PTHN M u Nhp mn QTHC EM1010 Qun

  • Slides: 46
Download presentation
PTHN Mở đầu: Nhập môn QTHĐC EM-1010: Quản trị học đại cương

PTHN Mở đầu: Nhập môn QTHĐC EM-1010: Quản trị học đại cương

Giới thiệu: Quản trị học đại cương 9/9/2021 3 1 Mục tiêu môn học

Giới thiệu: Quản trị học đại cương 9/9/2021 3 1 Mục tiêu môn học 2 Nội dung và kết cấu của môn học 3 Đánh giá điểm SV 4 Giáo trình và tài liệu tham khảo PTHN 2 -QTHĐC

1. Mục tiêu môn học v. QTH là gì? Là môn khoa học nghiên

1. Mục tiêu môn học v. QTH là gì? Là môn khoa học nghiên cứu, phân tích các công việc quản trị trong tổ chức. Để: § Tìm ra và sử dụng các quy luật trong các hoạt động quản trị cho tổ chức hoạt động có hiệu quả § Tổng kết hóa các kinh nghiệm quản trị thành các nguyên tắc và lý thuyết để áp dụng trong những tình huống quản trị tương tự 9/9/2021 PTHN 3 -QTHĐC

1. Mục tiêu môn học v. Sinh viên học được gì sau khi kết

1. Mục tiêu môn học v. Sinh viên học được gì sau khi kết thúc môn QTHĐC? § Quản lý một tổ chức là như thế nào? § Quản lý một tổ chức là làm gì và thực hiện công việc quản lý đó như thế nào? § Nhà quản lý là ai? Họ cần có kỹ năng gì? Công việc của họ đánh giá như thế nào? § Biết rõ vai trò vị trí của mình khi tham gia làm việc trong một tổ chức (tình huống). 9/9/2021 PTHN 4 -QTHĐC

2. Nội dung và kết cấu của môn học Ch. 4; 5; 6; 7:

2. Nội dung và kết cấu của môn học Ch. 4; 5; 6; 7: Các Ch. 3: Ch. 2: chức năng QT Môi trường QT Hoạch định và tổ chức Lãnh đạo và kiểm tra Môi trường, thông tin và ra quyết định Lý thuyết QT Các lý thuyết quản trị Ch. 1: nền Khái niệm: QT, Nhà quản lý; TC Môn học có những nội dung chính gì? Môn học trình bày theo kết cấu nào? 9/9/2021 PTHN 5 -QTHĐC

3. Đánh giá điểm SV v Điểm 10 của SV được chấm như thế

3. Đánh giá điểm SV v Điểm 10 của SV được chấm như thế nào? § Tham gia lớp: đi học và phát biểu : 1 § Điểm học trình: kiểm tra và bài tập tình huống: 3 § Điểm thi cuối kỳ: 6 9/9/2021 PTHN 6 -QTHĐC

4. Giáo trình và tài liệu tham khảo v Sinh viên có thể tham

4. Giáo trình và tài liệu tham khảo v Sinh viên có thể tham khảo những tài liệu sau (nhưng không hạn chế): § PGS, TS Đõ Văn Phức, 2003, Quản lý đại cương, NXB Khoa học kỹ thuật § Nguyễn Ngọc Huyền & Đoàn Thu Hà, Quản trị học, ĐH Kinh tê quôc dân § Quản trị học đại cương – Nguyễn khắc Chương, NXB Bách Khoa - 2010 § Nguyễn Khắc Hiếu, Quản Trị học; file pdf § Robbins et al. , 2000, 2 nd ed, Prentice Hall, Sydney, Australia 9/9/2021 PTHN 7 -QTHĐC

PTHN Chương 1. Tổng quan về QTHĐC EM-1010: Quản trị học đại cương

PTHN Chương 1. Tổng quan về QTHĐC EM-1010: Quản trị học đại cương

Mục tiêu học chương 1 1. Khái niệm quản trị và sự cần thiết

Mục tiêu học chương 1 1. Khái niệm quản trị và sự cần thiết của quản trị trong các tổ chức 2. Bốn chức năng cơ bản của quản trị 3. Nhà quản lý: vai trò, những tố chất cần thiết của nhà quản lý 4. Các cấp quản lý trong một tổ chức và nhiệm vụ chủ yếu của mỗi cấp quản lý 5. Tại sao phải học quản trị và nên học như thế nào để trở thành nhà quản trị thực thụ? 9/9/2021 PTHN 9 -QTHĐC

