Progetto CSR Veneto Scuole CSR Training sulla Responsabilit
Progetto CSR Veneto – Scuole & CSR Training sulla Responsabilità Sociale d’Impresa: Approcci innovativi Materiale sviluppato nell’ambito del progetto Creation Venezia, 27 gennaio 2010 Alessandro Zollo Fondazione per la Diffusione della Responsabilità Sociale delle Imprese (I-CSR)
Contenuto A. Introduzione B. Cos’è una Azienda? C. Cos’è un portatore d’interesse (Stakeholder)? D. Come una azienda può essere responsabile? E. Come posso essere un consumatore responsabile? F. Allegati Fondazione per la Diffusione della Responsabilità Sociale delle Imprese (I-CSR) 2
A - Introduzione Fondazione per la Diffusione della Responsabilità Sociale delle Imprese (I-CSR) 3
Cosa è CREa. TION? Il progetto CREa. TION si pone come scopo di incrementare la consapevolezza, informare e diffondere il concetto di Corporate Social Responsibility tra i giovani che entreranno a breve nel mercato del lavoro per contribuire ad una crescita economica sostenibile ed alla imprenditoria sociale. Il nostro obiettivo è di diffondere ed integrare il concetto di CSR nei programmi didattici delle scuole per promuovere l’idea che il successo economico non dipenda unicamente dalla massimizzazione del profitto nel breve termine, ma tenga anche in considerazione alcuni aspetti quali la protezione ambientale, la responsabilità sociale verso I lavoratori, gli interessi dei consumatori e di tutti gli stakeholder. Fondazione per la Diffusione della Responsabilità Sociale delle Imprese (I-CSR) 4
Cosa è CREa. TION? Il CSR training verrà realizzato in tre Stati Europei: ü Italia ü Romania ü Gran Bretagna Per ciascun paese, il training si rivolgerà a: ü 15 insegnanti (8 ore di lezioni frontali in classe, e 4/6 ore apprendimento a distanza); ü 125 studenti delle superiori (15/20 ore di lezione frontale in aula). Fondazione per la Diffusione della Responsabilità Sociale delle Imprese (I-CSR) 5
Cosa è CREa. TION? Il progetto CREa. TION è stato cofinanziato dalla Commissione Europea ed è stato realizzato grazie alla collaborazione dei seguenti partner: I-CSR- Italian Centre for Social Responsibility - Italia - Capo Fila - www. i-csr. org Fondazione Luigi Clerici Italia – Partner www. clerici. lombardia. it Università di Bucarest – Scuola di Giornalismo e Comunicazione di Massa – Romania – Partner – www. fjsc. ro Confederazione democratica sindacale – Romania – Partner Provincia di Milano – Italia – Partner www. provincia. milano. it Business in the Community – Gran Bretagna – Partner www. bitc. org. uk Fondazione per la Diffusione della Responsabilità Sociale delle Imprese (I-CSR) 6
B – Cos’è una impresa? Fondazione per la Diffusione della Responsabilità Sociale delle Imprese (I-CSR) 7
Definizione di impresa Un’impresa, altrimenti detta azienda, è una organizzazione legalmente riconosciuta creata con lo scopo di fornire beni e/o servizi ai consumatori. Possono essere profit o non profit. Ci sono diversi tipi di imprese tra i quali: 1. Imprese individuali 2. Società 3. Corporation Fondazione per la Diffusione della Responsabilità Sociale delle Imprese (I-CSR) 8
Definizione di impresa Un’impresa può lavorare per altre organizzazioni o direttamente per i consumatori. Tra i consumatori potreste esserci voi o altre organizzazioni. Generalmente vengono chiamate 1. Business to business 2. Business to consumers Fondazione per la Diffusione della Responsabilità Sociale delle Imprese (I-CSR) 9
Come lavorano? Ogni impresa, che produca beni o servizi, richiede un certo numero di risorse per poter realizzare la sua attività. Queste risorse possono essere fisiche, energetiche, umane o intangibili a seconda di come essa abbia strutturato il suo processo produttivo. Le risorse creano valore per il mercato, e si manifestano esternamente come beni e servizi vendibili. Questi processi rivolti a creare valore possono avere conseguenze involontarie, fin’anche impatti negativi sull’ambiente e sulle comunità. Fondazione per la Diffusione della Responsabilità Sociale delle Imprese (I-CSR) 10
