Presentacin Pasarela de Pagos Pasarela de Pagos de

Presentación Pasarela de Pagos

Pasarela de Pagos de la Administración Vasca 1 Introducción Funcionalidades Modelo de Liquidación Modelo de Justificante de Pago Usabilidad y marketing Entidades Emisoras Entidades Financieras Demo - pago simple © Dirección de la Oficina para la Modernización de la Administración (Eusko Jaurlaritza – Gobierno Vasco) 2

Pasarela de Pagos de la Administración Vasca 1. Introducción - Concepto 2000 Ciudadanos Administraciones Entidades Financieras © Dirección de la Oficina para la Modernización de la Administración (Eusko Jaurlaritza – Gobierno Vasco) 3

Pasarela de Pagos de la Administración Vasca 1. Introducción - ¿Qué es la Pasarela? Mi Pago es una herramienta puesta a disposición de las Administraciones Vascas Ayuntamientos, Diputaciones, Gobierno, OOAA, etc. . La cual permite la Tramitación de un Pago en dos escenarios : 1. Escenario de Ciudadano: Internet 2. Escenario de Funcionario: Ventanilla de la Administración (Área restringida) © Dirección de la Oficina para la Modernización de la Administración (Eusko Jaurlaritza – Gobierno Vasco) 4

Pasarela de Pagos de la Administración Vasca 1. Introducción – Antecedentes 2000 Administración (Gobierno Vasco) Proyecto SIPCA (Sistema Integral de Pagos y Cobros de la Administración) Proyecto de simplificación de los procesos de gestión de ingresos Objetivos genéricos: Expedientes Departamentos Ciudadanos • Desaparición de abonos no identificados Pasarela Pagos • Eliminación de cuentas saco “ingresos pendientes de aplicación” • Evitar pasar a vía de apremio y ejecutar, en su caso, expedientes pagados pero no identificados • Conciliación automática de cuentas SIPCA • Simplificar en número y gestión de cuentas autorizadas de ingresos • Eliminación del dinero en metálico en las dependencias de las unidades administrativas Logros: • Estandarización de los documentos de liquidaciones, precios públicos, sanciones, multas, etc. , a las especificaciones técnicas del Cuaderno nº 57 “Pagos en Ventanilla o Terminales de Autoservicio”. Entidades Financieras © Dirección de la Oficina para la Modernización de la Administración (Eusko Jaurlaritza – Gobierno Vasco) IKUS 5

Pasarela de Pagos de la Administración Vasca 1. Introducción - Antecedentes Medios de Pago © Dirección de la Oficina para la Modernización de la Administración (Eusko Jaurlaritza – Gobierno Vasco) 6

Pasarela de Pagos de la Administración Vasca 1. Introducción : Un único requisito. Requisito Único: “La Administración que se adhiera-confedera a la Pasarela únicamente debe emitir un recibo de pago en los estándares de los cuadernos de AEB (C 57/C 60)” © Dirección de la Oficina para la Modernización de la Administración (Eusko Jaurlaritza – Gobierno Vasco) 7

Pasarela de Pagos de la Administración Vasca 1. Introducción - Despliegue 2009 126 Administraciones Emisoras. 2450 Tributos GOBIERNO VASCO (www. euskadi. net/mipago) • 21/26 Sufijos • 10/15 Aplicaciones en funcionamiento (juventud, osalan, transportes, habe, ope, bolsas, kiroleskola, pesca, baja tensión, mediadores de seguros, opeeducación, etc. ) EHU-UPV (Aplicaciones Jarduera -jornadas-, Pykota, OPE ) OSAKIDETZA (OPE) EJIE HAURRESKOLAK (www. haurreskolak. net) AGENCIA VASCA DEL AGUA (www. uragentzia. euskadi. net) • 4/8 Aplicaciones en desarrollo (habe, ega, matrícula libre EOI, matriculación FP, etc. ) AYTOS. GIPUZKOA (www. gipuzkoa. net/udalherri) AYTO. BILBAO (www. bilbao. net) • 93 Entidades y 1. 452 Sufijos • 3 Aplicaciones (multas, impuesto matriculación, plusvalías) AYTOS. ARABA AYTO. IRÚN (Aplicación SAC) • Vitoria-Gasteiz (1 aplicación), Llodio y Amurrio AYTO. BASAURI (Aplicación SAC) AYTOS. BIZKAIA: 12 Entidades y 470 Sufijos Recibos Tramitados TOTAL 2008 160. 246 Importes Confirmados 6. 421. 487, 55 € DIPUTACION FORAL ARABA (Aplicación BOTHA) DIPUTACION FORAL BIZKAIA (www. bizkaia. net) DIPUTACION FORAL GIPUZKOA (www. gipuzkoa. net) 2 Aplicaciones (albergues, matriculación vehículos) © Dirección de la Oficina para la Modernización de la Administración (Eusko Jaurlaritza – Gobierno Vasco) 8

