Qualitt ist die Leidenschaft zur Perfektion QS 1
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Qualität ist die Leidenschaft zur Perfektion QS 1 Qualitätsmanagement Die neue Version 4 Highlights und Funktionen © QSC Quality Software & Consulting | www. qsc-group. com
Wer ist QSC ? QSC Deutschland • Der zentrale QS 1 Channel zum Kunden: Vertrieb, Beratung, Implementierung und Support • Projekte und Installationen in Deutschland, USA, Frankreich, Spanien, Portugal, Mexiko, Tschechien, Polen und Benelux • Standort Köngen bei Stuttgart QSC Österreich • Entwicklungsstandort für die Anwendung QS 1 • QS 1 Second Level Support und Betreuung von QS 1 Kunden • Standort Brunn am Gebirge (Großraum Wien) © QSC Quality Software & Consulting | www. qsc-group. com
Unsere Kunden (Auszug) © QSC Quality Software & Consulting | www. qsc-group. com
QS 1 Module Wareneingangsprüfung Qualitätsprüfung Lenkung fehlerhafter Teile Warenausgangsprüfung Rekla. Management/ Lieferant Intern Kunden Fertigungsprüfung Prüfmittel. Labormanagement Management Statistische Prozesskontrolle Fehleranalyse / 8 D MSA Messmittelintegration Bewertung / Auditwesen Produkt-Entwicklung APQP/ Projektsteuerung Erstmusterprüfung FMEA © QSC Quality Software & Consulting | www. qsc-group. com CADIntegration Produktions. Lenkungsplan Lieferanten. Bewertung Eigen. Bewertung Audit 4
Releaseentwicklung V 3 V 2 V 1 V 4 4. 0 (Q 3 2014) 3. 2 (Q 3 2012) 3. 1 (Q 2 2010) 3. 0 (Q 1 2008) 2. 1 (Q 1 2006) 2. 0 (Q 3 2004) 1. 4 (Q 1 2002) 1. 3 (Q 2 2000) © QSC Quality Software & Consulting | www. qsc-group. com 5
Entwicklungsstrategie 3 Säulenmodell Technologie © QSC Quality Software & Consulting | www. qsc-group. com Module und Prozesse ERPIntegration 6
Strategien Technologie Mehrschicht-Architektur als zentrale Basis Webfähigkeit User Interface Mobile Devices Software as a Service Server Plattform. Unabhängigkeit Datenbank Investitionsschutz beim Kunden Releasefähigkeit © QSC Quality Software & Consulting | www. qsc-group. com 7
Architekturfolie © QSC Quality Software & Consulting | www. qsc-group. com 8
Architektur Performance - Vorteile • Kommunikation über integrierten Tomcat Server • XML Kommunikation • Parallelität • Caches (Display, Views) Security • Kommunikation kann voll verschlüsselt werden (SSL) Druck • Unterstützung serverseitigen Druck / Batch-Druck • Unterstützung entfernter Druck-Server (pro Werk) Mail • Server-seitiger Mail-Versand • 1 x-Konfiguration anstelle von Client-Konfiguration © QSC Quality Software & Consulting | www. qsc-group. com 9
Layout © QSC Quality Software & Consulting | www. qsc-group. com 10
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Icons • Haupticons - Beispiele Prüfauftrag Reklamation Bewertung Audit Kunde Prüfmittel • Detailierungsicons – Beispiele Lieferant Produktion • Beispiel zusammengesetzte Icons Prüfauftrag Lieferant Prüfauftrag Produktion © QSC Quality Software & Consulting | www. qsc-group. com Prüfauftrag Warnenausg. Prüfauftrag Prüfmittel 15
