Prvention et gestion des risques psychosociaux Etude groupe

Prévention et gestion des risques psychosociaux Etude groupe « La Fayette » , ANDRH Questionnaire sur la reconnaissance au travail 1

Prévention et gestion des risques psychosociaux Etude groupe « La Fayette » , ANDRH Présentation du questionnaire: En partenariat avec : méthodologie: - Questionnaire proposé au Centre Médical Interentreprises Europe (CMIE Service de santé au travail) - Le questionnaire était distribué aux personnes venant pour visite médicale - Une urne était à leur disposition pour rendre le questionnaire 2

Prévention et gestion des risques psychosociaux Etude groupe « La Fayette » , ANDRH Présentation du questionnaire: En partenariat avec : 3 catégories: A) Aujourd’hui, dans votre entreprise, vous avez le sentiment que B) Dans votre entreprise, vous avez le sentiment que les pratiques suivantes sont courantes C) Dans votre entreprise vous avez le sentiment d’être reconnu par 20 questions Réponse en 4 points: O Pas du tout O Un peu O Beaucoup O Fortement 3

Prévention et gestion des risques psychosociaux Etude groupe « La Fayette » , ANDRH Présentation du questionnaire: Identification du profil: Sexe: - Homme - Femme Age: - moins de 25 ans - entre 26 et 35 ans - entre 46 et 55 ans - plus de 56 ans Statut: En partenariat avec : - Employé - Agent de maîtrise - Cadre encadrant Ancienneté dans l’entreprise: - moins de 5 ans - entre 6 et 10 ans - entre 11 et 20 ans - plus de 20 ans 4

Prévention et gestion des risques psychosociaux Etude groupe « La Fayette » , ANDRH Présentation du questionnaire: En partenariat avec : Les questions: A) aujourd’hui, dans votre entreprise, vous avez le sentiment que: 1. 2. 3. 4. 5. 6. Votre performance au travail est reconnue On vous rappelle souvent l’utilité de votre travail Quand vous effectuez un travail de qualité, on vous témoigne de l’appréciation Vous êtes félicité pour les efforts que vous fournissez De façon générale votre contribution est reconnue On remarque les qualités que vous mettez au profit de votre travail (créativité, innovation, esprit d’initiative) 7. Vous participez aux prises de décisions 8. On fait appel à vous pour avoir vos conseils 9. On vous donne les moyens d’évoluer dans votre entreprise 5

Prévention et gestion des risques psychosociaux Etude groupe « La Fayette » , ANDRH Présentation du questionnaire: En partenariat avec : Les questions: B) Dans votre entreprise, vous avez le sentiment que les pratiques suivantes sont courantes : 10. 11. 12. 13. Des lettres ou des mails de félicitations personnalisés La valorisation d’un personne lors d’une réunion La mise à disposition d’outils performants pour effectuer votre travail Vous fêtez, dans votre entreprise, des événements de type: départ à la retraite, promotion, années d’ancienneté… 14. L’organisation d’événements extra-professionnels (exemple: repas de Noël, journée sportive…) 15. Le soutien (moral ou financier) en cas de difficultés personnelles (exemple: divorces, décès d’un proche…) 6

Prévention et gestion des risques psychosociaux Etude groupe « La Fayette » , ANDRH Présentation du questionnaire: En partenariat avec : Les questions: C) Dans votre entreprise vous avez le sentiment d’être reconnu par: 16. 17. 18. 19. 20. Vos subordonnés (si vous encadrez une équipe) Vos collègues Votre supérieur hiérarchique direct La direction générale Vos clients 7

Prévention et gestion des risques psychosociaux Etude groupe « La Fayette » , ANDRH En partenariat avec : Les résultats: Nombre de répondants: 391 Répartition par sexe: Hommes = 217 Femmes = 169 NSP =5 1% 43% 55% hommes femmes NSP Les hommes ont majoritairement répondus au questionnaire 8

Prévention et gestion des risques psychosociaux Etude groupe « La Fayette » , ANDRH En partenariat avec : Les résultats: Répartition par sexe: Comparaison: étude ANDRH VS Population française d’actif (source insee) 1% 43% 55% hommes femmes NSP 47% 53% hommes femmes 9

Prévention et gestion des risques psychosociaux Etude groupe « La Fayette » , ANDRH En partenariat avec : Les résultats: Répartition en fonction de l’âge: Moins de 25 ans De 26 à 35 ans De 36 à 45 ans De 46 à 55 ans Plus de 56 ans NSP = 78 = 121 = 93 = 77 = 18 =4 1% 5% 20% 24% 20% 31% Moins de 25 ans De 26 à 35 ans De 36 à 45 ans De 46 à 55 ans Plus de 56 ans NSP Les collaborateurs de 26 à 35 ans ont répondu majoritairement au questionnaire. Alors que pour les plus de 56 ans, ils représentent la minorité. 10

