Projet Auto Concept AZ TECH 1 Qui sommes

Projet « Auto. Concept » AZ TECH 1

Qui sommes nous ? 2

Informations utiles v. Date de création: 2008 v. Métier: Infogérance (en B to B) v. Effectif: 23 Collaborateurs v. Secteur: Haute Normandie 3

Organigramme Directeur Pôle Commercial 2 Commerciaux Pôle Hotline 3 Hotliners Pôle Technique 3 Responsables Projet Pôle Administratif 5 Collaborateurs Pôle Développeme nt 1 Développeur 8 Techniciens 4

Où nous trouver ? SARL AZ TECH 18 Rue Raymond Aron 76130 Mont-Saint-Aignan 5

Auto Concept 6

Activité v. Concessionnaire automobile v. Effectif utilisateurs: 68 7

Situation actuelle v v v Pas de mot de passe session Pas de sauvegarde de données Licences non valides Quid du règlement Surcharge des tickets Sécurité et Confidentialité ? 8

Dispositions légales v v Loi informatique et liberté Code du travail Arrêt du 17/12/2001 de la cour d’appel de Paris Code Pénal 9

Obligations de l’Entreprise v. Information au CE v. Information sur les données recueillies v. Les données de navigation (CNIL ≠ Utilisateurs) v. Restrictions justifiables et raisonnables v. Limites d’utilisation d’internet v. Usage de la messagerie professionnelle 10

Obligations de l’Administrateur v. Sécurité des informations v. Sécurité des services v accès distant au serveur v. Informer des risques v. Confidentialité v non respect 11

Charte informatique v. Identité (masquer / usurper) v. Verrouillage de session v. Respect de l’usage v. Divulgation des ressources v. Signalement des dysfonctionnements v. Mot de passe 12

Politique de sécurité (mot de passe) v 10 caractères minimum v. Différent du login v. Respect des critères de complexité v. Obligation d’en changer de manière mensuelle v. Verrouillage après trois mauvaises tentatives 13

Notre plan d’action et nos solutions 14

Mesures de sauvegarde v. Serveur raid v. Dossiers hiérarchisés avec contrôles d’accès v. Cartouches RDX v Complète hebdomadaire du réseau v Incrémentielle quotidienne v. Serveur de messagerie archivage mail, sauvegarde des archives sur CD 15

Nos engagements v. Disponibilité v. Respect v. Confidentialité v. Clarté v. Qualité v. Efficacité 16

Délais de résolution Type d’incident/Requête Matériel Conseils/Assistance Droits d’accès Réseau (+Internet ? ) Indisponible ou perturbé Installation Type d’intervention Délais de résolution Sur site Prise en main à distance/Hotline A distance ou sur site suivant les diagnostics 1 jour 15 min Prise en main à distance/Hotline 1 h 15 min 3 h 17

Diffusion des règles v. AZ TECH : Note de service v. Auto. Concept : Charte informatique 18

Des questions ? 19