Presentatie en marketing Hoofdstuk 1 Winkelinterieur en exterieur

Presentatie en marketing Hoofdstuk 1 Winkelinterieur en -exterieur

Inhoud 1 Winkelinterieur en -exterieur 2 Winkelpresentatie verzorgen 3 Handelskennis 4 Marktsegmentatie 5 Retailmix 6 Hospitality 7 De klant en het verkoopgesprek 8 Klachten en service 1

Samengevat ► Wat heb ik de vorige les geleerd? ► Wat ga ik nu leren? ► ► ► ► Winkelexterieur Winkelgevel en winkelingang Buitenpresentatie Etalage Winkelinterieur Ruimtes Routing Verlichting 2

Hoofdstuk 1 Winkelinterieur en -exterieur ► Winkelexterieur ► Buitenkant van de winkel (front) 3

Hoofdstuk 1 Winkelinterieur en -exterieur ► Frontpresentatie ► ► ► Trekt de aandacht Bevordert de verkoop Informeert klanten over de artikelen Informeert klanten over acties Maakt de winkel en de winkelstraat gezelliger 4

Hoofdstuk 1 Winkelinterieur en -exterieur ► Etalage ► Gesloten etalage ► Halfgesloten etalage ► Open etalage 5

Hoofdstuk 1 Winkelinterieur en -exterieur ► Etalagevarianten ► ► Frontetalage Hoeketalage Portieketalage Eilandetalage 6

Hoofdstuk 1 Winkelinterieur en -exterieur ► Winkelinterieur 7

Hoofdstuk 1 Winkelinterieur en -exterieur ► Winkelinrichting wordt bepaald door: 8

Hoofdstuk 1 Winkelinterieur en -exterieur ► Ruimtes ► ► Verkoopruimte Serviceruimte Operationele ruimte Kassaruimte 9

Hoofdstuk 1 Winkelinterieur en -exterieur 10

Hoofdstuk 1 Winkelinterieur en -exterieur ► Routing ► Klanten langs alle artikelen leiden ► Verkoopkansen creëren door inspelen op winkelgedrag 11

Hoofdstuk 1 Winkelinterieur en -exterieur ► Sterke plekken ► ► ► Een afrekenpunt of een toonbank Een kopstelling Een stelling of rek aan de rechterkant van de looproute De stelling of presentatiemeubel waar je recht op afloopt De plek waar de klant even moet wachten De schappen op ooghoogte 12

Hoofdstuk 1 Winkelinterieur en -exterieur ► Zwakke plekken ► ► ► De eerste paar meter wandstelling na binnenkomst De binnenste looppaden De linkerkant van looppaden De achterwand van de winkel De hogere en lagere schappen in een stelling of meubel 13

Hoofdstuk 1 Winkelinterieur en -exterieur ► Schaphoogten 14

Hoofdstuk 1 Winkelinterieur en -exterieur ► Verlichting ► Basisverlichting ► Accentverlichting ► Etalageverlichting 15

Hoofdstuk 1 Winkelinterieur en -exterieur ► Afstemmen exterieur en interieur ► Vormen ► Kleurgebruik ► Materialen 16

Hoofdstuk 1 Winkelinterieur en -exterieur ► Huisstijl ► Logo ► Aankleding ► Verpakkingsmateriaal 17