Impatti di un’impresa Input ò Fornitori ò Energia ò Materie prime ò Risorse Umane Output Attività ò Informazione ò Servizi ò Prodotti ò Rifiuti Impatti socio-ambientali Fondazione per la Diffusione della Responsabilità Sociale delle Imprese (I-CSR) 11
Come operano? L’azienda, per svolgere le sue attività, si organizza al suo interno con funzioni, mansioni, dipartimenti ad hoc per far fronte alle istanze che provengono dal mondo esterno. Amministratore Delegato/ Imprenditore Direttore Finanziario Capo del Personale MANAGER OPERATION MANAGER RICERCA & SVILUPPO Fondazione per la Diffusione della Responsabilità Sociale delle Imprese (I-CSR) MARKETING MANAGER 12
Gli impatti dell’attività economica Gioco delle Filiera di Fornitura (Considerate gli impatti ad ogni stadio) Fondazione per la Diffusione della Responsabilità Sociale delle Imprese (I-CSR) 13
Per cosa sono responsabili ? Le attività economiche producono impatti Ambientali e Sociali. Per per cosa sono responsabili le aziende ? La cultura della Responsabilità Sociale si occupa della gestione e miglioramento degli impatti positivi che un’azienda può produrre sulla società e sull’ambiente attraverso le sue attività, prodotti e servizi, e attraverso l’interazione con i suoi portatori di interesse chiave (Stakeholder) Stakeholder? Fondazione per la Diffusione della Responsabilità Sociale delle Imprese (I-CSR) 14
C – Chi sono gli Stakeholder? Fondazione per la Diffusione della Responsabilità Sociale delle Imprese (I-CSR) 15
Stakeholder sono tutti quei soggetti che possono avere un’influenza o essere influenzati da una organizzazione e dalle sue ONG locali e attività internazionali Investitori e analisti Finanziatori e Assicuratori Comunità Impiegati e sindacati Università Competitor Impresa/ organizzazione Business partner Cliente e consumatore Media Governo & Legislatore Ambiente Fornitori Fondazione per la Diffusione della Responsabilità Sociale delle Imprese (I-CSR) Esperti 16
Chi sono gli stakeholder chiave? Non esiste una lista generica ed esaustiva di tutti gli stakeholder che le aziende possono avere. L’essere potenzialmente influenzato o avere la capacità di influenzare dipende dalla tipologia di settore industriale, dall’azienda, dalla collocazione geografica… Le nuove strategie aziendali e i cambiamenti nel mercato designano generalmente nuovi gruppi di stakeholder. Ai fini del nostro progetto ci focalizzeremo sulle seguenti categorie di stakeholder Impiegati Comunità Finanziaria Azionisti Stato e Pubblica Amministrazione Clienti Comunità Fornitori Ambiente/Generazioni Future Fondazione per la Diffusione della Responsabilità Sociale delle Imprese (I-CSR) 17
In qualità di stakeholder come ti coinvolgono le imprese ? Radio Brand Image Fondazione per la Diffusione della Responsabilità Sociale delle Imprese (I-CSR) 18
D – Come può essere responsabile una impresa? Fondazione per la Diffusione della Responsabilità Sociale delle Imprese (I-CSR) 19
Cosa significa “responsabile” per te? Fondazione per la Diffusione della Responsabilità Sociale delle Imprese (I-CSR) 20
Cosa è la CSR? La commissione Europea definisce la Responsabilità Sociale delle Imprese come “ concetto per cui le imprese integrano le istanze sociali ed economiche nelle rispettive attività economiche e nell’interazione con i propri stakeholder su base volontaria”. Più semplicemente la CSR è la gestione degli impatti positivi sulla società e sull’ambiente attraverso le sue attività, prodotti e servizi e attraverso la sua interazione con gli stakeholder chiave CSR comprende questioni quali: il consumo responsabile, risparmio energetico, tutela ambientale, collaborazione con le comunità, salute e sicurezza nei luoghi di lavoro, pari opportunità e diversity. Fondazione per la Diffusione della Responsabilità Sociale delle Imprese (I-CSR) 21
