Procesos de Negocio Modelado Proceso de Negocio l

Procesos de Negocio: Modelado

Proceso de Negocio l Un proceso de negocio es un grupo relacionado (ordenado) de etapas (subprocesos) o actividades en las que las personas utilizan recursos (incluyendo información) para crear (añadir) valor para consumidores externos o internos. - Subproceso: una parte bien definida de un proceso, descomponible en actividades - Actividad: componente básico de un proceso (por ejemplo, firmar un cheque)

Atributos de un proceso de negocio l l l l Tienen clientes Generan un producto o servicio Basados en eventos Elementos de tiempo, coste y calidad Tienen puntos de decisiones Tienen medidas de desempeño Son repetitivos Cruzan fronteras funcionales y organizativas

Diseño de Procesos l Un proceso que implica denominar los procesos de negocio y subdividirlos en sus elementos básicos. - Ayuda a clarificar el problema que el sistema de información intenta resolver l BPR (Business Process Reengineering; Rediseño de Procesos de Negocio), significa el rediseño integral de los procesos en base a TIC.

DFD (Diagramas de Flujos de Datos) l Representan el flujo de datos entre diferentes procesos dentro de un sistema. - Simples e intuitivos, no se centran en detalles. - Describen lo que los usuarios hacen, no lo que hacen los ordenadores. l Limitaciones: - Sólo se atiende a los flujos de información. - Se obvian flujos de material, puntos de decisión, etc.

Terminología

Descripción de procesos con la técnica DFD l l l Diagrama de contexto: delimita el sistema y resume los flujos de datos. Identifica los procesos de negocio y facilita su subdivisión en subprocesos. Importante para resolver dudas respecto a cómo se está ejecutando el trabajo y cómo ha de ser desarrollado en el futuro.

Flujogramas (Flowcharts) l l Se utilizan para concretar detalles no tenidos en cuenta en los DFD. En concreto, utiliza símbolos estándar para expresar la lógica y la secuencia de los procedimientos.