Propsito Los alumnos conocern los servicios que ofrecen

Propósito. - Los alumnos conocerán los servicios que ofrecen y para qué sirven las empresas de información turística, transportación y de hospedaje existentes en la región, dentro del estado de Puebla. Horizontes de búsqueda: Empresas de Servicios de Información Turística. Empresas de Servicios de Viaje Y Transportación Empresas de Servicios de Hospedaje. Criterios de evaluación UNIDAD III. EMPRESA S TURISTICAS 40% Conocimientos (Examen de Evaluación); 30% Actitudinal (Responsabilidad, Participación, Puntualidad y Disciplina); 30% Procesos y productos (libreta y tareas). 1

LA EMPRESA 2 Concepto. - La empresa es la unidad económico-social en la cual a través del capital, el trabajo y la coordinación de recursos se producen bienes y servicios para satisfacer las necesidades de la sociedad. La importancia de las empresas es indudable, ya que son el motor propulsor del desarrollo económico de los países; así como la familia es la célula de la sociedad, la empresa es la célula de la actividad económica. Existen diversos conceptos acerca de la empresa: el literal, el administrativo, el jurídico, el contable y el económico, entre otros.

Importancia. - Múltiples ventajas demuestran la trascendencia de las empresas; entre las más importantes es posible destacar: 3 • Crean fuentes de trabajo. • Satisfacen las necesidades de la comunidad al producir bienes y servicios socialmente necesarios. • Promueven el desarrollo económico y social al fomentar la inversión. • Son una fuente de ingresos para el sector público mediante la recaudación de impuestos. • Propician la investigación y el desarrollo tecnológico. • Proporcionan rendimientos a los inversionistas.

Servicios Turísticos 4 Los servicios son acciones que se llevan a cabo para lograr la satisfacción de la necesidad de una o más personas. Turístico. - es aquello relacionado con la actividad que desarrolla un individuo con fines de ocio, descanso u otro, se traslada a un lugar distinto al que se encuentra habitualmente y pernocta allí. Los servicios turísticos, son prestaciones que una persona contrata cuando desea realizar turismo. El concepto abarca diferentes cuestiones que están vinculadas a las actividades que desarrollan los turistas. El primer contacto que solemos tener con los servicios turísticos ocurre cuando nos dirigimos a una agencia de viajes. Estas empresas privadas sirven precisamente para conectar a sus clientes con una amplia gama de productos y servicios relacionados con el turismo

Las agencias de viajes tienen contactos y arreglos con diferentes 5 compañías(operadores), lo cual les permite crear promociones que vuelvan más amena la primera etapa de las vacaciones a sus clientes. Por ejemplo, es fácil decidirse a conocer Japón, pero todo se complica cuando nos vemos obligados a encontrar vuelos a buen precio, hoteles accesibles y seguros en un país extranjero cuyo idioma desconocemos, las actividades para realizar durante nuestra estadía y servicios de transporte que nos aseguren no quedarnos a pasar la primera noche en el aeropuerto. Es entonces que la agencia de viajes puede cambiar completamente nuestra experiencia, ya que nos evita las arduas búsquedas que muchas veces nos traen más confusión que información. Esto no significa, claro está, que la comodidad no acarree un incremento en el precio de los productos y servicios; de hecho, no es raro que exista un margen mayor del que pagaríamos si

y contratáramos todo por separado, pero el tiempo y los dolores de cabeza que nos ahorramos lo justifican. 6 Los turistas juegan un papel muy importante en la aparición de los servicios turísticos, pues al trasladarse de un lugar a otro o realizar ciertos recorridos para satisfacer necesidades de recreación, salud, descanso, visitas familiares, intercambios educativos o por negocios, se necesita el uso de varios de los servicios ofertados en el mercado para el buen funcionamiento de la economía de un país. El transporte y el alojamiento son dos de los tipos fundamentales de servicios turísticos. Es habitual que los turistas deban adquirir pasajes de ómnibus, tren o avión para trasladarse a su destino. Una vez que arriban al lugar elegido, tendrán que contratar un hotel, un hostal u otra clase de alojamiento para pasar la noche.

Las empresas de alojamiento también suelen ofrecer servicios 7 complementarios, que son todos aquellos difíciles de reunir en una categoría definida, ya que amplían o mejoran un gran número de experiencias diversas. Por ejemplo, algunas de las actividades que pueden encasillarse en este grupo son los deportes, las excursiones, las visitas guiadas, el alquiler de vehículos, los casinos, y la atención sanitaria. Es importante resaltar que los servicios turísticos complementarios también deben abonarse, aunque muchas veces se incluyan como parte de un paquete. Un tipo de empresa que se dedica específicamente a brindar este tipo de servicios es el Centro recreativo turístico.

Los restaurantes, los bares y las discotecas también pueden formar parte de 8 los servicios turísticos contratados por un individuo. Los paquetes ofrecidos por las agencias de turismo pueden incluir almuerzo y/o cena, consumiciones o entradas para centro de esparcimiento. En algunos casos, los servicios turísticos contemplan la participación de un guía en los viajes. Se trata de profesionales que brindan información sobre el patrimonio histórico, cultural o natural del sitio que se está recorriendo. Las oficinas de información turística, que suelen ser administradas por el Estado, son otros espacios que un turista puede visitar para recibir datos útiles para sus paseos. Tarea para el lunes 11 de diciembre: acuda a una empresa de servicios de información turística e investigue cuál es el funcionamiento y redacte los resultados en su libreta

Empresas de Servicios de Viaje Y Transportación Los medios de transporte van creciendo a la par del turismo, aunque en siglos anteriores se usaron formas rudimentarias, a través de los años estos han evolucionado y se combinan con otros servicios como el de alimentos, bebidas, agencias de viajes y parques recreativos, entre otros. El turismo en una actividad económica que genera divisas y es considerada la segunda actividad de mayor importancia económica a nivel mundial después de la industria del petróleo. 9

El Progreso de las vías de comunicación y medio de transporte (como el 10 ferrocarril y los barcos de vapor) facilitaron el transporte masivo de pasajeros , por lo que se necesito un mayor número de hospedaje, aumentándose la construcción de diversos hoteles cerca de estaciones ferroviarias y en las costas. En 1818 nación en Melbourne el inglés Thomas Cook, quien era tornero de profesión; sin embargo, el 5 de julio de 1841 organizo un viaje en tren con la tarifa poco costosa, con el fin de transportar de Leicester a Lougborough (Inglaterra) a 540 personas que acudirían a un evento. A pesar de no obtener grandes ganancias, esa vez se vislumbró el gran potencial que podía obtener organizando viajes y en 1845 creó así la primera agencia de viajes de nombre Thomas Cook Et. Son.

Cook fue la inspiración de Julio Verne para crear el libro La vuelta al 11 mundo en 80 días, debido a los diversos viajes. En 1892, Thomas Cook murió después de mejorar el sistema de viajes. La era del Jet fue un factor significativo para el desarrollo del turismo, en esta era se introdujeron los jets en 1950, aumentando de esta forma la capacidad de los pasajeros.