Prof dr Dragana BeejskiVujaklija draganabfon rs Poslovni informacioni
Prof. dr Dragana Bečejski-Vujaklija draganab@fon. rs Poslovni informacioni sistemi
Tok informacija u poslovnom sistemu 2
Integrisana obrada podataka Strateški menadžment vertikalna integracija Planiranje i upravljanje Finansije Računovodstvo Upravljanje ljudskim resursima Menadžment Istraživanje i razvoj proizvoda 3 Marketing, Nabavka Skladištenje Otprema Proizvodnja Prodaja horizontalna integracija Korisnički servis
Integrisana obrada podataka l Cilj: – – l Forme: – – 4 povezivanje ljudi, poslova i tehnologije u konzistentnu celinu minimizacija ručne obrade podataka integracija informacija različitih oblika i medija integracija različitih smerova odvijanja poslovnih procedura (horizontalni i vertikalni) integracije različitog obuhvata (interne i interorganizacione) integracije prema stepenu automatizacije (polu- i potpuno automatizovane)
Integrisana obrada podataka l 5 Metodološka podrška: – Transakcioni sistemi – Analitički informacioni sistemi – Workflow Management Systems – Document Management Systems – Workgroup Support Systems – Knowledge Management Systems
Transakcioni Sistemi l l manipulacija transakcijama, procesima koji su frekventni i ponavljajući, paralelno se izvode (primer: bankarski poslovi, rezervacije letova, naručivanje robe). Transakcije najčešće imaju samo jedan ili nekoliko definisanih koraka. OLTP (On-Line Transaction Processing) 6
Transakcioni IS 7
Zašto je danas teško dobiti kvalitetne izveštaje? Zato što to podrazumeva: l Analizu velike količine sirovih podataka, l Dugotrajno je, l Komplikovano za upotrebu i prikazivanje, l Potrebna je uključenost informatičara, l Teško je izvodljivo za operativni sistem, l Rezultat - više verzija istine. 8 "Analiza-Paraliza!"
Spektar poslovnih podataka Proizvodi ANALITIČKI IS Tehnologija Sirovine Strateško upravljanje Finansije Marketing · Izveštaji · Odluke · Prognoze TRANSAKCIONI IS Operativno upravljanje Transakcioni sistem 9 Dokumentacija Pregledi Planovi Troškovi
Analitički IS - On-line Analytical Processing (OLAP) analiza i obrada podataka, izrada izveštaja Transakciona BP OLAP Server Ostali interni podaci Eksterni izvori podataka 10 E. F. Codd : 1993
. Arhitektura data warehouse sistema 11
Poslovna Inteligencija – Business Intelligence (BI) l l Skup procesa za prikupljanje i analizu poslovnih informacija u cilju donošenja boljih poslovnih odluka i identifikaciju novih poslovnih mogućnosti. BI omogućava menadžerima da dobiju informacije o svom poslovanju koje su im inače nedostupne: l l l l 12 Analiza efikasnosti poslovanja, Određivanje ključnih troškova, Analiza ponašanja kupaca i dobavljača, Sagledavanje kupaca kod kojih nastaje poslovni rezultat, Razmatranje pojedinih tržišnih segmenata, Analiza efikasnosti upravljanja, Lakše predviđanje budućih trendova.
BI - opšti model l Izbor podataka iz transakcione baze koji su zanimljivi za analizu l Ekstrakcija, transformacija i čišćenje podataka l Smeštanje podataka u skladište – Data Warehouse l Formiranje OLAP kocke l Izrada predefinisanih i ad hoc izveštaja. TRANSAKCIONA BAZA PODATAKA Ekstrakcija, transformacija, čišćenje podataka Data Warehouse OLAP Ključne tehnologije BI: OLAP (Online analitical processing), Data mining, Neuronske mreže, Stabla odlučivanja, Klaster analiza, Tekst mining. 13
DOCUMENT MANAGEMENT SYSTEMS (sistemi za upravljanje dokumentima) l l l 14 čuvanje dokumenta u elektronskom obliku, administriranje dokumentom na osnovu deskriptora – ključnih reči koje ga opisuju podrazumeva skeniranje papirnih dokumenata
WORKFLOW MANAGEMENT SYSTEMS (sistemi za praćenje toka posla) l 15 praćenje toka posla koji se izvršava delom sekvencijalno, delom paralelno, ali mora biti prethodno precizno strukturiran.
