Projektmanagement TEKO Vorlesung C Herren 352021 1 Projektmanagement

Projektmanagement TEKO Vorlesung C. Herren 3/5/2021 1

Projektmanagement TEKO Zielsetzung Ziele : In der Lage sein, - ein zukunftsfestes Vorgehen zur Erarbeitung von zukunftssicheren Lösungen anzuwenden Komplexe Fragestellungen gesamtheitlich bearbeiten zu können Termine, Kosten und Leistungen(Qualität) in einem Projekt planen und erreichen zu können Wissen als Komponente in Projekten behandeln zu können Softwarespezifisches Wissen (Vorgehensmodelle. . . ) zu erarbeiten und anwenden zu können 3/5/2021 2

Projektmanagement TEKO Um was geht es (I) ? Problematik zwischen zwei unklaren Punkten eine Verbindung herzustellen = Projekt ! Ziel (Erfolg) Ziel = Fuzzy Ziele = messbar ! Standpunkt = Fuzzy 3/5/2021 Systemische Kompetenz Fachliche Kompetenz PL Soziale Kompetenz Methodische Kompetenz 3

Projektmanagement TEKO Um was geht es (II) ? Pr Soll Organisation Person(en) ob l em Pr Potenzial oj ek t Systems Engineering Projekt. Mgmt 3/5/2021 Spez. Modelle SW Ist Szenarien Situationsanalyse Ziele Lösungen Planung Controlling Risk Qualität/Konfiguration Simple Methoden HERMES V-Modell Rational Unified Process 4

Projektmanagement TEKO Um was geht es (III) ? Sicht des Unternehmens Erwartungswert Projekt Gewinn + + Phasen -> Risikominimierung Risiko Zeit Sicht des Problemlöser Komplex Ziel Gesamtheitliches Denken 3/5/2021 Umwelt Struktur zur Problemlösung 5

Projektmanagement TEKO Planung Thema 1 2 3 4 5 6 7 8 Theorie - Allgemeine Grundlagen - Controlling - Risikomanagement - Qualitätsmanagement - Konfiguration/Doku. Vorgehensmodelle - V- Modell - HERMES - Informatikkreis Fallstudien 3/5/2021 6

Projektmanagement TEKO Planung 3/5/2021 7

Projektmanagement TEKO Kontext rund um Planung Szenarien Planung -Situationsanalyse -Ziele (messbar) -Lösung(en) -Wissen über System -Szenarien Modell der realen Welt Zeit Aktionsplan Aktuelle Vorgehensbeschreibung mit integriertem Risikomanagement 3/5/2021 8

Projektmanagement TEKO Was wird geplant? Termine Wissen Termine Aktivitäten Leistungen Kosten konventionell 3/5/2021 Kosten modern 9

Projektmanagement TEKO Methodische Hintergründe zur Planung Netzplan Der Netzplan stellt die logische Abhängigkeit zwischen den Aktivitäten dar. Durch den Netzplan können wir den kritischen Weg bestimmen. 3/5/2021 10

Projektmanagement Beispiel 3/5/2021 TEKO Unser Applikationsserver ist von einem Wurm befallen, der sich auch über die Clients verbreitet hat. Wie sieht der Netzplan aus, welcher die Bekämpfung des Wurms darstellt ? 11

Projektmanagement Beispiel 3/5/2021 TEKO Wir wollen Bücher per INTERNET ausleihen. Wie sieht der Netzplan für die informatikorientierte Realisierung aus? 12

Projektmanagement TEKO Methodische Hintergründe zur Planung Auf Zeitskala legen Akt. 1 Netzplan Zeit Gantt- Chart (Balkendiagramm) Ausgehend vom Netzplan, durch Analyse der eingefügten Zeiten, erhalten wir das Gantt-Chart. Dieses gibt die zeitlichen Abhängigkeiten wieder, die Logik des Ablaufes ist schwer erkennbar 3/5/2021 13

