PRESENTATION LETTRE SUIVIE C 1 Diffusion interne uniquement

PRESENTATION LETTRE SUIVIE C 1. Diffusion interne uniquement. DIRECTION MARKETING GRAND COMPTE ET ENTREPRISE 11/25/2020 1

VOTRE BESOIN? ● Vous souhaitez pouvoir planifier vos relances suite à l’envoi de courriers ? ● Vous souhaitez pouvoir suivre l’acheminement de vos courriers importants, en toute simplicité? ● Vous ne souhaitez pas que vos destinataire se déplace pour retirer leur pli? C 1. Diffusion interne uniquement. DIRECTION MARKETING GRAND COMPTE ET ENTREPRISE 11/25/2020 2

NOTRE SOLUTION: LA LETTRE SUIVIE Lettre Suivie est une offre qui vous permet de suivre l’acheminement et la distribution de tous vos courriers importants. La Lettre Suivie se caractérise par: ● Un service de suivi ● Une distribution directement en boîte aux lettres ● Une distribution en J+1 (délai moyen indicatif, J+2 après le 01/01/2015) ● L’envoi de correspondance ou de documents (marchandises acceptées après le 01/01/2015) vs. petits objets : Lettre Max C 1. Diffusion interne uniquement. DIRECTION MARKETING GRAND COMPTE ET ENTREPRISE 11/25/2020 3

Bénéfices ● Organisation : l’information de distribution permet de planifier plus facilement les actions commerciales ou relationnelles. ● Sérénité : Facilite la réception du courrier, même en cas d'absence du destinataire, par la distribution directement en boite aux lettres ● Réactivité: Optimisation de la relation client grâce à une rapidité de vos échanges accrue avec une distribution de la Lettre Suivie en J+1 (délai indicatif, J+2 après le 01/01/2015) ● Message: Valorisation du destinataire à travers l’utilisation d’une offre à valeur ajoutée intégrant un service de suivi ● Budget: tarifs préférentiels pour les volumes importants Lettre Suivie En Nombre ou Grand Compte C 1. Diffusion interne uniquement. DIRECTION MARKETING GRAND COMPTE ET ENTREPRISE 11/25/2020 4

Visuels • Suivi • Remise en boite aux lettres C 1. Diffusion interne uniquement. DIRECTION MARKETING GRAND COMPTE ET ENTREPRISE 11/25/2020 5

Les usages La Lettre suivie est utilisée pour les envois de documents importants, ex: ● ● ● ● Documents commerciaux Devis, propositions commerciales Démarches administratives (URSAFF, TVA etc. ) Chéquiers Billetterie (spectacles, avion etc. ) Invitations officielles (salons par ex. ) Et, à partir du 01/01/2015 : les petites marchandises C 1. Diffusion interne uniquement. DIRECTION MARKETING GRAND COMPTE ET ENTREPRISE 11/25/2020 6

Accessibilité à l’offre 1/2 ● Les contrats produits – Egrené : Pas de contrat requis. Possibilité pour les clients souhaitant faire des dépôts avec déclaratif électronique un contrat spécifique : Courrier Tracé en égrené avec Déclaratif électronique – En Nombre : Contrat Lettre Prioritaire en nombre – Annexe Lettre Suivie – Courrier industriel : Contrat d’affranchissement courrier industriel – Gamme Lettre ● Les contrats d’affranchissement – La Machine à Affranchir Intelligente (MAI) – L’Affranchissement Courrier Entreprise (ACE) – L’affranchissement Courrier Industriel (Grands Comptes) C 1. Diffusion interne uniquement. DIRECTION MARKETING GRAND COMPTE ET ENTREPRISE 11/25/2020 7

Accessibilité à l’offre 2/2 ● Dépôt: En S 3 C ou via un contrat de collecte ● Zone de validité: Pour les envois à l’intérieur de et dans les relations réciproques entre la France (y compris les DOM, Saint. Martin, Saint-Barthélemy et Saint Pierre et Miquelon), Monaco. C 1. Diffusion interne uniquement. DIRECTION MARKETING GRAND COMPTE ET ENTREPRISE 11/25/2020 8

Spécification techniques 1/3 1. Deux options pour apposer les mentions de suivie (CAB) Lettre Suivie avec Identifiant de Tracé (IDT) ● Demande d’une plage de numéro via un formulaire en ligne. ● Apposition de la mention de suivi composé : – – – d’un Code à Barre type 128 d’un identifiant en clair du logo de suivi Si le client utilise un CAB pour ses données personnelles Gestion de 2 CAB sur le pli Lettre Suivie avec Identifiant de Service (IDS) ● Pour le Courrier industriel uniquement ● Informations de La Poste et du client codées dans un CAB unique Plus de souplesse ● Le Client est responsable de l’unicité des plis pas de demande de plage de n° ● Apposition de la mention de suivi composé : – – d’un Code à Barre du type datamatrix ou CAB 128* du logo de suivi *moins d’espace pour les information du client 11/25/2020 C 1. Diffusion interne uniquement. DIRECTION MARKETING GRAND COMPTE ET ENTREPRISE 9

Spécification techniques 2/3 2. Apposition des mentions de Suivi - Lettre Suivie IDT/IDS ● Sur l'enveloppe à gauche de l'adresse destinataire* ● Au dessus de l'adresse destinataire* Dans le cas d’une lettre Suivie IDS, utilisation recommandée d’un datamatrix *Les mentions peuvent être imprimées directement sur l’enveloppe ou dans le pavé adresse, ou sur une étiquette 3. Apposition de la mention produit « Lettre Suivie » C 1. Diffusion interne uniquement. DIRECTION MARKETING GRAND COMPTE ET ENTREPRISE 11/25/2020 10

Spécification techniques 3/3 3. Le client a deux solutions pour imprimer ces mentions de suivi : ● Solution clé en main : Prépa. Sécure ou Prépasécure Expert (pour les clients en mode égrené ou En nombre) pour l’IDT uniquement ● Solution propriétaire : Le client devra se conformer aux spécifications techniques disponibles auprès de la DTC à support. solutionsclients@laposte. fr C 1. Diffusion interne uniquement. DIRECTION MARKETING GRAND COMPTE ET ENTREPRISE 11/25/2020 11

Comment suivre son envoi? Restitution en push ● Uniquement pour les clients effectuant un déclaratif électronique les informations de suivi lui sont retournées directement dans son système d’information. 3 modes de consultation (en pull) : ● Serveur vocal : 3634 ● SMS+ : envoi du N° de suivi au 62080 (0, 35€ TTC + prix d’un SMS) ● Internet : www. laposte. fr/csuivi. Permet également de recher les informations sur une plage de N° de suivi 3 logiciels : ● Prépasécure ● Prépa. Sécure Expert ● Module de suivi C 1. Diffusion interne uniquement. DIRECTION MARKETING GRAND COMPTE ET ENTREPRISE 11/25/2020 12

Contacts Pour toute demande d’information, vous pouvez contacter : ● Votre interlocuteur commercial habituel ● Notre service Client Entreprises: ● Vous pouvez aussi consulter notre site internet: www. laposte. fr C 1. Diffusion interne uniquement. DIRECTION MARKETING GRAND COMPTE ET ENTREPRISE 11/25/2020 13