PROTOKOL kurallar Aralk 2021 Cuma 1 Protokol Vatann
- Slides: 119
PROTOKOL kuralları Aralık 2021 Cuma 1
Protokol Vatanını En Çok Seven, Görevini En İyi Yapandır…! Aralık 2021 Cuma 2
Protokolün Tarihsel Gelişimi Kutadgu Bilig (Kutlu Yönetim Bilgisi) Yusuf Has Hacip: “Akıllıysan, katıldığın her şölende yemeğini zarafetle yersin. Görgüsüz, aptal ve kaba saba olan kişi, terbiyeli biriyle karşılaşınca bocalar… Uzanıp da başkasının önünden lokma almayasın. ” Aralık 2021 Cuma 3
Protokol ve Sosyal Davranış Kuralları BİR İNSANIN NİTELİĞİ, KIYAFETİYLE; NEZAKETİ, DAVRANIŞIYLA; BİLGİSİ, KONUŞMASIYLA; BECERİSİ, İŞİYLE; GÖRGÜSÜ, YEMESİ-İÇMESİYLE ortaya çıkar. Aralık 2021 Cuma 4
Protokolün Anlamı Protokol / Fransızca “protocole” “Resmi ilişkilerde ve törenlerde önde gelme hakkı ve törensel davranış konusunda uyulması gereken kurallar bütünüdür. ” (Robert, 1992: 706, 1555) Resmi törenlerde mevki sıralaması, selamlaşma, öncelik hakkı gibi konularda uyulması gereken kuralların tümüne “Protokol” denir. Aralık 2021 Cuma 5
Protokolün Anlamı “Protokol geniş anlamda kamusal ve toplumsal yaşamdaki; bütün etkinliklerde ve törenlerde, resmi ilişkilerde ve görüşmelerde, yazışmalarda ve toplantılarda, kabul ve ziyaretlerde, davet ve ziyafetlerde yöntem ve biçim yönünden uyulması ve uygulanması gereken kurallar bütünüdür. ” Aralık 2021 Cuma 6
Protokolün Anlamı Protokolde Anahtar Kelimeler Protokol Terbiye Nezaket ve Zarafet Aralık 2021 Cuma 7
Protokolün Anlamı • Sosyal davranışın temelini oluşturan TERBİYE, NEZAKET, ZARAFETİN, içerikleri protokol uygulamalarına yön verir, anlam kazandırır. Aralık 2021 Cuma q. TERBİYE q. NEZAKET q. ZARAFET 8
Protokolün Anlamı Estetik • ODA, SALON, • ESTETİK: TÖREN ALANI, insanın zekası ile MASA ÜSTÜ duyuları arasında DONATIMINDA ve oluşan bir ahenktir. SÜSLEMELERİ ile • KIYAFET SEÇİMİNDE önemlidir. Aralık 2021 Cuma 9
Protokol Kurallarının Amacı PROTOKOLÜN amacı düzeni bozmak değildir. Varsa düzensizliğe son vererek toplumsal ilişkilerin gelişmesini sağlayan nezaket ve karşılıklı saygı ortamını yaratmaktır. Aralık 2021 Cuma PROTOKOLÜN amacı kısaca; BİREYSEL, KURUMSAL VE ULUSAL ONURU VE SAYGINLIĞI KORUMAKTIR. 10
Protokol ve Sosyal Davranış Kuralları Yaşam Alanımız Özel Alan Sosyal Alan GÖRGÜ VE NEZAKET KURALLARI Aralık 2021 Cuma Kamusal (Resmi) Alan PROTOKOL KURALLARI 11
Protokol Öncelikleri PROTOKOLDE, { KONUKLAR { YÖNETİCİLER { HANIMLAR ÖNEMLİDİR: PROTOKOL KURALLARI BU ÜÇ KİŞİYLE OLAN İLİŞKİLERDE TAM OLARAK UYGULANIR. Aralık 2021 Cuma 12
Protokolün Önemi v DİPLOMATLAR v KAYMAKAMLAR / VALİLER v BÜROKRATLAR v HANIMLAR HERKESİ PROTOKOL AÇISINDAN DENETLER VE DEĞERLENDİRİRLER. Aralık 2021 Cuma 13
Protokolün Önemi BİR KİŞİNİN PROTOKOLE ÖNEM VERMEMESİ YA DA UYMAMASI; taşıdığı unvanın, çalıştığı kurumun veya temsil ettiği makamın itibarını düşürür. Aralık 2021 Cuma 14
Protokolün Önemi Bir kişiye ya da kuruma hak ettiği ve lâyık olduğu önemi ve değeri vermemek ya da gereğinden fazla önem ve değer vermek O KİŞİ YA DA KURUMUN KENDİ DEĞERİNİ VE SAYGINLIĞINI DÜŞÜRÜR. Aralık 2021 Cuma 15
Protokol İlkeleri PROTOKOL İLKELERİ 1. TÜM İLİŞKİLERDE SAYGI VE NEZAKET ESASTIR Bir kurumda çalışan insanlar karşılıklı saygı ve güveni esas almak zorundadır. Amir memuruna karşı, memur da amirine karşı daima mesafeli ve saygılı davranmak zorundadır. Aralık 2021 Cuma 16
Protokol İlkeleri 2. ONURU VE SAYGINLIĞI (İtibarı) KORUMAK ESASTIR Onuru ve saygınlığı korumak için; İnsanlar özel hayatlarında ne kadar samimi olurlarsa olsunlar, iş hayatında protokol ve davranış kurallarına uymak zorundadır. Aralık 2021 Cuma 17
Protokol İlkeleri 3. TEMSİL ESASTIR PROTOKOLDE; HERKES TAŞIDIĞI UNVANI VE ÇALIŞTIĞI KURUMU TEMSİL EDER. KİMSE KENDİNİ TEMSİL ETMEZ. TEMSİL; • • • KİŞİNİN DIŞ GÖRÜNÜŞÜ GÜZEL VE UYGUN GİYİMİ, UYGUN TUTUM VE DAVRANIŞI, UYGUN VE GÜZEL KONUŞMASI PROTOKOL- SAYGI, GÖRGÜ VE NEZAKET KURALLARINA UYMASI İLE ORTAYA ÇIKAR. TEMSİL, AYNI ZAMANDA KİŞİNİN İMAJIDIR. Aralık 2021 Cuma 18
