Public Relations Business Mnchener Business Lounge des MWB
Public Relations & Business Münchener Business Lounge des MWB 9. März 2005 München, 9. März 2005
Kurzportrait Pleon – Seit über zehn Jahren Markt- und Meinungsführer in der deutschen und österreichischen Kommunikationsberatung. – Partnergeführt – Büros an den Standorten Berlin, Bonn, Dresden, Düsseldorf, Hamburg, Frankfurt, Stuttgart, München, Linz, Graz, Wien und Klagenfurt. – Seit dem 5. Oktober 2004 ist PLEON eine neue, führende PRAgentur Europas. * – Neben den bisherigen Büros in Deutschland, Österreich und in Brüssel bestehen nun auch neue PLEON-Standorte in Amsterdam, Budapest, Genua, London, Madrid, Mailand, Paris und Rom. – Zugriff auf ein weltweites Netzwerk (BBDO, Pleon. Brodeur) * www. pleon. com 2
Pleon-Leistungen für unsere Kunden – Wir entwickeln und realisieren Kommunikationsstrategien und programme für Unternehmen, Institutionen und Organisationen. – Dabei berücksichtigen wirtschaftliche, politische und kommunikative Zusammenhänge. Daraus konzipieren wir Lösungen, die zu greifbaren und messbaren Ergebnissen führen. – Weil wir über die herkömmlichen Grenzen von Marketing und Kommunikation hinaus denken, tragen wir spürbar zu Wettbewerbsstärke und Erfolg unserer Kunden bei. – Wir sind international tätig, mit europäischen Wurzeln. 3
Nah an Klienten, Meinungsführern, Multiplikatoren Amsterdam Berlin Bonn Bruxelles Budapest Dresden Düsseldorf Frankfurt Genova Graz Hamburg Klagenfurt Leipzig Linz London Madrid Milano München Paris Roma Salzburg Stuttgart Wien 4
Europäische und globale Reichweite Europa Weltweit Mitarbeiter 680 880 Standorte 23 eigene Offices 30 eigene Offices 11 Länder 9 Länder 8 Muttersprachen 7 Muttersprachen Partner 21 angegliederte Offices in 46 angegliederte Offices in 18 weiteren Ländern 40 weiteren Ländern 5
Fundierte Branchenexpertise Technologie Automobil Finanz Öffentlicher Sektor Konsumgüter Handel Medizin/Gesundheit Versorger 6
Vier Kompetenzbereiche Public Affairs Change Politisches Umfeld Interne Organisation Wettbewerbsumfeld Crisis&Issues Marketing 7
Ausgangslage 8
Elemente einer Unternehmensidentität Strukturen – Zentralität – Dezentralität Strategie – Konzentration – Investments – Ziele Produkte – Kundennähe – Service – Vertriebssysteme Ressourcen – Wissen – Finanzen – Rohstoffe u Kernkompetenzen Prozesse – Organisation – Zeit/Kosten. Effizienz Führung – Talente – Motivation – Kommunikation u Vision u 9 Haltung/Geist u Leistungsspezifik
Verdichtung in der Unternehmensstrategie Wir sind. . Vision mit welchen Produkten in welchen Märkten gegen welche Wettbewerber mit welchen Stärken/Schwächen wieviel, von was, bis wann Strategie in 5 -10 Jahren 1 -5 Jahre „Kampfplanung“ Mission Auftrag, Versprechen an Kunden, Mitarbeiter, Shareholder y wir machen. . . y wir stellen sicher. . . zum Wohle unserer Kunden Jahresplan operativ Bereich A Komm B Vertrieb C 10 1 Jahr
Wo ist der Nutzen durch Kommunikation? 11
Kommunikation als Stellhebel für ein nachhaltiges Unternehmensbild Vetriebskommunikation Produkt/Marken PR Corporate Design Schrift Farbe Logo Gebäude Einrichtugen Druck y. Mission y. Ziele y. Referenzen y… Verhalten Mgmt + MA ykompetent yzuverlässig ystolz – das Fenster zum Markt – glaubwürdig – dauerhaft – unternehmens-spezifisch Kern Corporate Culture Corporate Communication Management, – erzeugt Wirkung Mitarbeiter – beim Aufbau eines positiven Medien – Bildes verhindert in Krisen jähen Absturz – hält hohes Niveau durch Sounds sorgfältige Pflege Messestand Corporate Culture + Corporate Design = Corporate Identity x Corporate Comm. schafft Reputation Sympathie, Teilhabe 12 öffentliche Wahrnehmung Hülle