Prévention et gestion des risques psychosociaux Etude groupe « La Fayette » , ANDRH En partenariat avec : Les résultats: Répartition en fonction de l’ancienneté: Moins de 5 ans De 6 à 10 ans De 11 à 20 ans Plus de 20 ans NSP = 251 = 67 = 40 = 24 =9 2% 6% 10% 17% 64% Moins de 5 ans De 6 à 10 ans De 11 à 20 ans Plus de 20 ans NSP Au sujet de l’ancienneté, en congruence avec l’âge, les moins de 5 ans en poste représentent la majorité des répondants alors que les plus de 20 ans d’ancienneté reste la répartition minoritaire. 11

Prévention et gestion des risques psychosociaux Etude groupe « La Fayette » , ANDRH En partenariat avec : Les résultats: Répartition en fonction du statut: Employé = 230 Agent de maîtrise = 47 Cadre = 88 Cadre encadrant = 18 NSP =8 2% 5% 23% 12% 59% Employé Agent de maîtrise Cadre encadrant NSP La répartition du statut illustre un fort taux de réponses pour les employés alors que les cadres encadrant restent minoritaires. 12

Prévention et gestion des risques psychosociaux Etude groupe « La Fayette » , ANDRH En partenariat avec : Les résultats: Répartition en fonction du statut: Comparaison: Etude ANDRH VS Population française d’actif (source insee) 5% 2% 23% 12% 59% Employé Agent de maîtrise Cadre encadrant NSP 23% 43% 34% employé agent de maîtrise cadre (avec et sans encadrement) 13

Prévention et gestion des risques psychosociaux Etude groupe « La Fayette » , ANDRH En partenariat avec : Les résultats: A) Aujourd’hui, dans votre entreprise, vous avez le sentiment que : 4 3, 5 3 2, 5 Ensemble 2 1, 5 1 Perfo au travail reconnue Rappel sur l'utilité du travail Témoigne Félicité pour Contribution Remarque les appréciation efforts reconnue qualités Participer prises de décisions Appel à vous pour conseils Donner les moyens d'évoluer 14

Prévention et gestion des risques psychosociaux Etude groupe « La Fayette » , ANDRH Vécu des participants sur la reconnaissance au sein de leur En partenariat avec : entreprise • Globalement, l’ensemble des participants estime être reconnu dans leur entreprise. • C’est la performance au travail qui semble être la plus valorisée avec la présence de témoignage d’appréciation. • Ils estiment également que leur contribution au sein de l’entreprise est reconnue. • Toutefois, pour l’ensemble des répondants, ils estiment être peu reconnus lorsqu’il s’agit de prise de décision et de demande d’avis/ conseils. Ils estiment avoir peu de moyens mis à leur disposition. • Il semblerait qu’au travers cette observation, les répondants se sentent davantage reconnus dans la réalisation de leur tâche (la performance) que pour eux-mêmes (participation, avis, etc. ).

Prévention et gestion des risques psychosociaux Etude groupe « La Fayette » , ANDRH En partenariat avec : Les résultats: (en fonction du sexe) A) Aujourd’hui, dans votre entreprise, vous avez le sentiment que : 4 3, 5 3 2, 5 Femme Homme Ensemble 2 1, 5 1 Perfo au travail Rappel sur reconnue l'utilité du travail Témoigne appréciation Félicité pour efforts Contribution Remarque les reconnue qualités Participer prises de décisions Appel à vous pour conseils Donner les moyens d'évoluer 16

Prévention et gestion des risques psychosociaux Etude groupe « La Fayette » , ANDRH Sentiment d’être reconnus en fonction du sexe • Comparativement à l’ensemble des répondants, les femmes estiment être moins reconnues par leur entreprise comparativement aux hommes. • Toutefois, globalement, la différence n’est pas significative en fonction des pratiques de reconnaissance entre les deux sexes. • Les hommes comme les femmes estiment être peu reconnus dans leur prise de décision et de participation et ont le sentiment de ne pas avoir de moyens mis à disposition alors qu’ils pensent être reconnus sur leur performance. En partenariat avec :

