Prvn prava cestovnho ruchu v R VY32INOVACEKaluzova12 3

Právní úprava cestovního ruchu v ČR VY_32_INOVACE_Kaluzova_12 -3 -14 -Změny cestovní smlouvy Autor: Mgr. Yvetta Kałužová. Tento výukový materiál byl zpracován v rámci projektu EU peníze středním školám - OP VK 1. 5 CZ. 1. 07/1. 5. 00/34. 0195 – Individualizace a inovace výuky

Změny cestovní smlouvy Page 2

Anotace • orientace v podmínkách cestovní smlouvy • zná práva a povinnosti cestovní kanceláře při možných změnách cestovní smlouvy • zná práva a povinnosti zákazníka při změnách cestovní smlouvy Page 3

Jednostranné zvýšení ceny zájezdu Ø v cestovní smlouvě lze dohodnout, že CK je oprávněna jednostranným úkonem zvýšit cenu zájezdu, jestliže je zároveň přesně stanoven způsob výpočtu zvýšení ceny Ø cena zájezdu uvedená v CS však nesmí být jednostranně zvýšena během 20 dnů před zahájením zájezdu Page 4

Jednostranné zvýšení ceny zájezdu Cenu zájezdu lze zvýšit jen v případě, že dojde ke zvýšení Ø ceny za dopravu včetně cen pohonných hmot Ø plateb spojených s dopravou, např. letištních a přístavních poplatků, které jsou zahrnuty v ceně zájezdu Ø směnného kursu české koruny použitého pro stanovení ceny zájezdu v průměru o více než 10 % Page 5

Jednostranné zvýšení ceny zájezdu • písemné oznámení o zvýšení ceny musí být zákazníkovi odesláno nejpozději 21 dní před zahájením zájezdu, jinak cestovní kanceláři nevznikne právo na zaplacení rozdílu v ceně zájezdu Page 6

Povinnosti CK vůči zákazníkovi • CK je povinna nejpozději 7 dnů před zahájením zájezdu poskytnout zákazníkovi písemně další podrobné informace o všech skutečnostech, které jsou pro zákazníka důležité a které jsou ji známy, pokud nejsou obsaženy již v CS nebo v katalogu, který byl zákazníkovi předán Page 7

Povinnosti CK vůči zákazníkovi • upřesnění údajů, které jsou cestovní kanceláři známy a nejsou obsaženy v CS nebo v katalogu, který byl zákazníkovi předán • podrobnosti o možnosti kontaktu s nezletilou osobou nebo zástupcem CK v místě pobytu nezletilé osoby, jde-li o zájezd, jehož účastníkem je nezletilá osoba Page 8

Povinnosti CK vůči zákazníkovi • jméno, adresa a telefonní číslo osoby, na kterou se zákazník v nesnázích v průběhu zájezdu může obrátit s žádostí o pomoc, zejména místního zástupce cestovní kanceláře a adresu a telefonní číslo zastupitelského úřadu Page 9

Povinnosti CK vůči zákazníkovi • informace o možnosti uzavřít pojištění pro případ, že zákazníkovi vzniknou náklady v souvislosti s jeho odstoupením od cestovní smlouvy, pokud toto pojištění není zahrnuto v ceně zájezdu Page 10

Povinnosti CK vůči zákazníkovi • je-li cestovní smlouva uzavřena v době kratší než 7 dnů před zahájením zájezdu, musí cestovní kancelář tyto povinnosti splnit již při uzavření cestovní smlouvy Page 11

Změna CS ze strany CK • je-li CK nucena z objektivních důvodů před zahájením zájezdu změnit podmínky smlouvy, může navrhnout zákazníkovi změnu CS • pokud navrhovaná změna CS vede i ke změně ceny zájezdu, musí být v návrhu nová cena uvedena Page 12

Změna CS ze strany CK zákazník právo ve lhůtě ne kratší než dnů od doručení návrhu na změnu CS vyjádřit se 5 odstoupí od smlouvy souhlasí s novou smlouvou nevyjádřit se souhlasí s novou smlouvou Page 13

Literatura • BUSSINES CENTER. cestovní smlouva [online]. [cit. 27. 1. 2013]. Dostupný na WWW: http: //business. center. cz/business/pravo/zakony/obcanzak/cast 8 h 21. aspx • DROBNÁ, Daniela. Cestovní ruch. Praha: Fortuna, 2010, ISBN 978 -80 -7373 -079 -6. Page 14