Programa en Administracin de Proyectos Mdulo Administracin del

Programa en Administración de Proyectos. Módulo: Administración del Riesgo Expositor: Ing. Filiberto González Hernández. Marzo 26, 27 y 28 de 2009 Guayaquil, Ecuador. © DR. Instituto Tecnológico de Estudios Superior Monterrey, Ing. Filiberto Gonzalez, marzo 2009 1

Ing. Filiberto González Hernández Puesto: Profesor de Planta del Departamento de Ingeniería Industrial y de Sistemas. Institución: Tec de Monterrey, Campus Estado de México Estudios: Doctorado en Ingeniería Industrial. Universidad Anáhuac. (2002 a la fecha) Maestría en Sistemas de Manufactura Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey. Campus Estado de México y The University of Texas at Austin, 1996 ¨ Maestría en Administración de Empresas Universidad Chapultepec A. C. México, D. F. , 1990 ¨ Ingeniero Mecánico Electricista Universidad Nacional Autónoma de México, 1982 Especialidad: El Maestro es profesor del ITESM-CEM de materias como: Administración de Operaciones, Evaluación Económica de Proyectos, Promotoría Inmobiliaria, Factibilidad de Proyectos. , Desarrollo de una Visión Industrial, Estrategias de Manufactura , Administración de Proyectos y Control Estadístico del Proceso. Actividades Profesionales: Desde 1999 es miembro de APICS y esta en proceso de certificación como CPIM. Desde 1997 es coordinador académico de diversos Diplomados tales como Administración y Dirección de Proyectos, Diplomado en evaluación económica de proyectos y otros seminarios y cursos dirigidos a empresas y programas de educación continua. El maestro ha impartido la clase de Administración de Operaciones entre 1999 y 2003 vía remota al Campus Chiapas obteniendo en dos ocasiones reconocimiento como profesor mejor evaluado en el Campus Chiapas. Ha realizado diferentes proyectos de consultoría y escuelas prácticas desde 1997 en empresas como Cigatam, Zwanenberg, Vertisol y Grupo San Luis. Entre 1993 y 1998 participo como expositor en el programa de control estadístico del proceso Ford-ITESM en diversos módulos. Entre 1993 y 1995 impartió la materia de evaluación de proyectos vía satelital a diversos campus del sistema ITESM. Entre 1992 y 1993 fue profesor de la materia Administración de Proyectos en la Maestría de Sistemas Computacionales y desde 1990 es profesor de tiempo completo en el Campus Estado de México. De 1981 a 1990 ocupo diferentes puestos en áreas de soporte técnico y mantenimiento, ingeniería del producto, ingeniería de diseño, proyectos y manufactura. En empresas del sector automotriz tales como Lugatom, Preci, Industria Eléctrica Automotriz e Ingeniería y Desarrollo Automotriz. © DR. Instituto Tecnológico de Estudios Superior Monterrey, Ing. Filiberto Gonzalez, marzo 2009 2

Objetivos: • Conocer los conceptos y técnicas fundamentales de la administración del riesgo dentro del contexto de la administración de proyectos. • Desarrollar la identificación de riesgos, el análisis cualitativo y el establecimiento de planes de respuesta en un proyecto. • Conocer y aplicar las principales técnicas y herramientas del análisis cuantitativo del riesgo. © DR. Instituto Tecnológico de Estudios Superior Monterrey, Ing. Filiberto Gonzalez, marzo 2009 3

Contenido: 1. - Conceptos fundamentales y procesos de administración del riesgo. 2. - Plan de Administración del Riesgo. 3. - Identificación de riesgo. 4. - Análisis cualitativo. 5. - Planes de respuesta. 6. - Monitoreo y control del riesgo. 7. - Análisis cuantitativo. © DR. Instituto Tecnológico de Estudios Superior Monterrey, Ing. Filiberto Gonzalez, marzo 2009 4

Evaluación: 1. - Participación. 2. - Caso de aplicación 3. - Ejercicios cuantitativos. 4. - Examen 10%. 40% 30% 20% © DR. Instituto Tecnológico de Estudios Superior Monterrey, Ing. Filiberto Gonzalez, marzo 2009 5

