Presentasjon av prosjektet Fru Paulsen Innfring og erfaringer

Presentasjon av prosjektet ”Fru Paulsen ” Innføring og erfaringer med ”Trygghetspakken” Kristin Standal Avdelingsleder, PLO Helseinformatikk

PLO Helseinformatikk

En innovativ kommune! • Rådmannens plattform 2010 – 2013 – Bærum kommune skal i 2011 ha særskilt oppmerksomhet på bruk av teknologi. Ved utgangen av 2011 skal det dokumenteres resultater i forhold til innovasjon, utvikling, effektivisering og kompetanseutvikling knyttet til bruk at teknologi • HP 2012 -2015 – Lyspunkter: …. Rådmannen foreslår en betydelig økt satsing på velferdsteknologi, som vil bidra til å øke tryggheten for hjemmeboende og utsette behovene for mer kostnadskrevende kommunale tjenester…. PLO Helseinformatikk

Hva er velferdsteknologi? Teknologi som kan bidra til økt trygghet, sikkerhet, sosial deltakelse, mobilitet og fysisk og kulturell aktivitet, og styrker den enkeltes evne til å klare seg selv i hverdagen til tross for sykdom og sosial, psykisk eller fysisk nedsatt funksjonsevne. PLO Helseinformatikk NOU 2011: 11 Innovasjon i omsorg

Morgendagen ”Samfunnet står overfor krevende omsorgsutfordringer de neste tiårene knyttet til et økende antall eldre, nye brukergrupper og knapphet på helse- og sosialpersonell og frivillige omsorgsytere, jfr. St. meld nr 25 (2005 -2006) om framtidas omsorgsutfordringer. PLO Helseinformatikk NOU 2011: 11 Innovasjon i omsorg

Anbefaling Trinn 1: Videreutvikle trygghetsalarmen til en trygghetspakke Trinn 2: Ta i bruk moderne kommunikasjonsteknologi og sosiale medier Trinn 3: Ta i bruk teknologi som stimulerer, underholder, aktiviserer og strukturerer hverdagen PLO Helseinformatikk NOU 2011: Innovasjon i omsorg (juni 2011) 6

Utgangspunktet • Bærum kommune ønsker å innføre en velferdsteknologiløsning som skal gi: – Økt livskvalitet og selvstendighet for den hjemmeboende – Begrense veksten av pleie og omsorgsbehov for å gi kommunen bedre omsorgskapasitet PLO Helseinformatikk

Vedtak i sektorutvalg bistand og omsorg høsten 2009 • Prøve ut og eventuelt tilby trygghetspakke til hjemmeboende • Prøve ut robotstøvsugere PLO Helseinformatikk

Hvorfor ta i bruk velferdsteknologi • De fleste eldre ønsker å bo hjemme så lenge de klarer det • Velferdsteknologi – Gir økt selvhjulpenhet og mestring – Gir økt trygghet for bruker og pårørende – Gjør kommunen bedre rustet til å møte omsorgsbehovene i framtiden PLO Helseinformatikk

Innovasjonsmessige utfordringer • Mange enkeltstående løsninger – vi må ha løsninger som ”snakker sammen” • Lav kompetanse og forståelse av fagfeltet hos mange leverandører • Vi kan ikke prøve og feile! – Det handler om mennesker – verdighet – omdømme • Lite erfaring og lav kompetanse – Kommunene trenger oppstarthjelp og verktøykasser PLO Helseinformatikk

Prosjektoversikt Sosiale medier PLO Helseinformatikk

Trygghetspakken • Etablert fru Paulsens leilighet – Inneholder elementer i trygghetspakke – Presenteres for brukere, pårørende og ansatte – Tilbakemeldinger på løsningene for å kartlegge behov hos brukerne • Neste trinn: – Teste ut løsningene hjemme hos reelle brukere PLO Helseinformatikk

Forskningsutfordringer • Hvilke behov skal trygghetspakken dekke? • Hvordan skal teknologien skape et tryggere hjem som muliggjør at personer kan bo hjemme så lenge de vil? • Hvordan tilrettelegge teknologien slik at den fungerer for brukerne? • Hvordan organisere tjenestene rundt? • Finansiering av en tjeneste i samspill mellom det private og det offentlige? PLO Helseinformatikk

