PROCES ODLUIVANJA svako odluivanje proces Taj proces sastoji

PROCES ODLUČIVANJA • svako odlučivanje proces. • Taj proces sastoji se u određivanju alternativa između dve ili više mogućnosti. • Rezultat procesa odlučivanja biće rešen problem. • Ponekad nam se za zadatak daje da rešimo problem i na raspolaganje nam se stavlja samo određeni mali broj alternativa. • Izabrano rešenje možda i nije najbolje za dugoročni period, ali je bitno da je ono zadovoljilo trenutnu situaciju i rešilo trenutni problem. • Odlučivanje je proces koji podrazumeva da postoji: • jasno razumevanje alternativnih pravaca s kojima se mogu ostvariti postavljeni ciljevi uz postojeće prilike i ograničenja, informacije i sposobnost donosioca odluka za analizu i evaluaciju alternativa u okviru postavljenih ciljeva, • želja donosioca odluka za iznalaženje najbolje alternative rešenja koja mora biti efikasna u ostvarivanju postavljenih ciljeva.

• Dužina procesa odlučivanja i kvalitet odluka zavisi i od: • mentalnog sklopa osobe koja donosi odluke, • dosadašnjeg iskustva i motivacije osobe, • količine informacija i vremena koje donosilac odluke ima na raspolaganju, • okruženje i sl. • Odluke od najveće važnosti za preduzeće, kao što su strateške odluke, moraju biti seriozno pripremljene, za razliku od npr. svakodnevnih, rutinskih odluka koje se mogu donositi na ležerniji način, bez napora i ukratkom roku. • Dužina procesa odlučivanja zavisi često i od pozicije na kojoj se nalazi donosilac odluka. • Proces odlučivanja počinje u momentu uočavanja problema. Može biti pre nastanka problema, istovremeno sa nastankom problema, sa malim ili velikim zakašnjenjem.

FAZE U PROCESU ODLUČIVANJA • Odlučivanje je proces, i kao svaki proces ima svoje faze. • Pored razlike koja postoji između pojedinih autora u pogledu određivanja faza u procesu odlučivanja, najveći broj autora se razlikuje i u pogledu određivanja broja podfaza ili faza pripreme odluke. •

Tabela 1. Ralzike pojedinih autora u pogledu određivanja broja faza u procesu odlučivanja Autor Broj faza 1 Simon H. A. (1960) Lee S. M. Moore L. J. (1975) Obaveštavanje o problemu Donosilac odluke Formulacija problema 2 Projektovanje 3 Izbor određene akcije iz skupa raspoloživih akcija 4 5 6 7 8 Rowe A. J. (1974) i Marjanović (1971) S. Predstavljanje ciljeva koje treba postići Formulacija modela Odluka Kreiranje modela Određivanje rezultata Rešavanje modela Definisanje problema Posledice Primena rešenja Podaci i informacije potrebni za odlučivanje Analiza podataka Predviđanje Formiranje rešenja Formiranje odluke

Autor Broj faza Ćupić M. (1997) Sikavica P. Novak M. (1999) 1 Evidentiranje problema Identifikacija razlika Polazna pretpostavka 2 Rangiranje problema Definisanje zadataka 3 Definisanje problema Snimanje i analiza postojećeg stanja Dijagnoza problema Uopštavanje alternativa Identifikacija alternativa Evaluacija alternativa 4 Sakupljanje činjenica Traženje alternativnih rešenja Selekcija alternativa Izbor alternative 5 Predviđanje budućnosti Vrednovanje alternative rešenja problema Izbor najpovoljnijih alternativa 6 Formiranje modela Donošenje odluke 7 Rešavanje problema- Sprovođenje odluke modela Vrednovanje rezultata Kontrola sprovođenja odluke 8 9 10 11 Donošenje odluke Kontrola izvršenja Analiza posledica Tomas H. Schvwenk Koontz H. Weihrich H.

Autor Broj faza Drucker P. 1 Definisanje problema Posmatranje okoline odlučivanja Analiziranje problema Definisanje problema odlučivanje Sastavljanje Određivanje ciljeva alternativnih rešenja odlučivanja problema Izbor najboljeg Dijagnoza problema rešenja 2 3 4 5 6 7 8 Pretvaranje odluke u efikasnu akciju Daft R. L. Hellriegel D. Viweg R. &Slocum J. W. Svest o problemu Postavljanje problema Postavljanje Prikupljanje ciljeva informacija Traženje Zbirka alternative rešenja Komparacija i Ocenjivanje evaulacija rešenja alternativa Razvoj alternativa rešenja problema Izbor između Izbor alternativa rešenja Vrednovanje (oceana) Implementacija Realizacija učenje alternative rešenja Izabranog rešenja i revidiranje Izbor najbolje alternative Implementacija odabrane alternative Praćenje i kontrola

PROCES ODLUČIVANJA IMA SLEDEĆE FAZE • • I FAZA PRIPREME ODLUKE identifikacija problema definisanje ciljeva donošenje preliminarne odluke generisanje liste mogucih rešenja evaluacija mogucih rešenja odabir rešenja • II FAZA DONOŠENJA ODLUKE • III FAZA SPROVOĐENJA ODLUKE • IV FAZA PRAĆENJA IZVRŠENJA ODLUKE • praćenje rezultata odluke • praćenje ispravnosti implementacije

RAZLIKE IZMEĐU PRIVATNOG I POSLOVNOG ODLUČIVANJA • Kod privatnog odlučivanja odluke se uglavnom donose intuitivno i tako donete odluke tiču se samo donosilaca tih odluka. • Eventualno takve odluke mogu se i ticati članova porodice donosilaca odluka, ali ipak to je relativno mali broj članova. • Poslovne odluke moraju se oslanjati na znanje dobro prethodno ispitivanje svih alternativa i odabir one najbolje. • Poslovne odluke tiču se većeg broja članova organizacije i treba se obratiti posebna pažnja prilikom njihovog donošenja. • Bitno je spomenuti i odluke koje se donose na nivou jedne države, na primer odluke Vlade u nacionalnoj ekonomiji. Takve odluke tiču se svih državljana te zemlje. • Razlika je li to čovek kao privatna osoba ili čovek kao predstavnik pravne osobe, odnosno kao pravna osoba.

CILJEVI DONOŠENJA POSLOVNIH ODLUKA • uspešno rešavanje problema, • postizanje zadovoljstva kupaca i drugih zainteresovanih strana, • poboljšanje efikasnosti i efektivnosti poslovanja, • opstanak, • rast i razvoj organizacije.

RADNA MESTA I POSLOVNO ODLUČIVANJE • Nema ni jednog radnog mesta na kojem se ne donose odluke. • Razlika između pojedinih radnih mesta se ogleda u tome koliko se odluka donosi na pojedinim radnim mestima i kolika je važnost i značenje tih odluka. • Kod menadžerskih poslova u strukturi radnog vremena će najzastupljeniji biti posao odlučivanja, • dok kod izvršnih radnih mesta bi će zastupljen izvršni posao, a posao odlučivanja će biti malo ili nikako zastupljen.