Projektmanagement Beispiel 3/5/2021 TEKO Unser Applikationsserver ist von einem Wurm befallen, der sich auch über die Clients verbreitet hat. Wie sieht der Netzplan aus, welcher die Bekämpfung des Wurms darstellt ? 14

Projektmanagement TEKO Controlling to control = 3/5/2021 steuern oder regeln, das System positiv beeinflussen. -> Frühwarnsystem 15

Projektmanagement TEKO Kontext rund um Controlling Szenarien Modell der realen Welt Planung -Situationsanalyse -Ziele (messbar) -Lösung(en) -Wissen über System -Szenarien Basiscontrolling SE Controllin g Regelkreis Planung zu Controlling Soll zu Ist Zeit 3/5/2021 16

Projektmanagement TEKO Kontext rund um Controlling Controllin g Systems Engineering Wissen des Systems Szenarien Ziele Lösungen 3/5/2021 Klassisches Controllingstruktur Termine (Soll-Ist) Kosten (Soll-Ist) Leistungen (Soll-Ist) 17

Projektmanagement TEKO Instrumente des klassischen Controlling Klassisches Controlling Kosten- und Terminvergleich Geleistete zu geplanten Stunden Ist- zu Sollkosten (Prognosemöglichkeiten) Probleme : Kein eigentlicher Leistungsvergleich Schwache Prognosegenauigkeit Schwache Analysefunktion Stark retroperspektiv Stellt die erste Stufe des klassischen Controlling dar, besitzt nur geringen Wert bei nicht optimal verlaufenden Projekten 3/5/2021 18

Projektmanagement TEKO Instrumente des klassischen Controlling 3/5/2021 19

Projektmanagement TEKO Instrumente des klassischen Controlling Klassisches Controlling Meilensteincontrolling Problem : Kein Leistungsbezug (indirekt) Eingeschr. Analysemögl. Termine der Meilensteine im Projekt werden auf eine Zeitlinie gelegt Die Erweiterung auf Meilensteintermine in f(Berichtszeitpunkt) ergibt ein massiv verbessertes Beurteilungsinstrument für Vorhaben 3/5/2021 20

Projektmanagement TEKO Instrumente des klassischen Controlling Klassisches Controlling Kosten-/Leistungsvarianzen Vorteil : Leistungsbezug (indirekt) Gute Analysemöglichkeit. Das Konzept der Kosten- und Leistungsvarianzen erlaubt es, die Ursache von Abweichungen eine Aussage zu machen 3/5/2021 21

Projektmanagement Modernes Controlling TEKO Wissensbasiertes Leistungscontrolling Objekt(i) Merkmal SE Ausprägung Infogehalt Merkmal Ausprägung 3/5/2021 Zeit 22

Projektmanagement Modernes Controlling Zeit 3/5/2021 TEKO Wissensbasiertes Leistungscontrolling 1. Lösungsdefinition aus SE- Prozess (Lösung und Wissen rund um Lösung) 2. Planung erstellen Semantisches Netz aufbauen und Soll. Merkmale definieren 3. Controlling-Punkt Erfassen der bereits beschreibenen Merkmale (ev. mit Qualität) 4. Auswerten auf Systemebene 23

Projektmanagement TEKO Merkmale - Kommunikationsfehlerrate - Kommunikationsverzögerung - EMP- Empfindlichkeit Temperaturregler (Hardware) Regelalgorithmus Nachrichten Merkmale - Ansprechverhalten Regler alleine (tv) - Standzeit - Genauigkeit/Richtigkeit -. . - Fehlerrate (Abstürze pro. . . ) - Regelabweichung - Rückantwortzeit -. . . . 3/5/2021 24

Projektmanagement TEKO Riskmanagement Risiko im Projekt Störfall, welcher die Projektabwicklung oder die Leistungserbringung im Projekt erschwert, verteuert oder verhindert 3/5/2021 25

Projektmanagement TEKO Risikokategorien Technologie Einführung Funktion Umsetzungsrisko Lieferanten Projektsupport Projektrisiko Managementrisiken Führung Planung Kommunikation Motivation Soziales Risiko 3/5/2021 Mitarbeiter Politisch 26