Protokol İlkeleri 4. DÜZEY EŞİTLİĞİ VE DENKLİK ESASTIR 5. KARŞILIKLILIK (MÜTEKABİLİYET) ESASTIR 6. ÖNDEGELMEDE : ÜST UNVAN, RÜTBE, ÖNCEGELMEDE : KIDEM ESASTIR 7. PROTOKOLSÜZ SIRALAMA ALFABETİKTİR. 8. ULUSAL BAYRAK, KONUKLAR, ÜSTLER VE HANIMLAR SAĞDADIR. Aralık 2021 Cuma 19
Protokol İlkeleri 9. ÜSTLER: KARŞILAMADA BAŞTA; UĞURLAMADA SONDADIR. 10. YÜRÜYÜŞ VE OTURMA DÜZENİNDE ORTA MERKEZDEDİR. 11. TOPLANTI VE TÖRENLERDE KONUŞMA SIRASI AST’TAN ÜST’EDİR (En üst en son konuşur). Konuşma yapmak için davette; “Sayın Kaymakamımızı konuşmalarını yapmak üzere kürsüye/mikrofona davet ediyorum. Arz ederim” denilmesi yerinde olur. Aralık 2021 Cuma 20
Protokol İlkeleri 12. PROTOKOLDE KONUĞU ÜST’Ü VE HANIMI KORUMAK, KOLLAMAK VE SAYMAK ESASTIR. Aralık 2021 Cuma 21
Protokolde Temel Öğeler ØOrganizasyon (Düzen) ØKılık Kıyafet ØDavranışlar ØKonuşmalar ØMekan, Eşya ve Malzemeler Øİkramlar ØÇiçek ve Hediyeler Aralık 2021 Cuma 22
Protokolün Uygulandığı Alanlar KAMUSAL YAŞAMDA PROTOKOL KURALLARININ TAM OLARAK UYGULANDIĞI RESMİ ALANLAR: v MAKAM ODALARI v MAKAM ARABASI VE RESMİ ARABALAR v TOPLANTI VE TOPLANTI ODALARI v TÖREN VE TÖREN ALANLARI v RESMİ DAVET VE ZİYAFETLER Aralık 2021 Cuma 23
Protokol Yönetimi 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. ÖNCELİK- SONRALIK SIRA DÜZENLERİ MAKAM PROTOKOLÜ BAYRAK PROTOKOLÜ TAŞIT PROTOKOLÜ TOPLANTI VE BRİFİNG PROTOKOLÜ TÖREN PROTOKOLÜ KONUŞMA PROTOKOLÜ RESMİ YAZIŞMA PROTOKOLÜ YÖNETSEL DAVRANIŞ PROTOKOLÜ ZİYARET PROTOKOLÜ KONUK PROTOKOLÜ DAVET VE ZİYAFETLER KIYAFET PROTOKOLÜ SOSYAL DAVRANIŞ PROTOKOLÜ Aralık 2021 Cuma 24
Protokol Yönetimi ÖNCELİK- SONRALIK SIRA DÜZENLERİ Protokolde önde gelme sıralaması dikey, önce gelme sıralaması da yatay olarak yapılır. Nümerik olarak yapılan dikey sıralama( 1, 2, 3, , , 9) önde gelme düzenini; Önde gelme sırası içinde alfabetik olarak yapılan yatay sıralama ise (3/a, 3/b, 3/c) eşitler arasındaki öncelik düzenini ifade eder. Kamu görevlisi, yönetici, düzeyi ne olursa olsun toplantılarda kendilerine ayrılan ve makamına uygun yere oturmalıdır. KESİNLİKLE KALKACAĞI YERE OTURMAZ. Aralık 2021 Cuma 25
Protokolde Öncelik ve Sonralık Sıra Düzenleri İL PROTOKOL SIRADÜZENİ 1. 2. 3. 4. 5. Vali (Orgeneraller, Oramiraller) (Milletvekilleri) Garnizon komutanı Büyükşehir belediye başkanı (Büyükşehir'deki ilçede yapılan törende ilçe belediye başkanı) 6. Cumhuriyet Başsavcısı (Adalet Komisyonu Başkanı, Bölge İdare Mahkemesi Başkanı) 7. Üniversite rektörleri 8. Baro başkanı 9. Rektör yardımcıları, fakülte dekanları, enstitü ve yüksek okul müdürleri 10. (İldeki genel ve katma bütçeli kuruluşların genel müdürleri) Aralık 2021 Cuma 26
Protokolde Öncelik ve Sonralık Sıra Düzenleri 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. Vali yardımcıları, il emniyet müdürleri, (Büyükşehir'deki ilçe kaymakamları ve ilçe belediye başkanları) Hakimler, savcılar, noter odası başkanı İktidar partisi, ana muhalefet partisi ve TBMM’de grubu bulunan partilerin (Milletvekili sayısına göre) il başkanları (Dekan yardımcıları, enstitü ve yüksek okul müdür yardımcıları) (Bakanlık müfettişleri, hesap uzmanları, Sayıştay denetçileri) Bakanlıkların ve bağlı kuruluşların bölge ve il müdürleri (Bakanların imza sırasına göre), (Genel müdürlük ve bölge müfettişleri) Resmi banka müdürleri, KİT yöneticileri Aralık 2021 Cuma 27
Protokolde Öncelik ve Sonralık Sıra Düzenleri 19. TBMM’de grubu bulunmayan siyasî partilerin il başkanları (alfabetik) 20. İl genel meclisi ve belediye meclisi üyeleri 21. İldeki mesleki kuruluşların temsilcileri 22. Özel banka müdürleri 23. Kamu yararına çalışan dernek başkanları. Aralık 2021 Cuma 28
Protokol Yönetimi MAKAM PROTOKOLÜ Kamu kurum ve kuruluşlarında, örgütü temsil eden yöneticilerin oturdukları odaya “makam” denir. Türk kamu yönetiminde “makam” deyimi, kurumu ve kurumsal otoriteyi temsil ve ifade eder. Aralık 2021 Cuma 29
