Prsent par Olivia GILLES Plan dintervention I III

Présenté par Olivia GILLES

Plan d’intervention I. III. Présentation de Vienne Loisirs L’action de prospection Le bilan

I. Présentation de Vienne Loisirs 1. Le marché du tourisme de groupe 2. L’organisation du tourisme dans la Vienne

1. Le marché du tourisme A / Définition du marché du tourisme • Regroupement de personnes voyageant vers des endroits à l’extérieur de leur milieu habituel • Séjours ou voyages de moins d’une année • A des fins de loisirs, d’affaires ou autres

1. Le marché du tourisme B / Le tourisme de groupe Définition • Les Comités d’entreprises • Les groupes scolaires • Les clubs du 3ème âge • Les centres de loisirs Sa particularité estimé à près de 3 milliard d’euros connaît une baisse de fréquentation

1. Le marché du tourisme C / Les produits La Vallée des Singes, l’île aux Serpents, les Géants du Ciel, … La Chocolaterie Henri IV, la Ferme du Miel, le Musée de l’Amande, …

1. Le marché du tourisme C / Les produits Ethni’cité, les rallyes… La Cité des Tanneurs, la Cité du Livre …

1. Le marché du tourisme C / Les produits Roulotte, canoë, cani-rando, saut à l’élastique…

1. Le marché du tourisme D / Les concurrents ð Aucun concurrent direct ð Concurrence éventuelles des sites touristiques départements limitrophes

2. L’organisation du tourisme dans la Vienne A / Le Comité Départemental du Tourisme B / Vienne Loisirs

2. L’organisation du tourisme dans la Vienne A / Comité Départemental du Tourisme

2. L’organisation du tourisme dans la Vienne B / Vienne Loisirs § Association § Service commercial du Comité Départemental du Tourisme § 3 activités : –Le service réception « groupe et individuel » –Le service réservation « gîtes et chambres d’hôtes » –Les deux espaces d’accueil et de vente

C / Ses objectifs § Attirer le plus grand nombre de touristes § Prolonger leur séjour dans le département en leur faisant visiter différents sites D / Les actions commerciales n n n Actions commerciales et de marketing direct Présence de Vienne Loisirs sur des salons Mailings Démarchage Prospection

II. L’ action de prospection 1. Présentation de la mission 2. La préparation 3. La mise en oeuvre

1. Présentation de la mission ØQui ? ? Un binôme composé de Claire et moi ØQuand? Du 18 Mai au 1 O Juin 2005 ØOù? Dans les départements limitrophes du département de la Vienne ØComment ? En prospectant les centres de loisirs ? ØPour vendre quoi ? Les sites touristiques du ? département de la Vienne ØPourquoi? Pour augmenter leur notoriété, et Pourquoi? augmenter leur chiffre d’affaires

1. Présentation de la mission Nos objectifs ü Obtenir 4 rendez–vous commerciaux/jour ü Obtenir des propositions de prix ü Augmenter la notoriété de Vienne Loisirs dans les départements limitrophes (Indre et Loire et Maine et Loire)

2. La préparation A / Apprentissage des sites touristiques ö Réalisation de fiches récapitulatives ö La visite des sites ö Les simulations pratiques

2. La préparation B / Création d’outils de prospection Fiche CROC et tableau des objections Définition du secteur à prospecter Base de données

3. La mise en oeuvre C / Le phoning Prise de rendez–vous avec les centres de loisirs Difficultés et solutions trouvées

3. La mise en oeuvre C / La négociation q La présentation q Le plan de découverte q Présentation de la plaquette de produit q Traitement des objections q La proposition de prix

3. La mise en oeuvre D / La négociation en Binôme n n Partage des phases de négociation selon le client Dynamisme de la négociation E / Les relances q Des propositions q Des mailings

III. Le bilan 1. Bilan quantitatif 2. Bilan qualitatif

1. Le bilan quantitatif A / Le phoning B / Les rendez-vous C / Les propositions de prix

2. Bilan qualitatif A / Pour Vienne Loisirs • Augmentation de leur notoriété dans les départements 37 et 49 • Augmentation de leur chiffre d’affaires • Accroissement de leur fichier client • Création d’une base de données

B / Pour l’étudiant D’un point de vue scolaire § Mise en pratique des cours de négociation, communication, expression et informatique § Découverte d’un service commercial

B / Pour l’étudiant D’un point de vue social La négociation en binôme § Gestion du temps de parole § Partage des tâches et des phases de négociation § Complémentarité des caractères Les rendez–vous et le phoning § adapter mon discours en fonction de la personne

B / Pour l’étudiant D’un point de vue personnel § Découverte du département de la Vienne § Améliorer mon autonomie

MERCI DE VOTRE ATTENTION!