Protocolo Empresarial Lic Mara del Mar Blando No

Protocolo Empresarial Lic. María del Mar Blando

“No sólo hay que ser. . . , sino parecer, y hacer para tener”

Objetivo Proporcionar conocimientos, habilidades, actitudes y valores que permitan mejorar el desenvolvimiento de los profesionistas; con el fin de aplicar los protocolos empresariales, tanto en su desarrollo personal, como profesional.

• Definición de Protocolo • Diferentes Protocolos • Protocolo Empresarial

PRINCIPIOS DEL PROTOCOLO EMPRESARIAL 1. Ser respetuoso 2. Ser puntual 3. Ser discreto 4. Ser cortés, agradable y positivo 5. Interesarse por los demás 6. Vestirse de acuerdo a las circunstancias 7. Utilizar un adecuado lenguaje oral, escrito y corporal

Apariencia Personal • Imagen • Características de una buena presentación • Diferentes partes del cuerpo

ACTITUD • Nadie puede dar lo que no tiene • ¿Qué información queremos dar? • Tener un propósito

Comunicación

Vestimenta

“ El dinero y la elegancia no necesariamente van juntos. Sin embargo, si se carece de estilo y personalidad el dinero es determinante” Torino Lamborghini

Mujer ü Traje Sastre ü Blusa ü Accesorios ü Medias ü Zapatos ü Lentes

Hombre ü Traje ü Camisa ü Corbata ü Accesorios ü Calcetines ü Zapatos ü Lentes

• Un traje no es un uniforme de trabajo, es una declaración de estilo individual. • Vestirlo adecuadamente es una prueba de elegancia, porte y conocimiento personal.

“ Somos lo que repetidamente hacemos; Entonces la excelencia no es un arte, sino un hábito” Vamos por un cafesito ………

Protocolo en la mesa üServicio üVinos üBebidas üEstilo para comer

Servicio

¡¡Sólo con tú magia llevada a la acción, generarás el cambio!!

“Protocolo es saber convivir, saber agradar y saber estar, aderezado con un toque de estilo personal. ” CHARLS ROU. MIL GRACIAS ….

Bibliografía • Gordoa V. Imagología. Grijalbo. México; 2003. • Buchanan I. Protocolo. Edamex. México; 1999. • Benito P. Guía de Estilo, Protocolo y Etiqueta en la Empresa. CISS. México • Estebanez B. Protocolo Social y Eempresarial. London Diplomatic Academy. Gran Bretaña.