PUBLIC RELATIONS Prednka 1 vod do public relations

PUBLIC RELATIONS Prednáška č. 1. : Úvod do public relations Ph. Dr. Jozef Bednár, Ph. D.

Obsah prednášky n n n Vzájomné predstavenie sa (10) Čo ste brali doteraz z PR? (2) Vaše predstavy o prednáške – čo by ste chceli počuť? (3) Obsah prednášky v letnom semestri (10) Spôsob udeľovania kreditov (5) Zoznam literatúry (5) Public relations – definícia (10) Históra PR (5) PR a reklama – rozdiel (10) PR PRáca – jej podstata + aké vzdelanie by mal mať PR pracovník (10) Etika v PR (10) PR – PRečo je budovanie vzťahov s verejnosťou dôležité (10) 2

Vzájomné predstavenie sa n Jozef Bednár – Jozef Bednár hovorca MK SR, konzultant v oblasti PR Pôvodným povolaním novinár, od roku 1990 pôsobenie v médiách, od roku 1997 pôsobenie v oblasti PR a komunikácie Práca v pražskej agentúre Ogilvy Public Relations Worldwide Na Slovensku riaditeľ PR agentúry Donath-Burson-Marsteller SK a Mozaic Od roku 2003 konzultant vo vlastnej agentúre n Vaše predstavenie – po jednom n n 3

Čo ste brali doteraz z PR? Čo viete o PR? n Máte skúsenosti z práce v tomto obore? n 4

Vaše predstavy o prednáškach PR Čo by ste chceli počuť? n Informácie o forme prednášok n 5

Obsah prednášky v letnom semestri n n n n Utorok 17. 2. : Úvod do public relations Utorok 24. 2. : Princípy efektívneho budovania vzťahov s verejnosťou Utorok 3. 3. : Úloha PR v podnikateľskom sektore Utorok 10. 3. : Úloha PR v štátnej správe, samospráve a v politike Utorok 17. 3. : Médiá a vzťahy s verejnosťou - princípy Utorok 24. 3. : Efektívne nástroje pri media relations Utorok 31. 3. : Interné PR 6

Obsah prednášky v letnom semestri n n n Utorok 7. 4. : PR a komunikácia „v čase mieru“ Utorok 14. 4. : Krízová komunikácia Utorok 21. 4. : Úloha hovorcu v komunikácii firmy, riešenie PR in house vs. riešenie pomocou externého subjektu Utorok 28. 4. : Zostavovanie PR plánu, súhrn faktov za celý semester Utorok 5. 5. : Písomná práca Utorok 12. 5. : Prezentácia projektov, hodnotenie prác 7

Spôsob udeľovania kreditov Účasť na prednáškach n Vypracovanie práce n Skúška n 8

Zoznam literatúry n n n Bedrnová, Nový: Moc, vliv, autorita Kohout: Veřejné mínění, image a metody public relations Věrčák, Gergašová, Liškařová: Media relations není manipulace Svoboda: Public relations moderně a účinně Zasepa: Moc a nemoc médií Ramonet: Tyranie médií Horáková, Stejskalová, Škapová: Strategie firemní komunikace Farkas: Lži za války a míru Goldberg: Jak novináři manipulují Hvížďala: Moc a nemoc médií Zasepa: Médiá v čase globalizácieň Kováč: Storočie propagandy 9

Zoznam literatúry n n n n n Caywood: Public relations – řízená komunikace podniku s veřejností Wilcox, Ault, Agee: Public relations – strategies and tactics Žáry: Public relations – cesta k úspechu Žáry: Public relations Němec: Public relations – praxe komunikace s veřejností Ftorek: Public relations jako ovlivňovaní mínění Black: Najúčinnější propagac e- public relations Němec: Public relations – komunikace v konfliktních a krízových situacích Bajčan: Techniky public relations Filmy n Iné odkazy n 10

Public relations – definícia n Ako by ste zadefinovali PR Vy? n Mexické medzinárodné prehlásenie asociácií PR: „Činnosť v rámci PR je umenie a spoločenská veda, ktorá analyzuje tendencie, predpovedá ich dôsledky, poskytuje rady vedeniu organizácie a zavádza plánované programy do skutočnosti, ktorá bude slúžiť záujmom organizácie aj verejnosti. “ n Sam Black: „Činnosť v rámci vzťahov s verejnosťou je umením a spoločenskou vedou o tom, ako dosiahnuť harmóniu s prostredím prostredníctvom vzájomného pochopenia, ktoré je založené na pravdivých a úplných informáciách. “ n Michal Donath: „PR – to je sedliacky rozum v hrsti. “ 11

Public relations - definícia n Inštitút Public Relations: „PR činnosť je zámerné, plánované a dlhodobé úsilie, ktorého cieľom je vytvárať a podporovať vzájomné pochopenie a súlad medzi organizáciami a časťou verejnosti. “ n Public Relations Review: Ako PR označujeme tie formy komunikácie manažmentu, ktoré organizácii pomáhajú prispôsobiť sa jej okoliu, s dôrazom na dosiahnutie cieľov organizácie. “ 12