Nội dung chương 1 1. Quản trị và tổ chức 2. Sự cần thiết

Nội dung chương 1 1. Quản trị và tổ chức 2. Sự cần thiết và chức năng QT trong tổ chức 3. Nhà quản lý: § Khái niệm, vai trò và kỹ năng § Các cấp quản trị và yêu cầu kỹ năng cần có của nhà quản lý các cấp 1. TÓM LƯỢC 2. C U HỎI ÔN TẬP 9/9/2021 PTHN 10 -QTHĐC

1. Quản trị và tổ chức 1. 1. Định nghĩa quản trị Quản trị

1. Quản trị và tổ chức 1. 1. Định nghĩa quản trị Quản trị (quản lý) có nghĩa là gì? 1 2 Mary Parker Follett cho rằng “quản trị là nghệ thuật đạt được mục đích thông qua người khác”. Koontz và O’Donnell định nghĩa: “QT là thiết kế và duy trì một môi trường mà trong đó các cá nhân làm việc với nhau trong các nhóm có thể hoàn thành các nhiệm vụ và các mục tiêu đã định. ” 9/9/2021 PTHN 3 James Stoner và Stephen Robbins trình bày như sau: “Quản trị là tiến trình hoạch định, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát những hoạt động của các thành viên trong tổ chức và sử dụng tất cả các nguồn lực khác của tổ chức nhằm đạt được mục tiêu đã đề ra” 11 -QTHĐC

1. 1. Định nghĩa quản trị Nhà quản trị Đối tương QT Định nghĩa

1. 1. Định nghĩa quản trị Nhà quản trị Đối tương QT Định nghĩa dưới dạng hệ thống QT “Quản trị là sự tác động có hướng đích của chủ thể quản trị lên đối tượng quản trị nhằm đạt được những kết quả cao nhất với mục tiêu đã định trước” Quản lý thông qua kiếm soát và xử lý dòng thông tin 9/9/2021 PTHN 12 -QTHĐC

1. 1. Định nghĩa quản trị Tóm lại QT là: 1. Những đặc điểm

1. 1. Định nghĩa quản trị Tóm lại QT là: 1. Những đặc điểm chính của Quản trị là: v Quá trình phối hợp các hoạt động riêng lẻ v Cùng hướng tới mục tiêu chung v Làm việc với và thông qua người khác v Đạt kết quả một cách có hiệu quả 2. Về thuật ngữ: v Quản trị = Quản lý (Administration – Management) : tiếng Việt như tiếng Anh có thể dùng như nhau. v Ở đây nói quản lý tổ chức v Ngoài ra nhiều khi còn dùng từ: điểu khiển (hệ thống? ) và lãnh đạo (1 chức năng quản lý) 9/9/2021 PTHN 13 -QTHĐC

1. 1. Định nghĩa quản trị Quản trị vừa có tính khoa học lại

1. 1. Định nghĩa quản trị Quản trị vừa có tính khoa học lại vừa có tính nghệ thuật – hiện nay nó là một nghề? 1. Nghệ thuật: quản lý xuất hiện từ xa xưa, theo kinh nghiệm: tộc trưởng – dân bộ lạc; chủ nô – nô lệ; v. v. Quản lý con người cần có nghệ thuật: làm việc và thuyết phục đối tượng quản lý lại vừa có trí phán đoán dự đoán biến động của môi trường xung quanh 2. Khoa học: Ngày càng có nhiều lý thuyết, căn cứ khoa học để giúp nhà quản lý hiện đại hóa kỹ năng quản lý của mình, đặc biệt từ thế kỷ 19 đến nay: internet, tâm lý, mô hình dự báo, v. v. v 9/9/2021 PTHN 14 -QTHĐC

1. 2. Kết quả & hiệu quả Đánh giá kết quản trị cần hiểu:

1. 2. Kết quả & hiệu quả Đánh giá kết quản trị cần hiểu: thế nào là KQ và HQ? Giống khác nhau? Kết quả (efectiveness) Hiệu quả Efficiency (hiệu lực của QL): Tương quan giữa kết quả thu được và nguồn lực bỏ ra để đạt nó sản phẩm cuối cùng sau khi hoàn thành công việc theo mục tiêu: Càng cao càng tốt? 9/9/2021 Hiệu quả cao có nghĩa là nguồn lực ít lãng phí PTHN 15 -QTHĐC

1. 3. Tổ chức là một sự sự sắp xếp có hệ thống và

1. 3. Tổ chức là một sự sự sắp xếp có hệ thống và có chủ ý về con người để đạt được những mục tiêu đề ra Xác đinh rõ Mục đích Nhiều người Tham gia của TC Cấu trúc Xây dựng có chủ ý Đặc điểm của TC: 9/9/2021 PTHN 16 -QTHĐC

Tổ chức là một hệ thống mở Môi trường Hệ thống Đầu vào 1.

Tổ chức là một hệ thống mở Môi trường Hệ thống Đầu vào 1. 2. 3. 4. 5. Nguyên vật liệu Nguồn nhân lực Vốn Công nghệ Thông tin Q. trình chuyển hóa 1. Hoạt động của NV 2. Hoạt động quản lý 3. Các phương pháp công nghệ và vận hành Đầu ra 1. 2. 3. 4. Sản phẩm và dịch vụ Kết quả tài chính Thông tin Kết quả về con người Phản hồi Môi trường 9/9/2021 PTHN 17 -QTHĐC

Lưu ý: Các tổ chức khác nhau cần tiếp cận khác nhau Quản lý

Lưu ý: Các tổ chức khác nhau cần tiếp cận khác nhau Quản lý trong các tình huống khác nhau và thay đổi cần có cách tiếp cận linh hoạt § Quan điểm ngẫu nhiên – cách thức quản lý khác nhau cần thiết cho các tổ chức khác nhau và tình huống khác nhau. • Không có những luật lệ đơn giản và chung cho tất cả các tình huống quản trị. • Biến ngẫu nhiên có thể là: – – 9/9/2021 Qui mô của tổ chức Tính đều đặn của quy trình công nghệ Tính bất định của môi trường Sự khác biệt của các cá nhân PTHN 18 -QTHĐC

4 nhóm - tính ngẫu nhiên trong quản lý v Qui mô của tổ

4 nhóm - tính ngẫu nhiên trong quản lý v Qui mô của tổ chức: Số lượng các thành viên trong tổ chức là yếu tố quan trọng đối với công việc người quản lý. Khi qui mô tổ chức càng lớn, việc điều phối càng phức tạp. § Ví dụ, loại cơ cấu phù hợp đối với tổ chức có 50. 000 nhân viên có thể sẽ không tác dụng với tổ chức chỉ có 50 nhân viên. v Tính đều đặn của công nghệ: Công nghệ có tính đều đặn, lặp lại yêu cầu một cơ cấu tổ chức, phong cách lãnh đạo, và hệ thống kiểm tra khác hơn so với những công nghệ đòi hỏi sự tùy biến hoặc không lặp đi lặp lại. v Tính bất định của môi trường: Mức độ bất định do những thay đổi về chính trị, công nghệ, văn hóa xã hội, và kinh tế ảnh hưởng đến quá trình quản lý. Những hành động tốt nhất trong môi trường ổn định và dự đoán được không phù hợp với một môi trường thay đổi nhanh và không dự đoán được. v Sự khác biệt của các cá nhân: Các cá nhân khác biết về ước muốn trưởng thành, tự chủ, khả năng chịu đựng và mong đợi. Những khác biệt này và những khác biệt cá nhân khác đặc biệt quan trọng khi người quản lý lựa chọn cách thức khích lệ nhân viên, phong cách lãnh đạo và thiết kế công việc. 9/9/2021 PTHN 19 -QTHĐC

