Prsentation du sondage Les tendances de consommation dans

Présentation du sondage Les tendances de consommation dans la MRC du Domaine-Du-Roy SADC Lac-St-Jean Ouest St-Félicien | 22 février 2017

Méthodologie v Sondage téléphonique réalisé de manière aléatoire par la firme Groupe Performance stratégique (GPS) à partir d’un questionnaire administré par la BDC à l’échelle canadienne v Financé par la SADC Lac-St-Jean Ouest. La version complète du sondage est disponible au http: //www. sadclsjo. com/fr/outilsgratuits/ v Réalisé du 21 au 25 avril 2016 auprès de 400 répondants de 18 ans et plus du Domaine-du-Roy v Marge d’erreur maximale du total de l’échantillon : 4, 9 %, 19 fois sur 20 v L’échantillon respecte statistiquement le poids relatif de chaque territoire de résidence, de même que la répartition des âges et du sexe

Méthodologie Domaine-Du-Roy (18 ans et plus) Échantillon ge N % 18 à 34 ans 92 23, 0% 5 895 22, 9% 35 à 54 ans 140 35, 0% 9 005 35, 0% 55 ans et plus 168 42, 0% 10 840 42, 1% Total 400 100, 0% 25 740 100, 0% N % Hommes 197 49, 3% 12 655 49, 4% Femmes 203 50, 7% 13 085 50, 6% Total 400 100, 0% 25 740 100, 0% Sexe Lieu de résidence Roberval N % 132 33, 0% 8 520 33, 1% St-Félicien 129 32, 3% 8 295 32, 2% Autres municipalités 139 34, 7% 8 925 34, 7% Total 400 100, 0% 25 740 100, 0%

Méthodologie AVANT répartition des Ne sais pas/ne répond pas N=400 Échantillon Domaine-Du-Roy N % 154 38, 5% 5 870 43, 0% 22, 3% 2 595 19, 0% 60 000 $ à 100 000 $ 89 63 15, 8% 3 255 23, 9% Plus de 100 000 $ 44 11, 0% 1 925 14, 1% Ne sais pas/ne répond pas 50 12, 4% Total 400 100, 0% 13 645 100, 0% Revenu familial/an Moins de 40 000 $ à 60 000 $ APRÈS répartition des Ne sais pas/ne répond pas N=350 Échantillon Domaine-Du-Roy Revenu familial/an Moins de 40 000 $ N % 154 44, 0% 5 870 43, 0% 40 000 $ à 60 000 $ 89 25, 4% 2 595 19, 0% 60 000 $ à 100 000 $ 63 18, 0% 3 255 23, 9% Plus de 100 000 $ 44 12, 6% 1 925 14, 1% Total 350 100, 0% 13 645 100, 0%

Q 1—De manière générale, quels facteurs sont importants pour vous lorsque vous prenez la décision d’acheter un produit ou un service ? Payer le moins cher possible Acheter un produit de marque connue Acheter un produit bon pour la santé Pouvoir obtenir des renseignements sur internet avant d’acheter Acheter un produit fabriqué localement Obtenir des points, une remise en argent ou un cadeau lors de l’achat Acheter un produit respectueux de l’environnement/fabriqué par une entreprise respectueuse de l’environnement Acheter un produit ou un service offert par une entreprise socialement responsable Pouvoir acheter en ligne Aucun de ces facteurs n’est important pour moi Total DDR Avant répartition N = 400/R=1386 N/R % 394 98, 5% 138 34, 5% 205 51, 3 Le Québec % 67 % 45 % 53 % Saint. Félicien % 92, 2 % 51, 9 % 81, 4 % 152 38, 0% 38 % 41, 4 % 240 60, 0% 40 % 75, 2 % 25 6, 3% 90 22, 5% 35 8, 8% 107 0 N=400/R=13 86 26, 8% 0% 30 % 27 % 18 % 3% 14 % 55 % 14, 7 % 26, 4 % 0% *La marge d’erreur maximale associée au total des données de ce tableau est de 4, 9%, 19 fois sur 20. **La marge d’erreur pour les sous échantillons peut-être plus importante due à la segmentation des répondants.

