instrumente entwickelt zu 5. Keine Rückendeckung durch die haben die Sinn machen nächst höhere Ebene (Leitung) - Höhere Identität mit der Organisation 6. Unerfahren in der systematischen entwickelt Projektarbeit - Stolz bei der Testierung 7. Inhalte selbst definieren - Gefühl der Leistungsstärke 8. Das Gefühl man macht doch alles, es muss nur niedergeschrieben werden 9. Das Gefühl zu erkennen wie unsystematisch das Arbeiten ist 10. Bestandsaufnahme und Überforderung Insa. Schwer Alea Böhme Frank Schröder – Workshop 07. 06. 2006 www. ziz-berlin. de 11. dieund eigene Arbeit zu

Qualitätssicherung und Qualitätsentwicklung • Bedeutet, dass Erfahrungen ständig überprüft werden und in ein allgemein zugängliches Wissen übertragen werden, dass für den Hauptzweck der Organisation relevant ist. (Senge, 1999) Überprüfen von Erfahrungen Wissen erzeugen Wissen teilen Insa Alea Böhme und Frank Schröder – Workshop 07. 06. 2006 www. ziz-berlin. de

Qualitätssicherung und Qualitätsentwicklung Felder in Veränderungsprozessen Bewusstsein und Sensibilität Felder des Wandels Haltungen und Überzeugungen Fertigkeiten und Fähigkeiten Leitgedanke Innovation der Infrastruktur Handlungsfelder Theorie, Methoden Werkzeuge Insa Alea Böhme und Frank Schröder – Workshop 07. 06. 2006 www. ziz-berlin. de

Qualitätssicherung und Qualitätsentwicklung Vielen Dank! weitere Information und Service zu LQW unter www. artset-lqw. de LQW regionale Unterstützungsstelle und Ansprechpartner Frank Schröder Insa Alea Böhme zukunft im zentrum Gmb. H Rungestraße 19 10179 Berlin Tel. : 0 30 -27 87 33 -0 Fax: 0 30 -27 87 33 -38 office@ziz-berlin. de Insa Alea Böhme und Frank Schröder – Workshop 07. 06. 2006 www. ziz-berlin. de