Prévention et gestion des risques psychosociaux Etude groupe « La Fayette » , ANDRH En partenariat avec : Les résultats: (en fonction de l’âge) A) Aujourd’hui, dans votre entreprise, vous avez le sentiment que : 4 3, 5 3 moins de 25 ans de 26 à 35 ans 2, 5 de 36 à 45 ans de 46 à 55 ans 2 plus de 56 ans Ensemble 1, 5 1 Perfo au travail reconnue Rappel sur Témoigne Félicité pour Contribution Remarque les Participer Appel à vous Donner les l'utilité du appréciation efforts reconnue qualités prises de pour conseils moyens travail décisions d'évoluer 18

Prévention et gestion des risques psychosociaux Etude groupe « La Fayette » , ANDRH Sentiment d’être reconnu en fonction de l’âge • Globalement, les moins de 25 ans est la tranche d’âge qui se sent la plus reconnue et notamment en ce qui concerne leur performance. Ils estiment recevoir des témoignages d’appréciation. En revanche, ils ont le sentiment d’être peu concertés pour donner un avis. • Alors que pour les plus de 46 ans, ils se sentent dans l’ensemble moins reconnus que les moins de 25 ans. Toutefois, ils estiment davantage être concertés pour des prises de décision. • Les plus de 56 ans estiment être davantage reconnus pour leur performance alors que peu de moyens seraient mis à leur disposition. En partenariat avec :

Prévention et gestion des risques psychosociaux Etude groupe « La Fayette » , ANDRH Les résultats: (en fonction de l’ancienneté) En partenariat avec : A) Aujourd’hui, dans votre entreprise, vous avez le sentiment que : 4 3, 5 3 moins de 5 ans 2, 5 de 6 à 10 ans de 11 à 20 ans plus de 20 ans 2 Ensemble 1, 5 1 Perfo au travail reconnue Rappel sur Témoigne Félicité pour. Contribution Remarque Participer Appel à vous Donner les l'utilité du appréciation efforts reconnue les qualités prises de pour moyens travail décisions conseils d'évoluer 20

Prévention et gestion des risques psychosociaux Etude groupe « La Fayette » , ANDRH Reconnaissance en fonction de l’ancienneté • Les moins de 5 ans d’ancienneté ont des résultats similaires à l’ensemble des répondants. Ils estiment être davantage reconnus pour leur performance mais participeraient moins aux prises de décisions (manque d’expérience? ). • Quant aux plus de 20 d’ancienneté, ils estiment être peu félicités pour les efforts (moins reconnus pour leur investissement). En partenariat avec :

Prévention et gestion des risques psychosociaux Etude groupe « La Fayette » , ANDRH En partenariat avec : Les résultats: (en fonction du statut) A) Aujourd’hui, dans votre entreprise, vous avez le sentiment que : 4 3, 5 3 employé 2, 5 AM Cadre encadrant 2 Ensemble 1, 5 1 Perfo au travail reconnue Rappel sur l'utilité du travail Témoigne Félicité pour Contribution Remarque les appréciation efforts reconnue qualités Participer prises de décisions Appel à vous Donner les pour conseils moyens d'évoluer 22

Prévention et gestion des risques psychosociaux Etude groupe « La Fayette » , ANDRH Reconnaissance en fonction du statut • Les cadres encadrant (minoritaires dans les réponses), est la fonction qui estime avoir le plus de reconnaissance. Ils estiment être reconnus au vu de participations à des décisions (expérience). • Alors que les employés estiment être moins reconnus, principalement concernant la participation aux prises de décision, les avis, les moyens donnés pour leur permettre d’évoluer. En partenariat avec :

Prévention et gestion des risques psychosociaux Etude groupe « La Fayette » , ANDRH En partenariat avec : Les résultats: B) Dans votre entreprise, vous avez le sentiment que les pratiques suivantes sont courantes: 4 3, 5 3 2, 5 2 Ensemble 1, 5 1 Des lettres ou des La valorisation mails de d'une personne félicitation lors d'une réunion La mise à disposition d'outils performants Evenements: départ à la retraite, promotion, années d'ancienneté Evénements extra Le soutien moral -pro: repas de ou financier en Noël, journée cas de difficultés sportive personnelles 24

Prévention et gestion des risques psychosociaux Etude groupe « La Fayette » , ANDRH Reconnaissance des pratiques de travail En partenariat avec : • Globalement, les pratiques de reconnaissance telles que les lettres ou mails de félicitations sont peu présentes, contrairement à la mise à disposition d’outils performants. • Néanmoins, dans l’ensemble, ces pratiques de reconnaissance ne sont pas très présentes dans leurs entreprises.

