PROYECTO DE TITULACIN PREVIO A LA OBTENCIN DEL

PROYECTO DE TITULACIÓN PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE INGENIERA COMERCIAL TEMA: LA CULTURA ORGANIZACIONAL Y SU RELACIÓN CON LOS RESULTADOS DE INNOVACIÓN DE LAS MEDIANAS Y GRANDES EMPRESAS DEL CANTÓN SANTO DOMINGO AUTOR: VALLEJO VILLARREAL ANDREA CAROLINA DIRECTOR: ING. MAYA CARRILLO AZUCENA MARIBEL

PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN En el año 2017 el Ecuador se ubicó en el puesto 92 de un total de 127 países que fueron considerados dentro del Índice Mundial de Innovación, el cual lo situó por debajo de otras economías de la región como Perú (70), Colombia (65), Chile (46) y Argentina (76). Del mismo modo, un estudio llevado a cabo por el Banco Interamericano de Desarrollo (BID) concluyó que en el Ecuador, las empresas tienen un comportamiento poco innovador en comparación con otras empresas de América Latina.

¿A qué puede deberse este hecho? Sistema Nacional de Innovación desarticulado Inestabilidad Económica FACTORES EXTERNOS Deficientes políticas y programas de gobierno Riesgo e incertidumbre Limitado acceso y alternativas de financiamiento Costos de innovación Limitada oferta de profesionales en materia de innovación FACTORES INTERNOS Limitaciones en el diseño e infraestructura organizacional Factores Institucionales Factor cultural

FACTOR CULTURAL CULTURA ORGANIZACIONAL Puede moldear el comportamiento de los colaboradores haciendo que éstos acepten a la innovación como un valor fundamental en la empresa y se comprometan con ella. Un comportamiento conservador y poco innovador en las empresas puede obedecer a una cultura organizacional disfuncional Desalienta la generación de nuevas ideas y la implementación de nuevos enfoques. Así, la cultura misma puede convertirse en la restricción más grande para la innovación.

Formulación del Problema • ¿Es la cultura organizacional un factor determinante en los resultados de innovación de las medianas y grandes empresas del Cantón Santo Domingo? • ¿Existe relación entre el tipo de cultura organizacional y los resultados de innovación de estas empresas?

Justificación Aporte ¿Por qué? ¿Para qué?

Objetivo General Analizar la relación entre la cultura organizacional y los resultados de innovación generados por las medianas y grandes empresas del Cantón Santo Domingo, a través de un estudio cuantitativo, correlacional y transeccional con la finalidad de conocer si determinados tipos de cultura organizacional pueden favorecer a generar mayores resultados de innovación dentro de las organizaciones.

Objetivos Específicos Identificar los tipos de cultura organizacional que caracterizan a las medianas y grandes empresas del Cantón Santo Domingo. Conocer el contexto sobre el cual se ha desarrollado la innovación en las medianas y grandes empresas del Cantón Santo Domingo. Identificar los resultados de innovación generados en los últimos 5 años por este tipo de empresas. Definir la correlación entre la tipología de cultura organizacional y los resultados de innovación de las empresas investigadas. Establecer si la cultura organizacional puede considerarse un factor determinante para la innovación de las medianas y grandes empresas del Cantón Santo Domingo.

Marco Teórico Se define como “los valores, creencias y principios fundamentales que comparten los miembros de una organización” (Miron, Erez, & Naveh, 2004, p. 179).

Modelo teórico aplicado Modelo de Valores en Competencia (OCAI) Fuente: Cameron, & Quinn (2006, p. 35)

Tipología cultural Características Orientación Tipo de líder CLAN ADHOCRACIA MERCADO JERÁRQUICA Colaboración Creatividad Competitividad Mentor Innovador Competidor Control Eficiente, coordinador Cuota de Elementos que favorecen la Resultados mercado, logro de Eficiencia creación de valor innovadores metas, interna rentabilidad Competencia Control y Desarrollo Innovación, agresiva, eficiencia de Teoría de la Efectividad humano, adquisición nuevos orientación al procesos participación recursos cliente internos Empoderamiento, Conocimiento del construcción de Proactividad, cliente, mejora de equipos, mejora continua, participación y productividad y Medición y búsqueda de Estrategia de calidad competitividad, control interno desarrollo de soluciones alianzas colaboradores, creativas comunicación estratégicas abierta Compromiso, desarrrollo humano

