Public Relations Proses Lobby Negosiasi Lobby Negosiasi Peran
Public Relations & Proses Lobby. Negosiasi
Lobby- Negosiasi & Peran PR • Fungsi lobby – negosiasi ; - Membangun hubungan dengan stakeholder - Mempengaruhi secara persuasif melalui komunikasi informal. - Sehingga, perusahaan bisa mendapat dukungan data & informasi dalam waktu yang relatif singkat
• Bentuk komunikasi yang spesifik – interpersonal dan persuasif. • Syaratnya : memahami data sosiologis & psikologis dari yang akan dipengaruhi • Memahami field of experience dan frame of reference dari sasaran • Mengetahui expectation of reward
Prinsip Negosiasi • Memisahkan antara pelaku dengan masalah • Fokus pada kepentingan, bukan posisi • Menciptakan pilihan untuk hasil yang mutual • Menekankan pada kriteria yang besifat obyektif
Tahap Negosiasi (Bill Scott) : • Eksplorasi – memahami tuntutan pihak lain dan perjanjian seperti apa yang bisa dihasilkan • Penawaran – dianjurkan penawaran awal ada pada batas tertinggi • Tawar – menawar ; berpedoman pada transaksi yang adil
• Penyelesaian ; dilakukan dengan tindakan positif yang dilakukan dengan terbinanya persahabatan • Pengesahan ; perjanjian jual- beli, kerjasama, dll.
Apa saja yang dikomunikasikan selama negosiasi ? • Tawaran, tawaran balik dan motif * Penawar memiliki preferensi (pemeringkatan prioritas) tertentu, memiliki derajat utilitas yang berbeda. * Preferensi tercermin dari motivasi yang mendasari. * Negosiator dengan motif afiliasi, cenderung menyampaikan konsesi positif. Jika motifnya kekuatan, cenderung menolak dan meningkatkan konflik
• Informasi mengenai alternatif * Bagaimana kegiatan berbagai informaasi dengan pihak lain mempengaruhi proses negosiasi • Informasi mengenai hasil * Masing – masing pihak harus mengevaluasi keberhasilan mereka, sebelum mengevaluasi pihak lain.
• Akun sosial * Penjelasan kedaaan mitigasi, tidak memiliki pilihan lain, kecuali mengambil posisi yang mereka ambil. * Penjelasan keadaan pembebasan tuduhan – menjelaskan dari sudut pandang yang lebih luas * Pembingkaian ulang penjelasan, hasil dapat dijelaskan dengan mengubah konteks (misal, kerugian jangka panjang, pendek)
• Komunikasi mengenai proses * Beberapa bentuk “basa-basi”, digunakan untuk mencairkan suasana dan membangun hubungan antar negosiator * Tidak dengan mendominasi dengan komunikasi yang emosional dan hiperbolis.
Bagaimana berkomunikasi dalam negosiasi ? • Karakteristik bahasa --- apakah bertujuan memerintah, memaksa, menjual, membujuk atau mendapatkan komitmen. • Penggunaan komunikasi nonverbal --- kontak mata, posisi tubuh, mendukung atau menolak yang disampaikan • Pemilihan saluran komunikasi (channel)
Sumber Kekuatan – bagaimana menggunakan kekuatan ? • Kekuatan berbasis pengalaman --- berasal dari keunikan, informasi tentang subyek • Berbasis hadiah ; kemampuan memberikan hadiah atas yang dilakukan • Berbasis pemaksaan ; kemampuan menghukum pihak lain, untuk tidak melakukan apa yang tidak diinginkan
• Kekuatan berbasis keabsahan --- bersumber dari pemegang kekuasaan, lembaga formal • Berbasis penunjukan --- dari tanggapan rasa kagum terhadao satu perintah karena alasan kelakuan personal, integritas, gaya interpersonal, dsb.
DISKUSI KELOMPOK • Identifikasi prinsip negosiasi dalam dokumenter tsb • Identifikasi tahap negosiasi • Apa saja yang menjadi sumber kekuatan dari perusahaan ?
- Slides: 15