Conceptos fundamentales y procesos de administración del riesgo. © DR. Instituto Tecnológico de Estudios Superior Monterrey, Ing. Filiberto Gonzalez, marzo 2009 6

“I cannot imagine any condition which could cause this ship to flounder. I cannot conceive of any vital disaster happening to this vessel. ” E. J. Smith, Captain of the Titanic, 1912. © DR. Instituto Tecnológico de Estudios Superior Monterrey, Ing. Filiberto Gonzalez, marzo 2009 7

¿Por qué las organizaciones deben manejar el riesgo en proyectos? © DR. Instituto Tecnológico de Estudios Superior Monterrey, Ing. Filiberto Gonzalez, marzo 2009 8

Impacto de riesgos no manejados en los proyectos • Presupuesto y fecha de terminación diferente a lo planeado. • Incumplimiento en la calidad del entregable final. • Problemas de disponibilidad de recursos. • Bajo desempeño del entregable final. • Daño a la reputación de la organización y del Project Manager • Disminución en la productividad de la organización. © DR. Instituto Tecnológico de Estudios Superior Monterrey, Ing. Filiberto Gonzalez, marzo 2009 9

Factores por los cuales se incrementa el riesgo en los proyectos • Tecnologías nuevas o no probadas. • Dependencia compleja entre proyectos. • Objetivos no claros en el proyecto. • Falta de apoyo gerencial. • Falta de involucramiento y compromiso de usuarios. • Falta de alineamiento del proyecto a los objetivos de la organización. © DR. Instituto Tecnológico de Estudios Superior Monterrey, Ing. Filiberto Gonzalez, marzo 2009 10

Factores por los cuales se incrementa el riesgo en los proyectos • Restricciones estrictas de tiempo • Restricciones estrictas en presupuesto. • Falta de definición y uso de medidas de desempeño. • Sistema de comunicaciones poco efectivo en el proyecto. • Procesos de Administración del proyecto inmaduros. • Procesos de Administración del riesgo poco efectivos. © DR. Instituto Tecnológico de Estudios Superior Monterrey, Ing. Filiberto Gonzalez, marzo 2009 11

¿Qué es la incertidumbre? Incertidumbre es. . . © DR. Instituto Tecnológico de Estudios Superior Monterrey, Ing. Filiberto Gonzalez, marzo 2009 12

¿QUÉ ES EL RIESGO? Riesgo en los negocios es… “El nivel de exposición a la incertidumbre que la empresa debe entender y manejar efectivamente para ejecutar sus estrategias y lograr sus objetivos y además crear valor” Riesgo en proyectos es… “Un evento o acción que si ocurre, tendrá un efecto negativo o positivo sobre el proyecto”. © DR. Instituto Tecnológico de Estudios Superior Monterrey, Ing. Filiberto Gonzalez, marzo 2009 13

ELEMENTOS DE RIESGO / OPORTUNIDAD • El riesgo tiene 3 elementos: → Evento → Probabilidad → Consecuencia negativa (perder) • Las oportunidades tienen 3 elementos: → Evento → Probabilidad → Consecuencia positiva (ganar) © DR. Instituto Tecnológico de Estudios Superior Monterrey, Ing. Filiberto Gonzalez, marzo 2009 14

El factor humano. Actitud hacia el riesgo: • Aversión al riesgo. © DR. Instituto Tecnológico de Estudios Superior Monterrey, Ing. Filiberto Gonzalez, marzo 2009 15

El factor humano. Actitud hacia el riesgo: • Tomador de riesgos. © DR. Instituto Tecnológico de Estudios Superior Monterrey, Ing. Filiberto Gonzalez, marzo 2009 16

El factor humano. Actitud hacia el riesgo: • Neutralidad. © DR. Instituto Tecnológico de Estudios Superior Monterrey, Ing. Filiberto Gonzalez, marzo 2009 17

Riesgo en los proyectos. Otras formas de describir el riesgo: • Riesgos conocidos. • Riesgos desconocidos. • Si no hay incertidumbre, generalmente no es un riesgo, es una restricción (Problema) © DR. Instituto Tecnológico de Estudios Superior Monterrey, Ing. Filiberto Gonzalez, marzo 2009 18