Makam Protokolü Kamusal yaşamda anlayış olarak, makamın özel bir önemi, etkinliği, üstünlüğü ve ayrıcalığı vardır. Bu anlayışa göre; “Kişiler geçici makamlar kalıcıdır. ”; “Saygı kişiye değil, makamadır. ”; “Makama saygı esastır. ” Aralık 2021 Cuma 30
Makam Protokolü Aralık 2021 Cuma 31
Bayrak Protokolü BAYRAK PROTOKOLÜ Türk Bayrağı Kanunu Ve Türk Bayrağı Tüzüğü ile düzenlenmiştir. Aralık 2021 Cuma 32
Taşıt Protokolü TAŞIT PROTOKOLÜ Arabaya küçük büyükten önce biner ve sola oturur, böylelikle şeref yeri olan sağ tarafı büyüğe bırakmış olur. Ülkemizde ise genellikle bu durumun tam tersi gözlenir. Bizde genellikle "Efendim önden buyurun" denilerek büyüklere öncelik tanınır. Aralık 2021 Cuma 33
Taşıt Protokolü Hangi ülkede olursanız olun, konuğunuzu arabanın sağına oturtuyor, katıldığınız yemek için bir gün sonra teşekkür ediyorsanız, protokol kurallarını biliyorsunuz demektir. Aralık 2021 Cuma 34
Taşıt Protokolü 2. RESMÎ TAŞITLARDA OTURMA DÜZENİ Ş 3 2 1 Ş 4 2 3 1 Aralık 2021 Cuma 35
Toplantı ve Brifing Protokolü TOPLANTI VE BRİFİNG PROTOKOLÜ Protokolde; Yer, masa, sandalye, ikram, söz ve davranış olarak her şeyin bir anlamı ve yorumu vardır. Aralık 2021 Cuma 36
Brifing Protokolü Brifing (Bilgilendirme Toplantısı) Yönetimde üstleri bilgilendirme ve hatta onları eğitme ve yöneltme yöntemidir. Brifing raporunda; sunuş, kısa tarihçe, örgütsel yapı, personel ve öğrenci durumu, yapılan işler, başarılar, ve etkinlikler, sürdürülen projeler, planlanan olası projeler, sorunlar ve çözüm önerileri ile ekler yer almalıdır. Aralık 2021 Cuma 37
Tören Protokolü TÖREN PROTOKOLÜ Törenler, devletin olduğu kadar kurum ve kuruluşların da büyüklük ve üstünlük göstergesidir. Törenlerde, davet edilecek kişiler, önde gelme sıralaması, oturma veya kortej düzeni, davetlilerin karşılanması ve uğurlanması önceden planlanır ve kusursuz uygulanır. Aralık 2021 Cuma 38
Tören Protokolü • Ø Ø Ø İllerde VALİ GARNİZON KOMUTANI BELEDİYE BAŞKANI İlçelerde KAYMAKAM GARNİZON KOMUTANI BELEDİYE BAŞKANI şeklindedir. Aralık 2021 Cuma 39
Tören Protokolü • Resmi açılışlar daima en üst tarafından yapılır. Toplantılarda ve törenlerde konuşma sırası ASTTAN ÜSTE doğru olduğu unutulmamalıdır. • Astlar daha çok TEKNİK ve AYRINTILI konularda, Üstler ise POLİTİK ve STRATEJİK konularda ve genel nitelikte konuşmalar yaparlar. • Konuşmaların başında ve sonunda saygı ile selamlama yapılır. Aralık 2021 Cuma 40
Okul Açılış Törenleri • • • Konuşma kürsüsü (su bulunmalı) Buket çiçekler, kurdele, makas, tepsi Posterler (Atatürk ve Türk Büyükleri) pankart Büyük küçük Türk Bayrakları İstiklal Marşı korosu Yöreye göre gösteri grupları Aralık 2021 Cuma 41
Okul Açılış Törenleri • • • Bando Karoegrafi müziği Seslendirme cihazı (takım halinde) Brifing (bilgisayardan yansımalı olabilir) Albüm Video çekimi kamera ile çekim Aralık 2021 Cuma 42
Okul Açılış Törenleri • • Davetiye İkram Onur belgesi şilt Armağanlar Anı defteri Protokol Platformu (bahçede ise) Program sunucusu Aralık 2021 Cuma 43
Okul Açılış Törenleri • • • Davetlilerin oturma düzeni plânı sehpası Teknik donanım personeli hazır bulunmalıdır Halı yolluk Çevre temizliği, sağlık ekibi, trafik ile ilişki PTT bağlantısı (basın mensupları için) Elektrik, su idaresi ile ilişkiler. Aralık 2021 Cuma 44
Protokol Konuları KONUŞMA PROTOKOLÜ a) Törensel Konuşma Kuralları Ø Takdim Kuralları Ø Hitap ve Selamlama Kuralları b) Etkili Konuşma Kuralları Aralık 2021 Cuma 45
Konuşma Kuralları c) Doğru Konuşma Kuralları Ø Yanlış Anlamda kullanılan Kelimeler Çıkan olaylar sonucunda bir kişi öldü. (sonunda) Verilen rapor müspet tepki yaptı. (etki yaptı) Ø Gereksiz Kelimeler Velilerle iki saat süreyle görüştük. Soğuk eksi 20 derece Aralık 2021 Cuma 46
Konuşma Kuralları d) Doğru Konuşma Kuralları Ø Gereksiz Tekrarlamalar ……. . hürmetlerimi ve saygılarımı sunarım. Ø Gereksiz Yardımcı Fiiller İsteklilerin başvuruda bulunması. (başvurması) Aralık 2021 Cuma 47
