QCL PROGRAM PELATIHAN LEADER MEMBER QCCSS KETRAMPILAN KEGIATAN

QCL PROGRAM PELATIHAN LEADER & MEMBER QCC/SS KETRAMPILAN KEGIATAN QCC/SS (Modul 2 hari) STEP 4

QIP Quality Improvement Program KETRAMPILAN KEGIATAN IMPROVEMENT STEP 4

Step-4: MENCARI IDE-IDE PERBAIKAN OBJECTIVES q Mencari ide-ide perbaikan (penanggulangan) q Memilih ide-ide perbaikan TOOLS 5 W 2 H Matrix pemilihan solusi DELIVERABLES Sumber penyebab (WHAT), lokasi (WHERE), alasan / obyektif perbaikan (WHY), ide-ide solusi terpilih (HOW), biaya diperlukan (HOW MUCH), penanggung jawab (WHO), waktu pelaksanaan (WHEN)

PERSIAPAN Step-4: MENCARI IDE-IDE PERBAIKAN q Jelaskan kembali apa tujuan dan target perbaikannya! q Cari ide-ide baru, biarkan semua anggota mengeluarkan ide-idenya yang bagus, jadikan ini sebagai kekuatan. Kreativitas sangat penting artinya. q Berpikirlah secara jelas untuk mencari ide perbaikan. Lihat persoalan, cari ideide peraikann ya? q Berusahalah memperluas pengetahuan dan pengalaman. q Boleh satu masalah beberapa ide perbaikan.

Objectives: PENGEMBANGAN IDE Step-4: MENCARI IDE-IDE PERBAIKAN ECRS q Elimination: Apa yang terjadi bila sesuatu dihilangkan? q Reversal: Apa yang terjadi bila sesuatu dibalik? q Enlargement & Reduction: Apa yang terjadi bila sesuatu diperbesar atau dikurangi? q Replacement & Substitution: Apa yang terjadi bila penggunaan sesuatu diubah settingnya atau malah diganti? q Changing of Sequence: Apa yang terjadi bila urutan kerja/proses diubah? q Combine: Apa yang terjadi bila dua atau lebih perkerjaan digabungkan menjadi satu?

Objectives: MEMILIH IDE YANG TEPAT Step-4: MENCARI IDE-IDE PERBAIKAN Bila untuk satu sumber permasalahan muncul lebih dari satu ide maka kita perlu memilih ide yang paling COCOK q Dari ide-ide solusi yang ada perlu dipilih solusi yang paling memberikan dampak yang paling baik q Pada saat mengambil keputusan hal yang sering dipakai adalah analisa biaya -manfaat (cost-benefit) dan prediksi perubahan kinerja q Keputusan yang diambil adalah solusi yang memberikan peningkatan kinerja paling besar dan memerlukan biaya yang paling kecil serta memperoleh manfaat yang besar (GRAND SLAM) BENEFIT q Salah satu alat untuk memilih solusi ‘terbaik’ adalah dengan SOLUTION SELECTION MATRIX S 1 S 2 GRAND SLAMEXTRA EARNING S 6 S 3 S 5 STOLEN BASE STRIKE OUT S 20 COST

Tools: RENCANA PENANGGULANGAN Step-4: MENCARI IDE-IDE PERBAIKAN Penanggulangan (rencana tindakan) dilakukan untuk mengatasi penyebab-penyebab / faktor-faktor yang ditemukan dalam analisa. ide ide Perjelas rencana dengan menggunakan rusmus 5 W 1 H (5 W 2 H): ide What : Menunjukkan penyebab/faktor dan sebaiknya dipertegas akibat sebelum ditanggulangi. Bisa juga berupa target perbaikan atau hasil yang diharapkan. Why : Alasan mengapa masalah terjadi. Alasan diadakan perbaikan. Where : Menunjukkan tempat terjadinya masalah. Menunjukkan letak diadakannya perbaikan. diperlukan : yang Menunjukkan When waktu jadwal untuk penanggulangan. Who : Menunjukkan siapa yang bertanggung jawab. Kapan pelaksanaan perbaikan dilakukan.

Deliverables: RENCANA YANG RELEVAN Step-4: MENCARI IDE-IDE PERBAIKAN Hindari rencana-rencana yang tidak berhubungan dengan pokok permasalahan. Penyebab X 1 X 2 X 3 X 4 Jumlah 50 30 15 5 WHAT WHERE Apa penyebab masalah? Dimana terjadinnya masalah? X 1 X 2 X 3 X 4 % 50 30 15 5 WHY Mengapa terjadi? HOW WHO WHEN Bagaimana Siapa Cara menang- PIC? gulangi? Kapan dilaksa nakan? HOW MUCH Berapa targetnya?