Proceso para canalizar las retenciones a travs del

Proceso para canalizar las retenciones a través del 0800 -Empresas

Menú Principal 0800 -Empresas Saludo “Bienvenido al Centro de Atención al Cliente de Cantv Empresas e Instituciones” Nivel 1 Opción 1 Solicitudes y Consultas de Productos y Servicios Opción 2 Reclamos de Facturación Opción 3 Contribuyentes Especiales IVA Opción 4 Averías y Soportes Opción 5 Club Cantv

Menú - Contribuyentes Especiales 1 Solicitudes y Consultas de Productos y Servicios 2 Reclamos de Facturación 4 3 Contribuyentes Especiales 3. 1 Averías y Soportes Información General del Proceso Inbound 3. 2 Hablar con un Teleoperador Inbound 3. 3 Soporte Funcional Portal Factura en Línea Gestión Nivel 1 Nivel 2 Nivel 3 5 Club Cantv

Registro del comprobantes de retención § Se debe enviar los comprobantes de retención y copia de la factura vía fax. v Nro. Fax 0212 -7070711 extensiones de la 2230 a la 2242. § Una vez enviados los documentos debe llamar al 0800 -Empresas (080036773727) opción 3. 2 para la creación del ticket. § Se debe obtener un ticket por cada filial. (Cantv, Cantv. Net, Movilnet) § Al obtener el número de ticket se finaliza el proceso. Debe informar estos ticket a su analista de cobranza. § La (s) retención (es) debe (n) aplicarse en siete días hábiles. Nota: el cliente debe estar atento del nombre del teleconsultor para que pueda reportar cualquier queja de atención.