PROJETO RUMO A ISO 9000 PROJETO RUMO A

PROJETO RUMO A ISO 9000

PROJETO RUMO A ISO 9000 Sobre o CITS ü Instituição de Ensino, Pesquisa e Desenvolvimento (P&D) na área de TIC; ü Sociedade civil, de direito privado, sem fins lucrativos; ü Faturamento de 19 milhões de reais; ü 250 Colaboradores; ü 370 Projetos desenvolvidos e implantados em 7 países; ü 22 mil pessoas treinadas; ü 40 associados.

PROJETO RUMO A ISO 9000 CURITIBA - Centro de Excelência em Software • Década de 1990 – Início do movimento; 1990 • Julho de 1992 – Criação do CITS; 1992 • Setembro de 1992 – CITS torna-se o primeiro Núcleo do 1992 Programa Nacional de Exportação de Software-SOFTEX; • 1992 – Criação do CB 21/SC 10 Sub-comitê Brasileiro de 1992 Normalização de Software da ABNT;

PROJETO RUMO A ISO 9000 CURITIBA - Centro de Excelência em Software (Cont. ) • 1995 a 1999 – Organização pelo CITS do Pavilhão Brasileiro na 1999 Ce. BIT em Hannover, Alemanha; • 1996 – Criação e coordenação pelo CITS do Softex Europe na 1996 Alemanha; • 1997 – Inauguração do Parque de Software de Curitiba; 1997 • 1997 – Mudança do CITS para o Parque de Software de 1997 Curitiba; • 1999 – Inauguração e mudança do CITS para sede própria. 1999

PROJETO RUMO A ISO 9000 CITS - Qualidade de Software • 1993 – Criação do IBQP-Instituto Brasileiro de 1993 Qualidade e Produtividade; • 1993 – Inicia o SSQP/SW-Sub-Programa Setorial de Qualidade 1993 e Produtividade em Software do PBQP-Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade do MIC, coordenado a nível nacional pelo CITS; • 1993 a 2002 – Realização pelo CITS desde a III até a XIV 2002 edição da CITS - Conferência Internacional de Tecnologia de Software; • 1994 – Lançamento do Projeto Rumo a ISO 9000; 1994

PROJETO RUMO A ISO 9000 CITS - Qualidade de Software (Cont. ) • 1997 – Certificação CITS ISO 9002, através do BVQI; 1997 • 1998 – Realização de 25 horas de palestras sobre o “Modelo 1998 CMM” e do curso “Semana CMM/SEI de Qualidade de Software”; • 1999 – Orientação para 37 empresas no modelo CMM e 113 1999 profissionais no modelo PSP; • 2003 – Realização do Curso de CMMI em parceria com a ISD; 2003

PROJETO RUMO A ISO 9000 CITS - Qualidade de Software (Cont. ) • 2004 – Implantação do Projeto Siemens CMMI Nível 3 em todas 2004 as unidades de P&D de Curitiba por um EPG do CITS; • 2005 – Processos Nível 2 em 06 projetos na fase piloto, com o 2005 envolvimento de 250 colaboradores da Siemens; • 2005 – Realização do Curso de Introdução ao Modelo MPS-BR; 2005 • 2005 – Participação de 03 colaboradores do CITS no Curso C 1 e 2005 aprovação na Prova P 1 do MPS-BR; • 2005 - Participação de 03 colaboradores do CITS no Curso C 2 para implementador do MPS-BR.

PROJETO RUMO A ISO 9000 • 1993 - 03 empresas brasileiras de software tinham Certificado ISO 9000, segundo Diagnóstico da Qualidade e Produtividade em Software; • 1994 - Lançamento do Projeto Rumo a ISO 9000; 1994 • Seleção das empresas - através de convite público; empresas • Recursos Financeiros - Programa SIDEE, SEBRAE-PR, CITS e Financeiros Empresas participantes; • Apoio - TECPAR e ASSESPRO-PR; Apoio

PROJETO RUMO A ISO 9000 (Cont. ) • 1995 – CITS recebe o prêmio Dorgival Brandão Junior de 1995 Qualidade e Produtividade em Software no âmbito do PBQP pelo Projeto Rumo a ISO 9000; • 1997 – Lançamento do segundo grupo de empresas; 1997 • 1999 – Certificação Internacional ISO 9000 de 10 empresas 1999 paranaenses de software.

PROJETO RUMO A ISO 9000 OBJETIVOS Capacitação através de treinamento e consultoria de 10 empresas paranaenses de software para implantação de sistemas de gestão da qualidade; Certificação ISO 9001 do maior número possível de empresas por uma entidade reconhecida internacionalmente; Participação das empresas na Ce. BIT em Hannover, Alemanha; Aumento da exportação de software; Profissionais com melhor capacitação técnica;

PROJETO RUMO A ISO 9000 OBJETIVOS (Cont. ) Aprimoramento da qualidade técnica dos produtos; Adequação dos produtos às exigências do mercado internacional; Colocar as empresas paranaenses em igualdade com a concorrência nacional e internacional quanto à qualidade dos produtos.

PROJETO RUMO A ISO 9000 CRITÉRIOS DE SELEÇÃO As empresas foram selecionadas através dos seguintes critérios: Situação regularizada junto às autoridades municipais, estaduais e federais; Contrato Social com pelo menos um objetivo específico da atividade de software; Sede ou filial no Estado do Paraná; Proposta de Adesão ao Programa de Desenvolvimento de Sistemas de Qualidade; Associada ao CITS e/ou à ASSESPRO-PR.