Konuşma Kuralları e) Konuşmalarda Saygı ve Nezaket kuralları Söz gümüşse sükut altındır. Hayırlı söz keramettir, sükut ise selamettir. Konuşma insanın terazisidir, fazlası ziyandır. Az konuşan kınanmaz, üstelik itibarı çok olur. Dilini tutan bütün kötülüklerden kurtulur. Şaka, alay ve boş konuşmak belaya yol açar. Çok konuşmak dostluğu bozar. Aralık 2021 Cuma 48
Konuşma Kuralları Dil ola kese savaşı, Dil ola kestire başı, Dil ola ağulu aşı, Yağ ile bal ede bir SÖZ. Yunus Emre Aralık 2021 Cuma 49
Konuşma Kuralları e) Telefonda Konuşma Kuralları • Telefon konuşması özenle, dikkatle, incelikle yapılması gereken önemli bir iletişim aracıdır. Aralık 2021 Cuma 50
Konuşma Kuralları • Telefonu açan kişi kendisini tanıtır. Karşı taraf kendilerini tanıtmamışsa “KİMİNLE GÖRÜŞÜYORUM EFENDİM? ” gibi nazik ifadeler kullanılmalıdır. Aralık 2021 Cuma 51
Konuşma Kuralları • Eş düzeydeki kişilerden telefonu kim açtı ise onun kapatacağı unutulmamalı. • Üst ile konuşurken önce üst konumdaki kişinin telefonu kapatması beklenmeli. • Eş düzey ve üst ile görüşmeye başlarken ve görüşme sonunda saygı ifadesi kullanılmalı. • Üstler sekreter aracılığı ile aranmamalı. Aralık 2021 Cuma 52
Konuşma Kuralları • Üst telefonla konuşurken odasına girilmemeli. • Biz telefonla konuşurken üstümüz odamıza girdiğinde, telefon görüşmesi yaptığımız kişiye “BİR DAKİKA” diyerek ayağa kalkar üstün isteği öğrenilir sonra devam ederiz. • Telefon konuşmasında ses tonu canlı ve kibar olmalıdır. • Gizlilik dereceli konular telefonda konuşulmamalıdır. Aralık 2021 Cuma 53
Protokol Konuları RESMİ YAZIŞMA PROTOKOLÜ 02 Aralık 2004 tarihli ve 25658 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan Resmî Yazışmalarda Uygulanacak Esas ve Usuller Hakkında Yönetmelik Aralık 2021 Cuma 54
Resmi Yazışma Protokolü Yönetim Dilinde “RİCA ETMEK”, EMİR VERMEK; “ARZ ETMEK” SUNMAK YA DA TALEP ETMEKTİR. Aralık 2021 Cuma 55
Resmi Yazışma Protokolü İMZA KİŞİYİ VE KİŞİLİĞİ TEMSİL EDER İMZA, KİŞİNİN ADINI ve/veya SOYADINI EL YAZISIYLA YAZMASIDIR. Aralık 2021 Cuma 56
Resmi Yazışma Protokolü İMZA, İYİ BİR İMZA OKUNABİLEN VE KİŞİYİ TEMSİL EDEN İMZADIR. Yazışmalarda: İMZA DAİMA AD VE SOYADIN ÜSTÜNE ATILIR. ÖNEMLİ YAZILAR, ONAYLAR VE KARARLAR DAİMA LACİVERT MÜREKKEPLİ DOLMA KALEM YA DA İMZA KALEMİ İLE ATILIR. BİR YÖNETİCİNİN KALEMİ VE İMZASI İYİ OLMALIDIR. Aralık 2021 Cuma 57
Resmi Yazışma Protokolü Yazı bir kişi ya da bir kuruluşa gönderildiğinde İfade Arz ederim (Üst Makamlara) (Ast Makamlara) Rica ederim (Ast Makamlara) (Üst Makamlara) Arz ve rica ederim Aralık 2021 Cuma Doğru Yanlış X X X 58
Resmi Yazışma Protokolü • Kişiliğin yazışmadaki görünümü, önce biçim, sonra içerik yönünden önem taşımaktadır. Yazışmada yaratılan etki (Olumlu veya olumsuz) konuşmaya oranla daha kalıcıdır. Aralık 2021 Cuma 59
Resmi Yazışma Protokolü • Kartvizit, mektup, zarf üzerinde hitap şekilleri önemlidir. • Resmi mektuplarda genellikle “SAYIN” ile başlanır “SAYGILARIMLA” diyerek bitirilir. • Yazışmalarda kullanılan dilin açık, anlaşılır ve okunaklı olması önemlidir. Aralık 2021 Cuma 60
Protokol Konuları ZİYARET PROTOKOLÜ Aralık 2021 Cuma 61
Ziyaret Protokolü GÖREVE BAŞLAMA; • GÖREVE BAŞLAMA AMİRİ ZİYARETLE BAŞLAR. BAŞLAYABİLİRMİYİM DEMEK NEZAKET KURALIDIR. • AMİR GÖREVE BAŞLATIR. • GÖREVE BAŞLAYAN KİŞİYİ ÜST’E VE ASTLARA AMİR TAKDİM EDER. Aralık 2021 Cuma 62
Protokol Konuları KONUK PROTOKOLÜ Aralık 2021 Cuma 63
Konuk Protokolü KONUK; DAVET EDİLEN VEYA KABUL EDİLEN; KARŞILANAN, AĞIRLANAN VE UĞURLANAN KİŞİDİR. ZİYARETÇİ; GÖRMEYE VEYA GÖRÜŞMEYE GELEN KİŞİDİR. Aralık 2021 Cuma 64
Konuk Protokolü HERKES DENGİNİN KONUĞUDUR. ØÜST KONUK VE YABANCI KONUK DAİMA ONUR KONUĞUDUR. ØAST ZİYARETÇİDİR. Aralık 2021 Cuma 65
Konuk Protokolü KONUĞA VERİLEN ÖNEM VE DEĞER; Ø KARŞILAMA Ø 0 TURTULAN YER Ø SUNULAN İKRAM Ø GÖSTERİLEN İLGİ Ø UĞURLAMA İLE DEĞERLENDİRİLİR. Aralık 2021 Cuma 66
Konuk Protokolü • Üstleri uçaktan ya da otomobilden indikleri zaman karşılarken başta kıdemli sonra kıdemsizler, uğurlarken ise önce kıdemsizler sonra kıdemliler yer alır. • Uçağa binerken önce kıdemsizler sonra üstler biner. En üst en son biner. Aralık 2021 Cuma 67