Perché la Corporate Responsibility è così importante? L’influenza che le aziende hanno sulla società non è mai stata così grande, e ciò mette loro in capo molte responsabilità. C’è una crescente domanda affinché le aziende cerchino modalità più etiche ed ecologiche per condurre le proprie attività, dato che il loro successo economico non dipende solo dalla massimizzazione del profitto nel breve termine, ma tiene anche in considerazione alcuni aspetti come la protezione ambientale, i diritti dei lavoratori, l’interesse dei consumatori e di tutti gli stakeholder. La Responsabilità Sociale è un viaggio incerto. Le aziende che scelgono di guidarlo, pongono le linee guida per il futuro. E’ la presa di coscienza degli impatti e dilemmi, è lavorare intensamente individualmente e con gli altri per trovare soluzioni. Fondazione per la Diffusione della Responsabilità Sociale delle Imprese (I-CSR) 22
Come fanno le aziende a divenire “responsabili”? I partner CREa. TION ritengono che sia una buona prassi per le aziende adottare i seguenti principi base per adempiere a questa responsabilità: ütrattare i propri dipendenti equamente, in modo corretto e con rispetto; ü operare eticamente e con integrità; ü rispettare i diritti umani; ü proteggere l’ambiente per le generazioni future; e ü essere un vicino responsabile nella comunità. Alla luce di ciò possiamo classificare i modi i in cui l’azienda produce impatti e ha responsabilità nelle seguenti aree Comunità Ambiente Luogo di lavoro Mercato Fondazione per la Diffusione della Responsabilità Sociale delle Imprese (I-CSR) 23
Comunità L’azienda come può influenzare la comunità? v. Impatti ambientali sulle comunità locali: polvere, traffico, inquinamento ecc. v. Impatti sociali sulle comunità locali: rumori, beneficenza, offerta di posti di lavoro e servizi ecc. Cosa può fare un’azienda per avere un impatto positivo sulla comunità? Fondazione per la Diffusione della Responsabilità Sociale delle Imprese (I-CSR) 24
Comunità I 5 principi di un buon investimento nella comunità 1. Identificare istanze sociali 2. Lavorare in partnership con le comunità 3. Pianificare e gestire l’investimento per la comunità 4. Ispirare e coinvolgere gli impiegati, clienti e fornitori 5. Misurare e valutare le differenze Fondazione per la Diffusione della Responsabilità Sociale delle Imprese (I-CSR) 25
Ambiente L’azienda come può influenzare l’ambiente ? v. Riscaldamento globale /cambiamento climatico, attraverso le emissioni di CO 2 e di gas effetto serra derivanti dall’uso energetico, trasporti e processi industriali ecc; v. Consumo di risorse naturali; v. Produzione di rifiuti e di materiali pericolosi per l’ambiente. Fondazione per la Diffusione della Responsabilità Sociale delle Imprese (I-CSR) 26
Ambiente Cosa può fare un’azienda per avere un impatto positivo sull’ambiente ? v. La riduzione dell’uso di energia e di materie prime riduce la dipendenza da combustibili fossili e assicura una continua disponibilità di risorse naturali. v. Il pianeta ha una sempre più limitata capacità di gestire gli sprechi – aumento del riutilizzo, riciclo, reindirizzare prodotti e scarichi per aumentare l’ampiezza della loro vita v. Proteggere la diversità delle specie animali e vegetali riducendo gli impatti negativi sui loro habitat naturali Fondazione per la Diffusione della Responsabilità Sociale delle Imprese (I-CSR) 27
Ambiente Case Study italiano: produrre rispettando l’ambiente Mazzali Fondazione per la Diffusione della Responsabilità Sociale delle Imprese (I-CSR) 28
Ambiente di lavoro Come può un’azienda produrre effetti negativi sull’ambiente di lavoro? v Discriminazioni di genere e razziali; v Cattive condizioni di salute e sicurezza sul posto di lavoro; v Lavoro minorile; v Equo trattamento. Fondazione per la Diffusione della Responsabilità Sociale delle Imprese (I-CSR) 29
