Proses Rekabentuk Alat Fasa 1 Membangun strategi rekabentuk

Proses Rekabentuk Alat • Fasa 1: Membangun strategi rekabentuk alat • Fasa 2: Membentuk dan menghalusi soalan pengukuran • Fasa 3: Mendraf dan menghalusi alat T. Ramayah Kaedah Penyelidikan Perniagaan Bab 12

Membangun Strategi Rekabentuk Alat • Hirarki Soalan Penyelidikan-Pengurusan – Dilema/Masalah pengurusan – Soalan Penyelidikan – Soalan Perisikan – Soalan Pengukuran T. Ramayah Kaedah Penyelidikan Perniagaan Bab 12

Pertimbangan Strategik dalam Rekabentuk Alat • Apakah jenis data yang di perlukan untuk menjawab soalan pengurusan? • Apakah pendekatan komunikasi yang akan digunakan? • Patutkah soalan dalam bentuk bersruktur, tak berstruktur, atau kombinasi? • Patutkah soalan berbentuk selindung atau tak selindung? T. Ramayah Kaedah Penyelidikan Perniagaan Bab 12

Cara untuk berinteraksi dengan Responden • • Temuduga Peribadi Telefon Mel Komputer T. Ramayah Kaedah Penyelidikan Perniagaan Bab 12

Jenis Soalan Pengukuran? • Sasaran • Klasifikasi • Pentadbiran T. Ramayah Kaedah Penyelidikan Perniagaan Bab 12

Menyamar objektif dan Penaja • Maklumat yang dikongsi secara rela – secara sedar • Maklumat yang dikongsi secara teragak – secara sedar • Maklumat yang diketahui – secara tak sedar • Sikap yang ada tetapi kita ingin mengukur kenapa responden bersikap begitu T. Ramayah Kaedah Penyelidikan Perniagaan Bab 12

Pengukuran alat yang baik • Menggalakkan responden untuk memberikan respons yang tepat • Menggalakkan responden untuk memberikan maklumat yang mencukupi • Tidak menggalakkan responden untuk enggan menjawap soalan yang specifik • Tidak menggalakkan responden untuk berhenti pada awal penyertaan • Meninggalkan responden dengan sikap yang positif selepas penyertaan dalam tinjauan T. Ramayah Kaedah Penyelidikan Perniagaan Bab 12

Kesesuaian Kandungan Soalan • Patutkah soalan ini ditanya? • Bertujuan lwn menarik • Adakah soalan termasuk dalam skop dan liputan? • Tak lengkap atau tidak mempunyai fokus • Soalan pelbagai dan “double barreled” • Kejituan T. Ramayah Kaedah Penyelidikan Perniagaan Bab 12

Kesesuaian Kandungan Soalan • Bolehkah responden menjawab soalan dengan mencukupi? • Masa untuk berfikir • Penyertaan yang mengurangkan kejituan – Soalan tapisan – Soalan saringan • Mengandaikan pengetahuan • Imbas kembali dan pengurangan daya ingatan • Imbangan (Am lwn Spesifik) • Objektiviti – Soalan memimpin (leading) • Adakah responden akan menjawab dengan rela? • Soalan sensitif T. Ramayah Kaedah Penyelidikan Perniagaan Bab 12

Kesesuaian Perkataan • • • Perbendaharaan kata dikongsi Andaian yang tak berasas Rangka Rujukan (Frame of Reference) Perkataan Pencong “Biased” Personalization Alternatif yang mencukupi T. Ramayah Kaedah Penyelidikan Perniagaan Bab 12

Faktor mempengaruhi Strategi Respons? • • Objektif kajian Tahap maklumat dan tahap kefahaman Kemahiran komunikasi Motivasi responden T. Ramayah Kaedah Penyelidikan Perniagaan Bab 12

Jenis respons • • • Jawapan bebas Dwi Pilihan Anika Pilihan Berbilang (Checklist) Penilaian Pemangkatan T. Ramayah Kaedah Penyelidikan Perniagaan Bab 12

Panduan untuk mendraf dan menghalusi Alat • Pengenalan dan penapisan responden • Jujukan Soalan • Bangkitkan minat responden • Maklumat sensitif dan berkaitan ego – Soalan buffer • Gunakan pendekatan corong (funnel) untuk menuju soalan yang lebih spesifik • Kumpulan soalan dan transisi • Arahan • Kesimpulan T. Ramayah Kaedah Penyelidikan Perniagaan Bab 12

