Processo Administrativo Por Carlos Reis FUNES DO ADMINISTRADOR

Processo Administrativo Por Carlos Reis

FUNÇÕES DO ADMINISTRADOR • Resgata os princípios da Administração Científica propostos por Taylor; • Aceita-se atualmente como sendo planejar, organizar, dirigir e controlar; • Quando as funções são interligadas entre si, ocorrendo uma contínua correlação e ajustamento por meio da retroação, são chamadas de processo administrativo.

A evolução das funções administrativas Fayol Urwick Gulick Koontz e O'Donnell Newman Dale Prever Investiga -ção Previsão Planejamento Planejamento Organizar Organização Organização Comandar Coordenar Comando Coordena -ção Administração de Pessoal Direção Coordenação Designação de Pessoal Direção Liderança Direção Controlar Controle Informação Orçamento Controle

As funções Administrativas Planejamento Organização • Dividir o trabalho • Definir a missão • Formular objetivos • Definir os planos para alcançar os objetivos • Programar as atividades • Designar as atividades • Agrupar as atividades em órgãos e cargos • Alocar recursos • Definir autoridade e responsabilidade Direção • Designar as pessoas • Coordenar os esforços • Comunicar Controle • Definir os padrões • Monitorar o desempenho • Motivar • Avaliar o desempenho • Liderar • Ação corretiva • Orientar

O processo administrativo Planejamento Formular objetivos e os meios para alcançá-los Resultados Recursos • Humanos • Financeiros • Materiais • Tecnológicos • Informação Controle Organização Monitorar as atividades e corrigir os desvios Modelar o trabalho, alocar recursos e coordenar atividades Direção Designar pessoas, dirigir seus esforços, motivá-las, liderá-las e comunicar • Desempenho • Objetivos • Produtos • Serviços • Eficiência • Eficácia

Planejamento • É o processo onde se define onde se pretende chegar, o que deve ser feito, quando, como e em que seqüência.

Planejamento • Definir objetivos • Verificar onde as coisas estão hoje • Desenvolver premissas sobre condições futuras (cenários) • Identificar meios para alcançar os objetivos • Implementar os planos de ação necessários.

As premissas do planejamento Presente Futuro Onde estamos agora Planejamento Onde pretendemos chegar Situação atual Planos Objetivos pretendidos

Planejamento • O planejamento começa com a definição dos objetivos; • Os objetivos são alvos futuros que se pretende alcançar dentro de um certo espaço de tempo e aplicando os recursos disponíveis ou possíveis; • Os objetivos devem ser listados dentro de uma hierarquia. Os obj. organizacionais são mais amplos e menos detalhados do que as normas.

O desdobramento dos objetivos Objetivos organizacionais Estabelecimento dos objetivos da organização Políticas Maior Colocação dos objetivos como guias para a ação Diretrizes Linhas mestras e genéricas para a ação Metas Alvos a atingir a curto prazo em cada órgão Amplitude Programas Atividades necessárias para cada meta Procedimentos Modos de execução de cada programa Métodos tarefas Planos de ação para a execução de Normas Menor Regras para cada procedimento Menor Detalhamento Maior

Planejamento estratégico • Conteúdo: • Tempo: • Amplitude: • Definição: • Genérico, sintético e abrangente; • Longo prazo, 5 anos • Aborda a empresa como uma totalidade. • Pela Direção

Planejamento Tático • Conteúdo: • Tempo: • Amplitude: • Definição: • Menos genérico e mais detalhado • Médio prazo (anual). • Aborda cada unidade da empresa separadamente. • Pelos chefes de Departamentos.

Planejamento Operacional • Conteúdo: • Tempo: • Amplitude: • Definição: • Detalhado, específico e analítico • Curto prazo; • Microorientado. Aborda cada tarefa ou operação. • Pelos níveis operacional.

Os quatro tipos de planos • Relacionados com métodos de trabalho; • Fluxogramas; • Nível operacional. • Relacionados com o comportamento; • Regras e normas; • Nível operacional. • Relacionado com o dinheiro; • Orçamento; • Relacionados com o tempo; • Cronograma.

A função de organizar • Dividir o trabalho • Agrupar as atividades em uma estrutura lógica; • Designar as pessoas para sua execução; • Alocar os recursos; • Coordenar os esforços.

Os três níveis de organização • Nível institucional: • Nível intermediário: • Nível operacional: • Tipos de organização; • Tipos de departamentalização; • Análise e descrição de cargos.

A função de dirigir • Dirigir os esforços para um propósito comum; • Comunicar; • Liderar; • Motivar; • Orientar as pessoas; • Impulsionar as pessoas.

Os três níveis de direção • Direção: • Gerência: • Supervisão: • A empresa ou áreas da empresa; • Cada departamento ou unidade da empresa • Cada grupo de pessoas ou tarefas

A função de controlar • Definir padrões de desempenho; • Monitorar o desempenho; • Comparar o desempenho com os padrões estabelecidos; • Tomar a ação corretiva para corrigir desvios e assegurar o alcance dos objetivos.

As quatro fases do controle Estabelecimento de padrões Observação do desempenho Ação corretiva Comparação do desempenho com o padrão

Os quatro tipos de padrões Tipos Padrões de Quantidade • • Volume de produção Níveis de estoque Número de horas trabalhadas Volume de vendas Padrões de Qualidade • • Controle de qualidade do produto Controle de qualidade do processo Especificações do produto Controle da Q da matéria-prima Padrões de Tempo • • Tempo padrão de produção Tempo médio de estocagem Padrões de rendimento Tempo médio de atendimento Padrões de Custo • • Custo de Padrões de produção de estocagem padrão médio de financiamento