Priit Kuusik 44 SEB eurole lemineku projekti juht

Priit Kuusik 44 SEB eurole ülemineku projekti juht päeva euroni! Eurole üleminek SEB’s 17. 11. 2010 2021 -03 -08

Eurole üleminek SEB’s l Planeerimine ja analüüs l Ärilised otsused l Infosüsteemid l Dokumendid l Sularaha l Kommunikatsioon l SEB tegevused 30. 12. 2010 – 03. 01. 2010 l Kokkuvõte

Planeerimine l Jõudsime eurole üleminekuga poolele teele 2006. aastal, kuid siis peatasime eurole ülemineku projekti. l Alustasime eurole ülemineku ettevalmistustega uuesti 2009. aasta novembris ja lõplik projektiplaan kinnitati aprillis l Tegu on väga suure projektiga – nii eelarve, kui äri/IT töömahtude mõistes – Projekti eelarve on suurusjärgus 80 miljonit krooni – Projekti kaasatud töötajate hulk on suur – hinnanguliselt kulub projektile SEBs ühe inimese 36 tööaasta jagu ressurssi. – Mõjutatud on enamik infosüsteeme, tooteid/teenuseid, väljundvorme jms – Suhelda tuleb paljude koostööpartneritega – Tulemus avaldub kõigile töötajatele ja klientidele

Kulud ja investeeringud ü Tarkvaramuudatused – sisemine/välimine tööjõukulu ü Täiendav riistvara testkeskkondade jaoks ü Sularaha töötlemise tehnika kontoritele – mündi- ja kupüürilugejad ü Uued blanketid ja voldikud ü Kommunikatsioon – kliendid, partnerid, pangatöötajad ü Tööjõukulu – eeskirjade, tootetingimuste, väljundvormide jms ülevaatamine/muutmine ü Turvakulud Kogukulu on suurusjärgus 80 miljonit krooni, millest poole moodustavad investeeringud.

€ mõju pangateenuste hindadele ü Intressimäärad – krooni intressimäärade lähenemine euro omadele toimub juba 2009. aasta lõpust. ü Välisarvelduste tasud – euroopasiseste ülekannete/laekumiste hinnad langevad (euroopasisene ülekanne = siseriiklik ülekanne). ü Sularaha töötlemise tasud tõenäoliselt tõusevad (müntide töötlemine kulukam). ü Paljudel juhtudel kaob kliendil vajadus konverteerimistehinguks (praegu kaasneb ülekandega sageli ka konverteerimistehing).

€ mõju panga tuludele neutraalne Saamata jääv tulu ü € seotud valuutavahetuse ja muude teenustasude kadumine vähendab panga tulusid suurusjärgus 80 miljonit krooni. Kulude vähenemine ü Kohustusliku reservi nõue väheneb euro kasutusele võtmisel seniselt 15%lt 2%le. ü Ressursi kaasamise kulud vähenevad. ü SEB kulud vähenevad seoses € kasutuselevõtmisega ligi 80 miljonit krooni. Tulude vähenemist tasakaalustab kulude vähenemine ning euro kasutuselevõtt ei avalda panga finantstulemusele negatiivset mõju. Riskid on nii klientidel kui pangal euroga väiksemad, kui kahe paralleelse vääringu puhul.

Ärilised otsused l Ressursieraldused – Kulueelarve – Sisemise tööjõu eraldamine – Välimine tööjõud (tarkvaraarendus jms) l Europõhise hinnakiri, limiidid jms l € sularaha vajadus (kaaseeljaotuseks klientidele ja paralleelkäibe perioodiks) l Oluliste protsessimuudatuste heakskiitmine l …ja palju muid väiksemaid ärilisi otsuseid

Infosüsteemid l Euro kasutuselevõtt puudutab pea kõiki infosüsteeme – panga/liisingu/elukindlustuse jms süsteemid, raamatupidamistarkvara, palgaarvestus, CRM lahendused, aruandesüsteemid, koduleht, liidesed eri infosüsteemide vahel jne l Täiendav riistvara vajadus testsüsteemide jaoks l Peamised muudatused infosüsteemides: – Kroonisummad konverteerida eurodeks (lepingud, maksed, limiidid, vahemikud, min-max summad, teenustasud, palgad jne) – Tekst “kroon, kr, EEK” asendada “euro, EUR”

Dokumendid l Euro on fikseeritud enamikul dokumentidel – Blanketid ja tootetingimused – Eeskirjad ja sisemised normatiivdokumendid – Müügimaterjalid jne l Muudatuse tüüp: – Tehniline muudatus - tekst “kroon, kr, EEK” asendada “euro, EUR” – Summaline muudatus – kroonisummad asendada eurodeks täpselt vastavalt konverteerimisreeglitele – Sisuline muudatus – kroonisummade asendamine uute “ilusate” eurosummadega