Q 1—De manière générale, quels facteurs sont importants pour vous lorsque vous prenez la décision d’acheter un produit ou un service ? Faits saillants | DDR vs QC v. Trois (3) facteurs particulièrement importants pour les répondants du DDR: • Payer le moins cher possible (DDR: 98, 5 %, QC: 67 %) • Acheter un produit/service fabriqué localement (DDR: 60, 0 %, QC: 40 %) • Acheter un produit bon pour la santé (DDR: 51, 3 %, QC: 53 %) v. Notons également les facteurs suivants: • Pouvoir obtenir des renseignements sur internet avant d’acheter (DDR: 38 %, QC: 38 %) • Pouvoir acheter en ligne (DDR: 26, 8 %, QC: 18 %)

Q 1—De manière générale, quels facteurs sont importants pour vous lorsque vous prenez la décision d’acheter un produit ou un service ? Faits saillants | ST-FÉ vs DDR v. Six (6) facteurs statistiquement plus importants pour les Félicinois: • • • Acheter une marque connue (DDR: 34, 5 %, ST-FÉ: 51, 9 %) Acheter un produit bon pour la santé (DDR: 51, 3 %, ST-FÉ: 81, 4 %) Acheter un produit fabriqué localement (DDR: 60 %, ST-FÉ: 75, 2 %) Obtenir des points/remises/cadeaux lors de l’achat (DDR: 6, 3 %, ST-FÉ: 14 %) Acheter un produit respectueux de l’environnement (DDR: 22, 5 %, ST-FÉ: 55 %) Acheter un produit ou un service offert par une entreprise socialement responsable (DDR: 8, 8 %, ST-FÉ: 14, 7 %)

Q 2—Quels sont vos habitudes d’achat de produits ou de services sur Internet ? DDR Avant répartition N = 400 N % Je ne vais jamais sur Internet avant d’acheter ou pour acheter un 219 produit (passez à la question 6) Je fais une recherche générale en ligne avant d’acheter at 164 h c a Je consulte des sites avec des avis de consommateurs avant t l’ 100 n a d’acheter Av Je m’informe en ligne sur le meilleur endroit où acheter un produit 71 ou un service avant d’acheter J’achète des produits ou des services en ligne au Canada t 85 a h J’achète des produits ou des services en ligne aux États-Unis c 22 l’a e J’achète des produits ou des services en ligne à l’extérieur du s d r 13 Lo Canada ou des États-Unis Je consulte des blogues ou des forums de discussion avant 18 d’acheter 11 Je vais en magasin tester le produit avant de l’acheter sur Internet Autre 0 Ne sais pas/ ne répond pas 0 Total 400 Le Québec Saint. Félicien % % 54, 8% 21 % 55 % 41, 0% 56 % 41, 9 % 25, 0% 37 % 17, 8% 27 % 17, 8 % 32, 0% 8, 3% 32 % 21 % 32, 7 % 8, 3 % 4, 9% 16 % 4% 4, 5% 10 % 7% 2, 8% 0% 0% 14 % 2% 0% 2, 3 % 0% 0% *La marge d’erreur maximale associée au total des données de ce tableau est de 4, 9%, 19 fois sur 20. **La marge d’erreur pour les sous échantillons peut-être plus importante due à la segmentation des répondants.

Q 2—Quels sont vos habitudes d’achat de produits ou de services sur Internet ? N = 400 Total le Québec Total*DDR Sous échantillons** Hommes Femmes Jamais Sur Internet 21 % 54, 8 % Recherche Avant achat 56 % 41, 0 % Consulte Avant achat 37 % 25, 0 % Informe Avant achat 27 % 17, 8 % Avant l’achat Achète En ligne Canada 32 % 32, 0 % Achète En ligne E-U 21 % 8, 3 % Achète En ligne Extérieur 16 % 4, 9 % Consulte Blogues 10 % 4, 5 % Test en Magasin Avant achat 14 % 2, 8 % Lors de l’achat 54, 8 % 41, 6 % 40, 4 % 24, 4 % 25, 6 % 15, 7 % 19, 7 % 30, 5 % 33, 6 % 10, 2 % 6, 5 % 4, 5 % 5, 1 % 3, 9 % 4, 6 % 1, 0 % 18 à 34 ans 35 à 54 ans 55 ans et plus 25, 0 % 55, 0 % 70, 8 % 69, 6 % 40, 7 % 25, 6 % 46, 7 % 25, 0 % 13, 1 % 27, 2 % 18, 6 % 11, 9 % 48, 1 % 34, 0 % 21, 2 % 19, 7 % 6, 6 % 4, 0 % 7, 2 % 4, 4 % 4, 0 % 10, 9 % 3, 6 % 1, 8 % 2, 2 % 3, 6 % 2, 4 % Roberval St-Félicien Autres munic. DDR 52, 3 % 55, 0 % 43, 9 % 41, 9 % 27, 3 % 17, 8 % 13, 6 % 17, 8 % 33, 0 % 32, 7 % 8, 5 % 8, 3 % 6, 2 % 4, 0 % 1, 5 % 7, 0 % 1, 5 % 2, 3 % 56, 8 % 37, 4 % 29, 5 % 21, 6 % 30, 6 % 8, 1 % 4, 5 % 5, 0 % 4, 3 % Moins de 40 000 $ à 60 000 $ à 100 000 $ Plus de 100 000 $ 65, 6 % 30, 5 % 20, 1 % 13, 0 % 24, 2 % 7, 4 % 8, 8 % 2, 6 % 1, 9 % 41, 6 % 53, 9 % 33, 7 % 22, 5 % 39, 5 % 15, 5 % 3, 4 % 46, 0 % 49, 2 % 25, 4 % 20, 6 % 39, 4 % 5, 0 % 9, 6 % 4, 8 % 3, 2 % 52, 3 % 45, 5 % 27, 3 % 20, 5 % 37, 5 % 3, 5 % 6, 7 % 4, 5 % *La marge d’erreur maximale associée au total des données de ce tableau est de 4, 9%, 19 fois sur 20. **La marge d’erreur pour les sous échantillons peut-être plus importante due à la segmentation des répondants.