Factores organizacionales - OCAI Características dominantes de la organización Criterio de éxito Liderazgo organizacional Énfasis estratégico Gestión del personal Vínculo organizacional

INNOVACIÓN La introducción de un nuevo, o significativamente mejorado producto (bien o servicio), de un proceso, de un nuevo método de comercialización o de un nuevo método organizativo, en las prácticas internas de la empresa, la organización del lugar de trabajo o las relaciones exteriores. (OECD, 2005, p. 56)

Tipología aplicada – Manual de Oslo Innovación de producto Innovación de proceso Introducción de un nuevo bien o servicio o al mejoramiento significativo de sus características o al uso que se le da. Introducción de un nuevo o mejorado proceso de producción o de distribución. Mejoras: características técnicas, componentes o materiales, información integrada, facilidad de uso y otras características funcionales. (OECD, 2005, p. 58) Cambios significativos en las técnicas, materiales, equipos o programas informáticos también relacionados a actividades de apoyo (OECD, 2005, p. 59 -60).

Tipología aplicada – Manual de Oslo Innovación en marketing Aplicación de un nuevo método de comercialización Cambios significativos del diseño o el envasado de un producto, su posicionamiento, su promoción o tarifación (OECD, 2005, p. 60). Innovación Organizacional Introducción de un nuevo método organizativo en las prácticas internas, la organización del lugar de trabajo o las relaciones exteriores de la empresa” (OECD, 2005, p. 62).

Operacionalización de las variables Instrumento de Evaluación de Cultura Organizacional (OCAI) desarrollado por Cameron y Quinn (2006) 4 tipos de cultura: clan, adhocracia, mercado y jerárquica Cultura Organizacional 6 dimensiones: características dominantes de la organización, liderazgo organizacional, gestión del personal, vínculo organizacional, énfasis estratégico y criterio de éxito. Escala de suma constante: Suma total de 100 puntos para cada dimensión. Puntuación total obtenida a partir de la media de las puntuaciones de los ítems correspondientes a cada tipo de cultura en cada una de las dimensiones analizadas. VER INSTRUMENTO

Operacionalización de las variables Encuesta adaptada del formulario de Innovación de la última Encuesta Nacional de Actividades de Ciencia, Tecnología e Innovación (ACTI). Resultados de Innovación (Contexto) 7 dimensiones: tipos de innovación, fuentes de transferencia de conocimiento y tecnología, fuentes de financiamiento, motivación para la implementación de innovaciones, beneficios obtenidos y factores que representaron un obstáculo para innovar. VER INSTRUMENTO

Operacionalización de las variables Cuestionario desarrollado en base a las definiciones de los principales tipos de innovación identificados por el Manual de Oslo, 3 ra ed. Resultados de Innovación (Tipología) Estructurado y validado: Alfa de cronbach: 0, 771 Medición de la variable: escala tipo Likert de 5 puntos. VER INSTRUMENTO

Marco Metodológico Enfoque: • Cuantitativo Por su finalidad: • Aplicada Por las fuentes de información: • Técnica documental y de campo Por las unidades de análisis: • In situ (En campo) Por el control de las variables: • No experimental y transeccional Por el alcance: • Descriptivo y correlacional

Formulación de Hipótesis • H 1: La cultura organizacional es un factor determinante para la innovación de las medianas y grandes empresas del Cantón Santo Domingo • H 2: Los resultados de innovación de las medianas y grandes empresas del Cantón Santo Domingo están relacionados al tipo de cultura organizacional que caracteriza a estas empresas.