Ambiente di lavoro Quali istanze possono sorgere in ambiente di lavoro? v. Assunzioni: abilità di assumere e ritenere personale motivato con le capacità adatte ad un mercato sempre più competitivo v. Mantenimento della forza lavoro: soddisfazione del personale staff, training e sviluppo, bilanciamento lavoro-tempo libero v. Benessere del dipendente: salute e sicurezza nel posto di lavoro, assenteismo v. Pari opportunità e diversità: opportunità di innovazione del mercato del lavoro e nelle assunzioni Fondazione per la Diffusione della Responsabilità Sociale delle Imprese (I-CSR) 30
Mercato Come può un’azienda influenzare negativamente il mercato? v Scegliendo fornitori che forniscono un servizio meno costoso, ma che non rispettano i diritti umani; v Corruzione e concussione; v Fornendo una minor qualità di prodotti ai clienti; v Non rispettando le norme morali della competizione. Fondazione per la Diffusione della Responsabilità Sociale delle Imprese (I-CSR) 31
Mercato Quali istanze possono sorgere per un’azienda nel mercato? v Le regole del mercato: l’azienda soddisfa gli standard, le regole e le leggi in tutti i mercati, opera eticamente e in modo trasparente? v Rapporti con i clienti: l’azienda soddisfa le aspettative dei clienti e gli obblighi; tratta i clienti in modo corretto? v Rapporti con i fornitori: la catena dei fornitori è etica e sostenibile, e i fornitori sono trattati in modo corretto? v Istanze di prodotto: gli impatti sui prodotti e servizi verso clienti vulnerabili, obesità, salute. Fondazione per la Diffusione della Responsabilità Sociale delle Imprese (I-CSR) 32
Mercato Fondazione per la Diffusione della Responsabilità Sociale delle Imprese (I-CSR) 33
Mercato Case Study: Attenzione per i clienti più deboli e la catena di fornitura Fondazione per la Diffusione della Responsabilità Sociale delle Imprese (I-CSR) 34
Mercato Il gioco dell’industria del pesce Fondazione per la Diffusione della Responsabilità Sociale delle Imprese (I-CSR) 35
Dove sbagliano le aziende? Comunità v Comunicazione e dialogo v Sviluppo delle relazioni v Assunzioni di personale locale Ambiente v Emissioni di CO 2 includendo emissioni d’energia di trasporto e processi v Utilizzo di risorse naturali + efficienza v Sprechi e riciclo Fondazione per la Diffusione della Responsabilità Sociale delle Imprese (I-CSR) 36
Dove sbagliano le aziende? Ambiente di lavoro v Equa retribuzione del lavoro (assicurare uno stipendio minimo equo) v Analisi per genere/razza/età/disabilità v Lamentele del personale /turnover Mercato v Istanze sui diritti umani v Corruzione e concussione v Lamentele dei clienti /soddisfazione del cliente Fondazione per la Diffusione della Responsabilità Sociale delle Imprese (I-CSR) 37
E – Come posso essere un consumatore responsabile? Fondazione per la Diffusione della Responsabilità Sociale delle Imprese (I-CSR) 38
Come posso essere un consumatore responsabile ? Come consumatori avete sempre la “ SCELTA” i. ii. Dove fate acquisti Avendo conoscenza e consapevolezza potete prendere decisioni migliori ed essere proattivi nella ricerca Ecofriendly Fondazione per la Diffusione della Responsabilità Sociale delle Imprese (I-CSR) Vintage/Retro 39
Commercio Equo Il movimento commercio equo garantisce un prezzo per un prodotto che proviene da paesi in via di sviluppo dove gli agricoltori e i loro lavoratori hanno maggiori garanzie per combattere la povertà. Molti sono i prodotti del commercio equo diffusi come ad esempio: caffè, te cioccolato, banane, manufatti, vino, e molti altri. Ci sono molte ONG che seguono questo tipo di commercio come : Altro Mercato in Italia La Fondazione Fairtrade in Gran Bretagna Fondazione per la Diffusione della Responsabilità Sociale delle Imprese (I-CSR) 40
Prodotti da aziende certificate Potete scegliere prodotti che sono realizzati da aziende che adottano sistemi di gestione volti a migliorare il loro comportamento e che hanno una o più delle certificazioni seguenti: ISO 14001 e EMAS: certificazione che attesta l’impegno di una azienda che voglia migliorare i propri comportamenti ambientali. ISO 9001: certificazione che attesta l’impegno di una azienda nel miglioramento della qualità dei prodotti. OHSAS 18001: certificazione che attesta l’impegno di una azienda nel miglioramento delle condizioni di salute e sicurezza dei lavoratori. SA 8000: certificazione che attesta l’impegno di una azienda nel rispettare le norme stringenti in tema di diritti dei lavoratori. Fondazione per la Diffusione della Responsabilità Sociale delle Imprese (I-CSR) 41
