Projekta stenoanas prskats Aija Rieba projekta vadoais eksperts

Projekta īstenošanas pārskats Aija Rieba, projekta vadošais eksperts Aija. Rieba@gmail. com Noslēguma informatīvais seminārs. . . . reģiona sociālo pakalpojumu sniedzējiem 2011. gada maijs - jūnijs “Ieguldījums Tavā nākotnē” Šī prezentācija ir veidota ar Eiropas Savienības Eiropas Sociālā fonda un Latvijas valsts finansiālu atbalstu. Par prezentācijas saturu atbild piesaistītais vadošais eksperts Aija Rieba

Šodienas semināra mērķi n Jūs saņemsiet informāciju par projekta rezultātu n Jums būs iespēja uzklausīt to organizāciju pieredzi, kas pārbaudīja metodiku praksē un veica pašnovērtējumu n Jūs gūsiet ieskatu par izstrādātās metodikas saturu un pielietošanu n Jūs uzzināsiet, kāds ir ministrijas nākotnes redzējums par projekta rezultāta izmantošanu labuma gūšanai 2

Projekta mērķis, laiks, finanses Mērķis: Izstrādāt jaunu pieeju SPS kvalitātes novērtēšanai, kas vienkāršotu pakalpojumu kvalitātes kontroles sistēmu un uzlabotu SPS izpratni par institūcijas vadības elementu nozīmību pakalpojumu kvalitātes nodrošināšanā Īstenošanas laiks: 01. 09. 2010. -30. 06. 2011. , 10 mēneši Finansējums: Ls 27 694, 04 3

Plānotie projekta rezultāti Pašnovērtējuma metodika – apjomīgs materiāls ar kritēriju teorētisku skaidrojumu, kas ir pietiekams, lai SPS objektīvi identificētu organizācijas pašreizējo attīstības līmeni Pašnovērtējuma veidlapa – tabula, kurā SPS norāda a) katra kritērija izpildes līmeni, b) pierādījumus un pamatojumu, kas apliecina izpildi un c) pilnveidojamos aspektus. LM ERAF projekta ietvaros plānots šo veidlapu izveidot kā elektronisku aplikāciju LM mājas lapā. 4

Ievadseminārā pirms 7, 5 mēnešiem. . . Mēs gribam: q Mainīt/uzlabot līdzšinējo pieeju q Izmantot jau zināmu un plaši lietotu kvalitātes novērtēšanas modeli (CAF) q Atbalstīt vadītājus viņu atbildībā - dot pašnovērtējuma metodiku q Sasaistīt kvalitāti ar finanšu plūsmu 5

Ievadseminārā pirms 7, 5 mēnešiem. . . Ja iesaistīsieties, jūs iegūsiet: q Ietekmi pār situācijas attīstību q Apmācību sev un saviem darbiniekiem q Ekspertu līdzdalību un padomu organizācijas pašnovērtējuma izpildes laikā q Vispusīgu novērtējumu par organizācijas stiprām un pilnveidojamām pusēm, prioritātēm q Kvantitatīvi noteiktu pozīciju salīdzinājumā ar citiem SPS un “pirmlietotāja” statusu 6

Pārskats par projekta norisi, aktivitātēm, katra posma rezultātu ļaus jums pašiem vērtēt un izspriest, cik lielā mērā izdevies sasniegt iecerēto !!+ metodika + pieredzes apmaiņa +nākotnes ieceres!! 7

Īstenošana Plānotās aktivitātes: 1. 2. 3. 4. 5. Mērķa grupas informēšana, iesaistīšana & anketēšana Reģionālās ideju laboratorijas Metodikas izstrāde pašnovērtējumam Metodikas pārbaude praksē & pilnveide Rezultātu publiskošana & apspriešana Izpilde 1. √ 10. - 11. 2010 2. √ 12. 2010 3. √ 01. -03. 2011 4. √ 04. -05. 2011 5. 06. 2011 8

Informēšana, iesaistīšana & anketēšana Mērķis: informēt par projektu un rosināt iesaistīties n 5 semināri n prezentācijas par kvalitāti, ES praksi, līderību un n n vadīšanu 284 dalībnieki, min=37 Zemgalē, max=85 Latgalē Kurzemē=53 SPS aptauja ==> rezultāti LM mājas lapā ministrs U. Augulis, vs R. Beinarovičs, deputāte A. Barča, SPSPD direktors V. Gūtmanis No ministrijas piedalījās 6 speciālisti Ziņojums ==> LM mājas lapā http: //www. lm. gov. lv 9

Reģionālās ideju laboratorijas Mērķis: ģenerēt idejas pašnovērtējuma metodikas vadlīniju izstrādei un apmācīt dalībniekus par pašnovērtējuma modeli n 5 laboratorijas n 124 dalībnieki, 22 -28 katrā n Darbs grupās - labas pārvaldības kritēriju, konkrētu apakškritēriju, prasību apspriešana, ieviešanas iespēju identificēšana, ideju ģenerēšana n Darba grupu rezultātu apkopojums = Ziņojums ==> LM mājas lapā http: //www. lm. gov. lv 10

Apmierinātība ar ideju laboratoriju vislielākajā mērā/lielā mērā/vidēji/daļēji/nē vislielākajā + lielā mērā - Norisi 37+57=94% - ekspertu sagatavotību un prasmēm 39+51=90% 11