Projektmanagement TEKO Das Vorgehen zur Risikoanalyse 1. Beschreiben des relevanten Systems (Systems Engineering) 2. Analyse der möglichen Störfälle (Top Down/Bottom Up) 3. Beschreiben und Charakterisieren der Risiken (bez. Eintreffenswahrscheinlichkeit und Auswirkung) 4. Massnahmen zur Risikoreduktion bestimmen 5. Restrisiko charakterisieren und Controlling definieren 3/5/2021 27

Projektmanagement Beispiel : TEKO Transformation der Lagerverwaltungssoftware Die alte, filebasierte Lösung soll durch eine moderne Standardsoftware, basiert auf einem RDBMS, abgelöst werden. Gehalten sind 20‘ 000 Artikel an 4 Standorten. Die Transformation ist unterbruchsfrei und ohne Datenverlust. Kontextdiagramm Einkauf (Warenzulauf) QA/QM 3/5/2021 Be. BU Zentraler Prozess Lagerverwaltung Verkauf (Warenausgang) 28

Projektmanagement TEKO Zentraler Prozess Lagerverwaltung Umsysteme System_neu Start-up (parallel) Qualitätsdefinierend System_alt Personal Identifikation Artikel Lagerbestand Lagerort 3/5/2021 29

Projektmanagement TEKO 1 2 3 3/5/2021 30

Projektmanagement TEKO Auswirkung 1 1 3 Massnahme zwingend umsetzen 2 3 2 ETW 3/5/2021 31

Projektmanagement TEKO Antizipierende Risikoerkennung - Fehleranlyse Top event Falsche Datenstrukturanalyse P=0. 02 P=0. 05 Falsche Datenanalyse P=0. 05 Fehlerhafte Programmierung oder P=0. 12 Falsche Transformationsregel oder Daten sind inkonsistent P=0. 01 Massnahmen zur Fehlervermeidung erforderlich 3/5/2021 Altdaten sind inkonsistent 32

Projektmanagement TEKO Qualitätsmanagement Definition für Software Qualität (DIN ISO 9126) Gesamtheit aller Merkmale und Merkmalswerte eines Softwareproduktes, die sich auf die Eignung beziehen, festgelegte oder vorausgesetzte Erfordernisse zu erfüllen 3/5/2021 33

Projektmanagement TEKO Was ist Qualität ? Qualitätsmass Kunde Lieferant Forderung 3/5/2021 Ergebnis = Über. Qualität Ergebnis = Unter. Qualität 34

Projektmanagement TEKO Was ist ein Prozess ? Soll-Ist Aktivität(2) Prozess Leistung Soll-Ist Aktivität(1) Ressource Kommunikation Aktivität(2) Leistung Aktivität(1) Prozess Ressource Ein Prozess ist eine geregelte Abfolge von Aktivitäten, welche einerseits Ressourcen konsumiert und andererseits eine Leistung erbringt. Prozesse kommunizieren untereinander und innerhalb der Prozess-Schale 3/5/2021 35

Projektmanagement TEKO Qualität im Unternehmen Das ISO 9000: 2000 Universum – Prozessorientiertes QMS allgemein Managementprozesse -Strategie und Planung -Organisation und Führungssystem -Riskomanagement --. . . Marktforschung Marketing Entwicklung Herstellung Kunde Marktleistung Kundenbedürfniss Marketingstrategie Marktleist. definition Kunde Logistik Wertschöpfende Prozesse Supportprozesse -Financial Services -IT -Human Ressources 3/5/2021 36

Projektmanagement TEKO Qualität im Unternehmen Das ISO 9000: 2000 Universum – Prozessorientiertes QMS für SW- Unternehmen Managementprozesse Analyse Design Realisierung Implement. Kunde Betrieb (Wartung) Kunde Projektmanagement Qualitätsmanagement (operativ) Dokumentation/Konfigurationsmgmt Supportprozesse 3/5/2021 37