Konuk Protokolü • Protokolde karşılama ve uğurlamalar çok önemlidir. Üst ve eş düzey konukları kapıda karşılamak ve uğurlamak gibi. • Karşılamada en üst olan, konuğa ilk önce “HOŞ GELDİNİZ” der ve elini sıkar, uğurlamada ise ilk önce astlar “GÜLE” diyerek elini sıkar. • Yani konuk, en son üste “HOŞÇAKALIN” der ve elini sıkar. Aralık 2021 Cuma 68
Konuk Protokolü • El sıkmada; önce el uzatma hakkı üst olanındır. • Karşılamada ev sahibi önden gider ve buyur eder. Ancak önde yol gösteren biri varsa ya da bilinen bir yere gidiliyorsa/giriliyorsa ev sahibi konuğun ya da üstün soluna geçerek yürür ve buyur eder. • Üst yöneticiler oda kapısında değil, binanın kapısında karşılanır ve uğurlanır. Aralık 2021 Cuma 69
Konuk Protokolü • Ast konuk makamda ayağa kalkılarak elini sıkarak karşılanır, makam kapısından uğurlanır. • Planlı olarak en üst konuğumuz teşrif ediyor ise özel gündemle provalı karşılama yapılır. Aralık 2021 Cuma 70
Konuk Protokolü • Uğurlamalarda üst salonu terk etmeden kimse salonu terk etmemelidir. • Üst, otomobile kadar uğurlanır. Araba hareket etmeden geri dönülmemelidir. Karşılamada uygulanan kurallar uğurlama için de geçerlidir. • Resmi ve özel davetlerde davetiye üzerine kayıtlı davetin başlangıç saatine titizlikle uyulmalıdır. Yemekli davetler sonrasında sözlü veya yazılı TEŞEKKÜR edilmelidir. Aralık 2021 Cuma 71
Konuk Protokolü • Ziyaret istemlerinde küçük büyüğe uyar. Büyük istediği zamana randevu verebilir. • Eşit düzeydeki ziyaret isteminde tarih olarak bir iki seçenek sunabilir. Uygun seçenekte anlaşılır. • İade edilmesi gereken ziyaretler zamanında yapılmalıdır. • Ziyaretlere gidilirken çiçek veya mütevazı armağanlar götürmek her zaman geçerlidir. Aralık 2021 Cuma 72
Konuk Protokolü • Öğleden önce 10. 00 - 11. 00 , öğleden sonra 15. 00 - 17. 00 saatleri en uygun zamandır. Bu saatler dışında ziyarete gidilen kişi zorla yemeğe davet etmek zorunda bırakılmaz. İstenmediğinizi sezdiğiniz (Yöneticinin sezgileri çok kuvvetlidir) bir yere ziyaret yapılmaması gerekir. Aralık 2021 Cuma 73
Konuk Protokolü • Üste saygılı olunmalı, taşıdığı unvana göre makama girdiğinde selamlayarak hitap edilmeli, üst oturmadan oturulmamalıdır. Aralık 2021 Cuma 74
Konuk Protokolü • Oturuş pozisyonu, ayakların ve ellerin duruşu, yöneticinin özgüveni ciddiyetini, görüntünün asilliğini gösterir. Konuşmalarda saygılı ifadeler kullanılmalıdır. • Konuşmayı dinlerken üst yöneticimizin gözlerine bakılmalıdır. Aralık 2021 Cuma 75
Konuk Protokolü • Üstümüz bizi karşılarken ya da uğurlarken el sıkmak için elini uzatmıyorsa biz önceden elimizi uzatmamalıyız. Üstümüz ayağa kalktığında biz de kalkmalıyız. Aralık 2021 Cuma 76
Konuk Protokolü • Görüşmenin sonunda üst olan kişi tarafından “MEMNUN OLDUM TEŞEKKÜR EDERİM” denir ve el sıkmak için el uzatılırsa GİTMEK GEREKTİĞİ anlaşılmalıdır. Aralık 2021 Cuma 77
Konuk Protokolü • Astın ziyareti sırasında oturacağı koltuk; üst yöneticinin makamına yakın ve uygun olan koltuktur. İçerdeyken üst birisinin gelmesi ile kalkarak bir koltuk geriye gitmek gerekir. • Eğer üst makama birden çok kişi ile gidilmiş ise; düzey ve kıdeme göre sıralanmalı ve en kıdemli olan üst yöneticiye en yakın oturmalıdır. Aralık 2021 Cuma 78
Konuk Protokolü • Protokolde üst sağdadır. Otururken veya yürürken astın solda olması gerekir. • Üstün önüne geçilmez, astın da arkasında kalınmaz. Üstün önüne geçme, Astın arkasına kalma, Denginin yanından ayrılma. (İsmet İnönü) Aralık 2021 Cuma 79
Konuk Protokolü • Üstün astı ziyaretinde ilke olarak ast makam koltuğunda oturmayarak konuk koltuğuna, yani konuk karşısında oturur. • Üst yönetici geldiği zaman makam koltuğuna oturması teklif edilir, buyur edilir. Aralık 2021 Cuma 80
Konuk Protokolü • Çalışanlar ve ziyaretçiler makam koltuğunda oturularak kabul edilir. • Ancak eş düzeydekiler yaş, kıdem ve diğer yönden üst iseler, onlar konuk koltuğunda oturarak kabul edilir. • İlke olarak, saygı duyulan kişilere eşit düzeyde oturulur. Aralık 2021 Cuma 81