Pasarela de Pagos de la Administración Vasca Introducción 2 Funcionalidades Modelo de Liquidación Modelo de Justificante de Pago Usabilidad y marketing Entidades Emisoras Entidades Financieras Demo - pago simple © Dirección de la Oficina para la Modernización de la Administración (Eusko Jaurlaritza – Gobierno Vasco) 9

Pasarela de Pagos de la Administración Vasca 2. Funcionalidades de la versión 2 2007 • Pago de liquidaciones que se ajustan a las especificaciones técnicas de los cuadernos bancarios Cuaderno nº 57 y nº 60. • Pago de Lotes. • Pago en ventanillas de la Administración a través de dispositivos de lectura de banda magnética. • Solicitud de justificante del estado de pago • Homogenización del interfaz de usuario • Pago con Tarjetas de Entidades NO Adheridas a la Pasarela de Pagos (TPV Virtual). © Dirección de la Oficina para la Modernización de la Administración (Eusko Jaurlaritza – Gobierno Vasco) 10

Pasarela de Pagos de la Administración Vasca 2. Funcionalidades de la versión 2 – Formatos AEB 57 y 60 Cuaderno nº 57 Carta de pago Código Procedimiento Recaudación CPR 9050794 Entidad Emisora Referencia Identificación Importe (euros) 04833001 – 800 0806240000391 301008 0, 11 Cuaderno nº 60, modalidad 2 (formato corto) Carta de pago Código Procedimiento Recaudación CPR 9050794 Entidad Emisora Referencia Identificación Importe (euros) 486000 080627800197 7047078300 0, 12 Cuaderno nº 60, modalidad 2 (formato largo) Carta de pago Código Procedimiento Recaudación CPR 9050794 Entidad Emisora Referencia Identificación Importe (euros) 486000 080627800365 5051078250 0, 14 Entidad Emisora Referencia Identificación Importe (euros) 486000 080627800317 5051078350 0, 24 En Voluntaria Con recargo © Dirección de la Oficina para la Modernización de la Administración (Eusko Jaurlaritza – Gobierno Vasco) 11

Pasarela de Pagos de la Administración Vasca 2. Funcionalidades de la versión 2 – Lotes • Pago de Lotes. Una problemática común en la Administración es el pago de “lotes de documentos de pago”, es decir, entrar una única vez a la Entidad Financiera para realizar el pago de múltiples liquidaciones de una o varias Administraciones. De cara a la Pasarela de Pagos, una operación de pago múltiple constituye una única transacción en la Entidad Financiera • Desde una aplicación • Desde la propia Pasarela de Pagos con el botón “Añadir nuevo pago” (Límite 10 pagos) © Dirección de la Oficina para la Modernización de la Administración (Eusko Jaurlaritza – Gobierno Vasco) 12

Pasarela de Pagos de la Administración Vasca 2. Funcionalidades de la versión 2 – Pago en ventanilla I • Pago en ventanillas de la Administración a través de dispositivos de lectura de códigos de barras y banda magnética La Pasarela de Pagos se utilizará en ventanillas de atención al ciudadano, para ello, se dispondrá de dispositivos de lectura de códigos de barras, así como dispositivos de lectura de banda magnética de tarjetas bancarias. Captura automática del código de barras en la ventanilla de la Administración Captura automática del número de tarjeta en la Entidad Financiera © Dirección de la Oficina para la Modernización de la Administración (Eusko Jaurlaritza – Gobierno Vasco) 13