PLO Helseinformatikk

Demo-leilighet Henie Onstad seniorsenter PLO Helseinformatikk

Resultater i forprosjektet • Etablert arena nær brukere – Synliggjøre velferdsteknologi • Effekt av filmer – Velferdsteknologibegrepet har fått innhold • Verktøy for dialog og forståelse – Mange besøkende (kommuner, politikere) – Småtinget, Oslo Medtech, Hels. IT…. – ”Fru Paulsen” – Vågå kommune PLO Helseinformatikk

Erfaringer fra etablering av demoleilighet • Vanskelig å presentere for dagens eldre, mange er ukomfortable med teknologi • Oppfatter ikke at det kan gjelde dem, kan virke stigmatiserende • Ønsker å bo hjemme, er ikke så opptatt av hva som må til PLO Helseinformatikk

Fase 2 - Behovskartlegging • Behovskartlegging av Trygghetspakke for hjemmeboende – Prosjekt initiert av Innomed august 2011 – Konseptutvikling: teknologisk innhold; betalingsmodell, tjenesteutvikling i kommunen • Pilotering av trygghetsløsninger i hjemmet – Kontaktsentral - helsevakttelefon PLO Helseinformatikk

Behovstrappen- revidert IMORGEN IDAG PLO Helseinformatikk

Ulike nivåer av behov- ulike behov på hvert nivå…. TP C TP D TP C TP B TPATPA ”TP”- står for trygghetspakke! IMORGEN IDAG PLO Helseinformatikk

Bjørn • 70 år, Begynnende kognitiv svikt • Han har ektefelle i jobb • Barn langt unna • Kone og døtre bekymrer seg - og også for moren • Liker å gå tur - fysisk frisk • Ennå ingen tjenester, ingen medisiner • Ut på tunet tilbud- dagsenter • Har egen pc- erfaren. - bruker skype • Fastlegen utreder ham for demens PLO Helseinformatikk

Camilla • 34 år • Trafikkskadet, lam fra halsen og ned. • Ett barn på 4 år • Trofast og omsorgsfull ektemann – Skiftarbeider • BPA - brukerstyrt personstyrt assistent 50 timer i uka. • Hjemmesykepleie for medisinering og sår • Vil veldig gjerne være god mor • Har stort nettverk, som har trukket seg litt unna, føler seg isolert. • Var PCbruker, men klarer ikke lenger • Aktiv fastlege PLO Helseinformatikk

Lærepunkter: Krav til teknologien – Moden (dvs pilotert i reell brukersetting, med gode resultater) • Enkel å bruke, enkel å tilpasse og administrere – Interoperabel og skalerbar: basert på standarder og en "platformbasert tjenestearkitektur" slik at man unngår "vendor lockin" (se neste slide). – Testet, pilotert i brukermiljø og dokumentert – Møte normen for informasjonssikkerhet f. eks "Helse- og personopplysninger sendt over et åpent nett må (derfor) krypteres slik at innholdet i opplysningene er uleselig for andre enn mottaker" PLO Helseinformatikk

Lærepunkter: Krav til leverandøren – Tjenesteleverandør- ikke produktleverandør • Leverandør eier og konfigurerer teknologien. Er planmessig, forberedt og i forkant, prosessorientert, serviceinnstilt – Ha kunnskap om bruker-kontekst ; forstå brukerens egne ressurser og forutsetninger for bruk (krever kartleggingsverktøy) • To timers konfigurering hos bruker er for lenge. . bruker sovnet… – Ha gode supportavtaler – Være ærlig på teknologi-modenhet – Stille krav til egne underleverandører (til dokumentasjon av funksjons- og pålitelighetstesting av teknologi-komponenter) PLO Helseinformatikk

Lærepunkter: Krav til kommunen – Ha tålmodighet! Både mye av teknologien og en del av leverandørene er umoden/nye i markedet (Leverandørene trenger test-arenaer og samtidig coaching/kunnskap om domenet) – Ta inn over seg at credoet "Teknologien finnes-det er bare å ta den i bruk" er en sannhet med sterke modifikasjoner (oversalg av en utålmodig leverandørindustri? ) – Organisasjonsendring tar TID og RESSURSER! Nøkkelspørsmål: Egen kontaktsentral eller 3 dje parts tjeneste? – Bredt sammensatt kjerne-gruppe (inkludere IT) – Være en krevende kunde mot leverandørene – Utvikle kompetanse på å oversette faktiske behov i gode kravspesifikasjoner som leverandører forstår. PLO Helseinformatikk

Tjenestefokusert leverandør Balansert betalingsmodell Kompetent bestillerkommune TRYGGHETSPAKKEN Brukertilpassede støttetjenester PLO Helseinformatikk Brukertilpasset og standardisert teknologi