Aufbau der Reputation ist niemals kurzfristig Wenn wir kommunizieren, § wer wir sind (Werte und Normen), § was wir wollen (Ziele), § und wenn wir tun, was wir sagen, dann zeigen wir unsere Identität. 13
Umsetzung Operative Prozesse Themen. Management (Kampagnen) Corporate Identity Corporate Branding Corporate Story Kernprozesse Image. Kampagne Interne Kommunikation CEOPositionierung Investor Relations Lobbying Governm. Relations Strategie Planung Controlling Medienarbeit Online Relations Sponsoring Events Publikationen Krisenkommunikation Überprüfung REPUTATION 14 CSR Umwelt
Was Kunden anfragen… Reputation Management Beratung Kommunikations. Management Controlling Evaluierung Medienarbeit: Print, Hörfunk, TV, Online Reputationsanalysen im Wettbewerbskontext Corporate Story Szenarioentwicklung Corporate Publishing Reputations. Wirkungsanalysen bei Stakeholdern Positionierung Medientrainings Race Matrix: PR-Wirkungskontrolle Coaching Organisationsberatung Merlin: Medienresonanzanalyse Strategieentwicklung 15
Kompetenzfelder je Aufgabe Reputation Management Change Crisis& Issues Entwicklung von Lobbying. Strategien Restrukturierung/ Reorganisation Issues Monitoring zur Früherkennung von Risiken Event-/Erlebnismanagement Monitoring von Gesetzgebungsprozessen Strategieumsetzung (Engagement + Intervention) Präventions- und Krisenmanagementprogramme Campaigning Kontaktmanagement: Unternehmen und Politik Culture Analysis Ad-hoc Krisenunterstützung vor Ort Strategische Markenführung Politische Kommunikation HR-Programme, Trainings Simulation und Trainings Markenmanagement Public Affairs 16 Marketing
Einsatz der Kommunikationsmittel ändert sich 17
Beispiel Kampagne 18
Wirkt Kommunikation? 19
Hinter jedem Konzept steht ein Leistungsversprechen Investition p. a. in Kommunikation messbar Corporate Image 60 CI-Prozess 1 Corporate Image in 5 Jahren 2 3 20% Wachstum im Zielmarkt 90 4 5 Jahre 1. Review Versprechen CI-Wachstum § § Welche Mitarbeiter sind kommunikationsrelevant? Befähigen die Betroffenen positiv zu handeln und zu kommunizieren Kompetenz Pleon genutzt in x 4 Jahren Image + 20
Ganzheitliche Wirkungsmessung Extramediale Wirkung Produktmanagement Absatz, Umsatz Medienwirkung Public Relations Management PR-Massnahmen 21 Ressourcen-Mgmt. Personal, Kapital, Business Development Market Risk, Image Management Andere Auslöser Economy. Management Reputations. Management
„Klassischer“ Erfolgsnachweis Ergebnisse Medienarbeit Okt. 2003 – Okt. 2004: Pressemitteilungen 59 Medienkooperationen 10 Anzahl publizierter Artikel 3. 484 Erzielte Auflage 3. 639. 716. 622 Reichweite 3. 987. 951. 794 Anzeigen-Gegenwert 12. 996. 787 22
Ganzheitlicher Erfolgsnachweis Netto-Umsatz In Mio. EURO Anzahl Clippings Aktien-Kurs 23
Hindernisse? 24
Woran scheitern Kommunikationsprogramme? (Auswahl) – Unterschiedliche Erwartungen – Schlechtes Briefing – Mangelndes Verständnis von PR (Kunde) – mangelndes Verständnis vom Business (Agentur) – – – Mangelnde Kontinuität der Maßnahmen Mangelnde Stringenz im Gesamtauftritt Unglaubwürdiges Verhalten des Unternehmens nach außen Geringe Integration der Kommunikation in den Gesamtkontext Schlechtes Standing von PR beim Management Ad-hoc Charakter der Maßnahmen ohne strategisches Dach 25
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! This documentation is intended for presentation purposes only. The copyright is owned by Pleon. The ideas and concepts referred to in this proposal are confidential and belong to Pleon. None of these ideas or concepts may be used or adapted without our prior written consent. © Pleon 2004 26
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