Prodotti Amici dell’ambiente Potete scegliere prodotti con etichette che indicano un processo produttivo realizzato minimizzando gli impatti sull’ambiente. üRiducendo gli imballaggi; üRisparmiando energia e materie prime; üUtilizzando energia alternativa; üRiciclando materiali per la produzione; üEliminando sostanze inquinanti nella produzione, come nel caso della produzione biologica. Anche molti rivenditori sono attivi nella protezione dell’ambiente e hanno assegnato etichette verdi a prodotti amici dell’ambiente dedicando loro apposito spazio sugli scaffali. Fondazione per la Diffusione della Responsabilità Sociale delle Imprese (I-CSR)
In Italia: Mediaworld ha creato Prodotti Amici dell’ambiente PROGREEN. Programma volto a aumentare la consapevolezza dei clienti verso l’acquisto responsabile dei prodotti ICT per proteggere l’ambiente Fondazione per la Diffusione della Responsabilità Sociale delle Imprese (I-CSR)
Come posso essere un consumatore responsabile ? Responsabilità personale i. Noi tutti siamo responsabili per il benessere del nostro pianeta e dell’umanità. Possiamo fare la differenza contribuendo singolarmente. Fondazione per la Diffusione della Responsabilità Sociale delle Imprese (I-CSR) 44
Come posso essere un consumatore responsabile ? Siate coinvolti! i. Non abbiate paura di esercitare i vostri diritti di cittadini ii. Alzatevi per quello in cui credete iii. Pensate al vostro ruolo in qualità di dipendente, datore di lavoro, o cittadino Fondazione per la Diffusione della Responsabilità Sociale delle Imprese (I-CSR) 45
“Non dubitate che un piccolo numero di persone premurose e impegnate possa cambiare il mondo. In realtà è l’unica cosa che sarà sempre vera. ” (Margaret Mead, antropologa) Fondazione per la Diffusione della Responsabilità Sociale delle Imprese (I-CSR) 46
“ Accettando la responsabilità, ci muoviamo nella direzione del nostro obiettivo: una società umana inclusiva su un pianeta abitabile, una società che lavora per tutti gli esseri viventi. Accettando la responsabilità ci avviciniamo alla creazione di un mondo che vada bene per tutti. ” (Sharif M. Abdullah, avvocato e scrittore) Fondazione per la Diffusione della Responsabilità Sociale delle Imprese (I-CSR) 47
F – Allegati: Film e Video Film e video utili per l’insegnamento ‣ Movies • Enron: The Smartest Guys In The Room (2005, Alex Gibney) • Walmart: The High Cost of Low Price (2005, Robert Greenwald) • Ahead of the curve: Business Responds to Climate Change (http: //www. seastudios. org/ahead_video_wmp. php) • Energy Independence and Climate Protection: A Business Perspective (http: //www. youtube. com/watch? v=EUUfr 51 o. B 6 A) • The Corporation (2003, 144‘, Mark Achbar, Jennifer Abbott) • An inconvenient truth ( 2006, Al Gore, Billy West) • Bowling for colombine (2002, Michael Moore) • Erin Brockovich (2000, Steven Soderbergh) • The 11 th hour (2007, Leila Conners Petersen, Nadia Conners, Leonardo di Caprio) Fondazione per la Diffusione della Responsabilità Sociale delle Imprese (I-CSR) 48
F – Allegati: Film e Video Film e video utili per l’insegnamento ‣ Business Video: Video BITC: http: //www. bitc. org. uk/awards_for_excellence/awards_videos/ Toscani e la campagna No-Lita contro l’anoressia http: //www. youtube. com/watch? v=E_x. In. Z 3 PU 9 c MTV EXIT, Radiohead, video sul lavoro minorile, USAID http: //www. youtube. com/watch? v=-x. Hf. BAKMc. Cc The Boston College Corporate Citizen Film Festival http: //www. bcccc. net/index. cfm? page. Id=2068 Fondazione per la Diffusione della Responsabilità Sociale delle Imprese (I-CSR) 49
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