Offentlig innovasjonsprosjekt i Oslofjordfondet Trygge spor PLO Helseinformatikk 28

PLO Helseinformatikk

Pårørende fortviler over GPS-nekt av eldre NRK Dagsrevyen 2. 11. 2011 http: //www. nrk. no/nett-tv/indeks/284733/ PLO Helseinformatikk 30

Utvikling av et kunnskapsgrunnlag • • • Hvordan sikre at GPS-enheten er med på tur? Hvordan sikre at den er ladet? Hvor skal alarmen gå? Hvem skal lete? Hvordan vite hvem man skal lete etter? … PLO Helseinformatikk 31

“Det eneste som er sikkert med personer med demens, er at de er uforutsigbare” - frivillig i Norske Redningshunder Er det mulig å lage en GPS-enhet med tilhørende støttesystem som kan tilpasses hver enkelt bruker? PLO Helseinformatikk

Forskning / Industri PLO Helseinformatikk

Foreløpige konklusjoner • Introduksjon av GPS-teknologi (sporingsteknologi) dekker et reelt behov hos en rekke brukere av kommunale omsorgstjenester. • Behovene er differensierte og avhenger av bl. a. type kognitiv svikt, grad av kognitiv svikt, livssituasjon og støtteapparat rundt brukeren. • Organisering av tjenestene i kommunen og støttesystemer for dette er like viktig som GPSenheten hos brukeren. • Teknologien må tilpasses ulike brukergrupper. • God tilrettelegging er en forutsetning for vellykket bruk av sporingsteknologi for personer med kognitiv svikt. PLO Helseinformatikk 34

Veien videre Konseptutvikling GPS-enhet Demo ny løsning Konseptutvikling støttesystemer Forstudie 1. 3. 2011 Teknologi -utprøving 1. 10. 2011 Sluttrapport “Effektstudie” 1. 1. 2012 PLO Helseinformatikk 1. 11. 2012 31. 12. 2012 35

Hovedbehov som tas videre i konseptutvikling Trygghet - på tur og hjemme • Kombinere GPS med trygghetsalarm og fallalarm • Mulig å kommunisere med bruker Finne igjen person – ”våke over” • Pålitelige varsler knyttet til brukers bevegelser • Fleksibilitet i overvåkning • Enkelt brukergrensesnitt Motivasjon til bruk - fokus på hjelp til selvhjelp • Ikke stigmatiserende enhet • Enkel i bruk og tilpasset brukers varierende evner undervegs i forløpet PLO Helseinformatikk 36

Funksjoner – avdekket løsningsrom 37 PLO Helseinformatikk

PLO Helseinformatikk

PLO Helseinformatikk 39

Kritiske suksessfaktorer Forhold som er avgjørende for om prosjektet blir vellykket i forhold til de definerte målene: Teknologien MÅ fungere! Forankring i ledelse, helsepersonell, prosjektgruppe, brukere og pårørende. Skape kultur for bruk av teknologi i det daglige arbeidet Organisatorisk forankring ved etablering av gode definerte prosesser og prosedyrer. Ø Løpende vurderinger av rutineendringer, organisasjonsutvikling og innføring Ø Ø av nye måter å samarbeide på Ø Opplæring i bruk av IKT-verktøy/ny teknologi og løpende tilbud om teknisk support PLO Helseinformatikk

Mål å skape trygghet • Erstatter ikke arbeidsplasser eller menneskelig kontakt • Ønsker med prosjektene å sikre forsvarlig bruk av velferdsteknologi • Er det etisk forsvarlig å ikke benytte teknologien som er tilgjengelig? PLO Helseinformatikk

Hva nå? • • • Nytt forskningsprosjekt Ny teknologi – mer velprøvd (? ) 20 – 25 aktuelle brukere Testperiode på et år Oppstart nå i disse dager PLO Helseinformatikk

Helsedirektoratets oppfølging av Innovasjon i omsorg • Fagrapport om velferdsteknologi – Leveres HOD i juni 2012 • Kommer med forslag om å bygge ned en del av de barrierene som er tilstede i dag • Velferdsteknologisk innovasjonsprogram – Primært en satsing for å skape innovasjon i kommunene – Teknologi et middel for innovasjon – Foreslår virkemidler og organisering av dette • Fokus på Trygghetsskapende teknologi • Programmet skal bidra til at man kommer i en situasjon hvor det kan skaleres PLO Helseinformatikk