Projektmanagement TEKO Qualität und Modelle QMS Prozesse und deren Funktionieren Vorgehensmodell Leistungen Vorgehensmodelle sind auf die Prozesse einer Softwareentwicklung angepasst und respektieren die zu erbringenden Leistung Modelle sind Normierungsinstrumente, welche die Kommunikation mit unserem Kunden vereinfachen 3/5/2021 38

Projektmanagement TEKO Modelle - Wasserfallmodell Planung Analyse Design Implement. Test Einführung Nutzung/ Wartung 3/5/2021 39

Projektmanagement TEKO Modelle – Wasserfallmodell (HERMES) • Wasserfallmodelle sind sequentielle Modelle daher sind Wasserfallmodelle zeitraubend • Am Ende jeder Aktivität steht ein Meilenstein und ein entspr. Dokument • Einfach, strukturiert und verständlich • Benutzereinbezug : Meist auf Analysephase fokussiert • Probleme • wenig Dynamik • Struktur wird früh festgelegt, Abweichungen (ungewollt) sind möglich • Anwender erleben Ueberraschungseffekt wenn Endprodukt vorliegt • lange Wartezeit 3/5/2021 40

Projektmanagement TEKO Modelle – V-Modell Test Anforderungsdefinition Grobentwurf Feinentwurf Modulimplementation 3/5/2021 Abnahmetest Test Systemtest Test Integrationstest Modultest 41

Projektmanagement TEKO Modelle – Prototyping (unvollständige) Anforderungsanalyse Implementierung aufgrund eines prov. Entwurfes Test beim Kunden Prototyp testen Aufgaben : 3/5/2021 Zeigt dem Anwender sein System in einer frühen Phase Dient uns zum Testen kritischer Teile 42

Projektmanagement TEKO Modelle – Prototyping • Prototypen sind eine kundennahe Art der Realisierung • Prototypen eignen sich vor allem für abgegrenzte Problemstellungen • Kann effizient sein, kann zu einer guten Kundenbindung führen • Kann leicht angepasst werden • Wann ist die Software fertig ? • Probleme : • Abgrenzungen des Systems • Dokumentation des Systems • Ideal für den Einbezug von OO-Technologien/-Methoden 3/5/2021 43

Projektmanagement TEKO Modelle – T-Stich Zunehmende Detailstufe Feedback Gesamtheitliche Analyse und anschliessend Realisation der Kernapplikation (T-Stich) Anschliessend werden die übrigen Teile realisiert Vorteile : 3/5/2021 Kunde sieht zentralen Teil der Lösung früh Technik kann validiert werden 44

Projektmanagement TEKO Prozesse - Gütekriterium CMM – Capability Maturity Model Regelkreise aufgebaut Merkmale best. Datenbank PM Keine Verbesserung Standardbeschreibung Verbesserung Optimized Managed Defined Repeatable ISO 9001: 2000 Initial (Ad-hoc) 3/5/2021 Prozess x 45

Projektmanagement TEKO Prozesse - Gütekriterium Business Excellence/ Project Excellence Befähiger (50%) Z i e l o r i. 140 Pkt 3/5/2021 Führung (80 Pkt) Mitarbeiter (70 Pkt) Ressourcen (70 Pkt) Ergebnisse (50%) P r o z e s s e 140 Pkt Kundenzufriedenheit (180) Mitarbeiterzufriedenheit (80) Zielerreich. 180 Pkt Interessengruppenz. (60) 46

Projektmanagement TEKO Konfigurationsmanagement 3/5/2021 47

Projektmanagement TEKO Inhalte und Definition Konfigurationsmanagement Konfigurieren Aenderungsmanagement Versionsmanagement Konfigurationsmanagement ist die Gesamtheit aller Methoden, Werkzeuge und Hilfsmittel, welche die Entwicklung und Pflege eines Produktes als eine Folge von kontrollierten Aenderungen (Revisionen) und Ergänzungen (Varianten) an gesicherten Prozessergebnissen unterstützen 3/5/2021 48