Población y muestra Población de estudio • Medianas empresas del Cantón Santo Domingo • Nivel de ventas anual de USD 1’ 000 a USD 5’ 000 (DIEE, 2015) • Grandes empresas del Cantón Santo Domingo • Nivel de ventas anual de más de USD 5’ 000. 001 (DIEE, 2015) Tipo de Empresa Número de empresas Medianas Grandes Total población 50 17 67 Fuente: Superintendencia de Compañías, Valores y Seguros (2016)

Población y muestra Determinación del tamaño de la muestra • Muestreo probabilístico estratificado Fuente: Scheaffer, Mendenhall & Ott (1987) • Método de asignación proporcional Fuente: Scheaffer, Mendenhall & Ott (1987)

Población y muestra Determinación del tamaño de la muestra Medianas empresas Grandes empresas

Resultados Análisis descriptivo – Medianas empresas Pregunta 1: ¿Durante los últimos 5 años ¿Qué tipo de innovación introdujo su empresa? Tipo de innovación Nuevo método organizativo en las prácticas internas y la organización del lugar de trabajo Mejorado proceso de producción, distribución o en las actividades de apoyo Mejorado producto (bien o servicio) Nuevo método de comercialización Nuevo proceso de producción, distribución o en las actividades de apoyo Ninguna de los anteriores (por favor finalice este cuestionario y proceda con el cuestionario N° 2) Porcentaje 100% 79% 60% 26% 17% 0%

Resultados Análisis descriptivo – Grandes empresas Pregunta 1: ¿Durante los últimos 5 años ¿Qué tipo de innovación introdujo su empresa? Tipo de innovación Nuevo método organizativo en las prácticas internas y la organización del lugar de trabajo Mejorado proceso de producción, distribución o en las actividades de apoyo Mejorado producto (bien o servicio) Nuevo método de comercialización Nuevo proceso de producción, distribución o en las actividades de apoyo Ninguna de los anteriores (por favor finalice este cuestionario y proceda con el cuestionario N° 2) Porcentaje 100% 73% 60% 40% 33% 27% 0%

Análisis descriptivo – Medianas empresas Pregunta 2: ¿Cuáles fueron las principales fuentes de transferencia de conocimiento y tecnología utilizadas por su empresa para desarrollar este tipo de innovaciones? Fuentes de Transferencia de Conocimiento y Porcentaje Tecnología Fuentes internas Fuentes de información de libre acceso 69% Departamentos propios de investigación y desarrollo 12% tecnológico (I+D) Fuentes externas Adquisición de conocimiento y tecnología 88% Cooperación entre empresas o instituciones en materia 10% de innovación

Análisis descriptivo – Grandes empresas Pregunta 2: ¿Cuáles fueron las principales fuentes de transferencia de conocimiento y tecnología utilizadas por su empresa para desarrollar este tipo de innovaciones? Fuentes de Transferencia de Conocimiento y Tecnología Fuentes internas Fuentes de información de libre acceso Departamentos propios de investigación y desarrollo tecnológico (I+D) Fuentes externas Adquisición de conocimiento y tecnología Cooperación entre empresas o instituciones en materia de innovación Porcentaje 73% 40% 93% 13%

Análisis descriptivo – Medianas empresas Pregunta 3: ¿Quién desarrolló las innovaciones mencionadas en la pregunta 1? Quién desarrolló estas innovaciones Su empresa en cooperación con otras empresas o instituciones Otra empresa o institución (contratación externa) Porcentaje 90% 36% 5% Pregunta 4: ¿Cuáles han sido las fuentes de financiamiento para adoptar esas innovaciones? Fuente de financiamiento Recursos propios Banca privada Recursos provenientes del exterior Apoyo gubernamental Porcentaje 83% 64% 2% 0%

Análisis descriptivo – Grandes empresas Pregunta 3: ¿Quién desarrolló las innovaciones mencionadas en la pregunta 1? Quién desarrolló estas Innovaciones Su empresa en cooperación con otras empresas o instituciones Otra empresa o institución (contratación externa) Porcentaje 87% 27% 7% Pregunta 4: ¿Cuáles han sido las fuentes de financiamiento para adoptar esas innovaciones? Fuente de Financiamiento Recursos propios Banca privada Apoyo gubernamental Recursos provenientes del exterior Porcentaje 67% 53% 7% 0%