1. 3. Tổ chức Thay đổi trong khái niệm: Tổ chức TC truyền thống

1. 3. Tổ chức Thay đổi trong khái niệm: Tổ chức TC truyền thống TC hiện đại 1 Ổn định – không linh hoạt Năng động – linh hoạt 2 Chú trọng vào công việc theo vị trí Chú trọng kỹ năng hoàn thành nhiệm vụ được giao 3 Công việc thường cố định lâu dài Công việc linh hoạt thay đổi theo mục tiêu của tổ chức 4 Định hướng mệnh lệnh - cá nhân Định hướng tham gia - nhóm 5 Người quản lý tự ra quyết định Thành viên tham gia vào quá trình ra quyết định 6 Định hướng tuân thủ nguyên tắc Định hướng phục vụ khách hàng 7 Mối quan hệ cấp bậc rõ Mối quan hệ đan xen: ngang – mạng lưới 8 Lao động khá đồng nhất Lao động phân nhiều loại 9 Ngày làm 8 h tại công sở thời gian, địa điểm/ngày không cố định 9/9/2021 PTHN 20 -QTHĐC

2. Sự cần thiết và chức năng QT trong tổ chức 2. 1 Sự

2. Sự cần thiết và chức năng QT trong tổ chức 2. 1 Sự cần thiết QT Do đâu cần có QT? 1. Phát triển KHCN 2. Đạt được mục đích chung: VD: những công trình vĩ đại 3. Tính chất XHH của LĐSX cần có phối hợp, liên kết tăng HQ 4. Đa dạng phức tạp của XH, SX tăng 5. Nguồn lực càng khan hiếm 9/9/2021 PTHN Quản trị cần để: • TC đi về một hướng • Đạt những kết quả mà cá nhân không thể • Nguồn lực sử dụng HQ hơn 21 -QTHĐC

2. 2 Chức năng QT trong tổ chức Phân theo quá trình Tổng hợp

2. 2 Chức năng QT trong tổ chức Phân theo quá trình Tổng hợp theo Gulick và Urwich (1930) có 7 chức năng QT (POSDCORB) v Koontx & O’Donnell (chỉ có chức năng: 1, 2, 3, 6) v Henri Fayol (chỉ có chức năng: 1, 2, 4, 5, 6) 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 9/9/2021 Lập kế hoạch - Planning Tổ chức - Organizing Chọn nhân sự - Staffing Chỉ huy – Directing Điều phối - Coordinating Kiểm tra – Reviewing Lập ngân sách - Budgeting PTHN 22 -QTHĐC

2. 2 Chức năng QT trong tổ chức Phân theo quá trình Làm gì?

2. 2 Chức năng QT trong tổ chức Phân theo quá trình Làm gì? Kết quả? Ai làm và chịu trách nhiệm? 1. Hoạch định Xác định mục tiêu, chiến lược và kế hoạch Bản “chiến lược” và “KH hành động” Cán bộ cấp cao? Có sự tham gia của các nhân viên 2. Tổ chức Thiết kế tổ chức nhân sự, nguồn lực cách thực hiện Nguồn lực được bố trí sắp xếp theo cách thực hiện KH và mục tiêu Tất cả các cấp quản lý 3. Lãnh đạo 4. Kiểm tra 9/9/2021 Dẫn dắt, khích lệ, ra quyết định Mọi thành viên hoàn thành nhiệm vụ, không có mâu thuẫn, các sự cố được giải quyết Giám sát, đánh giá các hoạt đông Các kết quả được xác định; sai được sửa; hoàn thiện hệ thống tiêu chuẩn mới PTHN Vai trò CEO quan trọng nhất Tất cả cấp QL tham gia Ngoài các cấp quản lý, cần có bộ phận độc lập đánh giá, thẩm định 23 -QTHĐC

2. 2 Chức năng QT trong tổ chức Phân theo lĩnh vực hoạt động

2. 2 Chức năng QT trong tổ chức Phân theo lĩnh vực hoạt động Tùy loại hình, quy mô TC mà có các lĩnh vực QL khác nhau Quản trị nhân lực Quản lý Trong DN Quản lý chiến lược, KH Quản lý sản xuất, chất lượng 9/9/2021 Quản trị hành chính PTHN Quản trị marketing Quản trị tài chính – kế toán 24 -QTHĐC