Pasarela de Pagos de la Administración Vasca 2. Funcionalidades de la versión 2 – Pago en ventanilla II • Pago en ventanillas de la Administración a través de dispositivos de lectura de códigos de barras y banda magnética 1. - El ciudadano/a en una ventanilla de la Administración interactuando a través de un funcionario realiza un trámite que requiere de un pago (el funcionario maneja la aplicación) 2. - La aplicación informa a la Pasarela de Pagos de la existencia de un nuevo pago. 3. - La aplicación redirige a la Pasarela de Pagos con el pago generado en el paso 1 4. - El funcionario pregunta al ciudadano si dispone de tarjeta de alguna de las Entidades Financieras Colaboradoras. Si dispone de tarjeta, el funcionario comprueba la titularidad de la tarjeta contrastándola con el DNI y selecciona dicha Entidad Financiera en la Pasarela de Pagos. Si no dispone de una tarjeta, el funcionario emite una liquidación que ha de pagar presencialmente en una oficina de cualquier Entidad Financiera Colaboradora que aparezca en la liquidación. 5. - La Pasarela de Pagos dirige al funcionario a un área especial de acceso restringido a funcionarios de la web de la Entidad Financiera seleccionada por el ciudadano en el punto anterior. Esta área especial de la banca electrónica essimilar a un TPV ya que permite utilizar un dispositivo de lectura de banda magnética para la captura el número de tarjeta, aunque en último extremo el número de la tarjeta podrá ser tecleado. 6. - El ciudadano pasa la tarjeta por el lector de banda magnética, con lo que se realiza un cargo directo en cuenta contra el saldo. 7 a. - Si la Administración lo solicita en el mensaje de pago, se informa a la Pasarela de Pagos del resultado de la operación. 7 b. - La Entidad Financiera emite un justificante por duplicado: uno para el ciudadano/a y otro para la Administración que el ciudadano/a ha de firmar. © Dirección de la Oficina para la Modernización de la Administración (Eusko Jaurlaritza – Gobierno Vasco) 14

Pasarela de Pagos de la Administración Vasca 2. Funcionalidades de la versión 2 – Copia de Justificante • Solicitud de Justificante de Pago Permite a los ciudadanos o funcionarios saber el estado de un pago y obtener el justificante del mismo si ha sido pagado • si ha sido pagada, • en qué Entidad Financiera y • en qué momento. Proceso: • Si la pasarela tiene información del resultado del pago, devuelve esta información directamente • Si la pasarela NO tiene información del resultado del pago, consulta a las Entidades Financieras. © Dirección de la Oficina para la Modernización de la Administración (Eusko Jaurlaritza – Gobierno Vasco) 15

Pasarela de Pagos de la Administración Vasca 2. Funcionalidades de la versión 2 – Tarjetas de otras entidades • Pago con Tarjetas de Entidades NO Adheridas a la Pasarela de Pagos (TPV Virtual). Se trata de una propuesta de solución técnica a la integración de la Pasarela de Pagos con sistemas de crédito que supere las prestaciones actuales de los Terminales Punto de Venta virtuales (TPV virtual). • Permite el pago utilizando cualquier tarjeta de cualquier Entidad Financiera • La información de las liquidaciones cobradas se sigue recibiendo en el formato CSB-57 o CSB-60 • De cara a la Pasarela de Pagos se comporta como cualquier otra Entidad Financiera, conservándose todas las funcionalidades: • Formatos 57, 60, 57 no estándar • Pago por lotes • Confirmación on line • Consulta de pagos • Al tratarse de una operativa con las centrales autorizadoras de pagos (Visa, Master. Card, Maestro): • Existe la posibilidad de repudio del pago • Pago de comisiones por operación para la Administración © Dirección de la Oficina para la Modernización de la Administración (Eusko Jaurlaritza – Gobierno Vasco) 16