Q 2—Quels sont vos habitudes d’achat de produits ou de services sur Internet ? Faits saillants | DDR vs QC v. Les consommateurs du DDR (54, 8 %) sont deux fois plus nombreux que ceux du Québec (21 %) à ne pas aller sur Internet avant d’acheter/ pour acheter un produit v. Les consommateurs du DDR ont beaucoup moins recours aux techniques de magasinage par Internet que ceux du Québec v. La ventilation des données par groupes d’âge nous montre qu’il y a des différences notables entre les jeunes adultes (18 -35 ans) et les aînés (55 ans et plus) en termes d’habitudes d’achat sur Internet

Q 2—Quels sont vos habitudes d’achat de produits ou de services sur Internet ? Faits saillants | ST-FÉ vs DDR v. Au niveau statistique, les répondants de St-Félicien consultent significativement moins de sites avec des avis de consommateurs avant d’acheter (DDR: 25 %, ST-FÉ: 17, 8 %) v. Au niveau statistique, les répondants de St-Félicien consultent significativement plus de blogues avant d’acheter que les répondants du DDR (DDR: 4, 5 %, ST-FÉ: 7 %)

Q 3—Sur quels types de produits ou services vous renseignezvous en ligne avant d’acheter ? DDR Avant répartition Le Québec N = 181/R=397 N/R % % Appareils technologiques : ordinateurs, systèmes de son, tablettes, appareils électroniques, etc. Tourisme et voyages : billets d’avions/train, vacances, locations, etc. Véhicules : voitures, camions, motocyclettes, etc. Biens culturels : livres, musique, films, séries télévisées, etc. Vêtements, chaussures, bijoux et accessoires vestimentaires Produits de santé : suppléments alimentaires, médicaments, produits diététiques, etc. Produits alimentaires et d’entretien ménager Assurances et services financiers Produits d’hygiène personnelle et de beauté : maquillage, parfums, etc. Articles pour bébés et pour enfants : jeux, jouets, articles de garderie, etc. Alcool Autre Ne sais pas /ne répond pas Total Saint. Félicien % 85 47, 0% 71 % 48, 3 % 51 28, 2% 56 % 19 % 57 67 87 31, 5 37, 0% 48, 1% 50 % 38 % 34 % 29, 3 % 48, 3 % 56, 8 % 11 6, 1% 24 % 5, 2 % 7 6 3, 9% 3, 3% 18 % 26 % 0% 0% 7 3, 9% 17 % 3, 4 % 19 10, 5% 10 % 22, 4 % 0 0 0 N=181 R=397 0% 0% 0% 5% 3% 0% 0% *La marge d’erreur maximale associée au total des données de ce tableau est de 4, 9%, 19 fois sur 20. **La marge d’erreur pour les sous échantillons peut-être plus importante due à la segmentation des répondants.

Q 3—Sur quels types de produits ou services vous renseignezvous en ligne avant d’acheter ? Faits saillants | DDR vs QC v. Les consommateurs du DDR se renseignent plus en ligne avant d’acheter que ceux du Québec, pour… • • Les vêtements/chaussures/bijoux (DDR: 48, 1 %, QC: 34 %) Les articles pour bébés & enfants (DDR: 10, 5 %, QC: 10 %) v. Pour tous les autres produits ou services mentionnés dans l’enquête, les répondants du DDR se renseignent moins en ligne avant d’acheter que ceux du Québec

Q 3—Sur quels types de produits ou services vous renseignezvous en ligne avant d’acheter ? Faits saillants | ST-FÉ vs DDR v. Les répondants de Saint-Félicien se renseignent plus en ligne avant d’acheter que ceux du DDR, pour… • • • Les biens culturels Les vêtements/chaussures/bijoux Les articles pour bébés et enfants (DDR : 37 %, ST-FÉ: 48, 3 %) (DDR : 48, 1 % ST-FÉ: 56, 8 %) (DDR : 10, 5 %, ST-FÉ: 22, 4 %) v. Les répondants de Saint-Félicien se renseignent moins en ligne avant d’acheter que ceux du DDR, pour… • Le secteur du tourisme/voyage (DDR : 28, 2 %, ST-FÉ: 19 %)