2. 2 Chức năng QT trong tổ chức Hai cách phân loại không thể

2. 2 Chức năng QT trong tổ chức Hai cách phân loại không thể tách rời nhau trong các hoạt động quản trị, nó tạo nên “ma trận” quản trị theo quá trình và chức năng Lĩnh vực quản trị (Bm) Quá trình quản trị An Bm (An) 9/9/2021 PTHN 25 -QTHĐC

3. Nhà quản lý 1. 2. 3. 4. 5. 9/9/2021 Khái niệm Các cấp

3. Nhà quản lý 1. 2. 3. 4. 5. 9/9/2021 Khái niệm Các cấp quản trị Vai trò nhà quản lý Các kỹ năng của nhà quản lý Yêu cầu kỹ năng cần có của các nhà quản lý theo các cấp quản trị PTHN 26 -QTHĐC

3. 1 Khái niệm: Nhà quản lý Người quản lý là ai? - Là

3. 1 Khái niệm: Nhà quản lý Người quản lý là ai? - Là người lãnh đạo: dẫn dắt, chụ trách nhiệm về kết quả hoạt đông của tổ chức - Người hoạch định, tổ chức, điều phối và giám sát công việc của người khác để đạt mục tiêu của tổ chức - Người thực hiện các chức năng quản trị 9/9/2021 PTHN Ai là người QL cao nhất trong đoàn này? 27 -QTHĐC

3. 1 Khái niệm: Nhà quản lý Ví dụ: 1. Hiệu trưởng: Điều phối

3. 1 Khái niệm: Nhà quản lý Ví dụ: 1. Hiệu trưởng: Điều phối công việc của một phòng ban (trưởng phòng), hoặc toàn trường. 2. Tổ trưởng: Giám sát một số cá nhân nào đó. 3. Chủ tịch hội đồng quản trị: Đại diện cho các nhà đầu tư và chỉ huy công việc của các thành viên của nhiều công ty của tập đoàn. 9/9/2021 PTHN 28 -QTHĐC

3. 2 Các cấp quản trị Chức danh (cấp bậc) của người quản lý:

3. 2 Các cấp quản trị Chức danh (cấp bậc) của người quản lý: v Quản lý cấp cơ sở (firstline manager)- quản lý công việc của các nhân viên tham gia trực tiếp vào hoạt động tạo ra giá trị của tổ chức. VD: giám sát viên, tổ trưởng SX, phụ trách dây chuyền, đốc công v. v. v Quản lý cấp trung gian (middle manager) – nghe lệnh cấp trên và quản lý hoạt động của những người quản lý cấp cơ sở. VD: trưởng phòng ban, trưởng dự án, giám đốc phân xưởng. v Quản lý cấp cao (top manager) – chịu trách nhiệm trong việc ra các quyết định của tổ chức xây dựng các kế hoạch, mục tiêu có ảnh hưởng đến tổ chức. VD: Phó Chủ tịch điều hành, GĐ điều hành, Chủ tịch HĐQT v. v. 9/9/2021 PTHN 29 -QTHĐC

3. 2 Các cấp quản trị Chức danh (cấp bậc) của người quản lý

3. 2 Các cấp quản trị Chức danh (cấp bậc) của người quản lý Quản lý cấp cao Quản lý cấp trung gian Quản lý cấp cơ sở Nhân viên cấp dưới 9/9/2021 PTHN 30 -QTHĐC

3. 3 Vai trò nhà quản lý Người quản lý đóng vai trò gì

3. 3 Vai trò nhà quản lý Người quản lý đóng vai trò gì cho tổ chức? (theo Henry Mintzberg) § § § Vai trò liên nhân cách – quan hệ với con người (thuộc cấp và những người bên ngoài tổ chức) và các nhiệm vụ khác có tính chất lễ nghi và biểu tượng Vai trò thông tin – thu nhận, tập hợp, xử lý và phổ biến, tuyên bố thông tin Vai trò ra quyết định – xoay quanh việc đưa ra các lựa chọn cho tổ chức Mức độ quan tâm/chú trọng của các nhà quản lý với mỗi vai trò sẽ khác biệt tùy theo cấp độ quản lý của họ 9/9/2021 PTHN 31 -QTHĐC