Análisis descriptivo – Medianas empresas Pregunta 5: ¿Cuáles de las siguientes razones motivaron la puesta en marcha de actividades de innovación en su empresa? Motivación para implementar estas innovaciones Amenaza de la competencia Aprovechamiento de una idea generada al interior de la empresa Detección de una demanda insatisfecha en el mercado Aprovechamiento de una idea o de novedades científicas y técnicas Incentivos gubernamentales para la adopción de innovaciones Porcentaje 62% 57% 36% 29% 0%

Análisis descriptivo – Grandes empresas Pregunta 5: ¿Cuáles de las siguientes razones motivaron la puesta en marcha de actividades de innovación en su empresa? Motivación para implementar estas innovaciones Amenaza de la competencia Detección de una demanda insatisfecha en el mercado Aprovechamiento de una idea generada al interior de la empresa Aprovechamiento de una idea o de novedades científicas y técnicas Incentivos gubernamentales para la adopción de innovaciones Porcentaje 67% 60% 33% 0%

Análisis descriptivo – Medianas empresas Pregunta 6: ¿Cuáles fueron los principales beneficios que se obtuvieron con la implementación de estas innovaciones? Beneficios obtenidos Incrementar el nivel de ventas Mejorar las condiciones de trabajo en la organización Aumentar o mantener la cuota de mercado Mejorar la calidad de bienes o servicios Mejorar la eficiencia de los procesos de apoyo Ingresar a nuevos mercados Mejorar la eficiencia en la producción o prestación de servicio Reducir costos de producción/ distribución Mejorar la comunicación y la interacción entre los diferentes departamentos Reducir el impacto ambiental Incrementar la capacidad para producir bienes o servicios Porcentaje 81% 76% 60% 57% 52% 48% 45% 40% 33% 26% 19%

Análisis descriptivo – Grandes empresas Pregunta 6: ¿Cuáles fueron los principales beneficios que se obtuvieron con la implementación de estas innovaciones? Beneficios obtenidos Incrementar el nivel de ventas Aumentar o mantener la cuota de mercado Reducir costos de producción/ distribución Mejorar las condiciones de trabajo en la organización Mejorar la calidad de bienes o servicios Mejorar la eficiencia en la producción o prestación de servicio Ingresar a nuevos mercados Mejorar la eficiencia de los procesos de apoyo Mejorar la comunicación y la interacción entre los diferentes departamentos Incrementar la capacidad para producir bienes o servicios Reducir el impacto ambiental Porcentaje 93% 73% 60% 47% 40% 33% 20% 13% 7%

Análisis descriptivo – Medianas empresas Pregunta 7: ¿Cuáles fueron los principales factores que representaron un obstáculo para desarrollar actividades de innovación en su empresa? Factores que representaron un obstáculo para innovar Factores Institucionales o Internos Costos de innovación muy altos Falta de fondos propios para financiamiento de actividades de innovación Falta de personal calificado dentro de la empresa Falta de predisposición del personal con respecto al cambio Riesgos percibidos como excesivos Falta de infraestructura física/tecnológica y espacios para Investigación y Desarrollo (I+D) Dificultad para encontrar socios de cooperación para llevar a cabo actividades de innovación Factores Externos Políticas gubernamentales, resoluciones, normas, que desalientan la generación de actividades de innovación en las empresas Incertidumbre en la demanda de bienes o servicios innovadores Mercado dominado por empresas establecidas Falta de personal calificado en el país Falta de protección a los derechos de propiedad intelectual Falta de financiamiento externo a la empresa Porcentaje 71% 55% 29% 26% 21% 17% 38% 26% 14% 10% 7% 5%

