PVL PROVEEDURA VIRTUAL LOGSTICA PLAN ESTRATGICO 2006 2008

PVL PROVEEDURÍA VIRTUAL LOGÍSTICA PLAN ESTRATÉGICO 2006 - 2008

Sector: Comercio Problema: Competitividad Empresarial en el Comercio Minorista y Proveedores Objetivo del proyecto: Implementar un sistema de Proveeduría Virtual y Logístico, por medio de una Plataforma en Internet, que mejore la competitividad e integre comercialmente la cadena de abastecimiento Innovación: Solución TIC, desarrollar un portal transaccional en Internet que brinda la oportunidad de integrar la oferta con la demanda de productos de este canal en un solo sitio Riesgos: la no utilización de la herramienta por Minoristas y Proveedores Federación Nacional de Comerciantes Alianzas con: Fenalco, Mi RED, Incubar, SENA, IAC, (Cabasnet)

Necesidad de implemntar el proyecto PVL Información Grandes superficies 40% INDUSTRIA 60% Distribuidores Federación Nacional de Comerciantes Canal Tradicional Superetes (PYME’s) y tiendas C O N S U M I D O R Solución: Fortalecer empresarialmente la cadena de distribución del canal tradicional aplicando tecnología

Proveeduría Virtual Logística Nuevo canal de COMERCIALIZACIÓN VIRTUAL, desarrollado por FUDECOMERCIO, con el apoyo de FENALCO, y del BID, puesto a disposición del comercio formal del país, bajo un modelo comercial de colaboración que integran la oferta con la demanda de productos, con el objetivo de fortalecer las relaciones entre fabricantes, distribuidores y el comercio minorista, profesionalizando a todos los actores. Federación Nacional de Comerciantes

Pago MINORISTAS PORTAL INTERNET P. O. S. Central de Riesgo PROVEEDORES IAC Información Nurit CONTACT CENTER P. O. S. Federación Nacional de Comerciantes DISTRIBUCIÓN MAYORISTAS Y DISTRIBUIDORES

MISIÓN EMPRESARIAL: Generar un modelo de negocio, fortaleciendo el comercio (minoristas – proveedor) a través del e-commerce. Producto PVL: Transacciones electrónicas (minorista – proveedor) VISION EMPRESARIAL: Ser el mejor y el más conocido portal transaccional del sector minorista en Colombia, fortaleciendo la interacción gremial. Federación Nacional de Comerciantes

Organigrama General PVL Gerente General Director Técnico y Administrativo Apoyo Contable coord. . Tecnología Coor. Proveedores Asistente Proveedores Federación Nacional de Comerciantes coord. Servicio y Minoristas Coor Regionales (7) Asesores y Capacitadores Regionales (9) Servicio al cliente

ANTECEDENTES 2005: Federación Nacional de Comerciantes

ANTECEDENTES 2005: Federación Nacional de Comerciantes

ANTECEDENTES 2005: TENDENCIA DE COMPRA PVL NACIONAL – 2005: NUMERO DE TRANSACCIONES Y PORCENTAJE Federación Nacional de Comerciantes

ANTECEDENTES 2005: TENDENCIA DÍA DE COMPRA PVL NACIONAL – 2005. NUMERO DE TRANSACCIONES Y PORCENTAJE Federación Nacional de Comerciantes

ANTECEDENTES 2006: REPORTE TOTAL DE PEDIDOS a 2006 Federación Nacional de Comerciantes

ANTECEDENTES 2006: Valor Transacciones a 2006 Federación Nacional de Comerciantes

ANTECEDENTES: MATRIZ DOFA DEBILIDADES: (Internas) 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Federación Nacional de Comerciantes Múltiples visiones Falta de recursos económicos con proyección a la fecha. Existe confusión del Nombre FENALCO como entidad Gubernamental, lo cual es un debilidad ante minoristas. Falta de medios de comunicación y difusión efectivos Falta de integración con otras áreas de la Federación Se requiere un desarrollo de tecnología permanente. Falta de continuidad en el proyecto PVL en las ciudades

ANTECEDENTES: MATRIZ DOFA Oportunidades - Externas 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Federación Nacional de Comerciantes Nombre posicionado de FENALCO Crecimiento del pequeño comercio, que representa el 61% de las ventas del total de consumo masivo para la industria. Apoyo dado por otros proyectos Sinergias Resultados obtenidos a la fecha por PVL La industria ve con “interés” los resultados obtenidos por PVL: (Parmalat, Nestlé, NOEL, Unilever, Protabaco, Meals, TEAM. . . ) La PVL se puede implementar a cualquier otro sector. La PVL ha sido catalogada por el BID como mejores prácticas y como proyecto modelo. PVL, seleccionada como líderes del sector retail en L. A. , por el BID para el manejo del portal www. pymespracticas. net