Technologie / Neuerungen V 4 Neuer Client • • • Technologischer Refresh Neues Look and Feel Deutlich verbesserte Usability Erweitertes Customizing Einfache Anpassbarkeit im Kundenprojekt Webportal • • Schaffung der technologischen Basis Portalprozesse direkt in QS 1 integriert Integration Standard-Webserver Ausbau Security (z. B. SSL) Tablet / Mobiles • • Basisentwicklung für unterschiedliche Plattformen Mobile Prozesse direkt in QS 1 integriert Unterstützung von Offline-Prozessen Anpassbarkeit bzw. Erweiterung im Kundenprojekt Generelle Erweiterungen • • © QSC Quality Software & Consulting | www. qsc-group. com Architektur-Erweiterung für Dokumenten-Management Erweiterungen Internationalität Kundenindividuelle Freifelder …. 19
Entwicklungsstrategie 3 Säulenmodell / Module und Prozesse Technologie © QSC Quality Software & Consulting | www. qsc-group. com Module und Prozesse ERPIntegration 20
V 4 / Neue Module Tablet / Mobiles Lieferantenportal Wareneingangsprüfung Qualitätsprüfung Lenkung fehlerhafter Teile Warenausgangsprüfung Rekla. Management/ Lieferant Intern Kunden Fertigungsprüfung Prüfmittel. Labormanagement Management Statistische Prozesskontrolle Fehleranalyse / 8 D MSA Messmittelintegration Bewertung / Auditwesen Produkt-Entwicklung APQP/ Projektsteuerung Erstmusterprüfung FMEA © QSC Quality Software & Consulting | www. qsc-group. com CADIntegration Produktions. Lenkungsplan Lieferanten. Bewertung Eigen. Bewertung Audit 21
V 4 / Neue Module Lieferantenportal / Allgemein • Abbildung aller Prozesse mit Lieferantenbezug über Portal • Einbindung Lieferant in elektronischen Workflow • Integration von Nachrichten und Dokumenten Lieferantenportal / Prozesse • Reklamationsmanagement • 8 D-Report • Lieferantenbewertung (inkl. Maßnahmen) • Lieferantenzertifikate • Prüfdatenbereitstellung für WE-Prüfung Tablet / Mobiles • Mobile Fehlererfassung im Bereich Reklamationen • Weitere Prozesse in Planung © QSC Quality Software & Consulting | www. qsc-group. com 22
V 4 / Vertiefte Prozesse Bestehende Module / Vertiefungsschwerpunkt Wareneingangsprüfung Qualitätsprüfung Lenkung fehlerhafter Teile Warenausgangsprüfung Rekla. Management/ Lieferant Intern Kunden Fertigungsprüfung Prüfmittel. Labormanagement Management Statistische Prozesskontrolle Fehleranalyse / 8 D MSA Messmittelintegration Bewertung / Auditwesen Produkt-Entwicklung APQP/ Projektsteuerung Erstmusterprüfung FMEA © QSC Quality Software & Consulting | www. qsc-group. com CADIntegration Produktions. Lenkungsplan Lieferanten. Bewertung Eigen. Bewertung Audit 23
V 4 / Vertiefte Prozesse Prüfauftragsrückmeldung • • Komplett-Überarbeitung Deutlich verbesserte Usability Formulare pro Merkmalstyp Erweiterte Messmittelfunktionen Reklamations-Management • • Umfangreiche Usability-Optimierungen Mehrstufige Fehlercodierung Zentrale Fehlerdatenbank Fehlerstatistik Fehleranalyse / 8 D-Report • Auslagerung der 8 D-Reportbearbeitung in eigenen Datenbestand „Fehleranalyse“ • • Fehleranalyse über 5 -Why-Verfahren Integration in FMEA-Prozess Wunschliste • © QSC Quality Software & Consulting | www. qsc-group. com Umsetzung einer Vielzahl an standardwürdigen Erweiterungswünschen unserer Kunden aus den letzten Jahren 24
Entwicklungsstrategie 3 Säulenmodell / ERP-Integration Technologie © QSC Quality Software & Consulting | www. qsc-group. com Module und Prozesse ERPIntegration 25
Strategie ERP Anwendungen Redundanz. Freiheit Framework Datenbeschaffung Virtuelle Datenbasis Realtime ERP-Framework Abgestimmte Felddefinitionen Multisite ERP-System QS 1 -Datenbank Merkmale Prüfaufträge Teilestamm Lieferanten Prüfpläne …… Kunden …… Mehrsprachigkeit Unicode © QSC Quality Software & Consulting | www. qsc-group. com 26