Q 4—Quels types de produits ou services achetez-vous en ligne ? DDR Avant répartition Le Québec N = 103 % N % Appareils technologiques : ordinateurs, systèmes de son, tablettes, appareils électroniques, etc. Tourisme et voyages : billets d’avions/train, vacances, locations, etc. Véhicules : voitures, camions, motocyclettes, etc. Biens culturels : livres, musique, films, séries télévisées, etc. Vêtements, chaussures, bijoux et accessoires vestimentaires Produits de santé : suppléments alimentaires, médicaments, produits diététiques, etc. Produits alimentaires et d’entretien ménager Assurances et services financiers Produits d’hygiène personnelle et de beauté : maquillage, parfums, etc. Articles pour bébés et pour enfants : jeux, jouets, articles de garderie, etc. Alcool Autre Ne sais pas /ne répond pas Total Saint. Félicien % 28 27, 2% 39 % 25, 8 % 21 20, 4% 44 % 19, 4 % 1 1, 0% 6% 3, 2 % 26 25, 2% 48 % 32, 3 % 47 45, 6% 50 % 58, 1 % 7 6, 8% 15 % 6, 5 % 5 0 4, 9% 0% 7% 12 % 0% 0% 4 3, 9% 14 % 3, 2 % 5 4, 9% 16 % 12, 9 % 0 0 0 103 0% 0% 16 % 0% 0% *La marge d’erreur maximale associée au total des données de ce tableau est de 4, 9%, 19 fois sur 20. **La marge d’erreur pour les sous échantillons peut-être plus importante due à la segmentation des répondants.

Q 4—Quels types de produits ou services achetez-vous en ligne ? Faits saillants | DDR vs QC v. Les consommateurs du DDR achètent des produits et services en ligne dans des proportions statistiquement inférieures aux consommateurs de l’ensemble du Québec v. Les trois (3) catégories de produits ou services les plus achetés en ligne par les consommateurs du DDR sont: • Les vêtements/chaussures/bijoux (DDR: 45, 6 %, QC: 50 %) • Les appareils technologiques (DDR: 27, 2 %, QC: 39 %) • Les biens culturels (livres, musique, film, séries télévisées, etc. ) (DDR: 45, 6 %, QC: 50 %)

Q 4—Quels types de produits ou services achetez-vous en ligne ? Faits saillants | ST-FÉ vs DDR v. Les répondants de Saint-Félicien achètent des produits et services en ligne dans des proportions statistiquement supérieures à celles du DDR pour… • • • Les biens culturels (DDR : 25, 2 %, ST-FÉ: 32, 3 %) Les vêtements/chaussures/bijoux (DDR : 45, 6 %, ST-FÉ: 58, 1 %) Les articles pour bébés (DDR : 4, 9 %, ST-FÉ: 12, 9 %) v Les répondants de Saint-Félicien achètent des produits et services en ligne dans des proportions statistiquement inférieures à celles du DDR pour… • Les produits/services en tourisme et voyages (DDR : 28, 2 %, ST-FÉ: 19 %)

Q 5—De manière générale, quel énoncé s’applique le mieux à votre comportement lorsque vous êtes à la recherche d’un commerce ou d’un fournisseur de service ? DDR Avant répartition N = 181 Un commerce/un fournisseur doit ABSOLUMENT avoir un site Web pour que je le prenne en considération Le fait que le commerce/un fournisseur ait un site Web est important, mais pas absolument nécessaire Je vais prendre un commerce/un fournisseur en considération qu’il ait ou non un site Web Ne sais pas /ne répond pas Total Saint. Le Félicien Québec N % % % 16 8, 8% 13 % 10, 3 % 132 72, 9% 48 % 77, 6 % 33 18, 3 % 33 % 12, 1 % 0 0% 5% 0% 181 100, 0% *La marge d’erreur maximale associée au total des données de ce tableau est de 4, 9%, 19 fois sur 20. **La marge d’erreur pour les sous échantillons peut-être plus importante due à la segmentation des répondants.

