Processus de pilotage Etablir les lignes directrices Analyser

Processus de pilotage Etablir les lignes directrices – Analyser – Améliorer – Contrôler - Diriger Etat Région Département Interco Autre org. Pub. Demandes Usagers Individus Associations Entreprises Lois Objectifs élus Patrimoines Informations Locaux Matériel Fluides RH Agir dans la proximité Recevoir le public Produire les services Ecouter les citoyens Rendre accessible Protéger Maintenir l’ordre public Assurer la sécurité civile Surveiller la santé, Prévenir Protéger l’environnement Encourager, Soutenir les Cultures, Sports et Loisirs Présenter, Exposer, Prêter Programmer Allouer les ressources Exercer les solidarités Loger Insérer Agir social (CCAS, externe) Processus Ressources Demandes Publiques Budgéter Faire grandir Enfants et jeunes Scolariser Eduquer Nourrir Garder Communiquer Informer Promouvoir Représenter Développer la ville Aménager l’espace public Gérer l’espace public Construire / Rénover Nettoyer Maintenir en bon état Attirer des activités Collecter – Transmettre Acheter/Louer Payer Entretenir Vendre/Mettre en location. Encaisser Distribuer Optimiser Recruter – Gérer – Faire évoluer Niveau 1 Essai 1 Informations fournies Patrimoines Services rendus Informations Locaux Matériel Fluides RH

Niveau 1 Essai 2 Projets Ville Projet Educatif Cadre législatif Projet Secteurs Projet Jeunesse Accueil Public Projets urbains Développement Durable Administration Municipale de GRENOBLE ENVIRONNEMENT URBAIN Informations fournies Lois SOLIDARITE Compétences obligatoires CULTURE, SPORT, EDUCATION, JEUNESSE ECONOMIE & RELATIONS INTERNATIONALES Compétences facultatives RESSOURCES HUMAINES Économies d’énergie Patrimoines Optimisation patrimoine Projets Internes GPEC ADMINISTRATION GENERALE Suivi Subventions Charte Groupe Ville Services rendus FINANCES ACHATS Contrôle dépenses Eco-agents Portal décisionnel 2

Niveau 1 Essai 3 Aménager l’espace public Besoins citoyens et/ou Choix politiques Définir les services Espace public aménagé Catalogue Services Réaliser les services Demandes Orienter Informer Besoins en équipements Gérer les équipements Services Rendus Usager orienté Informations fournies Equipement Disponible

Niveau 1 Essai 4 Produire/Maintenir les Biens Publics PROJETS URBAINS Projets validés Bien Public optimisé ESPACE PUBLIC LOGEMENT • Besoins citoyens • Choix politiques • Cadre légal Bien Public disponible Définir les Services et les Projets Urbains OPTIMISATION PATRIMOINE Réaliser les Services DEMARCHES LEGALES Catalogue Services Demandes • Individus • Associations • Entreprises URBANISME & LOGEMENT POLICE & SECURITE Accueil Orientation Usager orienté Services Rendus VIE SCOLAIRE CULTURE, SPORTS & LOISIRS VOIRIE Informations fournies RESTAURATION SANTE & ACTION SOCIALE ACTION ECONOMIQUE SI RH Finances Achats Ateliers 4

Niveau 2 RESTAURATION -60 BESOINS REGULIERS • Enfants • Adultes • P. Agées DEFINITION MENUS Besoins Alim. -30 -7 J Repas Denrées PRODUCTION ACHATS LOGISTIQUE Besoins Non alim. Demande maintenance Projets Dem. Infos Besoin comm. SERVICE RESTAURANT SCOLAIRE Equipement réparé Patrimoine optimisé MOYENS TECHNIQUES Formulaires RH remplis Patrimoine Besoins RH Échelle de temps SELF SERVICE Non alim. Besoins Non Alimentaire +2 RESSOURCES HUMAINES COORDINATION Base RH Informations fournies 5