Prévention et gestion des risques psychosociaux Etude groupe « La Fayette » , ANDRH En partenariat avec : Les résultats: (en fonction du sexe) B) Dans votre entreprise, vous avez le sentiment que les pratiques suivantes sont courantes: 4 3, 5 3 2, 5 Femme Homme Ensemble 2 1, 5 1 Des lettres ou des La valorisation d'une La mise à disposition Evenements: départ Evénements extra- Le soutien moral ou mails de félicitation personne lors d'une d'outils performants à la retraite, pro: repas de Noël, financier en cas de réunion promotion, années journée sportive difficultés d'ancienneté personnelles 26

Prévention et gestion des risques psychosociaux Etude groupe « La Fayette » , ANDRH Pratiques de reconnaissance en fonction du sexe En partenariat avec : • De façon générale, les femmes ont le sentiment que ces pratiques de reconnaissance sont plus présentes comparativement aux hommes. • En effet, ces pratiques sont en lien avec la reconnaissance existentielle (qui concerne les personnes), les femmes auraient davantage le sentiment d’être reconnues (à leur écoute, soutien, etc. ) que les hommes. • Dans l’ensemble des résultats, les outils mis à disposition sont plus présents que les mails de félicitations et ce pour les deux sexes.

Prévention et gestion des risques psychosociaux Etude groupe « La Fayette » , ANDRH En partenariat avec : Les résultats: (en fonction de l’âge) B) Dans votre entreprise, vous avez le sentiment que les pratiques suivantes sont courantes: 4 3, 5 3 moins de 25 ans de 26 à 35 ans 2, 5 de 36 à 45 ans de 46 à 55 ans 2 plus de 56 ans Ensemble 1, 5 1 Des lettres ou des La valorisation d'une La mise à disposition Evenements: départ Evénements extra- Le soutien moral ou mails de félicitation personne lors d'une d'outils performants à la retraite, pro: repas de Noël, financier en cas de réunion promotion, années journée sportive difficultés d'ancienneté personnelles 28

Prévention et gestion des risques psychosociaux Etude groupe « La Fayette » , ANDRH Les pratiques de reconnaissance en fonction de l’âge En partenariat avec : • Les résultats restent congruents. Peu important l’âge, les pratiques de reconnaissance les moins présentes restent les mêmes. • Toutefois, la distinction se situe dans les différences entre les tranches d’âges notamment entre les moins de de 25 ans et la tranche des 46 à 55 ans (exceptée en ce qui concerne la pratique de valorisation).

Prévention et gestion des risques psychosociaux Etude groupe « La Fayette » , ANDRH En partenariat avec : Les résultats: (en fonction de l’ancienneté) B) Dans votre entreprise, vous avez le sentiment que les pratiques suivantes sont courantes: 4 3, 5 3 moins de 5 ans 2, 5 de 6 à 10 ans de 11 à 20 ans 2 plus de 20 ans Ensemble 1, 5 1 Des lettres ou des La valorisation La mise à Evenements: départ Evénements extra- Le soutien moral ou mails de félicitation d'une personne lors disposition d'outils à la retraite, pro: repas de Noël, financier en cas de d'une réunion performants promotion, années journée sportive difficultés d'ancienneté personnelles 30

Prévention et gestion des risques psychosociaux Etude groupe « La Fayette » , ANDRH Les pratiques de reconnaissance en fonction de l’ancienneté En partenariat avec : • Les résultats restent les mêmes. Mise à disposition d’outils pour les moins de 25 ans alors que pour les plus de 20 ans, la reconnaissance existentielle semblerait s’amoindrir.

Prévention et gestion des risques psychosociaux Etude groupe « La Fayette » , ANDRH En partenariat avec : Les résultats: (en fonction du statut) B) Dans votre entreprise, vous avez le sentiment que les pratiques suivantes sont courantes: 4 3, 5 3 employé 2, 5 AM Cadre 2 Cadre encadrant Ensemble 1, 5 1 Des lettres ou des La valorisation La mise à Evenements: départ Evénements extra- Le soutien moral ou mails de félicitation d'une personne lors disposition d'outils à la retraite, pro: repas de Noël, financier en cas de d'une réunion performants promotion, années journée sportive difficultés d'ancienneté personnelles 32

Prévention et gestion des risques psychosociaux Etude groupe « La Fayette » , ANDRH Pratiques de reconnaissance en fonction du statut En partenariat avec : • Globalement, les cadres encadrant, estiment avoir plus de reconnaissance dans ces pratiques de travail. • Les outils mis à leur disposition semblent être présents. • Pour les employés, ils estiment majoritairement avoir moins de reconnaissance que les autres statuts par rapport à l’ensemble des répondants.