Q 5—De manière générale, quel énoncé s’applique le mieux à votre comportement lorsque vous êtes à la recherche d’un commerce ou d’un fournisseur de service ? Faits saillants | DDR vs QC v. Les répondants du DDR qui exigent qu’une entreprise ait un site Web pour la prendre en considération sont statistiquement moins nombreux qu’au Québec (DDR: 8, 8 %, QC: 13 %) v. Les répondants du DDR qui considèrent qu’il est important pour une entreprise d’avoir un site Web [mais pas absolument nécessaire] sont statistiquement plus nombreux qu’au Québec (DDR: 72, 9 %, QC: 48 %) v. Seulement 18, 3 % des répondants du DDR encourageraient une entreprise qu’elle ait ou non un site Web, versus 33 % au Québec

Q 5—De manière générale, quel énoncé s’applique le mieux à votre comportement lorsque vous êtes à la recherche d’un commerce ou d’un fournisseur de service ? Faits saillants | ST-FÉ vs DDR v Comme pour l’ensemble des répondants du DDR, les consommateurs de Saint-Félicien sont très majoritairement indulgents par rapport aux commerces/fournisseurs n’ayant pas encore de site Web, en spécifiant que cela n’est pas absolument nécessaire et en exprimant leur désir de faire affaire tout de même avec ces entreprises … (DDR: 91, 2 %, QC: 81 %, ST-FÉ: 89, 7 %)

Q 6—Quels facteurs, parmi les suivants, sont tellement important qu’ils sont devenus des critères de choix d’un produit ou d’une entreprise avec laquelle vous faites affaire ? Avant répartition n = 400/R=1146 Commerces locaux/de proximité Produits ou entreprises respectueux de l’environnement Produits locaux/ commerces offrant de tels produits Produits respectueux des droits humains, de la santé et de la sécurité des travailleurs/commerces offrant de tels produits Produits issus d’agriculture équitable/commerces offrant de tels produits Produits issus d’agriculture biologique /commerces offrant de tels produits Produits pour lesquels la traçabilité est mise de l’avant/commerces offrant de tels produits Commerces qui s’approvisionnent auprès d’entreprises à but non lucratif. Au service d’une cause sociale Aucun de ces facteurs Total Le Québec Saint. Félicien % 99, 2 % N 381 174 206 % 95, 3% 43, 5% 51, 5% % 51 % 34 % 39 % 63, 6 % 73, 6 % 134 33, 5% 33 % 49, 6 % 125 31, 3% 22 % 44, 2 % 101 25, 3% 10 % 34, 1 % 19 4, 8% 22 % 10, 1 % 6 1, 5% 10 % 4, 7 % 0 N=400 R=1146 0% 26 % 0% *La marge d’erreur maximale associée au total des données de ce tableau est de 4, 9%, 19 fois sur 20. **La marge d’erreur pour les sous échantillons peut-être plus importante due à la segmentation des répondants.

Q 6—Quels facteurs, parmi les suivants, sont tellement important qu’ils sont devenus des critères de choix d’un produit ou d’une entreprise avec laquelle vous faites affaire ? Faits saillants | DDR vs QC v. Les répondants du DDR sont plus exigeants que ceux du Québec pour 5 des 8 facteurs qu’ils déclarent être des critères de choix de produits : • • • Commerces locaux Produits locaux Respect de l’environnement Produits/commerces équitables Produits/commerces biologiques (DDR : 95, 3 %, QC : 51 %) (DDR : 51, 5 %, QC : 39 %) (DDR : 43, 5 %, QC : 34 %) (DDR : 31, 3 %, QC : 22 %) (DDR : 25, 3 %, QC : 10 %) v Le respect des travailleurs est important dans les mêmes proportions dans le Domaine-du-Roy (33, 5 %) et au Québec (33 %)

Q 6—Quels facteurs, parmi les suivants, sont tellement important qu’ils sont devenus des critères de choix d’un produit ou d’une entreprise avec laquelle vous faites affaire ? Faits saillants | ST-FÉ vs DDR v. Les répondants de Saint-Félicien sont significativement plus nombreux que ceux du DDR à retenir les facteurs suivants comme des critères de choix de produits: • • Respect de l’environnement Produits locaux Respect des travailleurs Produits équitables Produits biologiques Produits traçables L’approvisionnement auprès d’OBNL (DDR: 43, 5 %, ST-FÉ: 63, 6 %) (DDR: 51, 5 %, ST-FÉ: 73, 6 %) (DDR: 33, 5 %, ST-FÉ: 49, 6 %) (DDR: 31, 3 %, ST-FÉ: 44, 2 %) (DDR: 25, 3 %, ST-FÉ: 34, 1 %) (DDR: 4, 8 %, ST-FÉ: 10, 1 %) (DDR: 1, 5 %, ST-FÉ: 4, 7 %)

