Priebeh rozhovoru pri predaji Prprava na osobn predaj

Priebeh rozhovoru pri predaji

Príprava na osobný predaj stratégia 1. 2. 3. 4. 5. 6. Čo viem o potencionálnom zákazníkovi? Ktoré otázky musím položiť? Ktoré výrobky alebo služby by mohli zákazníka zaujímať? Aký mám cieľ? Aké námietky očakávam a ako na ne budem reagovať? Vybavenie a materiály

Začiatok rozhovoru Zbieranie informácií Výhody a znaky výrobku/služby Uzavretie obchodu

Zbieranie informácií - otázky 1. Otvorené otázky 2. Zatvorené otázky

Pri kladení otázok sa vyhýbame: 1. otázkam, ktoré sa začínajú slovom „prečo“ 2. sugestívnym otázkam, ktoré v sebe obsahujú odpoveď agresívnym otázkam, ktoré ponižujú partnera hromadeniu uzavretých otázok kladeniu mnohonásobných otázok 3. 4. 5.

Fakty a znaky o výrobku, výhody pre zákazníka n „Povedzte, n Spojte čo mi môžete ponúknuť? “ fakty o výrobku s výhodami pre zákazníka

Výhody pre zákazníka 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Ušetriť peniaze Ušetriť čas Uznanie Istota Pohodlie/komfort Flexibilita Spoľahlivosť Status

Zmenšovanie odporu, vyvracanie námietok 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Opýtajte sa na námietky Pozorne počúvajte Overujte si Transformačná metóda Nárazníková metóda Zahrievacia otázka – znie to logicky? Vyvarujte sa sporu Krátke odpovede Neúspech neberte osobne

Uzavretie obchodu n Dohodnutie podrobností o predaji, dodávke tovaru, formy platenia a podobne. . .