Projektmanagement Konfigurieren TEKO Planung Analyse Design Implement. Test Einführung Projekt. Nutzung/ Wartung Phasen. Methoden. Hilfsmittel. Projektkonfiguration 3/5/2021 Endprod. Baugruppen Einzelkomp. Produktkonfiguration 49

Projektmanagement TEKO Konfigurieren 1. Es existieren 2 verschiedene Blickwinkel auf ein Projekt, der projektbezogene und der produktbezogene 2. Der produktbezogene Blickwinkel ist für den Kunden in der Nutzungsphase der entscheidende 3. Die Produktkonfiguration kann nicht zum Zeitpunkt t=0 bestimmt werden, vielmehr ist diese das Ergebnis der Projektarbeit und wird in einer fortgeschrittenen Projektphase definiert 4. Der Dokumentations- resp. Konfigurierungsaufwand wird durch diese Tatsache massiv vergrössert resp. erschwert 5. Konfigurieren ist eine Kunst und unterscheidet den Profi vom Amateur 3/5/2021 50

Projektmanagement TEKO Aenderungsmanagement KM-Plan Meldung nein bewerten Aenderungsvorschlag Aenderungsvorgehen Aenderungsumsetz. Aenderungsstatusliste Aenderungsauftrag Aenderungsabschluss Aenderungsmitteilung 3/5/2021 51

Projektmanagement TEKO Aenderungsmanagement 1. Aenderungsmanagement (AM) ist eine multidisziplinäre Aufgabe in welcher verschiedene Fakultäten ihren Beitrag leisten müssen 2. AM stellt die nachhaltige Nutzung von Softwareprodukten sicher 3. AM ist an sich eine teure undankbare Aufgabe, viele Kunden und auch unseriöse Firmen sind deshalb nur allzu gerne bereit das AM einzuschränken resp. fallen zu lassen (Todsünde) 4. AM ist oft Bestandteil von Audits !! 3/5/2021 52

Projektmanagement TEKO Versionsmanagement Neue, kontrollierte, reproduzierbare Version erzeugen = Release Stati Arbeitsschritt 3/5/2021 In Anwendung Life In Arbeit Draft In Prüfung Test Abgenommen Approved Zur Änderung freigegeben Doku ändern Doku vernehmlassen Doku freigeben Doku Vers. 1. x Doku Vers. 1. 1 53

Projektmanagement TEKO Teammanagement 3/5/2021 54

Projektmanagement TEKO Team-Management Projekt Team-Bildung Team-Führung Team-Auflösung Soziale Fähigkeiten des PL Team-Management = Wahrnehmen der sozialen Verantwortung durch den Projektleiter 3/5/2021 55

Projektmanagement TEKO Teambildung Forming Storming -Unsicherheit -Schutz suchen -Rollenverständnisse -Freundlich -Suchend (Normen. . ) -Positionierung -Machtkämpfe -Widerstände/ Kritik -Cliquen - Ich vor Wir !! Norming Performing -Normen leben resp -Arbeit im Normen bilden Kontext mit den -Konsens Zielen -Gemeinsame Ziel -Gegenseites und Werte werden Unterstützen gebildet -Toleranz Zentrale Herausforderung = Phasenübergang 3/5/2021 56

Projektmanagement TEKO Teamführung – Führungsstil/Verhaltensmuster 1, 9 Der Projektleiter setzt keine Akzente im Leistungsbereich, schafft aber eine angenehme Atmosphäre. -> Problem : Funktioniert nur bei mündigen Mitarbeitern 1, 1 Laissez-faire, d. h. PL kümmert sich um keine der wesentlichen Komponenten -> Problem : Funktioniert nur in seltenen Ausnahmefällen 9, 9 Höchstleistungsteams mit hochmotivierten Mitarbeitern -> Idealvorstellung 9, 1 Hohe Arbeitsleistung bei Vernachlässigung der personenbezogenen Aspekte -> Schleifer 3/5/2021 57

Projektmanagement TEKO Teamführung – Führungsstil/Verhaltensmuster 10 P e r s o n e n o r. 9, 9 1, 9 t=0 9, 1 1, 1 aufgabenorientierung 3/5/2021 10 58