ERP / Daten und Prozesse Verfügbare Stammdaten • Teilestamm, Lieferanten, Kunden, Stückliste, Arbeitsplan, Maßeinheiten, • … • (insgesamt 25 Tabellen) Verfügbare Bewegungsdaten • Wareneingang, Warenausgang, Fertigungsauftrag • …. . • (insgesamt 10 Tabellen) Verfügbare Prozesse • Prüfauftragsgenerierung (WE, Fertigung, WA), Logistik-Konsequenzen, Lagerbuchung, Gutschrift/Belastung, … • Neu ab V 4 - Kundenrücklieferung - Generierung Nacharbeitsauftrag - Kostenübernahme Reklamation © QSC Quality Software & Consulting | www. qsc-group. com 27
V 4 / Zeitstrahl Q 2 2014 • Betafreigabe Q 3 -Q 4 2014 • • • PTF-Stand A Freigabe Neukundenprojekte Releaseumstellung Pilotkunden Q 4 2014 • Umstellung Module Audit, PL-Plan, FMEA Ende 2014 • • PTF-Stand B Freigabe Releaseumstellung alle Kunden Q 1 2015 • PTF-Stand C • Freigabe Fremdsprachen Q 3 2015 • PTF-Stand D • Freigabe APQP / PM 1 © QSC Quality Software & Consulting | www. qsc-group. com 28
Qualität ist die Leidenschaft zur Perfektion QS 1 Neuerungen im Reklamationsmanagement © QSC Quality Software & Consulting | www. qsc-group. com
Agenda Stammdaten Reklamation / Änderungen • • Mehrstufige Fehlercodes Fehlerlisten Neues Fehlerdatenmodell • Zentrale Fehlerdatenbank als Basis aller nachgelagerten Prozesse Reklamationen / Verbesserte Usability • Umfangreiche Funktionserweiterungen in der Bearbeitung von Reklamationen führt zu erhöhter Transparenz und beschleunigten Prozessen Fehleranalyse / 8 D-Report • Auslagerung der 8 D-Reportbearbeitung in eigenen Datenbestand „Fehleranalyse“ Fehlerstatistik • Basierend auf zentraler Fehlerdatenbank • Individuell und einfach parametrierbar für eine Vielzahl an Anwendungsmöglichkeiten © QSC Quality Software & Consulting | www. qsc-group. com 30
Agenda Stammdaten Reklamation / Änderungen • • Mehrstufige Fehlercodes Fehlerlisten Neues Fehlerdatenmodell • Zentrale Fehlerdatenbank als Basis aller nachgelagerten Prozesse Reklamationen / Verbesserte Usability • Umfangreiche Funktionserweiterungen in der Bearbeitung von Reklamationen führt zu erhöhter Transparenz und beschleunigten Prozessen Fehleranalyse / 8 D-Report • Auslagerung der 8 D-Reportbearbeitung in eigenen Datenbestand „Fehleranalyse“ Fehlerstatistik • Basierend auf zentraler Fehlerdatenbank • Individuell und einfach parametrierbar für eine Vielzahl an Anwendungsmöglichkeiten © QSC Quality Software & Consulting | www. qsc-group. com 31
Mehrstufige Fehlercodierung Fehlerstamm Zentrale Fehlerdatenbank Fehlercode 020101 Bis zu 4 Fehlerebenen Codelänge pro Ebene frei vergebbar Jede Ebene kann selbst Fehler sein © QSC Quality Software & Consulting | www. qsc-group. com
Mehrstufige Fehlercodierung © QSC Quality Software & Consulting | www. qsc-group. com 33
Fehlerlisten © QSC Quality Software & Consulting | www. qsc-group. com 34
Agenda Stammdaten Reklamation / Änderungen • • Mehrstufige Fehlercodes Fehlerlisten Neues Fehlerdatenmodell • Zentrale Fehlerdatenbank als Basis aller nachgelagerten Prozesse Reklamationen / Verbesserte Usability • Umfangreiche Funktionserweiterungen in der Bearbeitung von Reklamationen führt zu erhöhter Transparenz und beschleunigten Prozessen Fehleranalyse / 8 D-Report • Auslagerung der 8 D-Reportbearbeitung in eigenen Datenbestand „Fehleranalyse“ Fehlerstatistik • Basierend auf zentraler Fehlerdatenbank • Individuell und einfach parametrierbar für eine Vielzahl an Anwendungsmöglichkeiten © QSC Quality Software & Consulting | www. qsc-group. com 35