3. 3 Vai trò nhà quản lý Người quản lý đóng vai trò gì

3. 3 Vai trò nhà quản lý Người quản lý đóng vai trò gì cho tổ chức? (theo Henry Mintzberg) Vai trò liên nhân cách: 1. làm đại diện (thể nhân): có quyền pháp lý: ký văn bản, v. v. 2. lãnh đạo: động viên, chỉ trích, v. v 3. liên kết: cầu nối với người trong và ngoài tổ chức Nguồn: H. Mintzberg. The Nature of Managerial Work. (New York: Harper & Row. 1973), pp. 93 -94 9/9/2021 PTHN 32 -QTHĐC

3. 3 Vai trò nhà quản lý Vai trò Giải thích Ví dụ Liên

3. 3 Vai trò nhà quản lý Vai trò Giải thích Ví dụ Liên nhân cách (Interpersonal) Đại diện (Figurehead) Tượng trưng cho tổ chức: yêu cầu thực hiện một số các nhiệm vụ thường nhật mang tính chất xã hội và luật pháp Tiếp đón khách đến thăm; ký kết các văn bản pháp luật Lãnh đạo/Thủ Có trách nhiệm ra lệnh và lĩnh khích lệ người thuộc cấp, sắp (Leadership) xếp bố trí nhân viên, đào tạo, v. v. Thực hiện mọi công việc liên quan đến chỉ đạo người thuộc cấp Liên kết (Liaision) Phúc đáp thư, tìm kiếm sự ủng hộ của khách hàng, các nhà cung cấp và các cơ quan chính phủ v. v. 9/9/2021 Duy trì các mối quan hệ với cá nhân, tổ chức có lợi cho tổ chức và những người cung cấp thông tin bên ngoài tổ chức PTHN 33 -QTHĐC

3. 3 Vai trò nhà quản lý Người quản lý đóng vai trò gì

3. 3 Vai trò nhà quản lý Người quản lý đóng vai trò gì cho tổ chức? (theo Henry Mintzberg) Vai trò thông tin 1. Thu nhận, xử lý: trung tâm thu nhận, xử lý mọi loại thông tin 2. Phổ biến: truyền đạt thông tin cho các cấp 3. Phát ngôn: tuyên bố với tư cách là đại diện cho tổ chức ra bên ngoài 9/9/2021 PTHN 34 -QTHĐC

3. 3 Vai trò nhà quản lý Vai trò Giải thích Ví dụ Truyền

3. 3 Vai trò nhà quản lý Vai trò Giải thích Ví dụ Truyền thông (Informational) Xử lý (Monitor) Theo dõi, thu nhận các thông tin từ bên trong và bên ngoài tổ chức để có sự hiểu biết thấu đáo về tổ chức và môi trường Đọc các báo cáo và báo chí thường kỳ; duy trì các mối quan hệ cá nhân Phổ biến (Diseminator) Truyền tin theo chủ ý, trách nhiệm từ bên ngoài hoặc từ thuộc cấp tới các thành viên của tổ chức Tổ chức các buổi họp thông báo, gọi điện, gửi thông báo Truyền tải thông tin đến các đối tượng bên ngoài tổ chức (Spokesperson) về các kế hoạch, chính sách, hành động và kết quả v. v. Tổ chức các buổi họp HĐQT, thông báo đến các phương tiện truyền thông Người phát ngôn 9/9/2021 PTHN 35 -QTHĐC

3. 3 Vai trò nhà quản lý Vai trò ra quyết định – xoay

3. 3 Vai trò nhà quản lý Vai trò ra quyết định – xoay quanh việc đưa ra các lựa chọn 1. Người sáng tạo và làm nên sự thay đổi trong tổ chức 2. Điều khiển sự thay đổi khi cần 3. Phân chia và chỉ đạo sử dụng nguồn lực 4. Nhà thương thuyết để đem lại sự ổn định, bền vững và có lợi cho tổ chức 9/9/2021 PTHN 36 -QTHĐC