Apmierinātība ar ideju laboratoriju vislielākajā mērā/lielā mērā/vidēji/daļēji/nē vislielākajā + lielā mērā - saturu 38+54=9 2% - noderīgumu 37+41=7 8% Kurzeme= 9 +82% Max=64+36% Vidzeme Rīga=25+75% Min= 20+70% Zemgale Max=70+20% Zemgale Rīga=50+50% Min= 10+60% Kurzeme 12

13

Metodikas pārbaude praksē Mērķi: 1. ekspertiem identificēt izstrādātajā pašnovērtējuma metodikā neprecizitātes, lietotājiem nesaprotamos, papildus skaidrojumus prasošos aspektus, lai atbilstoši pilnveidotu pašnovērtējuma metodiku un padarītu to lietotājam draudzīgāku 2. organizāciju darba grupām iemācīties lietot pašnovērtējuma metodiku 3. organizācijām identificēt pilnveidojamos darbības aspektus 14

Paldies darbiniekiem un vadītājiem par interesi, iesaistīšanos un pievienoto vērtību! n VSAC „Kurzeme” filiālei „Aizvīķi” n SIA “Amicus Pro”, Rūjienas senioru mājai n Kocēnu novada Sociālajam dienestam n Vispārēja tipa pansionātam „Madliena” n Cēsu novada pašvaldības aģentūrai „Sociālais dienests” n Rīgas Sociālajam dienestam n Fondam „Kopā” n Rēzeknes Sociālo pakalpojumu pārvaldei un aprūpes centram 15

Metodikas izstrāde pašnovērtējumam Metodika ir universāla, piemērota ikvienai organizācijai neatkarīgi no: n darbības veida/pakalpojuma – sociālais dienests, aprūpes iestāde, sociālās rehabilitācijas iestāde n juridiskā statusa - valsts vai pašvaldību iestāde, aģentūra, SIA n lieluma - liela/maza; ar/bez struktūrvienībām 16

8 organizācijas par pašnovērtējumu (P) n P lietošana vai nelietošana – tā ir organizācijas vadītāja izvēle n P parādīja, kas ir prioritāri uzlabojamais un kā viss ir sasaistīts n n n n ķēdē P dod iespēju darboties mērķtiecīgāk, parāda stiprās un attīstāmās puses P metode ir “špikeris” vadītājam P lika savādāk paskatīties uz līderību P deva ideju par jauna veida darbinieku apmācību: darbinieksdarbiniekam Ja darbinieks izprot P prasību, tad darbiniekam ir ko teikt! P ir attīstības instruments - nav jēgas melot sev pašam! Nevajadzētu to padarīt par obligātu punktu skaitīšanai pašnovērtējumā bija otršķirīga nozīme “Mēs centrā lietosim P reizi 3 gados neatkarīgi no tā, kādu statusu tam piešķirs LM” 17

Pilnveidotie aspekti metodikā n PRIEKŠNOSACĪJUMU līmeņu, redakcijas un skaidrojumu precizēšana n REZULTĀTU sadaļas pārstrādāšana – papildināšana ar skaidrojumiem un vienkāršošana n PIEMĒRU pievienošana metodikai - vīziju, misiju, stratēģiju, vērtību, anketu, “trepināšanas” piemēri, procesu apraksti u. c. piemēri ==> ir iecere piemērus papildināt arī turpmāk! Piedalieties un dalieties ar labo praksi! 18

Procesa novērtējums Rādītāji, rādītāju mērķi, mērījumi Organizāciju Vismaz 5 pilnā mērā 6 =pilnā mērā skaits ar izpratni 2 =daļēji par metodiku Nepietiekami-ne vairāk kā 1 Nepietiekami=0 Rakstiski aizpildītu P formu skaits (jeb %) 8 jeb 100% 7 jeb 88% Aizpildīto P formu kvalitāte Apmierinoši vismaz 80% (pilnīgums, atbilstība prasībām) Vismaz 20% salīdzinoši labāk nekā apmierinoši Apmierinoši 7/7 jeb 100% Labāk nekā apmierinoši 3/7 jeb 43% 19

Rezultātu publiskošana & apspriešana Reģionālie semināri n 27. maijs: Latgales reģions – Daugavpilī n 6. jūnijs: Kurzemes reģions – Kuldīgā n 7. jūnijs: Rīgas reģions – Rīgā n 9. jūnijs: Zemgales reģions – Dobelē n 10. jūnijs: Vidzemes reģions – Cēsīs 20

Cik lielā mērā projekts īstenojies? Ko projekts devis Jums personīgi? Jūsu organizācijai? Līdzdalība ideju laboratorijā – ieguvums vai zaudējums? Metodikas pārbaude praksē – ieguvums vai zaudējums? 21

Kvalitāte. Panākumi. Virsotne. 22

n Ļoti trausla virsotne. . . n Ir svarīgi savlaicīgi saskatīt riskus, novērtēt tos un saprātīgi vadīt! n Turpināt mācīties, attīstīties un. . . augšup! Uz kvalitātes un panākumu virsotnēm! 23

Paldies par uzmanību! Tagad turpinājumā mums visiem ir iespēja mācīties no tiem, kam jau ir pieredze – organizācijām, kuras pārbaudīja metodiku praksē un veica pašnovērtējumu 24