WORKGROUP SUPPORT SYSTEMS (sistemi za podršku grupnom radu) l podrška radu tima, čije aktivnosti nisu uvek strukturirane: – – – 16 podrška telekonferencijama, grupni sistemi za podršku odlučivanju omogućava timu zajedničku bazu podataka, komunikaciju, koordinaciju.
KNOWLEDGE MANAGEMENT SYSTEMS (sistemi zasnovani na znanju) l l l 17 formalizacija znanja koja postoji u preduzeću; procedure integrišu znanja iz baza podataka, dokumenata, procesne dokumentacije i iz glava eksperata; KMS administrira znanja, omogućava njihovu prezentaciju, razvoj, osvežavanje.
Trendovi u tehnologiji Pervasive computing Web 2 SOA
Predviđanja Gartner Research 19 l Do 2012, 50% zaposlenih ostavljaće svoje laptop računare kod kuće, jer će koristiti druge prenosive uređaje. l Do 2012, najmanje 80% komercijalnog softvera će sadržati elemente open-source tehnologije. l Do 2012, bar jednu trećinu troškova za poslovni aplikativni softver činiće pretplata za usluge, umesto troškova licence.
Trendovi u tehnologiji: Pervasive Computing l Sveprisutno računarstvo – mali, jeftini, umreženi uređaji namenjeni za pomoć u svakodnevnom životu mobilni telefoni, – digitalni audio plejeri, – radio-frekvncijski uređaji za identifikaciju, – interaktivni paneli – 20
Trendovi u tehnologiji: Web 2 l Druga velika faza razvoja World Wide Web-a, predstavlja usmeravanje na networking i dinamične izvore informacija. l Web 2. 0 koncept omogućava da sadržaji budu potpuno odvojeni od forme i nezavisni od tehnologije izrade sajta, tako da se jednostavno i na standardizovan način mogu preuzeti i prikazati na web stranicama i na drugim medijima. l Kada su podaci strukturirani i dodatno opisani primenom novih standarda, može se uvesti automatizacija, odnosno dozvoliti računaru da sam pretražuje i pronalazi informacije od konkretnog značaja. 21
Odnos administratora i korisnika u Web 1 i Web 2 sistemima 22 Web 2 omogućava da sadržaje unosi svako ko ima osnovna znanja o računaru, pa informacije uređuju oni koji su eksperti za određenu temu, a ne oni koji su stručni za izradu web-a.
Integracija Web 2. 0 u Poslovnim sistemima 23
SOA – Service Oriented Architecture l l 24 SOA predstavlja stil projektovanja IT sistema koji vodi računa o kreiranju i korišćenju svih biznis procesa, paketa ili servisa, kroz ceo životni ciklus jedne kompanije. SOA definiše IT strukturu unutar firme koja omogućava različitim aplikacijama na različitim nivoima da razmenjuju podatke bez obzira na kom se operativnom sistemu izvršavaju i na kom su programskom jeziku napisane. SOA predstavlja model u kome se funkcionalnosti dekomponuju na različite jedinice (servise), koji se mogu nezavisno distribuirati putem mreže i kombinovati sa drugim servisima radi stvaranja kompleksnijih biznis aplikacije. Servisi komuniciraju međusobno putem razmene podataka od jednog ka drugom ili putem koordinacije aktivnosti izmedju dva ili više servisa.
Arhitektura SOA servisa 25
- Slides: 25