Konuk Protokolü • Makamda resmi bir konuk ya da üst var ise içeriye astlar alınmaz, • Zorunlu kalmadıkça telefonla görüşme yapılmaz, yazı imzalanmaz, • Başka şeylerle ilgilenilmez. Zorunluluk durumunda özür dileyerek izin istenir. • Astla İş görüşmesi yapılırken veya emir verilirken ilke olarak makamda oturulur. • Makam, YETKİ (otorite) ve sıra dizin (hiyerarşi) demektir. Aralık 2021 Cuma 82
Konuk Protokolü • Makama gelen konuklar ayakta karşılanır, buyur edilir, ikramda bulunulur, GÜLERYÜZ GÖSTERİLİR. • Konuklar oturduktan sonra konuşmaya/görüşmeye başlanmalıdır. • Astlarla görüşürken ise önce oturtmalı sonra görüşmeye başlanmalıdır. Aralık 2021 Cuma 83
Konuk Protokolü • Tanışma işlemi, ilk karşılaşıldığında ya da mekana girildiğinde hemen yapılmalıdır. • Tanışmada isimleri doğru söylemek önemlidir. • Tanıştıran kişi, daima ayakta kalmalıdır. • Oturan erkek kiminle tanıştırılırsa tanıştırılsın ayağa kalkmalıdır. Aralık 2021 Cuma 84
Konuk Protokolü • Tanışmada; Ø Yeni gelenler var olanlara Ø Erkekler bayanlara (Devlet Başkanları hariç) Ø Ø Astlar üstlerine Küçükler büyüklere Gençler yaşlılara Genç kız yaşlı erkeğe ve kadına tanıştırılır. Aralık 2021 Cuma 85
Konuk Protokolü • Bir yere girildiğinde tanıtım için önce ad ve soyadı söylenmelidir. • Üst ile tanışırken unvan ve görev söylenmelidir. Aralık 2021 Cuma 86
Konuk Protokolü • El sıkmak, sevgi ve yakınlık göstergesi olarak bir selamlaşma biçimidir. • El sıkmada ilk davranış daima büyükten ve üst yöneticiden gelmelidir. • Kadınla el sıkışırken önce kadın el uzatır erkek karşılık verir. Aralık 2021 Cuma 87
Konuk Protokolü • Uzatılan elin havada kalmaması gerekir. • El sıkarken güç gösterilmez, karşıdakinin gözüne bakılmalıdır. • Kutlama yaparken büyükten başlanır. • Protokolde ve resmi ilişkilerde el ve yanak ÖPME yoktur, olmamalıdır. Aralık 2021 Cuma 88
Protokol BİR ERKEĞİ EŞİ, BİR HANIMI İSE EVİ GİYİMİ YEMEĞİ TEMSİL EDER. Aralık 2021 Cuma 89
Protokol Konuları DAVET VE ZİYAFETLER (Resepsiyon, Kokteyl ve Resmi Yemekler) Aralık 2021 Cuma 90
Davet ve Ziyafetler • KOKTEYL: Oturma zorunluluğu olmayan, daha çok davetli davet edebilmek için düzenlenir. • RESMİ KABULLER: Resmi nedenlerle düzenlenen toplantılardır. Aralık 2021 Cuma 91
Davet ve Ziyafetler • YEMEK DAVETLERİ: Oturarak veya büfe şeklinde yapılabilir. • Davetlilerin seçimi, bir davetin başarılı olmasında en önemli unsurlardan birini teşkil etmektedir. • Aynı derecedeki kişilerin çok sayıda çağrılması, kadın – erkek sayısında dengenin özenle sağlanmasını gereklidir. Aralık 2021 Cuma 92
Davet ve Ziyafetler • DAVETİYE KARTI: Davetiyelerin zarif bir görüntü vermesi uygun olur. • Davet sahibinin adı-soyadı unvanı, • Davet edilenin adı-soyadı unvanı, • Ne tür bir davet olduğu, yeri, tarihi, saati, • Nezaket sözcükleri yer alır. Aralık 2021 Cuma 93
Davet ve Ziyafetler • Davetin nedeni, katılıp katılmamanın bildirilmesi isteniyorsa bunu belirten kısaltmalar yapılır. (L. C. V. ) (Lütfen Cevap Veriniz) • Davetiye zarfının üzeri iç yazısına gösterilen özen ile yazılmalıdır. Aralık 2021 Cuma 94
Yemek Protokolü MASADA SERVİS TAKIMI VE DÜZENİ Resmi bir davette. . . Kalabalık ve süslü bir masaya oturduğunuz zaman en dışta bulunan çatal-bıçaktan başlayacağınızı daima hatırlayın. Yemek yemek için çatalı sağ elinize alabilirsiniz. Aralık 2021 Cuma 95
Yemek Protokolü Protokol kurallarına göre sağ taraf her zaman şeref yeridir. Konuk ve ev sahibi yana Aralık 2021 Cuma 96
Yemek Protokolü Yemekteki oturma düzeni son derece önemlidir. İlk önce onur konuğu, ardından da diğerleri yerine oturur. Protokol kurallarına göre sağ taraf her zaman şeref yeridir. Bu nedenle onur konuğu daima ev sahibinin yanına oturtulur. Bu durum arabaya binerken de geçerlidir. Aralık 2021 Cuma 97
