Qu es ISOIEC 20000 ISO International Organization for

¿Qué es ISO/IEC 20000 ISO (International Organization for Standardization) e IEC (International Electrotechnical Commission). ¿Quién puede aplicar ISO/IEC 20000 -1? ISO/IEC 20000 -1 es aplicable a organizaciones, independientemente de su tamaño, dedicadas a la provisión de actividades de gestión de servicios de IT que deseen evaluar su actual servicio de gestión de IT. ISO/IEC 20000 -1 es una norma británica desarrollado por el Foro de Gestión de Servicios de IT (it. SMF), que está ganando aceptación en todo el mundo.

Riesgos y conformidad Cambios *Metodología: Nuestros expertos adaptan la autoría al nivel de madurez de su sistema, para asegurar así que son apropiadas a los riesgos reales de los que se enfrentan. *Alcanza los requisitos de la norma ISO/IEC 20000 a través de la utilización de los consejos de ITIL. Demuestra que usted ha adoptado los consejos de ITIL de una forma efectiva. Información y balance de Tecnología * Especifica los requisitos para el proveedor de servicios para planificar, establecer, implementar, operar, supervisar, revisar, mantener y mejorar un SMS. Los requisitos incluyen el *No conformidades: diseño, la transición, Tomando nota de *Obtiene el máximo la entrega y la las no provecho de mejora de los conformidades su inversión en TI. servicios para Se podemos ayudarle cumplir con los beneficia de menos a prevenir requisitos de servicio auditorías potenciales costes acordados. de segunda parte de y posibles su sanciones por sistema y mejora la incumplimiento eficiencia. legal. Operaciones y estrategia de negocio Tendencias en la gestión de servicios TI. *Solo se otorga a • Transforma los organizaciones que recursos y realizan operaciones capacidades de de gestión de TI en servicios TI. *Se alinea con la guía de mejores prácticas contenida en ITIL, también es compatible con componentes del marco COBIT de ISACA. de TI que son apropiados para los requerimientos de las organizaciones • Adoptar mejores prácticas ayuda a cerrar la brecha entre la capacidad del proveedor y las expectativas de los clientes.

http: //www. lrqa. es/certificaciones/iso-iec 20000 -1/ http: //fundamentosgstiequipoitss. blogspot. mx/p/que-es-iso-20000 -1 -iso-iec-20000 -1 es. html https: //www. proactivanet. com/images/Blog/ISO 20000_Guia. Completade. Aplicacion_L uis. Moran. pdf http: //www. bsigroup. com/Local. Files/es. MX/ISO%20 IEC%2020000/manual_cliente 20 k. pdf http: //www. isoiec 20000 certification. com/home/ISOCertified. Organizations/ISOCountry Listings. aspx http: //es. slideshare. net/luismoran/libro-iso-20000 -telefonica-65 -pag-muestra