PSZICHOLGIA S AZ ORVOSTUDOMNY 3 elads Major Zsolt

PSZICHOLÓGIA …ÉS AZ ORVOSTUDOMÁNY 3. előadás Major Zsolt Balázs 4081237@t-email. hu

TÖBBEK KÖZÖTT… Hogyan kezeljük a gyógyszer-, biztosítási ügynököket? Milyen lehetőségek vannak az ellenálló beteg megnyerésére az együttműködéshez? Hogyan lehet igazán hatékony a konzílium, az együtt tanulás, a tételek kidolgozása… Hogyan őrizhetjük meg énerőnket, kerülhetjük el, hogy egyértelműen rossz döntéseket végrehajtsunk…?

Szociálpszichológia Meggyőzés • Perifériális vs. Érdemi érvek (egyetemi prof. Vs. Diák cikke) • Elsőbbségi vs. Frissességi hatás (kortes beszéd mikor? ) Meggyőző „trükkök”: • „beetetés” – először csak kis szívesség • Híresség szava • A köznapi ember szava • Humor – érzelemre hatás Védettséget adhat: • Előzetes figyelmeztetés • „Előfeszítés” • Gyakorlás („beoltás”) = „öncáfolás” • Határozottság

MEGGYŐZÉS: Gyógyszerügynökök látogatásai… (ajándékok, először csak kis szívesség, híres professzor szava…) Ellenálló beteg esetében pozitívan kihasználni: először csak kis szívesség – kombinálva természetesen a bizalom megnyerését célzó egyéb kommunikációs lépésekkel! Biztosítási, MLM ügynökök… (pl. egyértelmű, határozott „nem”-et mondás; kijelentő módban!! – ld. pl. Bróker-arcok c. film… ) Kérdések. . ?

Mi mindenre lehet használni egy tollat…?

Szociálpszichológia Egyéb társas hatások Társas facilitáció: • Teljesítmény növekedés (rutin feladatok) • Teljesítmény romlás (bonyolultabb feladatok) • Ld. pl. brainstorming: először egyedül, majd csoportosan!

TÁRSAS FACILITÁCIÓ: Brainstormingok – pl. konzílium (értekezletek) esetén (pl. először körbe küldeni az információkat, és utána találkozni közösen / felkészülni az értekezletre!) Közös tanulásnál (pl. először egyedül átolvasni) Közös kutatás során Vizsgahelyzetben… - nyugodjanak meg: nem érvényesül, mert mindenki a maga tételén dolgozik (nem figyelnek!) Kérdések. . ?

Szociálpszichológia Egyéb társas hatások Dezindividualizáció: • Ku-Klux Klán • Általában a tömeg Beavatkozás kívülállóként: • Rosszul lét a Metrón… • Gyilkosság egy háztömb szeme láttára • Lábtöréses kísérletvezető + beépített közönyös/segítő ember Ha tudunk róla, hogy oszlik a felelősség, cselekedhetünk másképpen!

DEZINDIVIDUALIZÁCIÓ: Részeg ember magatehetetlenül az utcán (vö. attribúciók, sztereotípiák is!) Bevásárlóközpontban orvost keres a hangosbemondó… Buliban eltűnik a társunk… nem biztos, hogy csak ittas… Az orvos 24 órában orvos = hivatás & társadalmi (rang) felelőssége! Kérdések. . ?

Melyik a leghosszabb vonal? A B C

Szociálpszichológia Egyéb társas hatások Konformizmus: • Solomon Asch • Legalább egyszer a válaszadók 74%-a alkalmazkodott… • Már 1 „partner” is jelentős mértékben „segített”!!

KONFORMIZMUS: Diagnosztika/konzílium… (vö. engedelmeskedés a tekintélynek!) Tételek szétosztása kidolgozásra – amikor egy „hülyeség” végigvonul az évfolyamon… (vagy írásos vizsgán ugyanez…) Vallási, politikai nézetek magunkévá tétele – vö. Fejlődéslélektan, Erikson elmélete! Kiközösítés a csoportban – akár hallgató társ, akár kollégák…!! (Ne árts elve…!, ill. vö. csoportdöntés!) Kérdések. . ?

Szociálpszichológia Egyéb társas hatások Engedelmeskedés a tekintélynek: • Milgram • 15 -450 volt • 300 voltig mindenki (!!) • 65% végig…!! • Mindannyiunk válhat „látens barna ingessé”

ENGEDELMESKEDÉS A TEKINTÉLYNEK: Beteg gyógykezelése csak mert a prof mondta… Nővér utasítása tekintélyelvű módon… Főnök utasítása bármilyen munkahelyen… Utasításaik, ha főnökök lesznek bárhol (Önök sem istenek…!) Énerő – vegyük észre, és tudjunk kilépni!! Kérdések. . ?

Szociálpszichológia Egyéb társas hatások „A kísérlet”: • Zimbardo • Sajnos az emberi fajról szól… • Ld. engedelmeskedés a tekintélynek • Csoport-polarizálódás

Szociálpszichológia Egyéb társas hatások Csoporttá alakulás: • Sherif • Azonnal kialakult a csoporttudat – pedig véletlenszerűen lettek „kékek” vagy „vörösek” • „Nincsenek feketék és fehérek, csak kékek vannak… ”

Szociálpszichológia Egyéb társas hatások Csoportdöntés: • Janis • „Hogy lehettünk ilyen hülyék? ” (Kennedy… ) Tünetei: • Összetartás • Polarizáció • Önjelölt cenzorok • Nyomás az ellenkezőkkel szemben Védelem: • „Ördög ügyvédjét” játszani!! • Támogatni a nyílt vitát • Stb.

CSOPORTOK / CSOPORTGONDOLKODÁS: Betegek, nővérek, kollégák csoportjai… Embercsoportok – vö. sztereotípiák, sémás észlelés! Konzílium… Vezetői döntések Értekezletek Csoportmegbeszélések / közös tanulás (. . !!) (v. ö. : társas facilitáció – bonyolult feladat: telj. Romlás = egyszerűbb cselekedetet keresni…) Orvos = Társadalmi rang – ALÁZAT…!! Stb. …

Kérdések és válaszok E-mail: 4081237@t-email. hu,

Irodalom: Atkinson & Hilgard. : Pszichológia, Osiris Kiadó, Budapest 2005 643 -719. (közösen az előző előadással) o. Atkinson: Pszichológia, Osiris-Századvég Kiadó, Budapest 1994 512 -562. (közösen az előző előadással) o. Megköszönöm kitüntető figyelmüket! VÉGE a 3. előadásnak