YEMEK YERKEN DİKKAT EDİLECEK HUSUSLAR Sessizlik olmalı, yüksek sesle konuşmamalı Kahkahalarla gülmemeli, Çok hızlı veya çok yavaş yememek karşıdaki ile birlikte yemek Masada kürdan kullanmamak Ağız dolu iken konuşmamak Ağzı şapırdatmadan yemek Çay v. s. . Hürpletmeden içmek Temizlik (El yıkama) OLMAZSA OLMAZLARDANDIR. Aralık 2021 Cuma 98
Giyim Protokolü İnsanlar kıyafetiyle karşılanır, düşünceleriyle uğurlanır. ANONİM Aralık 2021 Cuma 99
Giyim Protokolü • Kişinin, her davetin niteliği ve saatine ALT ve ÜST sınırları zorlamadan uygun giyimde olmaları önem taşır. • Resmi toplantılarda törenlerde yöneticilerin titizlik göstermeleri gerekmektedir. Aralık 2021 Cuma 100
Giyim Protokolü KAMUSAL VE SOSYAL YAŞAMDA HANIMLAR VE YÖNETİCİLER DAİMA AYRINTIYA BAKARLAR. Aralık 2021 Cuma 101
KAMUSAL YAŞAMDA SOSYAL DAVRANIŞ KURALLARI • • • • HİTAP ETME SEL MLAMA EL SIKMA (TOKALAŞMA) EL ÖPME / YANAKTAN ÖPME TAKDİM, TANITMA/TANIŞTIRMA KONUŞMA/TELEFONDA KONUŞMA DURMA, OTURMA, YÜRÜME İKRAMDA BULUNMA YEMEK YEME İÇKİ İÇME VE ŞEREFE KALDIRMA ÇAY/KAHVE İÇME TEŞEKKÜR, TAKDİR VE TEBRİK ETME ÇİÇEK / HEDİYE ALMA VE SUNMA Aralık 2021 Cuma 102
KAMUSAL YAŞAMDA SOSYAL DAVRANIŞ KURALLARI • RESMİ HİTAP Sayın Kaymakamım, Sayın Valim, Sayın Müdürüm, Müdür Bey • SOSYAL HİTAP Ahmet Bey, Ayşe Hanım; Beyefendi / Hanımefendi • ÖZEL HİTAP Ahmet, Ayşe, Abi, Abla Aralık 2021 Cuma 103
KAMUSAL YAŞAMDA SOSYAL DAVRANIŞ KURALLARI • RESMİ SEL M Saygılar Sayın Müdürüm, Saygılar Hanımefendi • SOSYAL SEL M İyi günler, Günaydın • EL UZATMA HAKKI Öncelikle ev sahibine, üst’e ve hanıma aittir. Aralık 2021 Cuma 104
KAMUSAL YAŞAMDA SOSYAL DAVRANIŞ KURALLARI • Bir topluluğa hitap ediliyorsa önce, toplulukta bulunan en üste sonra sırasıyla diğerlerine hitap edilmelidir. • Resmi konuşma yaparken “ben” yerine “biz”, müdürlüğümüz, yönetimimiz, okulumuz denmelidir. • Başkalarına “SİZ”, “LÜTFEN” diye hitap edilmelidir. Aralık 2021 Cuma 105
KAMUSAL YAŞAMDA SOSYAL DAVRANIŞ KURALLARI • Kişiler birbirini dinleyerek sözü bitmeden konuşmaya başlamamalıdır. • Dinlemesini bilmek ve konuşma sırasını beklemek büyük erdemdir. • Selamlamalarda genel kural ast üstü, erkek bayanı, ayrılanlar kalanları, gelenler var olanları selamlar. Aralık 2021 Cuma 106
KAMUSAL YAŞAMDA SOSYAL DAVRANIŞ KURALLARI • Cumhurbaşkanı, cenaze, ülkemizi ziyaret eden devlet başkanları, İstiklal Marşı çalınırken, göndere bayrak çekilirken cephe alınarak selamlanılır. • Bir toplantıya girerken önce ev sahibi selamlanır ayrılırken yine ev sahibi selamlanır. Aralık 2021 Cuma 107
KAMUSAL YAŞAMDA SOSYAL DAVRANIŞ KURALLARI • Görüşmelerde öncelikle kartvizit takdim edilerek görüşmeye başlanılmalıdır. • Tanıdık kişiler utanabilecekleri bir durumda görüldüğünde selam verilmeyerek görmezlikten gelinerek geçilir. • Sinema tiyatro konser gibi yerlerde birbirlerini gören tanıdıklar başla hafif birbirlerini selamlarlar. Aralık 2021 Cuma 108
KAMUSAL YAŞAMDA SOSYAL DAVRANIŞ KURALLARI Kamusal yaşamda üstlerin eli öpülmez. Ancak, karşılama ve uğurlamada yanaktan öpüşme bir gelenektir. Aralık 2021 Cuma 109
KAMUSAL YAŞAMDA SOSYAL DAVRANIŞ KURALLARI Resmî ortamda kişi yalnızca ünvanıyla; yarı resmî ortamda ünvanı ve adı-soyadıyla; sosyal ortamda adı-soyadı ve ünvanıyla; özel ortamda yalnızca adıyla takdim edilir ve tanıştırılır. Aralık 2021 Cuma 110
KAMUSAL YAŞAMDA SOSYAL DAVRANIŞ KURALLARI • İş yerinde kişileri iyi tanımadan onlarla özel ilişkilere girilmemelidir. • Kadın-erkek arasında ayrım gözetmeksizin görev yapılmalıdır. Aralık 2021 Cuma 111
KAMUSAL YAŞAMDA SOSYAL DAVRANIŞ KURALLARI • Cinsel önyargılar içeren bir dil kullanımından sakınılmalıdır. • Kadınlara “GÜZELİM, BEBEĞİM, CANIM, CİĞERİM Vb. ” gibi sözlerle hitap etmenin bilgili ve görgülü yöneticiye yakışmadığı her zaman bilinmelidir. Aralık 2021 Cuma 112
Protokol Kuralları Medeniyet Ayrıntıdadır. Volter Aralık 2021 Cuma 113
Protokol Kuralları “Bir program işlediği sürece küçük ayrıntılar hiçbir önem taşımaz. Ancak en ufak bir aksaklıkta çok büyük sorunlar yaşanabilir. başarı, başarısızlıktır. ” Aralık 2021 Cuma 114
