Prof ssa Silvia Guetta Consorti Novara Patfoort Sclavi

Prof. ssa Silvia Guetta

Consorti Novara Patfoort Sclavi Elemento fisiologico della vita umana Nel conflitto c’è relazione e reversibilità Un modo costruttivo, non violento per affrontare le differenze Un contesto relazionale dove la comunicazione è sostenuta dalla creatività

Consorti Impegno sulla gestione più che sulla soluzione. La gestione richiede una trasformazione della carica distruttiva o aggressiva che il conflitto può avere in un luogo di incontro e non di scontro. Il c. deve essere letto dentro un sistema di scatole cinesi. Il c. è sempre un confronto tra più punti di vista, ma chiuderlo e non gestirlo può generare altri conflitti. Gli incontri interculturali sono incontri tra le persone Superare la logica del modello culturale superiore agli altri

Novara I conflitti vanno saputi leggere per poterli utilizzare come risorsa (sospensione del giudizio; distanza adeguata). Consulenza maieutica nella gestione dei conflitti: aiutare le persone a trovare dentro di sé nuovi punti di vista, nuove letture, nuove capacità di affrontare la situazione.

Patfoort Chiarezza del modo di esprimersi il modello M-m Utilizzo del metodo Equivalenza che opera con i fondamenti e non con l’argomentazione come sistema comunicativo. Questo permette molte soluzioni trascendendo le limitazioni bidimensionale delle argomentazioni.

Sclavi Gestione creativa dei conflitti: i due o più contendenti hanno ragione in base al loro punto di vista e viene cercata una ipotesi/soluzione creativa che vada incontro a entrambi. Utilizzo dell’ascolto attivo nel quale si assume che l’interlocutore è intelligente e quindi bisogna mettersi nelle condizioni di capire