Product Product goed of dienst Kernproduct oplossing Mooi

Product • Product = goed of dienst • Kernproduct = oplossing - Mooi, aantrekkelijk zijn; gat in de muur - Werkelijk product - Gezicht crème, boormachine • Uitgebreid product – Service, garantie, installatie

Soorten producten • • Convenience goods Shopping goods Specialty goods Unsougt products • Levensverzekeringen, plek op kerkhof • Industriële producten – Grondstoffen, halffabricaten, kapitaalgoederen

Productkwaliteit (? ) 1. Niveau - Kwaliteit meten vanuit de perceptie van de klant 2. Consistentie - afwezigheid van defecten en afwijkingen

merk • Merkwaarde = de waarin klanten bereid zijn meer te betalen voor het merk • Merkpositionering – Product kenmerken - objectief – Benefit – voordeel – Overtuiging en waarden - subjectief

merkontwikkeling

merkextensies • Succesvolle merknaam gebruiken voor nieuwe of gewijzigde producten • Harley Davidson Afther Shave • Marlboro leisure wear – kleding • Cruijff foundation – goede doel

lijnextensies Succesvolle merknaam gebruiken voor productvariaties Nieuwe smaak, vorm, kleur, verpakkingsformaten Coca Cola – light, zero, cherry, light lemon Marlboro light NRC Next

Verschillende merken Multi branding • Unilever: Cif, Dove, Glorix, Conimex, Unox, Robijn • Procter & Gamble: Braun, Gilette, Swiffer, Max Factor

Nieuwe merken • Ben • Simyo - KPN • Adez – Unilever – Vitality strategie

Marketingstrategie diensten • Interne kwaliteit van diensten • Tevreden en productieve dienstverlenende werknemer • Grote waarde van diensten • Trouwe en tevreden klanten • Winst en groei

levensproductcyclus

Levensproductcyclus – blz. 137