Proff Nett Total Mobilen med hussentral funksjonalitet Proffnett
Proff. Nett Total Mobilen med hussentral funksjonalitet
Proffnett Total • • Proff. Nett Total integrerer mobiltelefonene som interntelefoner på sentralbord. Kalenderkobling åpner for mulighet til å stenge telefon via kalender samtidig som det gir sentralbord informasjon om fraværsårsak og hvor lenge fraværet varer
Sentralbordunksjonalitet i Proff. Nett Total Styre anrop til sentralbord / fraværsårsak: Sette innringer på vent: Retur til sentralbord / fraværsårsak: 3 Talepost SMS E-post
Noen tjenester i Proff. Nett • Anropprofiler – Styring av tilgjengelighet for bedre service • Konferansetjenester – Bedre samhandling internt og på tvers av avdelinger • Sett over – Innringer slipper å legge på og så ringe et annet nummer. Bedrer servicegraden • Meny på mobil – Forenkler bruk av tjenester i Proff. Nett • Fritidsprofil – Profil når man ikke er tilgjengelig
Konferansenummer - Gruppekall • • • En deltaker ringer et nummer som igjen ringer andre forhåndsdefinerte deltakere og kobler disse inn i konferansen idet de svarer Et anrop til gruppekallnummeret kobler automatisk opp konferanse 16 nummer kan ligge i predefinert Gruppekall-liste Adgangsbegrensninger settes av Administrator Gruppekall er en tilleggstjeneste med en egen pris Gruppekallnummeret krever ikke et eget SIM-kort. Gruppekall Konferansenummer Aksessliste med PINkode
Gruppesamtale (Meet-Me) • Panlagt telefonkonferanse. • Et enkelt og rimelig alternativ. • Gruppesamtalenummeret kan være et internnummer. • Gruppesamtale er et virtuelt møterom, hvor også eksterne kan ringe inn. • Sikkerhet ivaretas ved bruk av aksessliste og/eller PIN-kode. • Gruppesamtale er en tilleggstjeneste med en egen pris • Gruppesamtale krever ikke et eget SIM-kort
Anropsprofiler - dobbelanrop • Dobbelanrop gir mulighet for at innkomne samtaler kommer på mobiltelefonen og et annet apparat samtidig. • Brukeren velger hvilken telefon han svarer på. • Brukere som har en fasttelefon i tillegg til mobil, kan svare på fasttelefonen når han er på kontoret, hjemmekontoret o. l • Bruker kan velge hvilket apparat han svarer på avhengig av krav om samtalekvalitet og mobilitet. • Virkeliggjøring av ”Ett nummer”
Anropsprofiler - sentralbord • Sentralbordprofil benyttes for brukere i en ren mobil løsning, eller i en løsning som inkluderer både mobil- og fastnett. • Anrop brukeren ikke besvarer, styres mot sentralbordet for profesjonell svartjeneste. • Sentralbordet kan se evt. fraværsmarkering på bruker.
Fritidsprofilen • • Aktiveres ved ferie og lengre fravær – både på norsk og engelsk Innringer kan velge å bli satt over til sentralbord, Mobil. Svar eller til abonnenten Deaktiveres automatisk på dato Aktiveres via 91 50 60 70 ”Den du ringer har fri til xx. xx dato. Tast 1 for å legge igjen en beskjed, tast 2 for bedriftens sentralbord eller tast 3 for å bli satt over til den du ringte. ” 1 Sentralbord 2 Meny 3 Mobil. Svar Abonnent
Grafisk brukergrensesnitt for Proff. Nettfunksjoner på brukerens terminal • Ved bruk av et ikonbasert program på telefonen, kan man bl. a sette over og opprette konferanser uten å huske prosedyrer og kommandoer. I tillegg kan man hente opp nummer fra kontaktlisten på mobilen. • Bruk av tjenestene Sett over og brukerstyrt konferanse blir intuitive da valgmulighetene dukker opp automatisk når bruker er i samtale. • Tilgjengelig på følgende operativsystem – Symbian – Windows Mobile • Applikasjonen kan lastes ned GRATIS: – Telenor. no/bedrift – SMS med PROFFNETT til 1999
Proff. Nett - fraværsmarkering • Fraværsmarkering settes i kalender (Outlook) og sørger for at sentralbordet blir oppdatert med fravær, årsak og tid • 3 -bokstavskode settes i emnefelt etterfulgt av • Benytt gjerne anropsprofilen ”Sentralbord ved ikke svar” kombinert med fravær • Fraværsmarkering kan også benyttes fra kalender på mobil om kunden har PIM-løsning (Mobil kontor på telefonen) og kalenderkobling. • • : (kolon) - stenger telefonen og viderekobler til sentralbord ; (semikolon) - sørger bare for at sentralbord blir oppdatert på fravær
Takk for oppmerksomheten !
- Slides: 12