3. 3 Vai trò nhà quản lý Vai trò ra quyết định (Decisional) Vai

3. 3 Vai trò nhà quản lý Vai trò ra quyết định (Decisional) Vai trò Giải thích Ví dụ Sáng nghiệp (Entrepreneur) tìm ra những cơ hội và khởi sự các “dự án cái tiến” nhằm đem lại những thay đổi Tổ chức thu thập các sáng kiến để xây dựng các dự án mới Giải quyết rắc rối (Disturbance handler) Chủ trì các hành động khắc phục khi tổ chức gặp phải các vấn đề rắc rối nghiêm trọng và không mong đợi Tổ chức các buội họp kiểm điểm tìm giải pháp cho những vấn đề đã xảy ra (mất khách hàng, mất nhà cung cấp v. v. ) Phân bổ nguồn lực (Resource allocator) Chịu trách nhiệm phân bổ và phê duyệt các nguồn lực của tổ chức Lên lịch trình, yêu cầu quyền hạn, thực hiện bất cứ công việc gì liên quan đến xây dựng ngân sách và lên chương trình cho công việc của thuộc cấp. Đàm phán (Negotiator) Chịu trách nhiệm đại diện cho tổ chức trong các cuộc đàm phán quan trọng Tham gia các đám phàn hợp đồng lao động, hợp đồng với nhà cung cấp, khách hàng, nhà đầu tư quan trọng 9/9/2021 PTHN 37 -QTHĐC

3. 4 Các kỹ năng của nhà quản lý Kỹ năng của nhà quản

3. 4 Các kỹ năng của nhà quản lý Kỹ năng của nhà quản lý (Robert L. Katz, 1974) 1. Kỹ năng kỹ thuật – những kiến thức và sự thành thạo về một lĩnh vực chuyên ngành nhất định 2. Kỹ năng quan hệ (nhân sự) – khả năng làm việc tốt với người khác, với từng cá nhân cũng như theo nhóm 3. Kỹ năng khái quát – khả năng tư duy và khái quát hóa những tình huống khó hiểu và phức tạp, nhìn nhận tổ chức như một tổng thể, và hiểu rõ các mối quan hệ giữa các bộ phận thành viên, và hình dung được cách thức tổ chức hòa nhập được với môi trường bên ngoài. 9/9/2021 PTHN 38 -QTHĐC

3. 5 Yêu cầu chức năng và kỹ năng cần có của các nhà

3. 5 Yêu cầu chức năng và kỹ năng cần có của các nhà quản lý theo các cấp quản trị v Mọi người quản lý quan trọng nhất là có kỹ năng làm việc với người khác (trong TC và ngoài TC) v Các cấp quản lý khác nhau đòi hỏi mức độ tinh thông các kỹ năng khác nhau v Mức độ tham gia vào các chức năng QT cũng thay đổi theo cấp quản lý v Người quản trị truyền thống khác với người quản trị hiện đại về kỹ năng, chức năng và phong cách quản lý 9/9/2021 PTHN 39 -QTHĐC

3. 5 Yêu cầu kỹ năng cần có của các nhà quản lý theo

3. 5 Yêu cầu kỹ năng cần có của các nhà quản lý theo các cấp quản trị Quản lý cấp cao Kỹ năng khái quát Kỹ năng quan hệ Quản lý cấp trung gian Kỹ năng kỹ thuật Quản lý cấp cơ sở 9/9/2021 Mức độ quan trọng PTHN 40 -QTHĐC

3. 5 Yêu cầu hoàn thành chức năng của các nhà quản lý theo

3. 5 Yêu cầu hoàn thành chức năng của các nhà quản lý theo các cấp quản trị Quản lý cấp trung Quản lý cấp cao Quản lý cấp cơ sở 1. Hoạch định 28% thời gian 2. Tổ chức 36% thời gian 3. Lãnh đạo 22% thời gian 36% thời gian 51% thời gian 4. Kiểm tra 14% thời gian 13% thời gian 10% thời gian 18% thời gian” 33% thời gian 15% thời gian 24% thời gian Tỉ lệ % thời gian của nhà quản lý giành cho các chức năng (tương đối) Nguồn: QTH, Nguyễn Khăc Hiếu – tr. 11 9/9/2021 PTHN 41 -QTHĐC