ANTECEDENTES: MATRIZ DOFA Fortalezas - Internas 1. Federación Nacional de Comerciantes El “equipo” de trabajo actual: interdisciplinario responsable, profesional y comprometido 2. Conocimiento y experiencia adquiridos sobre el e–commerce y su aplicación en el canal minorista e institucional. 3. Respaldo institucional de Fenalco 4. Capacidad institucional de cubrimiento nacional 5. Credibilidad del canal hacia la PVL (Fenalco) 6. Experiencia y respaldo del BID 7. Resultados positivos (crecimiento) obtenidos en operación de PVL. 8. Desarrollo de nuevas herramientas tecnológicas en PVL de integración con proveedores. 9. Credibilidad y apoyo por parte de IAC (GS 1) – Cabasnet 10. Único canal virtual neutro integrador (Minoristas – Proveedor)

ANTECEDENTES: MATRIZ DOFA Amenzas - Externas 1. 2. 3. 4. 5. 6. Federación Nacional de Comerciantes Herramienta IBC-CEN Alcance y fuerza de la UESP como competencia Desconfianza de los minoristas por impuestos (DIAN) Desgaste en tiempo y recursos en los procesos de sensibilización, vinculación, capacitación y asesoría a los actores. Inseguridad y desconfianza en el e-commerce (barrera Cultural) Desarrollo permanente en tecnología (Día- día)

Proceso de Vinculación a Proveedores: Venta especializada Requerimiento del mercado Presentación PVL ante Gerencia Gral Análisis Junta Directiva Federación Nacional de Comerciantes Contacto Telefónico Visita presentación incial Seguimiento a Segunda presentación Aprobación y firma de Convenio Generación Comunidades Seguimiento a presentación inicial Segunda presentación a otras áreas: comercial, mercadeo, logística y sistemas Revisión de Productos a registrar Adecuación Tecnológica: Cabasnet y pricat Integración tecnológica PVL - ERP Proveedor Capacitación Generación de superofertas Pruebas Asesorías Operación Tiempo estimado 4 meses

Soluciones que Brinda PVL: Proveedor: Información real Transacciones en tiempo real Optimización de ventas Mejores ventas: Manejo de promociones Utilidades Optimiza la logística Oportunidad pedidos 7 X 24 X 365 Federación Nacional de Comerciantes Estadísticas gerenciales Acceso a Nuevos mercados Integración tecnológica Integración con sus clientes

Federación Nacional de Comerciantes

Proceso de Vinculación a Minoristas: Trabajo de campo (prospección y selección) Generación primera compra Visita y presentación PVL y encuesta Segunda capacitación Federación Nacional de Comerciantes Seguimiento telefónico y servicio al cliente Aceptación y entrega CC Capacitación No. 1 Registro PVL Generación GLN Seguimiento a los pedidos Visitas de asesoría y acompañamiento (5 Mínimo de 1 hr) Segunda Visita Solicitud C: C Registro en la BD de Fenalco Tiempo estimado 3 meses Seguimiento de Información y estadísticas desde el Call Center C. C: Cámara de Comercio GLN: Global Location Number

Soluciones que Brinda PVL: MINORISTAS: Mejores compras Eficiencia y agilidad en la compra Oportunidad Comercial Servicio al cliente Utilidades Compración de precios Oportunidad compras 7 X 24 X 365 Federación Nacional de Comerciantes Estadísticas de compras Logística Integración tecnológica Integración con sus Proveedores

Grupo Objetivo PVL Superete o Mini mercado GRUPO G 1 OBJETIVO PVL G 2 - Área: Entre 50 - 400 Mts 2 - Formato: Autoservicio - Cajas Registradoras: Mínimo una - Ventas diarias: Mínimo US$ 1000 / día - Tradición: Más de 3 años Tiendas Medianas - Área: Entre 20 - 50 Mts 2 - Formato: Mixto -Cajas Registradoras: Una (1) - Ventas diarias: Hasta US$ 1. 000 día - Negocio Formalizado Tiendas Pequeñas G 3 Federación Nacional de Comerciantes - Área: Menos de 20 Mts 2 -Formato: Tradicional - Negocios NO formalizados