História PR n n n PR – staré ako ľudstvo samo (spanilé jazdy husitov) Začiatok skutočnej PR činnosti– vznik prvých novín (nástroj moci) Praktické začiatky PR – „barnumská reklama“? ? ? Vládne PR – kolíska v Británii Korporátne PR – kolíska v USA 13

PR a reklama - rozdiely n Kredibilita n V reklame rozprávame o sebe, v PR druhý rozprávajú o nás n Reklama a propaganda – jednosmerná komunikácia, PR dvojsmerná 14

PR PRáca Práca PR konzultanta n Externý vs. interný PR konzultant Agentúru potrebuje klient nato, aby. . . n. . . zariadila, aby sa o ňom písali len samé chvály a superlatívy? n. . . zariadila, aby sa o ňom písalo len to, čo on chce? n. . . zariadila, aby sa o ňom nepísalo vôbec? n. . . zariadila lacnejšie to, na čo reklamná agentúra potrebuje x krát toľko finančných prostriedkov? n. . . zorganizovala, čo si klient sám vymyslel? n. . . plnila príkazy klienta bez pripomienok? n. . . zabezpečila stanovený počet výstupov v médiách? n. . . všetko zariadila? n. . . využil to najcennejšie, čím disponuje – dobré a dôverné vzťahy s novinármi? n 15

PR PRáca Vzdelanie PR pracovníka n Iné predpoklady na prácu v PR odbore n n Potrebuje adept na prácu v PR agentúre teóriu? Zbierate huby? n Akými vlastnosťami by mal „Píárista“ disponovať? Čo by mal vedieť? Aké vzdelanie by mal mať? Koľkými jazykmi by mal hovoriť? Čo by mu nemalo chýbať? n n 16

Etika v PR n n Aké správanie je etické? Čo je to pravda? Aristoteles – správny spôsob chovania sa človeka spočíva v súlade so stredom. Pre rôznych ľudí existujú rôzne správne spôsoby života. Platón – existuje iba jediné a jedinečné dobro a správny život a všetci by sa ním mali riadiť Funkciou PR je iniciovať, udržiavať a ďalej kultivovať vzťahy medzi organizáciou a jej relevantnou zložkou verejnosti n V istých fázach sa PR stáva „advokátom“ organizácie – poznanie a usmernenie verejnej mienky n Široký arzenál strategických a taktických krokov n Toto samo o sebe už môže byť kontroverzné! n 17

Etika v PR n n n n Etika – kódex alebo súbor princípov, podľa ktorých ľudia žijú Kresťanská etika - Desatoro Lekárska etika – Hippokratova prísaha Športová etika – fair play, pravidlá Etika v reklame – Zákon o reklame Etika v médiách – Kódex novinárskej etiky Etika v PR PR a etika – teória a prax Etické systémy, Etika v procese PR Pravda – obsah – príprava „story“ Komunikačné kanály Self regulácia Situácia na Slovensku Trendy do budúcnosti 18

Etika v PR n Ø Ø Ø Ø Ø Pracovník v oblasti PR – záujmy organizácie versus záujmy verejnosti, respektíve jej časti Štandardná symetrická komunikácia – cieľom by mala byť nielen zmena postojov verejnosti cieľových skupín voči organizácii, ale aj naopak Priechodné hranice PR – istá forma propagandy? Propaganda hrá s emóciami Propaganda – jednosmerná ulica Propaganda – krátkodobosť Propaganda – etické hodnoty sú jej cudzie, platí iba dosiahnutie cieľa Propaganda – absencia všeobecných pravidiel, ktoré by jej umožnili harmonizáciu vlastných záujmov so záujmami verejnosti 19

Etika v PR PR odborník si ctí pravdu a nevyhýba sa jej Ø Kto dokáže povedať aj nepríjemnú pravdu sám o sebe, môže v dlhšom časovom horizonte počítať skôr s uznaním a rešpektom a môže „požiadať o podporu“ Ø Ivy Lee: „O aktivitách svojho zadávateľa povedz pravdu vždy, a to aj v prípade, že by mu mohla v danom okamihu uškodiť. “ n Nie je dovolené predovšetkým: Ø Klamať a zavádzať Ø Mať konflikt záujmov n 20

Etika v PR „Klamstvo je len istou formou kreativity. “ „Pravda nie je nič iné ako kreatívne a účelové zoradenie faktov. “ „Klamár je len ten, kto klame, keď nemusí. “ HENRY KISSINGER n Ø Ø Ø Čo je v procese PR dovolené: Word of mouth Lobing „Spin doctoring“ PR triky, „manévre“, snahy JPP, Kauzy 21

PR – prečo? n Prečo je budovanie vzťahov s verejnosťou dôležité? ? ? 22