Q 7—Si vous pensez à vos achats derniers mois, diriez-vous que vous avez fait un effort particulier pour magasiner ou pour acheter des produits fabriqués au… Avant répartition N = 400/R=917 A fait un effort pour magasiner ou pour acheter des produits fabriqués au Canada A fait un effort pour magasiner ou pour acheter des produits fabriqués au Saguenay-Lac-St-Jean A fait un effort pour magasiner ou pour acheter des produits fabriqués au Québec A fait un effort pour magasiner ou pour acheter des produits fabriqués dans ma ville/municipalité Je n’ai fait aucun effort pour magasiner ou acheter de tels produits Ne sais pas /ne répond pas Total Le Saint. Québec Félicien N % % % 136 34, 0% 39 % 13, 2 % 229 57, 3% 36 % 92, 3 % 230 57, 5% 30 % 92, 3 % 230 57, 5% 34 % 93 % 92 23, 0% 27 % 7% 0 N=400 R=917 0% 0% 0% *La marge d’erreur maximale associée au total des données de ce tableau est de 4, 9%, 19 fois sur 20. **La marge d’erreur pour les sous échantillons peut-être plus importante due à la segmentation des répondants.

Q 7—Si vous pensez à vos achats derniers mois, diriez-vous que vous avez fait un effort particulier pour magasiner ou pour acheter des produits fabriqués au… Faits saillants | DDR vs QC v. Les répondants du DDR font statistiquement plus d’efforts que ceux du Québec pour acheter des produits fabriqués… • • • Au Québec (DDR: 57, 5 %, QC: 30 %) Dans leur région Dans leur ville (DDR: 57, 3 %, QC: 36 %) (DDR: 57, 5 %, QC: 34 %) v. Il y a statistiquement un peu moins de répondants du DDR que du Québec qui affirment… • Faire un effort pour acheter des produits fabriqués au Canada (DDR: 34 %, QC: 39 %) • Ne faire aucun de ces efforts dans l’achat de leurs produits (DDR: 23 %, QC: 27 %)

Q 7—Si vous pensez à vos achats derniers mois, diriez-vous que vous avez fait un effort particulier pour magasiner ou pour acheter des produits fabriqués au… Faits saillants | ST-FÉ vs DDR v. Les répondants du Saint-Félicien font statistiquement plus d’efforts que ceux du Domaine-du-Roy pour acheter des produits fabriqués… • • • Au Québec Dans leur région Dans leur ville (DDR : 57, 5 %, ST-FÉ: 92, 3 %) (DDR : 57, 3 %, ST-FÉ: 92, 3 %) (DDR : 57, 5 %, ST-FÉ: 93 %) v. Les répondants du Saint-Félicien font statistiquement moins d’efforts que ceux du Domaine-du-Roy pour acheter des produits fabriqués… • Au Canada (DDR : 34 %, ST-FÉ: 13, 2 %) v. Ne faire aucun effort particulier pour acheter de tels produits est un comportement moins présent chez les répondants de Saint-Félicien (7 %) que ceux du DDR (23 %)

Q 8—Pour quels types de produits ou de services, la marque constitue-t-elle un facteur de décision pour vous ? Avant répartition n = 400/R=1043 N % Tourisme et voyages : billets d’avions/train, vacances, locations, etc. Alcool Véhicules : voitures, camions, motocyclettes, etc. Produits alimentaires et d’entretien ménager Appareils technologiques : ordinateurs, systèmes de son, tablettes, appareils électroniques, etc. Vêtements, chaussures, bijoux et accessoires vestimentaires Produits d’hygiène personnelle et de beauté : maquillage, parfums, etc. Produits de santé : suppléments alimentaires, médicaments, produits diététiques, etc. Assurances et services financiers Articles pour bébés et pour enfants : jeux, jouets, articles de garderie, etc. Autres La marque n’a jamais été un facteur pour moi Total % Saint. Félicien % Le Québec 28 7, 0% 23 % 1, 6 % 13 122 244 3, 3% 30, 5% 61, 0% 21 % 50 % 39 % 0, 8 % 23, 3 % 45 % 90 22, 5% 48 % 18, 6 % 145 36, 3% 27 % 42, 6 % 166 41, 5% 26 % 35, 7 % 87 21, 8% 26 % 28, 7 % 70 17, 5% 35 % 1, 5 % 27 6, 8% 6% 14 % 0 51 N=400 R=1043 0% 12, 8% 4% 17 % 0% 15, 5 % *La marge d’erreur maximale associée au total des données de ce tableau est de 4, 9%, 19 fois sur 20. **La marge d’erreur pour les sous échantillons peut-être plus importante due à la segmentation des répondants.