CATEGORIAS DEL RIESGO: • Técnico. • Externo. • Organizacional. • Administración de Proyectos. PMBo. K Guide 2004. © DR. Instituto Tecnológico de Estudios Superior Monterrey, Ing. Filiberto Gonzalez, marzo 2009 19

Categorías del riesgo y el RBS: © DR. Instituto Tecnológico de Estudios Superior Monterrey, Ing. Filiberto Gonzalez, marzo 2009 20

¿QUE ES LA GESTION DEL RIESGO? “Es el proceso sistemático de identificar, analizar y responder a los riesgos del proyecto. Incluye los siguientes objetivos: maximizar las probabilidad y consecuencias de eventos positivos y minimizar las probabilidades y consecuencias de eventos adversos a los objetivos del proyecto”. PMBOK 2004 Guide © DR. Instituto Tecnológico de Estudios Superior Monterrey, Ing. Filiberto Gonzalez, marzo 2009 21

Procesos de Gestión del Riesgo. 11. - Project Risk Management 11. 1 Risk Management Planning 11. 2 Risk Identification 11. 3 Qualitative Risk Analysis 11. 4 Quantitative Risk Analysis 11. 5 Risk Response Planning 11. 6 Risk Monitoring and Control © DR. Instituto Tecnológico de Estudios Superior Monterrey, Ing. Filiberto Gonzalez, marzo 2009 22

2. - Plan de Gestión del Riesgo. © DR. Instituto Tecnológico de Estudios Superior Monterrey, Ing. Filiberto Gonzalez, marzo 2009 23

Proceso de planificación de la Gestión del riesgo. 11. 1 Risk Management Planning 1. Inputs. 1. Enterprise environmental factors. 2. Organizational process assets. 3. Project scope statement. 4. Project management plan. 2. Tools and Techniques 1. Planning meeting and analysis 3. Outputs. 1. Risk management plan. © DR. Instituto Tecnológico de Estudios Superior Monterrey, Ing. Filiberto Gonzalez, marzo 2009 24

Plan de Gestión del Riesgo. Capítulo I. Descripción del proyecto. 1. 1 Objetivos (del Charter) 1. 2 Características operacionales requeridas. 1. 3 Características técnicas requeridas. 1. 4 Soporte requerido (roles y responsabilidades) Capítulo II. Descripción de metodología 2. 1 Metodología de gestión del riesgo. Capítulo III. Análisis del riesgo Ambiental. 3. 1 Políticas de riesgo ambiental. 3. 2 Tolerancias al riesgo de los “Stakeholders” 3. 3 Planes para administración del riesgo ambiental. © DR. Instituto Tecnológico de Estudios Superior Monterrey, Ing. Filiberto Gonzalez, marzo 2009 25

Plan de Gestión del Riesgo. Capítulo IV. Definiciones. 4. 1 Definiciones de riesgo. 4. 2 Cronograma. 4. 4 Métricas. 4. 5 Umbrales de riesgo. Capítulo V. Procesos de Administración del riesgo. 5. 1 Identificación de riesgo. 5. 2 Análisis cualitativo. 5. 3 Análisis cuantitativo. 5. 4 Planes de respuesta al riesgo. 5. 5 Monitoreo y control © DR. Instituto Tecnológico de Estudios Superior Monterrey, Ing. Filiberto Gonzalez, marzo 2009 26

Plan de Gestión del Riesgo. Capítulo VI. Otros planes relevantes. Capítulo VII. Resumen de resultados. Capítulo VIII. Referencias. Capítulo IX. Aprobaciones. © DR. Instituto Tecnológico de Estudios Superior Monterrey, Ing. Filiberto Gonzalez, marzo 2009 27

3. - Identificación de riesgo. © DR. Instituto Tecnológico de Estudios Superior Monterrey, Ing. Filiberto Gonzalez, marzo 2009 28

“Si un Administrador de Proyectos no conoce los críterios de éxito de sus proyectos, no podrá entonces identificar los riesgos que le pueden impedir alcanzar el éxito de los mismos” Carl Pritchard © DR. Instituto Tecnológico de Estudios Superior Monterrey, Ing. Filiberto Gonzalez, marzo 2009 29