Neues Fehlerdatenmodell Prüfaufträge Fehlererfassung Zentrale Fehlerdatenbank Workflow Fehleranalyse © QSC Quality Software & Consulting | www. qsc-group. com FMEA Reklamationen Fehlercodierung Fehlerstatistik
Fehlerdaten Prüfaufträge © QSC Quality Software & Consulting | www. qsc-group. com 37
Fehlerdaten Prüfaufträge © QSC Quality Software & Consulting | www. qsc-group. com 38
Agenda Stammdaten Reklamation / Änderungen • • Mehrstufige Fehlercodes Fehlerlisten Neues Fehlerdatenmodell • Zentrale Fehlerdatenbank als Basis aller nachgelagerten Prozesse Reklamationen / Verbesserte Usability • Umfangreiche Funktionserweiterungen in der Bearbeitung von Reklamationen führt zu erhöhter Transparenz und beschleunigten Prozessen Fehleranalyse / 8 D-Report • Auslagerung der 8 D-Reportbearbeitung in eigenen Datenbestand „Fehleranalyse“ Fehlerstatistik • Basierend auf zentraler Fehlerdatenbank • Individuell und einfach parametrierbar für eine Vielzahl an Anwendungsmöglichkeiten © QSC Quality Software & Consulting | www. qsc-group. com 39
8 D-Prozess bisher Bisheriger Ablauf Reklamationsauftrag Kopfdaten Nr, Sachbearbeiter, Termine Positionen/Fehler Maßnahmen 8 D-Bericht © QSC Quality Software & Consulting | www. qsc-group. com
8 D-Prozess neu Reklamation-1 Reklamation-2 Reklamation-n Fehleranalyse / 8 D Maßnahmen © QSC Quality Software & Consulting | www. qsc-group. com 8 D-Bericht Analysemethoden
Fehleranalyse erstellen © QSC Quality Software & Consulting | www. qsc-group. com 42
Fehleranalyse zuordnen © QSC Quality Software & Consulting | www. qsc-group. com 43
Agenda Stammdaten Reklamation / Änderungen • • Mehrstufige Fehlercodes Fehlerlisten Neues Fehlerdatenmodell • Zentrale Fehlerdatenbank als Basis aller nachgelagerten Prozesse Reklamationen / Verbesserte Usability • Umfangreiche Funktionserweiterungen in der Bearbeitung von Reklamationen führt zu erhöhter Transparenz und beschleunigten Prozessen Fehleranalyse / 8 D-Report • Auslagerung der 8 D-Reportbearbeitung in eigenen Datenbestand „Fehleranalyse“ Fehlerstatistik • Basierend auf zentraler Fehlerdatenbank • Individuell und einfach parametrierbar für eine Vielzahl an Anwendungsmöglichkeiten © QSC Quality Software & Consulting | www. qsc-group. com 44
Fehlerstatistik Prüfaufträge Fehlererfassung Zentrale Fehlerdatenbank Fehlerstatistik © QSC Quality Software & Consulting | www. qsc-group. com Reklamationen Fehlercodierung
Fehlerstatistik © QSC Quality Software & Consulting | www. qsc-group. com 46
Fehlerstatistik © QSC Quality Software & Consulting | www. qsc-group. com 47
Qualität ist die Leidenschaft zur Perfektion QS 1 Lieferantenportal © QSC Quality Software & Consulting | www. qsc-group. com
Agenda Webportal / Zielstellung • • Generelle Strategien Betroffene Module Architektur • • Datenkonzept Netzwerkvarianten / Security-Konzepte Stammdaten • Live-Beispiel (Lieferantenstamm, Personenstamm, Benutzerstamm) Reklamationsablauf • Live-Beispiel einer Lieferantenreklamation Lieferantenbewertung • Live-Beispiel einer Lieferantenbewertung © QSC Quality Software & Consulting | www. qsc-group. com 49