Estadísticas PVL a Marzo 23 de 2006. No. de transacciones realizadas: 1. 565 Valor total transacciones: $ 226’ 751. 508 pesos. Proveedores inscritos cuarenta y siete (47) Proveedores transando actualmente: doce (12) Minoristas inscritos : 1. 465 Minoristas Capacitados: 942 Minoristas registrados en el portal: 904 Minoristas Transando (activos) al 2006: 489 Federación Nacional de Comerciantes

Estrategia y Metas: Especializarnos Federación Nacional de Comerciantes Afinzar el cobro crecer e-commerce Nota: Institucionales año 2006: = Hoteles $$$

Estrategia General: Ser el nuevo protagonista y jalonador del e– comerce en Colombia. 1. Empresarial: a. ) Buscar un apoyo y visión integral de FENALCO – FUNDECOMERCIO hacia PVL a corto y mediano plazo. (Política) b. ) Definir el responsable jurídico de la opareción PVL (FENALCO ó Fundecomercio) en cuanto, facturación, carga impostiva, tributación e imagen externa c. ) Inicio de cobro por operaciones del Portal a partir de julio 1 de 2006 ó enero 2007. Federación Nacional de Comerciantes 2. Cobertura: Buscar el apoyo de las seccionales de Fenalco. 3. Crecimiento: 4. a). Fortalecer el sector de consumo masivo en PVL, e ir ampliando la cobertura a otros sectores como institucionales, restaurantes y droguerías, acorde a las metas propuestas. 5. b. ) Masificar tanto a proveedores como minoristas en el uso de PVL a través de ganchos comerciales po parte de proveedores c. ) FENALCO – FUNDECOMERCIO operen como clientes de la PVL. d. ) Integración de PVL con el área comercial y con los eventos de Fenalco.

Estrategia con proveedores: Federación Nacional de Comerciantes 1. Masificar: Vincular masivamente a los distribuidores: AXA, UNIXA, Servisur, Servinorte, Altipal, Corbeta, Jhon Retrepo, Dislicores, Marcas y Ventas, a través del nuevo aplicativo de PVL. Generar superofertas por parte de los proveedores para impulsar transacciones. 2. Recursos: Consecución de recursos de sostenimiento para el periodo 2006 – 2007, con los presidentes de la grandes empresas. 3. Optimización: Apoyarmos en el Mix de productos, vinculando a proveedores acorde al MIX de Productos por sector. 4. Crecimiento: Interacción con los eventos de Fenalco para generar estrategias comerciales con Proveedores. 5. Cobertura: Gestión de proveedores Nacionales con el apoyo de los directores regionales de Fenalco para soporte técnico y tecnológico desde PVL Bogotá. 6. Proyección: Generar nuevos servicios y valores agregados a proveedores como cobro por publicidad en el portal

Estrategia con Minoritas. Federación Nacional de Comerciantes 1. Masificar la PVL: PVL Nuevos inscritos y capacitados en Bogota, Barranquilla, Cartagena, Medellin y zona cafetera. Atraves del evento “Nuevas Tecnologías para el Comercio Minorista” 2. Conquista de nuevos sectores: sectores Inscripcion de Hoteles, Restaurantes, Droguerías (2007) y Papelerías (2008). Vincular nuevos asesores 3. Especializacion: Especializacion Mantenimiento, crecimiento del sector de consumo masivo. (superetes actuales) ruteo y Call Center (telemercadeo) 4. Políticas: Políticas Establecer reglas claras de operación PVL – Responsabilidad de los minoristas como actores del proceso. 5. Tecnologia: Tecnologia Fortalecimiento y crecimiento del CRM de la PVL e integración con la BD central. 6. Alianzas: Alianzas Establecer alianzas con los Gremios de Cotelco y Acodres para vincular a estos sectores a la PVL. Apoyo Dr. Botero Presidente Fenalco.