Sularahaga seonduv l Täiendav sularaha töötlemise tehnika pangakontoritesse l Sularaha hoidmine ja turva l Kaaseeljaotus klientidele l Mündikampaania l Stardipakett eraisikutele l Detsembris eraisikutele kroonide vahetamine eurodeks (kupüürid) keskkursi ja teenustasudeta l ATM’de eurodega täitmine l Valmisolek paralleelkäibeks

Kommunikatsioon l Kommunikatsiooniplaan l Sisekommunikatsioon – töötajate teavitame ettevõtte eurole ülemineku plaanidest, vastutajatest jms – emaettevõtte teavitamine l Väliskommunikatsioon – koostööpartnerid, tarnijad l Väliskommunikatsioon – kliendid – Kliendigrupid (eraisikud, juriidilised) – Tootespetsiifiline teavitamine

SEB tegevused 30. 12. 10 - 03. 01. 11 l ATM’de täitmine eurodega toimub 30. 12. 10 õhtust kuni 31. 12. 10 kella 18: 00 (eurodega täidetud ATM’id on suletud kuni 1. jaanuarini) l Pangakontorid suletakse klientidele 31. 12. 10 kell 18: 00 l Infosüsteemides plaanime alustada 2010 aasta lõpetamisega 31. 12. 10 kella 20: 00’st – siis sulgeme ka e-kanalid klientidele – Võimalik on jätkuvalt maksta kaardiga – Eurodega täidetud ATM’id avame kasutuseks 01. 11 00: 00 -00: 15 l Peale 2010 aasta lõpetamist alustame infosüsteemides eurole üleminekuga. l Infosüsteemide eurole üleviimise ajad paneme lõplikult “lukku” novembri lõpuks, kui oleme üleminekutegevused põhjalikult “läbi mänginud” - siis ütleme välja e-kanalite taasavamise aja l Pangakontorid on avatud 1. ja 2. jaanuaril kell 12: 00 -15: 00 l 1. jaanuar on tööpäevaks ka paljudele panga back-office’i töötajatele l 3. jaanuar (esmaspäev) on tavapärane tööpäev

Mis kliendile muutub l Klientidele arvelduskontodele avatakse EUR-”allkonto” (kliendi kontonumber ei muutu). l Klientide arvelduskontodel olevad kroonid konverteeritakse 01. 11 l l l automaatselt kandega eurodeks ja EUR-”allkonto” suletakse. Infosüsteemides konverteeritakse lepingute, pooleliolevate tehingute jms kroonijäägid automaatselt eurodeks. Varasem (enne €-päeva) kroonipõhine tehinguinfo jääb muutmata. Hinnakiri muudetakse europõhiseks. Tootetingimused - limiidid konverteeritakse kehtestatud kursiga eurodeks, va nendel juhtudel, kui kinnitatakse uued limiidid eurodes. Nendest muutustest informeeritakse kliente ja vajadusel võetakse nende kinnitus muudatusele ATM’des saab väikseimaks kupüüriks 5 eurot. Valuutakursside näitamine muutub.

Millega peaks arvestama l Kroonitehinguid (va sularaha sissemakse) ei saa alates 01. 11 teha l Internetipank jt elektroonilised kanalid ei tööta 31. 12. 10 kella 20: 00’st. Soovitame tehingute sooritamist planeerida. l Tuleviku väärtuspäevaga maksed, mis on planeeritud 2011. aastasse, on mõistlik kohe eurodes ette valmistada. l Pangakanalites info edastamise tehnilised formaadid ei muutu, kuid kroonimakseid alates 01. 11 enam vastu ei võeta l Teleteenuse versioonist 3. 0 varasemad versioonid ei ole eurokõlblikud ja seetõttu ei ole need alates 01. 10 kasutatavad. Klient peab laadima panga kodulehelt oma arvutisse Teleteenuse versiooni 4. 0. Detailne info on klientidele saadetud posti teel.

Lisainfo SEB’st l Panga koduleht – www. seb. ee/euro - kus tootepõhised vastused küsimustele: – Mida klient peab teadma? – Mida klient peab tegema? – Mida klient võib teha? – Lisaks ka nutika ülemineku soovitused ja lühike video sellest, kuidas SEB klient võiks eurole üleminekuks valmistuda. Ja etteütlevalt võime öelda, et pank hoolitseb kõige eest – me ei saa ainult ise teie krooni sularaha panka tuua, seda peate ikka ise tegema. l SEB klienditugi - telefon 665 5100 ja e-mail info@seb. ee l Kontorid ja kliendihaldurid

Kokkuvõte l Euro kasutuselevõtt on keerulisem ja töömahukam, kui alguses välja paistis – seda nii äri, kui IT poolele. l Peamised teemad, millega tuleb arvestada: – Infosüsteemide üleviimine – Sularaha - valmisolek paralleelkäibeks – Kommunikatsioon Jäänud on 44 päeva!