Promocja w Internecie Komunikacja Marketingowa mgr Agnieszka Sadowa

Promocja w Internecie Komunikacja Marketingowa mgr Agnieszka Sadowa

Internet jako medium komunikacji marketingowej ma wiele wyjątkowych cech m. in. : A. globalny zasięg zasobów sieci oraz ich dostępność przez całą dobę; B. jest to tani kanał przekazu (w porównaniu z innymi środkami komunikacji); C. umożliwia komunikowanie się nadawcy komunikatu z odbiorcą w czasie rzeczywistym z pominięciem pośredników; D. umożliwia dostosowywanie treści komunikatu do konkretnego odbiorcy; E. stanowi medium typu pull, czyli wymaga zaangażowania klienta; F. daje możliwość szybkiego aktualizowania przekazu; G. oferuje proste narzędzia pomiaru skuteczności działań marketingowych; H. nie posiada wielu ograniczeń prawnych (wymaganych w przypadku wyboru innych mediów); Źródło: Bajdak A. (red. ), Internet w marketingu, s. 14 -15. ; Adamczyk J. , Gębarowski M. , Kandefer M. , Internet na usługach marketingu, s. 11 -14.

Pojęcie e-konsumenta • Jaciow M. i Wolny R. definiują e-konsumenta, jako „osobę fizyczną przejawiającą potrzeby konsumpcyjne i zaspokajającą je dobrami i usługami kupionymi w Internecie”. Jest to wąskie ujęcie, gdzie e konsumenta definiuje tylko akt zakupu w Internecie. • Bartosik-Pugrat M. zdefiniowała e-konsumenta w szerszym ujęciu, jako „każdą osobę, która wykorzystała Internet na jakimkolwiek etapie procesu podejmowania decyzji nabywczej. Niekoniecznie musi to być sama decyzja zakupu w sieci, ale także poszukiwanie ofert lub informacji o cenie czy też właściwościach produktu, komunikowanie się z ofertami, zasięganie opinii innych e-konsumentów o e sklepie lub jego ofercie”. • Dla Kolnej B. , Kuci M. , oraz Stoleckiej A. e-konsument to „przede wszystkim konsument korzystający z Internetu w cele ułatwienia sobie procesu zakupu i konsumpcji”.

Konsument a e-konsument

Cechy e-konsumenta • wygoda –robi zakupy oraz płaci rachunki o każdej porze dnia i nocy, ceni możliwość otrzymania zamówionego towaru w dogodnym terminie; • brak anonimowości – chęć bycia indywidualnie traktowanym (np. powitanie zalogowanego użytkownika), związane także ze specyfikacją przebiegu transakcji zakupów internetowych; • szacunek dla czasu – ceni możliwość bycia obsłużonym w krótkim czasie, dzięki samoobsłudze e‑sklepu ma możliwość pełnej kontroli czasu, jaki poświęca na poszukiwanie informacji, złożenie zamówienia, śledzenie przesyłki, korespondencję mailową; • poszanowanie wartości – poszukuje najlepszej oferty pod względem zaspokojenia swoich potrzeb i możliwości finansowych, przenosząc się kliknięciem myszy do konkurencyjnych ofert i wybierając najkorzystniejszą; • skłonność do płacenia więcej – gotowy zapłacić wyższą cenę za ten sam produkt, mając gwarancję bezpiecznej transakcji, pewności dostarczenia przesyłki lub czasu realizacji zamówienia; • gotowość modyfikacji oferty – chce mieć możliwość dostosowania usługi lub produktu do własnych preferencji.

Formy promocji w Internecie REKLAMA GRAFICZNA NA STRONACH INTERNETOWYCH Baner, skyscraper, button, interstitial, watermark, pop-up, pop-under GOOGLE Linki sponsorowane, optymalizacja, pozycjonowanie, słowa kluczowe POCZTA ELEKTRONICZNA E-mail marketing, newsletter SOCIAL MEDIA Facebook, Instagram, Linked. In *strony internetowe, aplikacje, content marketing, marketing afiliacyjny, aukcje….

Przykład reklamy banerowej i skyscraper Watermark (tapeta) Button (przycisk/guzik reklamowy) Pop-up/ pop-under Przykłady marketingu w wyszukiwarkach Interstitial

aplikacje strony internetowe aukcje content marketing – przykład (poruszenie ważnych treści, a na końcu webinaru sprzedaż szkoleń, książek i innych produktów) marketing afiliacyjny

Zadanie: Zaproponuj działania internetowe dla promocji przedsiębiorstwa z projektu

Dziękuję za uwagę