Prospettive emergenti InterpretativismoImperativo soggettivo La tecnologia considerata un

Prospettive emergenti Interpretativismo/Imperativo soggettivo La tecnologia è considerata un “costrutto sociale”, acquista rilevanza soltanto quando gli attori le attribuiscono un qualche significato. Approccio strutturazionista o duale SI SA Si ha il reciproco adattamento tra SI e SA. Questo approccio considera sia la componente informativa che quella tecnologica del SI. 1

Teoria strutturazionista o duale (Giddens, 1984) La strutturazione è un processo di reciproca interazione tra gli attori umani e le componenti strutturali dell’organizzazione La teoria della strutturazione riconosce che le azioni umane sono rese possibili e allo stesso tempo limitate dalle strutture, le quali sono costituite da un insieme di regole e di risorse. 2

Teoria strutturazionista o duale Sulla base del concetto di “dualità della struttura” Orlikowski (1992) introduce quello di “dualità della tecnologia” Secondo questa prospettiva, la tecnologia può essere considerata contemporaneamente come variabile dipendente e indipendente, come vincolo e come risultato. La tecnologia viene plasmata dalle caratteristiche organizzative (esigenze informative e preferenze degli attori decisionali) e a sua volta, quando implementata, diventa premessa e vincolo per le successive decisioni organizzative. La tecnologia è, al contempo, un dato oggettivo e un costrutto creato attraverso interazione ed interpretazione, secondo un tipico processo di strutturazione. 3

Le componenti del modello duale • Agenti umani: coloro che partecipano alla fase di disegno e/o a quella di utilizzo o che hanno potere decisionale; • Tecnologia: l’insieme degli artefatti materiali che mediano l’esecuzione del lavoro; • Proprietà istituzionali della tecnologia: includono la strategie, la cultura, i meccanismi di controllo, la divisione del lavoro…… 4

RELAZIONI 1. 2. 3. 4. La tecnologia è il prodotto dell’azione umana: rimane inefficace fino a quando gli attori non le attribuiscono significati condivisi La tecnologia è il mezzo dell’azione umana: è utilizzata per svolgere determinate mansioni, le facilita e al tempo stesso, definendo il modo in cui devono essere svolte, le limita Il contesto organizzativo influenza le azioni degli agenti: le norme, le risorse e le conoscenze prevalenti nel contesto in cui agiscono gli attori, influenzano la progettazione e l’utilizzo della tecnologia L’utilizzo della tecnologia da parte degli agenti organizzativi influenza le proprietà istituzionali dell’organizzazione: quando gli attori utilizzano la tecnologia possono determinare un cambiamento delle regole e del contesto istituzionale 5

METASTRUTTURAZIONE Cos’è: processo di mediazione intrapreso da agenti che interferisce nel modo in cui gli utenti interagiscono con la tecnologia. Scopo: assicurare la coerenza tra la tecnologia e il contesto in cui è stata introdotta. Quarta componente del modello duale: TEAM DI PROGETTO 6

Le componenti del modello duale 1. 2. 3. 4. Stakeholder, Stakeholder utilizzatori e decisori Team del progetto Tecnologia Proprietà istituzionali, istituzionali intese come strutture di potere, di significato e di legittimazione 7

Processo di implementazione di un sistema informativo Processo di strutturazione • Impostazione strategica e disegno Fasi di progetto • Implementazione • Utilizzo 8

Impostazione strategica e disegno La tecnologia offerta dal vendor è un semilavorato, gli stakeholder attraverso la mediazione del team di progetto definiscono il disegno concettuale della tecnologia per il proprio contesto di riferimento. Implementazione Gli stakeholder partecipano alla costruzione della tecnologia. Utilizzo Gli stakeholder percepiscono la tecnologia come uno strumento o vincolo e continuano il processo di attribuzione di significato, intervenendo sulle condizioni di utilizzo. Le azioni di intervento sul S. I. si fanno meno frequenti, in virtù del suo grado di rigidità crescente. 9