Q 8—Pour quels types de produits ou de services, la marque constitue-t-elle un facteur de décision pour vous ? Faits saillants | DDR vs QC v. Pour les répondants du DDR, la marque est un facteur de décision plus important que pour les répondants du Québec pour 3 des 10 catégories de produits suivantes: • • • Produits alimentaires/ménagers (DDR: 61 %, QC: 39 %) Vêtements/chaussures/bijoux (DDR: 36, 3 %, QC: 27 %) Produits d’hygiène/santé (DDR: 41, 5 %, QC: 26 %) v. Pour les articles pour bébés, la marque est aussi importante pour les répondants du DDR que pour ceux du Québec (DDR: 6, 8 %, QC: 6 %) v. Dans les 6 autres catégories sondées, la marque est moins importante pour les répondants du DDR que pour ceux du Québec

Q 8—Pour quels types de produits ou de services, la marque constitue-t-elle un facteur de décision pour vous ? Faits saillants | ST-FÉ vs DDR v. Pour les répondants de Saint-Félicien, la marque est un facteur de décision moins important que pour les répondants du DDR pour 7 des 10 catégories de produits : • Tourismes et voyages (DDR : 7 %, ST-FÉ: 1, 6 %) • Alcool (DDR : 3, 3 %, ST-FÉ: 0, 8 %) • Véhicules (DDR : 30, 5 %, ST-FÉ: 23, 3 %) • Produits alimentaires/ménagers (DDR : 61 %, ST-FÉ: 45 %) • Appareils électroniques (DDR : 22, 5 %, ST-FÉ: 18, 6 %) • Produits d’hygiène personnelle/beauté (DDR : 41, 5 %, SF : 35, 7 %) • Assurances/services financiers (DDR : 17, 5 %, ST-FÉ: 1, 5 %) v. Pour les répondants de Saint-Félicien, la marque est un facteur de décision plus important que pour les répondants du DDR pour 3 des 10 catégories de produits : • Vêtements/chaussures/bijoux (DDR : 36, 3 %, ST-FÉ: 42, 6 %) • Produits de santé (DDR : 21, 8 %, ST-FÉ: 28, 7 %) • Articles pour bébés et enfants (DDR : 6, 8 %, ST-FÉ: 14 %)

Q 9—Dans quels cas seriez-vous prêt à payer plus cher pour vous procurer un produit ou un service ? Avant répartition n = 400/R=811 Le Québec Saint. Félicien N % % % Acheter un produit de marque connue 200 50, 0% 24 % Acheter un produit fabriqué localement 261 65, 3% 29 % Pouvoir acheter sur Internet Acheter un produit ou un service offert par une entreprise socialement responsable 11 2, 8% 5% 43, 4 % 78, 3 % 7% 34 8, 5% 17 % 14, 7 % Acheter un produit bon pour la santé Acheter un produit respectueux de l’environnement/fabriqué par une entreprise respectueuse de l’environnement 146 36, 5% 30 % 62 % 52 13, 0% 22 % 34, 9 % 107 N=400 R=811 26, 8% 34 % 10, 1 % Aucun de ces cas Total 100, 0% *La marge d’erreur maximale associée au total des données de ce tableau est de 4, 9%, 19 fois sur 20. **La marge d’erreur pour les sous échantillons peut-être plus importante due à la segmentation des répondants.

Q 9—Dans quels cas seriez-vous prêt à payer plus cher pour vous procurer un produit ou un service ? Faits saillants | DDR vs QC v. Trois (3) critères qui justifieraient de payer plus cher sont retenus plus fortement par les répondants du DDR que par ceux du Québec : • • • Une fabrication locale Une marque connue Un produit bon pour la santé (DDR: 65, 3 %, QC: 29 %) (DDR: 50 %, QC: 24 %) (DDR: 36, 5 %, QC: 30 %) v. Il ressort également que la grande majorité des répondants du DDR et du Québec ne seraient pas prêt à payer plus cher un produit et/ou un service parce qu’ils peuvent se le procurer sur Internet

Q 9—Dans quels cas seriez-vous prêt à payer plus cher pour vous procurer un produit ou un service ? Faits saillants | ST-FÉ vs DDR v. Cinq (5) critères qui justifieraient de payer plus cher sont retenus plus fortement par les répondants de Saint-Félicien que par ceux du DDR : • • • Une fabrication locale (DDR : 65, 3 %, ST-FÉ: 78, 3 %) Pouvoir acheter sur Internet (DDR : 2, 8 %, ST-FÉ: 7 %) Un produit/ent. socialement responsable (DDR : 8, 5 %, ST-FÉ: 14, 7 %) Un produit bon pour la santé (DDR : 36, 5 %, ST-FÉ: 62 %) Un produit/ent. respectueux de l’environ. (DDR : 13 %, ST-FÉ: 34, 9 %) v. Payer plus cher pour une marque connue (50 %) est une opinion statistiquement moins supportée par les répondants de Saint-Félicien (43, 4%) v. Les répondants qui n’accepteraient de payer un produit/service plus cher dans aucun cas (26, 8 %) sont statistiquement moins nombreux chez les répondants de Saint-Félicien (10, 1 %)

