Pristupanost internet prezentacija organa uprave u Srbiji Irena
Pristupačnost internet prezentacija organa uprave u Srbiji Irena Radinović Tim za socijalno uključivanje i smanjenje siromaštva Beograd, oktobar 2015. godine
Smеrnicе zа izrаdu vеb prеzеntаciја оrgаnа držаvnе uprаvе, оrgаnа tеritоriјаlnе аutоnоmiје i јеdinicа lоkаlnе sаmоuprаvе v 5. 0 • Ministarstvo državne uprave i lokalne samouprave – Direkcija za elektronsku upravu i Radna grupa • Tim za socijalno uključivanje i smanjenje siromaštva, Kabinet potpredsednice Vlade, Vlada Republike Srbije • Opšti pristup i praktična uputstva pri izradi veb prezentacije u cilju standardizacije: – pružanje jasnih, tačnih i aktuelnih informacija – transparentnost – ažurne i konzistentne informacije o uslugama iz nadležnosti organa – dostupnost – konzistentan vizuelni identitet i funkcionalna navigacija – standardi e. Pristupačnosti – bezbednost
Ključni elementi veb prezentacije Sadržaj Usluge Jezik i pismo Grafičko rešenje i dizajn Navigacija Upotrebljivost i dostupnost Pristupačnost Bezbednost Domensko ime Održavanje veb prezentacije
Definisanje kriterijuma pristupačnosti • Međunarodni (W 3 C Unicorn) standardi i dobre prakse • EU preporuke • Fokus grupa sa civilnim društvom • Prioritizovanje kriterijuma
Obavezni kriterijumi • • Minimalni kontrast 4. 5: 1 Validacija (W 3 C) Navigacija tastaturom - TAB tasterom Funkcionalnost proporcionalnog uvećanja slova Dokumenta u čitljivom formatu i u više formata Alternativni tekst uz slike i fotografije Identično prikazivanje u pretraživačima
Dodatne preporuke Kontrast 7: 1 teksta u odnosu na pozadinu Format podvučenog teksta za hiperlinkove Optimizacija grafičkih elemenata Fotografije i slike ne koristiti kao grafički element pozadine Smislenost teksta linka i van konteksta Titl/transkripti za netekstualne medije Promena kontrasta pozadine i slova Pristupačnost elemenata (tekstualno polje, polje za potvrdu, padajuća lista, captcha) • Posebna info-strana sa pobrojanim elementima pristupačnosti • Izbegavanje grafičkih i audio-elemenata koji skreću pažnju • Automatska konverzija teksta u audio format (ozvučavanje) • •
Najnoviji trendovi • U julu 2015. gоdinе Vlada usvojila Izvеštајe о оcеni usаglаšеnоsti vеb prеzеntаciја za 2014. godinu, оrgаnа držаvnе uprаvе, оrgаnа tеritоriјаlnе аutоnоmiје i јеdinicа lоkаlnе sаmоuprаvе • 115 organa državne uprave, 13 organa teritorijalne autonomije i 169 jedinica lokalne samouprave
Ispunjenost kriterijuma – opšti pregled • Ocenjivanje po oštrijim kriterijumima, pa su rezultati pokazatelj poboljšanja kvaliteta – 6 organa državne uprave je napravilo svoje prezentacije u odnosu na analizu sprovedenu 2013. godine • Vidi se pomak u povećanju kvaliteta sadržaja veb prezentacija • Prosečna ispunjenost kriterijuma za organe državne uprave 57% 2014. naspram 47% 2013, što predstavlja povećanje od 10% • Prvi put ocenjivanje organa teritorijalne autonomije i jedinica lokalne samouprave – prosečna ispunjenost 44% (pristupačnost i bezbednost veb prezentacija najmanje bitni) • Prvi put su kriterijumi i način ocenjivanja transparentni, što daje prilike za samoocenjivanje i samoregulisanje
Ispunjenost kriterijuma Organi državne uprave x/100 Jedinice lokalne samouprave x/169 Delimična Potpuna ispunjenost Organi teritorijalne autonomije x/13 Delimična Potpuna ispunjenost Kriterijumi Delimična ispunjenost Funkcionalnost skalabilnog uvećanja prezentacije 40% 36% 20% 14% 15% 0% Slike i fotografije imaju alternativni tekst 25% 15% 22% 10% 39% 0% Dokumenta ponuđena u više formata (pdf, doc, rtf, txt, odt) Dokumenta ponuđena u čitljivom formatu 95% 8% 98% 1% 100% 0% 94% 56% 98% 52% 100% 92% Validacija (nema grešaka u CSS i HTML kodu) 50% 15% 34% 2% 39% 8% Navigacija uz pomoć Tab tastera i vizuelno je uočljiva 88% 22% 88% 13% 100% 62% Minimalni kontrast teksta u odnosu na pozadinu 4. 5: 1 99% 90% 100% 72% 100% Optimizovanost za mobilne uređaje Identično prikazivanje u najzastupljenijim pretraživačima (Firefox, IE, Chrome, Safari, Opera) - 9% - 7% - 0% - 96% - 97% - 54%
Planovi i preporuke • Uvesti obaveznost posedovanja prezentacije i propisati skup standarda i sankcije • Definisanje minimuma e-servisa za lokalne samouprave • Podrška jedinicama lokalne samouprave u realizaciji Smernica – najugroženijim i najslabije razvijenim • Usluga samoocenjivanja na Portalu e. Uprava
HVALA NA PAŽNJI! Irena Radinović e-mail: irena. radinovic@gov. rs www. socijalnoukljucivanje. gov. rs
- Slides: 11