Lieferantenportal / Aufgabenstellung Zielstellung im Prozess • • • Elektronische Abbildung aller Lieferanten-Prozesse • • • Internationalität (Mehrsprachigkeit, Unicode, etc. ) Redundanzfreie Datenhaltung (inkl. ERP) Nutzung vorhandener Lieferantendaten (z. B. Prüfdaten vom Lieferanten) Volle Multisite-Unterstützung Einfache Bedienbarkeit / maximale Akzeptanz beim Portaluser Vorteile bei unserem Kunden • • • Lieferanteneinbindung in den elektronischen Workflow Arbeitsersparnis + kürzere Prozessdurchlaufzeiten Verkürzte Reaktionszeiten Automatische Dokumentation der Kommunikation Hohes ROI-Potential Projektumsetzung / Ziele • • • © QSC Quality Software & Consulting | www. qsc-group. com Modularer Aufbau Flacher Einstieg mit stufenlosem Ausbau möglich Schnelle und kostengünstige Implementierung 50
Module Wareneingangsprüfung Qualitätsprüfung Lenkung fehlerhafter Teile Warenausgangsprüfung Rekla. Management/ Lieferant Intern Kunden Fertigungsprüfung Prüfmittel. Labormanagement Management Statistische Prozesskontrolle Fehleranalyse / 8 D MSA Messmittelintegration Bewertung / Auditwesen Produkt-Entwicklung APQP/ Projektsteuerung Erstmusterprüfung FMEA © QSC Quality Software & Consulting | www. qsc-group. com CADIntegration Produktions. Lenkungsplan Lieferanten. Bewertung Eigen. Bewertung Phase 1 Phase 2 Audit Keine Relevanz 51
QS 1 Architektur © QSC Quality Software & Consulting | www. qsc-group. com 52
Architektur Webserver Variante On-Premise Internet Firmen-Netzwerk SSL Firewall LAN DMZ Web-Portal Web-Request (https) Web-Server (Tomcat/Apache) Portal-Client © QSC Quality Software & Consulting | www. qsc-group. com Web-Services (REST) QS 1 -Server DB ERP
Architektur Web-Server Variante Provider-hosted Internet SSL Firewall st ue eq b-R ps) We (htt Provider Web-Portal Web-Server (Tomcat/Apache) Portal-Client © QSC Quality Software & Consulting | www. qsc-group. com Firmen-Netzwerk LAN VPN - Tunnel Web-Services (https / REST) QS 1 -Server DB ERP
Lieferantenstamm © QSC Quality Software & Consulting | www. qsc-group. com
Personenstamm © QSC Quality Software & Consulting | www. qsc-group. com
Portalbenutzer © QSC Quality Software & Consulting | www. qsc-group. com
Willkommens E-mail © QSC Quality Software & Consulting | www. qsc-group. com
Reklamationsprozess QS 1 Kopfdaten Nr, Sachbearbeiter, Termine Positionen/Fehler Webportal Kopfdaten Basisdaten Positionen/Fehler Basisdaten Verwendungsentscheid Fehleranalyse, 8 D Maßnahmen Externe Nachrichten Dokumente © QSC Quality Software & Consulting | www. qsc-group. com
Reklamation / Portallieferant © QSC Quality Software & Consulting | www. qsc-group. com
Portal / Einstiegsbildschirm © QSC Quality Software & Consulting | www. qsc-group. com
Portal / Reklamation - Fehler © QSC Quality Software & Consulting | www. qsc-group. com
Portal / Reklamation - Maßnahme © QSC Quality Software & Consulting | www. qsc-group. com
Portal / Lieferantenbewertung © QSC Quality Software & Consulting | www. qsc-group. com
Portal / Zertifikatsüberwachung © QSC Quality Software & Consulting | www. qsc-group. com
Qualität ist die Leidenschaft zur Perfektion QS 1 Mobile Anwendungen © QSC Quality Software & Consulting | www. qsc-group. com
Mobiles Tablets © QSC Quality Software & Consulting | www. qsc-group. com Phones 67