PROJETO RUMO A ISO 9000 CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO Comissão formada pelo CITS, CITPAR, ASSESPRO/PR e SEBRAE/PR Aspectos da empresa levados em consideração na avaliação: • Idoneidade; • Viabilidade econômico-financeira; • Capacidade técnica; • Capacidade gerencial; • Capacidade comercial; • Compromisso com a qualidade de produtos e serviços; • Compromisso com a exportação de produtos e/ou serviços de software.

PROJETO RUMO A ISO 9000 CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO (Cont. ) Do produto: • Mercado; • Atualização técnica; • Existência de produtos similares; • Grau de inovação, eficiência, facilidade de uso, etc; • Conhecimento do domínio de aplicação do produto; • Plano de comercialização.

PROJETO RUMO A ISO 9000 CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO (Cont. ) Dos serviços de software: • Mercado; • Quantidade e a qualidade dos recursos humanos; • Conhecimento do domínio de aplicação dos serviços; • Existência e adequação de recursos materiais necessários.

PROJETO RUMO A ISO 9000 EMPRESAS DO 1 O. GRUPO Empresas participantes: • Access Consultoria e Informática Ltda • Ausland Consultoria e Informática Ltda • Byte Brasil Informática Ltda • Engenium Sistemas de Eletrônica Ltda • Função Help Informática Ltda • CQS Engenharia e Automação de Sistemas Ltda • Hotsoft Informática Ltda • Kernel Informática Ltda • Polo de Software de Curitiba S/A • Solusoft Informática Ltda

PROJETO RUMO A ISO 9000 EMPRESAS DO 2 O. GRUPO Empresas participantes: • ASP Serv. de Informática Ltda • Digidata Consultoria e Serv. de Proc. de Dados Ltda • EBS Empresa Brasileira de Sistemas Ltda • Ecodata Informática Ltda • Qualipro Sist. de automação Ltda • Sigma Dataserv Informática S/A • Tree Tools Informática Ltda • Viasoft Informática Ltda

PROJETO RUMO A ISO 9000 FASE I Preparação Contratação da empresa Qualysul Consultoria e Treinamento para prestação de serviços de consultoria na área de qualidade para as empresas selecionadas; Duração de 14 meses e 15 atividades realizadas, totalizando 626 horas de Consultoria; Os custos desta fase foram suportados em 50% pelas empresas e 50% através do apoio do Programa Brasil/Alemanha SIDEE CITPAR GTZ, do SEBRAE-PR e do CITS.

PROJETO RUMO A ISO 9000 FASE I Metodologia Avaliação Inicial; Workshop com Diretores e Gerentes; Palestra de Sensibilização; Leitura e Interpretação das Normas; Levantamento de Processos; Técnicas de Redação; Manual da Qualidade; Elaboração de Procedimentos; Palestra de Informação;

PROJETO RUMO A ISO 9000 Metodologia (Cont. ) Ações Preventivas e Corretivas; Elaboração de Procedimentos; Palestra de Informação; Ações Preventivas e Corretivas; Palestra de Preparação para Auditorias; Programa de Auditorias; Análise Crítica; Pré-Assestment; Ações para Certificação.

PROJETO RUMO A ISO 9000 FASE II Certificação Para realização da certificação, foi contratado o BVQI - Bureau Veritas Quality Internacional, da Inglaterra, um dos mais conceituados organismos certificadores ISO 9000 do mundo; Com a obtenção do certificado do BVQI as empresas adquiriram reconhecimento como empresa de qualidade internacional, indo de encontro aos objetivos de exportação de software do SOFTEX; O Processo de certificação teve duração de 03 anos;

PROJETO RUMO A ISO 9000 FASE II Certificação (Cont. ) Nesta fase as empresas arcaram também com 50% dos custos e os demais 50% foram suportados pela FINEP, Programa SOFTEX 2000 e o SEBRAE.

PROJETO RUMO A ISO 9000 FASE II Metodologia Auditoria de Pré-Avaliação; Auditoria de Acompanhamento; Auditorias de Verificação.

PROJETO RUMO A ISO 9000 MELHORES PRÁTICAS Redução de custos; Aceleração no processo pelo aproveitamento de experiências; Estabelecimento de um padrão de trabalho para as empresas; Treinamento compartilhado; Uniformização e otimização do processo pela troca de experiências; Integração entre as empresas;

PROJETO RUMO A ISO 9000 MELHORES PRÁTICAS (Cont. ) Previsão de custos e prazos para a capacitação e a certificação; Identificação de problemas mais comuns e suas respectivas soluções para esses problemas.

PROJETO RUMO A ISO 9000 EMPRESAS CERTIFICADAS • Ausland Consultoria e Informática Ltda • CQS Engenharia e Automação de Sistemas Ltda • Digidata Consultoria e Serv. de Proc. de Dados Ltda • Hotsoft Informática Ltda • Kernel Informática Ltda • Polo de Software de Curitiba S/A • Qualipro Sist. de Automação Ltda • Sigma Dataserv Informática S/A • Tree Tools Infromática Ltda • Viasoft Informática Ltda

PROJETO RUMO A ISO 9000 RESULTADOS Implantação de Sistemas de Gestão da Qualidade ISO 9000 em 10 empresas paranaenses de software; Certificação ISO 9001 (Tick. IT), desse grupo de empresas, por uma entidade certificadora internacionalmente reconhecida; Repercussão nacional do modelo do projeto; Modelo replicado por diversos outros Agentes SOFTEX;

PROJETO RUMO A ISO 9000 RESULTADOS (Cont. ) Prêmio Dorgival Brandão Júnior de Qualidade e Produtividade em Software, por ter sido classificado em primeiro lugar dentre os 24 projetos realizados em 1995, no âmbito do Subprograma Setorial de Qualidade e Produtividade em Software do Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade.

PROJETO RUMO A ISO 9000 Obrigada! Maria Tereza Anastácio mtereza@cits. br www. cits. br