Proceso de identificación de riesgos. 11. 2 Risk Identification 1. Inputs. 1. Enterprise environmental factors. 2. Organizational process assets. 3. Project scope statement. 4. Risk management plan. 5. Project management plan 2. Tools and Techniques 1. Documentation reviews. 2. Information gathering techniques 3. Checklist analysis 4. Assumption analysis. 5. Diagramming techniques. 3. Outputs. 1. Risk register. © DR. Instituto Tecnológico de Estudios Superior Monterrey, Ing. Filiberto Gonzalez, marzo 2009 30

DESCRIPCIÓN DE EVENTOS DE RIESGO Redactar el acontecimiento mediante una descripción clara y concreta de cómo puede afectar negativamente al proyecto. Riesgo es: “La fecha de finalización del proyecto. . . ” r Riesgo es: “Un posible retraso de 2 semanas en la fecha de terminación del proyecto, debido a retrasos en la entrega del componente xyz, lo cual puede generar una penalización del 5% en el costo final del proyecto …” © DR. Instituto Tecnológico de Estudios Superior Monterrey, Ing. Filiberto Gonzalez, marzo 2009 b 31

WBS Por cada actividad, identificar al menos un riesgo. © DR. Instituto Tecnológico de Estudios Superior Monterrey, Ing. Filiberto Gonzalez, marzo 2009 32

Técnicas de Identificación del Riesgo. • Lluvia de Ideas. • Análisis FODA (SWOT) • Revisión de Documentos. • Listas de verificación (Check lists) • Técnica Delphi. • Crawford Slip Method. (CSM) © DR. Instituto Tecnológico de Estudios Superior Monterrey, Ing. Filiberto Gonzalez, marzo 2009 33

Método Crawford Presentar pregunta inicial ¿Qué riesgos…? Dar a los miembros del equipo Post. Its® Cada miembro del equipo tiene que responder en su Post-It® No Recaudar información y clasificarla. Si Es esta la décima vez? © DR. Instituto Tecnológico de Estudios Superior Monterrey, Ing. Filiberto Gonzalez, marzo 2009 34

Dinámica “CSM” © DR. Instituto Tecnológico de Estudios Superior Monterrey, Ing. Filiberto Gonzalez, marzo 2009 35

Registro de riesgo. WBS Actividad Evento de Riesgo Causas Efectos Categoría © DR. Instituto Tecnológico de Estudios Superior Monterrey, Ing. Filiberto Gonzalez, marzo 2009 Otros aspectos 36

Proyecto: Identificación de eventos de riesgo para el siguiente caso de estudio. © DR. Instituto Tecnológico de Estudios Superior Monterrey, Ing. Filiberto Gonzalez, marzo 2009 37

Proyecto: El sitio Web © DR. Instituto Tecnológico de Estudios Superior Monterrey, Ing. Filiberto Gonzalez, marzo 2009 38

Actividad grupal 1. En equipos de trabajo: 1. - Identificar al menos 3 posibles eventos de riesgos para cada una de las actividades descritas en el caso. Utilizar “post its” para redactar los eventos de riesgo. 2. - Clasificar cada riesgo de acuerdo a las categorías de riesgo propuestas por el PMI (Técnico, Externo, Organizacional, PM). 3. - Construir la RBS del proyecto 4. - Presentar ante el grupo los resultados y conclusiones del trabajo. © DR. Instituto Tecnológico de Estudios Superior Monterrey, Ing. Filiberto Gonzalez, marzo 2009 39

Estructura del “Post it” Código WBS. Actividad Categoría De riesgo Descripción del evento: Posibles causas: Posibles efectos. © DR. Instituto Tecnológico de Estudios Superior Monterrey, Ing. Filiberto Gonzalez, marzo 2009 40

Estructura del “Post it” Categoría: Externo Actividad: 1. 1. 1 Descripción del evento: Un posible retraso de 2 semanas en la fecha de terminación del proyecto, Posibles causas: debido a retrasos en la entrega del componente xyz Posibles efectos. lo cual puede generar una penalización del 5% en el costo final del proyecto © DR. Instituto Tecnológico de Estudios Superior Monterrey, Ing. Filiberto Gonzalez, marzo 2009 41