Análisis descriptivo – Grandes empresas Pregunta 7: ¿Cuáles fueron los principales factores que representaron un obstáculo para desarrollar actividades de innovación en su empresa? Factores que representaron un obstáculo para innovar Factores Institucionales o Internos Falta de fondos propios para financiamiento de actividades de innovación Costos de innovación muy altos Riesgos percibidos como excesivos Falta de personal calificado dentro de la empresa Falta de predisposición del personal con respecto al cambio Falta de infraestructura física/tecnológica y espacios para Investigación y Desarrollo (I+D) Dificultad para encontrar socios de cooperación para llevar a cabo actividades de innovación Factores Externos Políticas gubernamentales, resoluciones, normas, que desalientan la generación de actividades de innovación en las empresas Mercado dominado por empresas establecidas Incertidumbre en la demanda de bienes o servicios innovadores Falta de financiamiento externo a la empresa Falta de personal calificado en el país Falta de protección a los derechos de propiedad intelectual Porcentaje 47% 40% 33% 27% 20% 0% 53% 33% 27% 13% 7% 7%

Cultura Organizacional -OCAI Cultura Dominante Medianas Empresas Mercado Clan Jerárquica Adhocracia Total Grandes Empresas Jerárquica Mercado Clan Adhocracia Total N° Empresas 16 13 9 4 42 7 5 3 0 15 Porcentaje 38% 31% 21% 100% 47% 33% 20% 0% 100%

Medianas empresas TIPOLOGIA DE CULTURA ORGANIZACIONAL MEDIANAS EMPRESAS CULTURA CLAN 30. 00 25. 00 20. 00 15. 00 10. 00 5. 00 CULTURA JERÁRQUICA 0. 00 CULTURA DE ADHOCRACIA CULTURA DE MERCADO Tipo de empresa Cultura Clan Medianas Empresas 26, 57 Cultura De Adhocracia 19, 88 Cultura De Mercado 27, 09 Cultura Jerárquica 26, 46

Grandes empresas TIPOLOGIA DE CULTURA ORGANIZACIONAL GRANDES EMPRESAS CULTURA JERÁRQUICA CULTURA CLAN 30. 00 25. 00 20. 00 15. 00 10. 00 5. 00 0. 00 CULTURA DE ADHOCRACIA CULTURA DE MERCADO Tipo de empresa Cultura Clan Medianas Empresas 26, 04 Cultura De Adhocracia 18, 33 Cultura De Mercado 27, 72 Cultura Jerárquica 27, 94

Medianas empresas Medianas Empresas Características dominantes Liderazgo en la organización Gestión del personal Vínculo Organizacional Énfasis Estratégico Criterio de éxito C. Clan 25, 08 C. Adhocracia 20, 32 C. Mercado 28, 65 C. Jerárquica Competitividad, cumplimiento de 25, 95 metas 25, 95 Eficientes y buenos 20, 12 27, 10 27, 38 coordinadores Trabajo en equipo y participación en 15, 67 28, 29 25, 52 toma de decisiones 20, 87 28, 45 24, 72 Eficiencia, control de 26, 51 los procesos y correcta 19, 68 23, 93 realización del trabajo 25, 40 30, 52 25, 99 Competitividad y 22, 66 liderazgo de mercado 26, 03 29, 84 25, 32

Grandes empresas Grandes Empresas C. Clan Características dominantes 25, 24 Liderazgo en la organización 25, 67 Gestión del personal 27, 00 Vínculo Organizacional Énfasis Estratégico Criterio de éxito 27, 22 23, 78 27, 33 Desarrollo del recurso humano C. Adhocracia C. Mercado C. Jerárquica Organizaciones 17, 42 muy controladas y 26, 56 30, 78 estructuradas Competitivos y 17, 56 29, 00 27, 78 exigentes Alta competitividad 16, 33 28, 56 28, 11 y orientación a resultados Lealtad y compromiso 20, 44 26, 67 25, 67 Eficiencia, control de 17, 89 28, 00 los procesos y correcta 20, 33 27, 56 realización del trabajo 30, 56 24, 78

Análisis correlacional • Coeficiente de correlación de Pearson (r) – Utilizado para determinar la fuerza de relación lineal entre dos variables – Su valor puede oscilar entre − 1 a +1. • Hipótesis para coeficiente de correlación de Pearson: – Ho: No hay asociación entre las variables tipo de cultura organizacional y resultados de innovación (p valor > 0, 05) – Ha: Hay asociación entre las variables tipo de cultura organizacional y resultados de innovación ((p valor < 0, 05)

Análisis correlacional – Medianas empresas Se acepta la hipótesis nula de que no hay asociación entre las variables para este tipo de empresas.