Projektmanagement TEKO Teamauflösung Sozialer Aspekt Wissensaspekt • Leistungsausweis • Erarbeitetes Wissen sicherstellen • Blick in die Zukunft • Entwicklung • Stärken • Schwächen • Ferien und Ueberzeit • Ausbildung 3/5/2021 • Dokumentation • vollständig • strukturiert • lesbar Administration • Projektabschluss • Projektdokumentation (P-HB. . ) abschliessen • Wissensmanagement • persönlich • firmenweit 59

Projektmanagement TEKO Fallstudie HERMES (Schweizerischer Standard) 3/5/2021 60

Projektmanagement TEKO Leistungsflussdiagramm (ohne Querschnittsprozesse) Situationsanalyse Projektauftrag Initialisierung Rahmenbedingungen Voranalyse Ziele (System/Umwelt) Lösungsstudie Querschnitt. Doku (KM, QM) Systemspezifikation Verfeinerte Lösung Prototypen Konzept Evaluation Einführungsplan 3/5/2021 Realisation System (erstellen) Einführungsvorbereitung 61

Projektmanagement TEKO Leistungsflussdiagramm (ohne Querschnittsprozesse) Systemtest Systemspezifikation System (erstellen) Handbücher Einführungsvorbereitung Konfigurationsmgmt Ausbildung Projekthandbuch Projektplan Q-HB … 3/5/2021 62

Projektmanagement TEKO Innovative Vorgehensmethode 3/5/2021 63

Projektmanagement Vorgehensmodelle • Ausriss aus HERMES oder andern Modellen (Tayloring) • SE- Durchlauf (Aufgemotzte Phase Voranalyse mit entsprechender Schnittstelle in die Realisierung) TEKO Ziele • Zielerreichung (Problemlösung) • Aufwandoptimiert • Planbar und Controlling zugänglich (strukturiert) • Wissenserhalt 6 Wochen für Durchführung • Saubere Dokumentation (vollständig, lesbar) Rahmenbedingungen 3/5/2021 64

Projektmanagement TEKO Vision Umfeld Use Case System Kontextd. Leistungsprozesse Ziele Use Case Umwelt 3/5/2021 65

Projektmanagement TEKO Use Cases zur Analyse von Umfeld und Umwelt Use Case 1 System Datenschutz einhalten User Umwelt oder Umfeld 3/5/2021 66

Projektmanagement TEKO Übungsaufgaben 3/5/2021 67

Projektmanagement TEKO Uebungsbeispiel Transfer von CAD- Daten Wir betreiben das CAD-System XY seit ca. 8 Jahren erfolgreich. Das System ist über eine bidirektionale Schnittstelle an SAP angebunden, d. h. Materialen, welche wir in unseren Zeichnungen verwenden (Baugruppen. . ) Können über diese Schnittstelle eingeladen und neu erstellte Materialien auch wieder ausgeladen werden. Nun soll das betagte System durch XY+ abgelöst werden. Wie plane ich die entsprechende Ablösung resp. auf welche Punkte muss ich Wert legen ? 3/5/2021 68

Projektmanagement TEKO Netzplan zu Uebungsbeispiel Der Netzplan regelt die Logik des Ablaufes und stellt zwingend das erste Element einer Planung dar. Das Balkendiagramm wird aus dem Netzplan heraus abgeleitet 3/5/2021 69

Projektmanagement TEKO Use Cases zur Analyse von Umfeld und Umwelt User -> Logistik -> Fertigung SAP Upload von Zeichungen SAP Download von Zeichungen Datensicherheit CAD- System XY resp. XY+ Normen Kundenforderungen Umwelt oder Umfeld 3/5/2021 70

Projektmanagement TEKO Gestaltung der Diplom-/Semesterarbeit (persönlicher Kommentar) 3/5/2021 71

Projektmanagement Ist TEKO Weg Soll Projekt. DB Controlling Risikoanalyse Doku Planung Operative Doku. . Qualität KM 3/5/2021 72