PRZKUM TRHU zklady 1 Odbratel zkaznci Dotaznky n

PRŮZKUM TRHU základy

1. Odběratelé (zákazníci) Dotazníky n nejdůkladnější způsob zjišťování potřeb, názorů a zvyklostí zákazníků.

Sestavení dotazníku úvod zdůrazňující prospěch dotazovaného, krátké a pochopitelné otázky, nejdůležitější dotazy, otázky umožňující výběr z několika možností, minimalizujte otevřené otázky a pokládejte je až na závěr, n ne sugestivní otázky, n počet otázek: 5 – 10, n n n

Vyplnění dotazníku n kontaktujte potencionální zákazníky, n oslovte dostatečný počet osob (alespoň 50), n dotazujte se na ulici, dům od domu, poštou nebo e-mailem.

Vyhodnocení dotazníku n kvantifikujte výsledky v procentech, je-li to možné, n odpovědi na otevřené otázky si poznamenejte.

2. Analýza konkurence Seznam informací o konkurentovi n vlastní složka pro každého konkurenta.

Údaje na seznamu: n obchodní firma, n právní forma podnikání, n sídlo firmy konkurenta, n telefon a fax, e-mail, web firmy, n popis činnosti firmy, n sortiment prodávaného zboží, n kvalita a cena zboží, n reklama a podpora prodeje, n posouzení slabých a silných stránek konkurenta, n náměty na nejúčinnější způsob konkurenčního boje.

n Silné stránky n dobrá kvalita n přiměřené ceny n dostatečný výběr n výhodná poloha n příjemný a proškolený personál n vhodné zařízení a uspořádání provozovny n zajímavé obchodní podmínky n Slabé stránky n špatná kvalita n vysoké ceny n nedostatečný výběr n nevýhodná poloha n nepříjemný nebo neproškolený personál n nevhodné zařízení a uspořádání provozovny n špatné obchodní podmínky

n Reklama n denní tisk, časopisy n rozhlas, televize n Internet n letáky a katalogy n cedule a bilboardy n reklamní předměty n (sponzoring) n Podpora prodeje n slevy n různé akce n 1 + 1 zdarma n dárek n zákaznické karty

3. Dodavatelé n dodávají suroviny, materiál, zboží, zařízení nebo poskytují služby, n důležitá je nezávislost na jediném dodavateli, n vybíráme je podle zvolených kritérií, n informace o dodavatelích budeme evidovat v seznamu dodavatelů.

Kritéria výběru dodavatele n cena poskytovaných výrobků, zboží nebo služeb, n kvalita poskytovaných výrobků, zboží nebo služeb, n vzdálenost dodavatele, n image dodavatele, n zkušenosti s dodavatelem, n obchodní podmínky.

Informace v seznamu dodavatelů n evidenční číslo, n název, n sídlo, n telefon, n web, n bankovní spojení, n obchodní podmínky.