Análisis correlacional – Grandes empresas Se acepta la hipótesis nula de que no hay asociación entre las variables para este tipo de empresas.

• Prueba de Kruskal Wallis – Equivalente no paramétrico de la ANOVA (análisis de la varianza) de un factor y sirve para analizar si algunas muestras independientes provienen (o se diferencian) de una misma población. • Hipótesis para prueba de Kruskal Wallis – Ho: No hay diferencias entre los grupos (p valor > 0, 05) – Ha: Hay diferencias entre los grupos ((p valor < 0, 05)

Prueba de Kruskal Wallis - Medianas empresas N Media Desviación típica CLAN ADHOC MERCADO 13 4 16 3, 6154 3, 7500 3, 6875 , 50637 , 50000 , 47871 JERARQUICA 9 3, 5556 , 52705 Total 42 3, 6429 , 48497 Estadísticos de contrastea, b Chi-cuadrado Gl Sig. Asintót. INNOVACION , 664 3 , 882 a. Prueba de Kruskal Wallis b. Variable de agrupación: Tipo de Cultura Se acepta la hipótesis nula de que no existen diferencias entre los grupos.

Prueba de Kruskal Wallis - Grandes empresas CLAN MERCADO JERARQUICA Total N Media Desviación típica 3 5 7 15 3, 6667 3, 8000 3, 8571 3, 8000 , 57735 , 44721 , 37796 , 41404 Estadísticos de contrastea, b INNOVACION , 444 2 , 801 Chi-cuadrado Gl Sig. Asintót. a. Prueba de Kruskal Wallis b. Variable de agrupación: Tipo de Cultura Se acepta la hipótesis nula de que no existen diferencias entre los grupos.

Comprobación de Hipótesis En función de los resultados obtenidos a través del análisis descriptivo y correlacional se pudo evidenciar que: • H 1: La cultura organizacional no es un factor determinante para la innovación de las medianas y grandes empresas del Cantón Santo Domingo. • H 2: Los resultados de innovación de las medianas y grandes empresas del Cantón Santo Domingo no están relacionados al tipo de cultura organizacional que caracteriza a este tipo de empresas.

Conclusiones La presente investigación determinó que los resultados de innovación de las medianas y grandes empresas del Cantón Santo Domingo no están relacionados a su tipología de cultura organizacional. Tanto las medianas como grandes empresas del Cantón Santo Domingo introdujeron al menos un tipo de innovación en los últimos 5 años independientemente de su tipología cultural. Las innovaciones predominantes fueron de carácter incremental. El factor cultural se ubicó por debajo del factor competitividad por lo cual se puede concluir que este factor es más un elemento de apoyo que un elemento determinante para la innovación. Se identificó que los factores de mercado (demanda, competencia) y factores de coste (costos de innovación, acceso a fuentes de financiamiento, entre otros) podrían tener un mayor grado de influencia en las actividades de innovación para este tipo de empresas.

Conclusiones Al evaluar cultura organizacional de las medianas empresas del Cantón Santo Domingo, se pudo evidenciar una fuerte inclinación hacia la cultura de tipo mercado. Mientras que al evaluar cultura organizacional de las grandes empresas del Cantón Santo Domingo, se pudo evidenciar una fuerte inclinación hacia la cultura de tipo jerárquica.

Recomendaciones Fortalecer el actual marco regulatorio en materia de innovación que incentive la articulación entre institutos de investigación y empresas privadas, así como la generación de incentivos (económicos o tributarios) y la facilidad de acceso a fuentes de financiamiento externo para invertir en este tipo de actividades. Fomentar una cultura de innovación dentro de las empresas es fundamental para apoyar y facilitar el proceso de gestión de la innovación dentro de las organizaciones. Esta investigación puede constituirse como un estudio preliminar para desarrollar futuras líneas de investigación en el área, profundizando el nivel de análisis empresa por empresa o evaluando el impacto o la relación que tienen otras variables (como factores de mercado y de coste) en los resultados de innovación de las empresas ecuatorianas.

¡MUCHAS GRACIAS!