Mobiles Strategie • Anwendungsgebiete - Fehler-Management - Bereits verfügbar - Rückmelde-Prozesse (WE-/FE-Prüfung) - in Planung - Audit, Maßnahmen - Evaluierungsphase mit unseren Kunden • Online – Apps - Echtzeit-Kommunikation mit QS 1 - Netzwerk-Verbindung erforderlich • Offline – Apps - Lokales Arbeiten am Mobile auch ohne Netzwerk-Verbindung - Synchronisation mit QS 1 erfolgt später © QSC Quality Software & Consulting | www. qsc-group. com 68
Mobiles Technik • native Apps • Natives Look & Feel und natürliche Usability • sehr gute Performance • hoher Funktionsumfang • tiefe Integration in die Plattform ermöglicht Zugriff auf alle Funktionen des Gerätes (Kamera, Scanner, Speicherkarten, Telefon-, E-Mail-Funktionen) © QSC Quality Software & Consulting | www. qsc-group. com 69
Tablets Plattform • Windows / nur Tablet-Modus - Windows 8. 1 RT - günstige Hardware • vollwertiges Windows - Windows 8. 1 Pro oder Enterprise • Android in Forschung Vorteile Windows-Plattform • perfekte Integration in MS Office (Word, Excel, Power. Point, Outlook) • Kombination von Apps und Standard- / Desktop-Anwendungen • sehr gute und einfache Integration in die bestehende Infrastruktur Aufnahme in Domäne, Verteilen von Gruppenrichtlinien, … © QSC Quality Software & Consulting | www. qsc-group. com 70
Tablets Voraussetzungen für App-Installation • Windows 8. 1 Pro oder Enterprise innerhalb der Domäne ODER • MS Sideloading-Key für Geräte außerhalb der Domäne • Kosten: € 120, 00 (einmalig für 25 Geräte) Mindestanforderungen Hardware • 4 GB Arbeitsspeicher / 32 GB HDD • Windows 8. 1 RT, Pro oder Enterprise - Windows 8. 1 (ohne Zusatz = Home-Edition wird nicht unterstützt!) Device-Empfehlung QSC • Microsoft Surface 2 (Win 8. 1 RT, nur App-Betrieb) • Dell Venue 11 Pro (Win 8. 1 Pro) • Microsoft Surface 3 Pro (Win 8. 1 Pro) © QSC Quality Software & Consulting | www. qsc-group. com 71
Phones Plattform • Android • i. OS in Forschung Vorteile Android-Plattform • sehr hohe Verbreitung • Vielzahl an Geräten unterschiedlichster Preisklassen • bestes Preis-/Leistungsverhältnis • keine Hürden und Extra-Kosten bei der Installation von Apps außerhalb des Google Play Stores. © QSC Quality Software & Consulting | www. qsc-group. com 72
Phones Voraussetzungen für App-Installation • Installation von Apps außerhalb des Google Play Stores • Konfigurations-Einstellung am Phone Mindestanforderungen Hardware • Android 4. 4 • 1 GB Arbeitsspeicher • Display 4, 5 Zoll Device-Empfehlung QSC • Google Nexus 5 (Android 4. 4) • Samsung Galaxy S 5 Mini (Android 4. 4) • HTC One M 8 (Android 4. 4) © QSC Quality Software & Consulting | www. qsc-group. com 73
Fehler-Mgmt © QSC Quality Software & Consulting | www. qsc-group. com
Tablet © QSC Quality Software & Consulting | www. qsc-group. com 75
Tablet © QSC Quality Software & Consulting | www. qsc-group. com 76
Tablet © QSC Quality Software & Consulting | www. qsc-group. com 77
Tablet © QSC Quality Software & Consulting | www. qsc-group. com 78
Smartphone © QSC Quality Software & Consulting | www. qsc-group. com 79
Smartphone © QSC Quality Software & Consulting | www. qsc-group. com 80
Wie erreichen sie uns? QSC Quality Software & Consulting Gmb. H Wilhelm-Maier-Straße 10 73257 Köngen Telefon: 0049 (0)7024 469 57 -0 Telefax: 0049 (0)7024 46957 -33 Email: info-de@qsc-group. com © QSC Quality Software & Consulting | www. qsc-group. com
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