Psicologa Organizacional Conceptos Bsicos Psicologa Social Estudio cientfico

Psicología Organizacional Conceptos Básicos

Psicología Social “Estudio científico acerca del comportamiento, pensamiento y emociones de ciertos individuos con respecto a otros. Permite también analizar cómo dichos comportamientos, pensamientos y emociones de los individuos bajo estudio se ven afectados por otras personas” (Brehm , 1999)

Psicología Social Estudia la influencia de factores sociales en el Individuo: - Conducta Social Individual - Conducta Social Inter-personal - Conducta Social Grupal

Sistemas Humanos - Niveles Comunitario Interorganizacional Organizacional Intergrupal Grupal Interpersonal Intrapersonal Seashore, E. y Seashore Ch. (1986) basado en Fisher (1982)

Organización “Sistema social estructurado y formado por individuos o grupos que se orientan hacia objetivos comunes” (Greenberg & Baron, 2000)

Administradores Orientan procesos y realizan acciones apoyándose en los recursos materiales y humanos de la Organización. (Robbins, 2004)

Funciones de la Administración… Inicios del S XX Fayol les asignó cinco funciones a los administradores: Planean l Organizan l Mandan l Coordinan l Controlan l (Robbins, 2004)

…Funciones de la Administración En la actualidad (4 funciones): Planean l Organizan l Dirigen l Controlan l (Robbins, 2004)

Planificación Control Organización Dirección Stonner, Freeman, Gilbert Jr. (1996)

Planificación El administrador precisa las metas de la Organización e indica cuáles son los medios para alcanzarlas (estrategias y planes) (Robbins, 2004)

Organización Identificar y precisar las tareas a realizar en la Organización. Determinar quién va a ejecutar dichas tareas. Establecer las jerarquías y precisar quiénes y cómo se deben tomar las decisiones. (Robbins, 2004)

Dirección Implica guiar a los miembros de la Organización, motivarlos a cumplir con sus metas y las de la Institución; favorecer la comunicación y orientar a los implicados a la mejor alternativa de negociación para la solución de conflictos. (Robbins, 2004)

Control Se supervisa las acciones realizadas por los participantes en la Organización; se verifica si dichas acciones tienen sustento en los planes previstos y se corrigen las desviaciones. (Robbins, 2004)

Psicología Organizacional / Comportamiento Organizacional “Campo de estudio que investiga el impacto que los individuos, los grupos y la estructura tienen sobre el comportamiento dentro de las organizaciones, con el propósito de aplicar tal conocimiento al mejoramiento de la eficacia de la organización” (Robbins, 1999, 2004)

Psicología Organizacional / Comportamiento Organizacional Disciplina científica que explica y predice el comportamiento de las personas al interior de las organizaciones. Estudia los procesos psicológicos que subyacen al comportamiento individual y grupal, los cuales, conjuntamente con la estructura y valores propios de la organización, orientan dicho comportamiento, hacia el cumplimiento de sus fines.

Niveles de Análisis Individual Grupal Organizacional : Procesos Organizacionales.

Modelo de Análisis-Robbins Existen Fact. y Var. que determinan el Comp. hacia las metas de la Org. y la satisfacción de sus miembros: El modelo parte del análisis de la conducta individual en sus aspectos más relevantes; enseguida los procesos grupales que ocurren en toda organización, y por último, las propiedades de la misma, que influyen tanto en el individuo cuanto en los grupos que la conforman. Cada nivel de análisis, reposa sobre el anterior en la explicación del comportamiento que ocurre al interior de las organizaciones.

Nivel de sistemas, Organizacional Nivel de Grupo Nivel Individual

Comportamiento Organizacional Individual Aprendizaje Motivación Personalidad Emociones Percepción Capacitación Eficacia de Liderazgo Satisfacción Laboral Toma de Decisiones Individual Evaluación de Desempeño Medición de Actitudes Selección de Empleados Diseño del Trabajo Estrés Laboral Grupo Sistema de Organización Dinámica de Grupos Equipos de Trabajp Comunicación Poder Conflicto Conducta entre grupos Toma de Decisiones en grupo Procesos Grupales Comportamiento Intergrupal Cultura Organizacional Política Intraorganizacional Poder-Organización Negociación

Componentes del modelo: Insumos humanos: Habilidades y rasgos personales que aportan los individuos, como, factores de producción, cuando ingresan en una organización. Procesos: Factores interrelacionados que configuran su comportamiento en la organización. Aspectos individuales del comportamiento en la organización: Características biográficas, personalidad, percepción aprendizaje, motivación, habilidades, valores y actitudes. Aspectos grupales del comportamiento en la organización: Comunicaciones, liderazgo, poder y política, conflicto y equipos de trabajo.

Aspectos sistémicos del comportamiento en la organización: Políticas y prácticas de RR. HH. , cultura organizacional, cambio y desarrollo organizacional, diseño, ambientes y estrés en el trabajo. Resultados Humanos: Productividad (eficiencia y eficacia) Ausentismo y rotación de personal Satisfacción laboral.

Habilidades administrativas Capacidades que necesitan los administradores para alcanzar exitosamente sus metas en las organizaciones donde laboran. Habilidades Técnicas: Capacidad de aplicar conocimientos o experiencia especializada en el puesto de trabajo que desempeñan. . Ej: Los informes financieros o psicológicos. Habilidades Humanas: Capacidad de comunicar, motivar y entender a los otros en el trabajo. Habilidades Conceptuales y/o Intelectuales: Capacidades que se requieren para realizar actividades mentales y/o de procesamiento de la información en un cargo.

1. Administración y Globalización Dado que el mundo se ha ido convirtiendo en una aldea global - la distancia y las fronteras han ido desapareciendolos administradores, deben adquirir la capacidad de trabajar con gente de diferentes lugares y culturas; muy distinta en necesidades, aspiraciones y actitudes a aquella a la que un administrador estaba acostumbrado a tratar en su país de origen.