Estrategia con Minoritas. 7. Cobertura: Cobertura Apoyo en las seccionales de Fenalco 8. Comunicación: Comunicación Establecer acuerdos con medios masivos como: Amigo tendero, Ediciones especializadas, (Catering, Revista La Barra, revista Fenalco), Eventos complementarios Superetes, Góndola. 9. Comunicación Directa: Directa Creacion del catalogo de superofertas de la PVL correo dirigido a los minoristas actuales, pór medio de alianza con Medios especializados (Circulacion en periodico Amigo Tendero) 10. Publicidad: Publicidad Buscar el apoyo de proveedores para desarrollar la MOVIL PVL (camioneta con publicidad incluye PC e Internet que impulse las transacciones y la capacitacion en el punto de venta, generando posicionamiento y apoyoyando la publicidad de PVL. Federación Nacional de Comerciantes 11. Nuevos productos: productos Desarrollo de nuevos productos y servicios como valores agregados a los minoristas en las asesorías, logrando afianzar servicios a mediano plazo que apoyen los ingresos de PVL (POS, Central de riesgo, impulso y mercadeo y estudios de mercdeo, entre otros)

PORTAFOLIO DE SERVICIOS PVL A PROVEEDORES: Federación Nacional de Comerciantes

PORTAFOLIO DE SERVICIOS PVL A PROVEEDORES: 1. Matrícula a PVL Objetivo: El objetivo de este servicio es el cobro de una matrícula inicial y única a la PVL, la cual le da derecho a la incripción , participación, capacitación y asesoría inicial para poder realizar e – commerce por la plataforma PVL. El cobro de la matrícula para todos los proveedores se estima en $400. 000 y se le cobrará un valor adicional por productos incorprados según siguiente escala: Federación Nacional de Comerciantes

2. Órdenes de compra en línea de pedidos y reportes de gestión de ventas. Objetivo: Entregar órdenes de compra en línea. Este cobro se hará por relación comercial activa, por valor de $ 4. 000 + IVA/mes, por minorista comprando. A partir de los dos años se podrá cobrar por transacción o porcentaje sobre la transacción. Esta valor incluye el servicio al cliente en operación de Call Center. Relación Comercial Activa : un (1) minorista comprándole a un (1) proveedor por lo menos una vez al mes. Federación Nacional de Comerciantes

Ejemplo en el Modelo de cobro $ 8. 000 Proveedor 1 M 2 M 1 M 8 $ 12. 000 Proveedor 2 M 3 $ 20. 000 Proveedor 3 M 5 M 4 M 6 M 7 $ 40. 000 M 9 M 10 Federación Nacional de Comerciantes UNIVERSO PVL

3. Promoción Objetivo: Vender espacios aptos para pautas promocionales. Este cobro se realizará por link o por Banner y el cobro se hará mensual: Por Link $ 100. 000 pesos Por Banner $ 1’ 000 pesos 6. Telemercadeo especial Objetivo: Prestar servicio de telemercadeo a minoristas utilizando el call Center. El cobró se hará sobre llamada y por pregunta. El valor estimado por pregunta por establecimiento es de $ 700. Federación Nacional de Comerciantes Si el servicio se requiere puerta a puerta dentro de las rutas ya establecidas por PVL se cobrará un valor de $ 4. 000 hasta por tres preguntas.

4. Inscripción de sus minoristas al portal PVL Objetivo: Inscribir, capacitar, asesorar y dar de alta a todos los minoristas que el proveedor requiera en la plataforma PVL. Valor x minorista individual dado de alta: $ 80. 000. oo + IVA (in situo) El proveedor deberá proveer los salones con PC’s, el transporte, hospedaje y manutención del capacitador, cuando las capacitación se realice fuera de la ciudad de Bogotá. Federación Nacional de Comerciantes

5. Información Objetivo: Vender información sobre el comportamiento de ventas en el Canal. Federación Nacional de Comerciantes • Información sobre las ventas por categorías • Información sobre las ventas por zona, barrio, ciudad y departamento • Información de compras por categoría por minorista • Porcentajes de transacciones por proveedor • Porcentaje de productos publicados en PVL por categoría • Información general por minoristas por ciudad (Género, escolaridad, bancarización, promedio de edad, tipo de establecimiento, nivel de ventas mensuales, productos de mayor venta, formas de pago. . . ) Esta valor se ajustará en la medida que se genere la masificación de la PVL

Proyección Estimada Ingresos PVL Federación Nacional de Comerciantes Punto de equilibrio: Mes 15 a partir del 1 de julio de 2006, Punto de generación de Utlidades: Mes 10 a partir del 1 de julio de 2006

T I E N D A S D R O G U E R I A S P A P E L E R I A S Comercio Virtual N Proveedores S E C T O R E S Establecimientos Comerciales Consumidores Resultados: Federación Nacional de Comerciantes Integración y dinamizaciòn comercial oferta y demanda Eficiencia en procesos de compra y venta Desarrollo empresarial y tecnològico para PYME’s B 2 B y B 2 C (Integración de información comercial real)