Q 10—Quel est l’impact du ralentissement économique actuel sur vos habitudes de consommation ? Avant répartition N = 400/R=678 Le Québec Saint. Félicien N % % % Je magasine davantage pour m’assurer de payer le meilleur prix 213 53, 3% 38 % 77, 5 % J’achète désormais des produits et des services moins chers 166 41, 5% 29 % J’achète des produits d’occasion/usagés 33 8, 3% 16 % 52, 7 % 10, 1 % Je loue certains produits ou services que j’achetais avant 2 0, 5% 3% 1, 5 % Je fais des échanges de produits ou de services J’achète moins de produits ou de services qu’avant le ralentissement économique actuel Le ralentissement économique actuel n’a aucun impact sur mes habitudes de consommation 7 1, 8% 5% 4, 7 % 201 50, 3% 28 % 36, 4 % 56 14, 0% 36 % 22, 5 % 0 N=400 R=678 0% 2% 0% Ne sais pas/ne répond pas Total 100, 0% *La marge d’erreur maximale associée au total des données de ce tableau est de 4, 9%, 19 fois sur 20. **La marge d’erreur pour les sous échantillons peut-être plus importante due à la segmentation des répondants.

Q 10—Quel est l’impact du ralentissement économique actuel sur vos habitudes de consommation ? Faits saillants | DDR vs QC v. Les répondants du DDR sont plus touchés par le ralentissement économique actuel que les répondants du Québec v. Les actions pour compenser les impacts du ralentissement économique sont plus traditionnelles au DDR qu’au Québec : • • • Je magasine davantage J’achète moins de produits J’achète des produits moins chers (DDR: 53, 3 %, QC: 38 %) (DDR: 50, 3 %, QC: 28 %) (DDR: 41, 5 %, QC: 29 %) v. Les actions plus « innovatrices » sont moins utilisées par les répondants du Domaine-du-Roy qu’au Québec : • • • J’achète des produits usagés (DDR: 8, 3 %, QC: 16 %) Je loue des produits que j’achetais avant (DDR: 0, 5 %, QC: 3 %) Je fais des échanges de produits (DDR: 1, 8 %, QC: 5 %)

Q 10—Quel est l’impact du ralentissement économique actuel sur vos habitudes de consommation ? Faits saillants | ST-FÉ vs DDR v. Les répondants de Saint-Félicien ont plus tendance que les répondants du DDR à… • • • Magasiner davantage (DDR: 53, 3 %, ST-FÉ: 77, 5 %) Acheter des produits/services moins chers (DDR: 41, 5 %, ST-FÉ: 52, 7 %) Acheter des produits d’occasion/usagés (DDR: 8, 3 %, ST-FÉ: 10, 1 %) v. Les répondants qui achètent moins de produits sont statistiquement moins nombreux chez les répondants de Saint-Félicien (DDR: 50, 3 %, ST-FÉ: 36, 4 %) v. Les répondants de Saint-Félicien sont statistiquement plus nombreux que ceux du DDR a mentionner que le ralentissement économique actuel n’a aucun impact sur leurs habitudes de consommation (DDR: 22, 5 %, ST-FÉ: 14 %)

Statistiques membres CCI St-Félicien v Sur les 160 entreprises et organismes de Saint-Félicien figurant parmi la liste des membres de la CCI de Saint-Félicien : • • • 82 entreprises (51, 25 %) ont une page Facebook et un site Web 28 entreprises (17, 5 %) n’ont pas de page Facebook ni de site Web 73 entreprises (45, 62 %) n’ont soit pas de page Facebook, soit pas de site Web v Sur les 106 entreprises qui ont une page Facebook… • 21 entreprises (19, 81 %) ont une page Facebook qui est inactive depuis 6 mois ou plus • 65 entreprises (61, 32 %) ont une page Facebook qui est activée au moins une fois par mois

Quelques ressources locales v Bottin des ressources professionnelles web et marketing v Financement • Programme de soutien aux petites entreprises (SAPE) de la SADC v Formations • Marketing et présence web (avril et mai 2017 | SFAE) • Autres Webinaires disponibles • Consultants en différentes matière (ex. : marketing, stratégie Web, expérience client)

Offre de service | accompagnement

Bottin des ressources web et marketing

Sondage sur les tendances de consommation dans la MRC du Domaine-Du-Roy MERCI DE VOTRE PARTICIPATION! SADC Lac-St-Jean Ouest 915, boulevard St-Joseph, bur. 203 Roberval (Québec) G 8 H 2 M 1 Tél. : 418. 275. 2531 Télec. : 418. 275. 5787 sadc@sadclsjo. com www. sadclsjo. com