Prévention et gestion des risques psychosociaux Etude groupe « La Fayette » , ANDRH En partenariat avec : Les résultats: C) Dans votre entreprise vous avez le sentiment d’être reconnu par: 4 3, 5 3 2, 5 Ensemble 2 1, 5 1 Vos subordonnés Vos collègues Votre supérieur hiérarchique direct La DG Vos clients 34

Prévention et gestion des risques psychosociaux Etude groupe « La Fayette » , ANDRH Par qui se sentent-ils reconnus? En partenariat avec : • Globalement, les répondants estiment être davantage reconnus par leurs collègues que par la direction générale (la distance hiérarchique).

Prévention et gestion des risques psychosociaux Etude groupe « La Fayette » , ANDRH En partenariat avec : Les résultats: (en fonction du sexe) C) Dans votre entreprise vous avez le sentiment d’être reconnu par: 4 3, 5 3 Femme 2, 5 Homme Ensemble 2 1, 5 1 Vos subordonnés Vos collègues Votre supérieur hiérarchique direct La DG Vos clients 36

Prévention et gestion des risques psychosociaux Etude groupe « La Fayette » , ANDRH Par qui en fonction du sexe • Les résultats ne sont pas significatifs, excepté au niveau de la reconnaissance par les subordonnés. • Les femmes estiment être moins reconnus par les subordonnés. • Dans l’ensemble, les femmes comme les hommes estiment être moins reconnus par la direction générale. En partenariat avec :

Prévention et gestion des risques psychosociaux Etude groupe « La Fayette » , ANDRH En partenariat avec : Les résultats: (en fonction de l’âge) C) Dans votre entreprise vous avez le sentiment d’être reconnu par: 4 3, 5 3 moins de 25 ans de 26 à 35 ans 2, 5 de 36 à 45 ans de 46 à 55 ans plus de 56 ans 2 Ensemble 1, 5 1 Vos subordonnés Vos collègues Votre supérieur hiérarchique direct La DG Vos clients 38

Prévention et gestion des risques psychosociaux Etude groupe « La Fayette » , ANDRH De qui par âge? • La tranche de 46 à 55 ans estime être plus reconnue par leurs clients. • Comparativement à l’ensemble des âges, au sujet de la reconnaissance de la direction générale, les 36 à 45 ans, est la tranche d’âge qui estime être la plus reconnue par la DG. En partenariat avec :

Prévention et gestion des risques psychosociaux Etude groupe « La Fayette » , ANDRH En partenariat avec : Les résultats: (en fonction de l’ancienneté) C) Dans votre entreprise vous avez le sentiment d’être reconnu par: 4 3, 5 3 moins de 5 ans de 6 à 10 ans 2, 5 de 11 à 20 ans plus de 20 ans 2 Ensemble 1, 5 1 Vos subordonnés Vos collègues Votre supérieur hiérarchique direct La DG Vos clients 40

Prévention et gestion des risques psychosociaux Etude groupe « La Fayette » , ANDRH De qui en fonction de l’ancienneté? • Les résultats ne sont pas significatifs. En partenariat avec :

Prévention et gestion des risques psychosociaux Etude groupe « La Fayette » , ANDRH En partenariat avec : Les résultats: (en fonction du statut) C) Dans votre entreprise vous avez le sentiment d’être reconnu par: 4 3, 5 3 employé AM 2, 5 Cadre encadrant 2 Ensemble 1, 5 1 Vos subordonnés Vos collègues Votre supérieur hiérarchique direct La DG Vos clients 42

Prévention et gestion des risques psychosociaux Etude groupe « La Fayette » , ANDRH De qui en fonction du statut? En partenariat avec : • Dans la moyenne, les cadres encadrant ont davantage le sentiment d’être reconnus. • Ils se distinguent notamment au niveau de la reconnaissance par les subordonnés ainsi que la direction générale. • En revanche, les employés semblent se sentir moins reconnus par la DG (grande distance).

Prévention et gestion des risques psychosociaux Etude groupe « La Fayette » , ANDRH Conclusion • Les résultats soulignent des différences parfois significatives dans les pratiques de reconnaissance. • Il semblerait au vu des résultats, que les entreprises aient tendance à reconnaître plus précisément la performance de leurs collaborateurs et moins axer la reconnaissance sur la personne, ses pratiques de travail et même son investissement. • La reconnaissance des résultats reste une pratique réelle. • Les lettres de félicitations, les participations aux décisions, avis consultatifs semblent être peu présents. • Peut-être s’agirait-il d’améliorer ces axes de reconnaissance. • Quelles pourraient être les pistes d’action? – La mise en place d’un programme de reconnaissance. En partenariat avec :