Presentatie en marketing Hoofdstuk 5 Retailmix Inhoud 1

Presentatie en marketing Hoofdstuk 5 Retailmix

Inhoud 1 Winkelinterieur en -exterieur 2 Winkelpresentatie verzorgen 3 Handelskennis 4 Marktsegmentatie 5 Retailmix 6 Hospitality 7 De klant en het verkoopgesprek 8 Klachten en service 1

► Wat heb ik de vorige les geleerd? ► Wat ga ik nu leren? ► ► ► ► Retailmix Plaats Product Prijs Presentatie Promotie Personeel 2

Hoofdstuk 5 Retailmix ► Retailmix 3

Hoofdstuk 5 Retailmix ► Plaats 4

Hoofdstuk 5 Retailmix ► Product ► ► ► Kern- en randassortiment Assortimentsbreedte en assortimentsdiepte Productmix Voeren van merken Inspelen op trends 5

Hoofdstuk 5 Retailmix ► Productmix 6

Hoofdstuk 5 Retailmix ► Prijs bepalen 7

Hoofdstuk 5 Retailmix ► Presentatie exterieur ► ► ► ► De winkelnaam staat duidelijk op het pand. De buitenkant trekt klanten aan. De buitenkant is uitnodigend. De etalage geeft goed beeld van winkelaanbod. Alles is schoon. Past bij het gevoerde assortiment. 8

Hoofdstuk 5 Retailmix ► Presentatie interieur ► ► ► ► ► De wijze waarop je artikelen aanbiedt. De vloeroppervlakte voor verkoop en presentatie. De routing en de plaatsing van artikelen. Het assortiment. De presentatiewijze van artikelen. Overzichtelijkheid van de inrichting. De sfeer in de winkel. Kleur- en vormgebruik. Gebruik van posters en kaarten. 9

Hoofdstuk 5 Retailmix ► Promotie 10

Hoofdstuk 5 Retailmix ► POS-materialen ► ► ► ► Posters Banners Raambiljetten Prijs- en tekstkaarten Stoepborden Displays Plafondborden 11

Hoofdstuk 5 Retailmix ► Personeel ► Kennis ► Vaardigheden ► Houding 12

Hoofdstuk 5 Retailmix ► Non-verbale communicatie 13

Hoofdstuk 5 Retailmix ► De 6 P’s voor de webshop ► ► ► Plaats Product Presentatie Prijs Promotie Personeel 14

Hoofdstuk 5 Retailmix ► Concurrentie-analyse 15

Hoofdstuk 5 Retailmix ► SWOT-analyse 16