Bạn muốn trở thành nhà quản lý truyền thống hay hiện đại? Xếp truyền

Bạn muốn trở thành nhà quản lý truyền thống hay hiện đại? Xếp truyền thống (phong cách cũ) Xếp hiện đại (phong cách mới) 1: Quan điểm Tự coi mình là “xếp” Dấu hết thông tin Tự coi mình là người hỗ trợ, tư vấn và đi đầu, trao đổi chia sẻ thông tin 2. Mệnh lệnh Làm việc theo chuỗi mệnh lệnh Làm việc với bất kỳ ai để hoàn thành công việc 3. Tổ chức Ít thay đổi cơ cấu tổ chức định sẵn Sẵn sàng thay đổi cơ cấu tổ chức để thích nghi môi trường và thị trường 4. Trình độ Thường giỏi một ngành nhất định Cố gắng giỏi nhiều lĩnh vực quản lý khác nhau Yêu cầu nhân viên làm nhiều giờ trong ngày Yêu cầu theo kết quả công việc Quản lý toàn bộ thành viên nhóm làm việc Làm việc cùng với các thành viên nhóm 5. Nhân viên 6. Nhóm 7. Quyết định 9/9/2021 Tự đưa ra quyết định PTHN Mời những người khác tham gia để ra quyết định 42 -QTHĐC

Tóm lại 1. Khái niệm và đặc điểm của quản trị, nhà quản lý,

Tóm lại 1. Khái niệm và đặc điểm của quản trị, nhà quản lý, tổ chức 2. Lĩnh vực và chức năng quản trị 3. Vai trò, cấp bậc và kỹ năng nhà quản lý 4. Quản trị học là khoa học nghiên cứu về hoạt động quản trị - một hoạt động vừa có tính khoa học lại vừa có tính nghệ thuật. 9/9/2021 PTHN 43 -QTHĐC

Câu hỏi (bài tập) về nhà: Bạn muốn trở thành nhà quản lý cấp

Câu hỏi (bài tập) về nhà: Bạn muốn trở thành nhà quản lý cấp cao giỏi. Bạn cần phải làm gì ngay từ bây giờ và chuẩn bị trong bao lâu? 2011 20? ? gì? Làm Làm gì? PTHN Làm àm YL gì? Làm Làm 9/9/2021 20? ? 44 -QTHĐC

Q&E I: QTHDCCau hoi. xls Chương 1 Tống quan về Quản trị học đại

Q&E I: QTHDCCau hoi. xls Chương 1 Tống quan về Quản trị học đại cương Câu hỏi cần hiểu và ôn tập cho thi 1 Khoa học Quản trị nghiên cứu gì và nhằm mục đích gì? 2 Có mấy định nghĩa về Quản trị? Theo em thì Quản trị là gì? vì sao lại cần Quản trị? 3 Hoạt động quản trị có thể phân theo những tiêu chí gì? Quản trị có mấy chức năng và cấp bậc chung? 4 Tổ chức là gì? Tổ chức có mấy đặc tính? Lấy ví dụ minh họa về các đặc tính của tố chức? 5 Nhà quản lý là ai? Họ đóng vai trò gì? Họ cần có những kỹ năng gì? Mức độ cần những kỹ năng đó theo các cấp quản lý ra sao? Bài tập tình huống Quản trị Công ty X (SV tìm một tổ chức mà SV hiểu hơn - tổ chức này sẽ theo bạn trong các chương sau) 9/9/2021 1 Bạn chuẩn bị vào làm quản lý kỹ thuật - cho phòng kỹ thuật điện - Cho Công ty X. Theo bạn, thì bạn là ai? Cần làm gì? Và bạn cần có kỹ năng gì? 2 Hãy giải thich 3 đặc tính của Công ty X như là một tổ chức? 3 Có mấy cấp quản trị trong công ty X? 4 Hãy đối chiếu nhận xét "cán bộ quản lý cấp cao" "cấp trung" "cấp cơ sở" của Công ty X đã có được bao nhiêu % các kỹ năng? 5 Nếu bạn làm tiếp ở công ty X, thì bạn có khả năng làm cao nhất là vị trí quản lý nào? Khi đó thì những tố chất gì, kỹ năng gì bạn cần nâng cao để giữ vị trí đó? PTHN 45 -QTHĐC

PTHN Mọi trao đổi về môn học gửi về: Hanhnhanbk@yahoo. com Với nội dung

PTHN Mọi trao đổi về môn học gửi về: Hanhnhanbk@yahoo. com Với nội dung và tên SV, lớp rõ ràng