Mengatasi masalah alat • • • Bentuk “rapport” dengan responden Ubahsuai semula proses pertanyaan Meneroka strategi respons yang lain Gunakan kaedah selain daripada pertanyaan Pra-ujian T. Ramayah Kaedah Penyelidikan Perniagaan Bab 12

Nilai Pra-ujian • • Minat Responden Maksud Transformasi Soalan Kesinambungan dan Aliran Jujukan Soalan Arahan “skip” Variasi Panjang dan Masa T. Ramayah Kaedah Penyelidikan Perniagaan Bab 12

Jenis Pra-ujian • Pra-ujian penyelidik • Pra-ujian responden • Kerjasama • Tanpa kerjasama T. Ramayah Kaedah Penyelidikan Perniagaan Bab 12

Penghalusan Soalan Pengukuran • Skop • Imej • Seorang pesakit melawat klinik mata, pakar menanyakan soalan berikut: – Pernahkah anda menerima rawatan untuk selsema atau demam baru-baru ini? • Adakah jualan kasut dan untung kasar tahun ini lebih tinggi dari tahun lepas? T. Ramayah Kaedah Penyelidikan Perniagaan Bab 12

Penghalusan Soalan Pengukuran • Seorang penyelidik ingin mengenalpasti kelas sosial sesebuah keluarga, dia membentuk soalan berikut: • Apakah jumlah pendapatan anda? T. Ramayah Kaedah Penyelidikan Perniagaan Bab 12

Penghalusan Soalan Pengukuran • Masa untuk berfikir • Kalau perlu masa untuk berfikir dan jawab gunakan soal selidik isi sendiri • Kerjasama • Kenyataan yang manakah paling hampir dengan persetujuan anda kepada “Akta Tahanan OSA” • 70% kata mereka bersetuju • Soalan saringan T. Ramayah Kaedah Penyelidikan Perniagaan Bab 12

Penghalusan Soalan Pengukuran • Pengetahuan yang diandaikan • Berapakah margin kasar yang boleh dijangkakan oleh seorang penjual cat? • Ingatan • Berapa banyak wang yang anda belanjakan kali terakhir anda pergi mebeli-belah? • Am lwn spesisfik • Apakah purata penggunaan syampu dalam setahun? • Adakah anda menonton wayang di panggung wayan dalam tujuh hari yang lepas? T. Ramayah Kaedah Penyelidikan Perniagaan Bab 12

Penghalusan Soalan Pengukuran • Siapakah pensyarah kegemaran anda di Pusat Pengajian Pengurusan? • Prof Daing, Dr. Aizzat, Pn. Junaimah, Mr. Soh • Katakan 40%, 30% kadaran jawapan • Apakah majalah kegemaran anda? • Fortune, Asiaweek • Pekerja yang sudah berumur patut diberhentikan kerja? • 95% kata tidak patut T. Ramayah Kaedah Penyelidikan Perniagaan Bab 12

Penghalusan Soalan Pengukuran • Kefahaman • Perkataan Mudah • Istilah teknikal • Seorang juruteknik ditanya “Berapa banyak radio yang anda perbaiki bulan yang lepas? ” • Andaian tak berasas • Siapa memilih pakaian untuk anda? Anda atau lelaki dalam hidup anda? • Kabur • Sejauh manakah anda gembira dengan kehidupan anda? T. Ramayah Kaedah Penyelidikan Perniagaan Bab 12

Penghalusan Soalan Pengukuran • Rangka rujukan • Adakah anda bekerja untuk pendapatan minggu lepas? • Bias • Adakah anda rasakan pengebumian yang baik dengan kos rendah “sensible”? • Dr Mahathir mengatakan Bahasa Inggeris patut digunakan dalam kurikulum Universiti. • Personalization • Tingkatkan perbelanjaan ketenteraan walaupun ini akan mengakibatkan cukai meningkat. T. Ramayah Kaedah Penyelidikan Perniagaan Bab 12

Strategi Respons • Soalan terbuka atau tertutup • Objektif • Tahap pengetahuan responden • Kegfahaman responden • Kebolehn komunikasi • Tahap motivasi T. Ramayah Kaedah Penyelidikan Perniagaan Bab 12