Protokol Kuralları ÖZET : Kamusal ve sosyal yaşamda protokol kuralları, başta yöneticilerin ve tüm çalışanların uymak ve uygulamak zorunda oldukları biçimsel ve davranışsal kurallar bütünüdür. Aralık 2021 Cuma 115
Protokol Kuralları özellikle yöneticilerin kamusal ve sosyal yaşamları büyük ölçüde protokol kuralları içinde geçmektedir. Aralık 2021 Cuma 116
Protokol Kuralları Protokol kurallarını bilmek ve bu kurallara uymak insan ilişkilerinde, kurumlar ve uluslararası ilişkilerde kişisel, kurumsal ve ulusal saygınlık açısından bir zorunluluktur. Çünkü, protokol kuralları onurun ve saygınlığın koruyucusudur. Aralık 2021 Cuma 117
Protokol Kuralları BAŞARISIZ SONUÇLAR, SİZİ BAŞARIYA GÖTÜREN İP UÇLARIDIR. Aralık 2021 Cuma 118
Protokol Kuralları TEŞEKKÜRLER Aralık 2021 Cuma 119
- Cuma han camii
- Maniler maniler
- Cuma compost 71
- La poesia epica medieval
- Mescidi aksa cuma mesajları
- Protokol sıra düzeni
- Elle taşımada 6 temel prensip
- Kitap bilgi fişi örneği
- Toplumsal ilişkileri düzenleyen kurallar
- Kütüphanede uyulmasi gereken kurallar
- Basketbolda kurallar
- Sosyal hayatı düzenleyen kurallar
- Bilgisayar kullanırken dikkat edilmesi gereken kurallar
- Sınıfta ve okulda uyulması gereken kurallar
- Soap protokol
- Protokol uji bioekivalensi
- Jelaskan karakteristik protokol simetris dan asimetris
- Fast protokol
- Ohledani mista cinu protokol
- Peranan pegawai pengiring
- Atm protocol architecture
- Protokol davetiye örnekleri
- Autoimuni protokol
- U frame in hdlc
- Protokol penelitian
- Abcde protokol
- Protokol pada lan
- Resmi taşıtlarda oturma düzeni
- Cd protokol
- Etiket artinya
- Goran pavlov
- Web stateless umumnya menggunakan protokol
- číslo vtp
- Jitn
- Resmi araçlarda protokol koltuğu
- Il protokol oturma düzeni şablonu
- Atm protokol
- Protokol masa düzeni
- Protokol hediye
- Ppp point to point protocol
- Protokol oturma düzeni şablonu
- Protokol smtp
- Kunci pokok suatu protokol adalah
- Tata tempat adalah
- Telefon nezaket kuralları
- Konuk protokolü
- Beep test tablica
- Protokol o postupanju u kriznim situacijama
- Protokol o ohledání místa činu
- Protokol jaringan adalah
- Takdim konuşması örnekleri
- Pengertian protokol adalah... *
- Eşli protokol oturma düzeni
- Staniční protokol rádiových služeb
- Konsep protokol
- Protokol jaringan komputer
- Spikes protokol
- Framework protokol sigtran
- Pengertian protokol adalah
- Protokol kuralları slayt
- Tokalaşma çeşitleri
- Protokol bayrak düzeni
- Resmi araçlarda protokol koltuğu
- Apa itu data link layer
- Dhcp protokol
- Protokol yemeği menüsü
- Protokol nədir informatika
- Hdlc protokol
- Protokol hdlc adalah
- Aloha protokol
- Protokol telsiz kodları
- Dns protokol
- Protokolde temel ilkeler
- Framework protokol sigtran
- Leccion escuela dominical asambleas de dios
- Telpas rating rubric 2021
- Ref 2021 twitter
- Vikingapoolen 2021
- 2021 revised curriculum and assessment plans grade 7
- Lsf nhs
- Dyned neden açılmıyor 2021
- Geros mokyklos koncepcija 2015
- Jak obliczyć podatek dochodowy wzór
- Fiaaa conference 2021
- Nrg oncology semiannual meeting
- Studio arts assessment criteria 2021
- Prestrings 2021
- Politica de coeziune 2021-2027
- Food puramid
- El tren de la vida reflexion
- Anoc general assembly 2021
- Glavarina po pacijentu 2021
- 12 3 2021
- Thda income limits 2021
- „simone versus (2021)” adatfolyam
- Ib
- Concussion training pwcs
- Ctdssmap payment schedule july 2021
- Cos217 spring 2021
- Igeos 2021
- Cassava
- Pyramide classement tennis
- Vision 2021 uae
- Fsa ela test design summary 2021
- Landskonference sundhedsplejersker 2021
- Subject combination sec 3 2021
- 10/3/2021
- Cmpt 310 summer 2021
- Objektif persatuan pendidikan islam
- Tess lambert 2021
- Simulation bac 2021
- Mapcys
- Nceta conference 2021
- Fudei mineduc
- Elmira city school district taxes
- Woudschoten chemie 2021
- Spvl c'est quoi
- 2020 revised curriculum and assessment plans
- Vaap aligned standards of learning 2020-2021
- Drug class