Pasarela de Pagos de la Administración Vasca 2. Funcionalidades de la versión 2 – Tarjetas de otras entidades Comisiones Acuerdo de condiciones de uso del “TPV virtual” - BBK El sector de actividad que corresponde, tanto a la Administración de la Comunidad Autónoma Vasca como a los Ayuntamientos y Diputaciones, es el 1490, y las comisiones que se cederían, en este momento, son las siguientes: INTRASISTEMAS: 1, 10% en Tarjetas de Crédito 0, 40 euros en Tarjetas de Débito INTERSISTEMAS: 1, 10% en Tarjetas de Crédito 0, 39 euros en Tarjetas de Débito 0, 03 euros de tasa de intercentros TARJETAS BBK: Sin comisiones Aproximadamente cada Enero se conocen las nuevas tasas intrasistemas y en Abril comunica el Banco de España los cambios para las intersistemas. En ambos casos, la Entidad Financiera BBK procederá, tanto a comunicarlas, como a aplicarlas inmediatamente. Las fechas exactas no se pueden facilitar porque no existe calendario preestablecido. Dado el coste tan importante que supone el pago a débito de pequeñas cantidades, BBK se permite sugerir la posibilidad de que, desde nuestro sistema se evite la posibilidad de efectuar pagos con TPV VIRTUAL por importes inferiores a 37 €, ya que es en este punto donde prácticamente se igualan al mayor de los costes de las de crédito. © Dirección de la Oficina para la Modernización de la Administración (Eusko Jaurlaritza – Gobierno Vasco) 17

Pasarela de Pagos de la Administración Vasca 2. Funcionalidades de la versión 2 – Tarjetas de otras entidades • Acuerdo de Condiciones de Uso del “TPV virtual” Apertura de Cuenta Todas las Administraciones que deseen adherirse a este servicio deben mantener una cuenta de pasivo abierta con la Entidad Financiera BBK, donde le serán abonadas liquidaciones y cargadas las comisiones a repercutir descritas a continuación. Liquidación de cobro Dado que el tratamiento que se les da a este tipo de operaciones, es idéntico a cualquier tipo de operación de cobro de impuestos o tasas en formato CSB 57 o CSB 60, la liquidación de cobro por cualquier vía (ventanillo, cajero, internet, TPV virtual), ha de mantener igual periodicidad de abono, siendo ésta de 7 ó 15 días cuando menos. Información de las operaciones La información de las operaciones cobradas se transmitirá a cada Institución en la forma requerida por ellos y en el formato CSB 57 o CSB 60, pudiendo realizarse desde diariamente hasta mensualmente. La información sobre la comisión cedida se facilitará perfectamente identificada junto con la operación a la que corresponde, siendo imposible realizar ningún agrupamiento que nos indique si la operación pertenece a una u otra red. Pago por lotes En el caso de pagos por lotes a través del TPV virtual, si las operaciones fueran de diferentes administraciones, la comisión se repercutiría de forma proporcional a los importes correspondientes a cada una de ellas, ya que, al existir una única por el importe global del lote, éste es el modo más idóneo. © Dirección de la Oficina para la Modernización de la Administración (Eusko Jaurlaritza – Gobierno Vasco) 18

Pasarela de Pagos de la Administración Vasca Introducción Funcionalidades 3 Modelo de Liquidación Modelo de Justificante de Pago Usabilidad y marketing Entidades Emisoras Entidades Financieras Demo - pago simple © Dirección de la Oficina para la Modernización de la Administración (Eusko Jaurlaritza – Gobierno Vasco) 19

Pasarela de Pagos de la Administración Vasca 3. Modelo de Liquidación Prototipo particular Prototipo Pasarela de Pagos (datos: xml) © Dirección de la Oficina para la Modernización de la Administración (Eusko Jaurlaritza – Gobierno Vasco) (datos: xml) (plantilla: xsl) 20

Pasarela de Pagos de la Administración Vasca Introducción Funcionalidades Modelo de Liquidación 4 Modelo de Justificante de Pago Usabilidad y marketing Entidades Emisoras Entidades Financieras Demo - pago simple © Dirección de la Oficina para la Modernización de la Administración (Eusko Jaurlaritza – Gobierno Vasco) 21

Pasarela de Pagos de la Administración Vasca 4. Modelo de Justificante de Pago © Dirección de la Oficina para la Modernización de la Administración (Eusko Jaurlaritza – Gobierno Vasco) 22

Pasarela de Pagos de la Administración Vasca 4. Modelo de Justificante de Pago Número de Referencia Completo - NRC Permite asociar un documento de ingreso al pago de él derivado, de manera que se cumplan los siguientes requisitos: 1. que el justificante en el que figura el NRC responde a un ingreso realizado en la entidad de crédito que lo expide y 2. que el justificante corresponde al documento de ingreso expedido por la Administración a que se refiere y no a otro. © Dirección de la Oficina para la Modernización de la Administración (Eusko Jaurlaritza – Gobierno Vasco) 23

Pasarela de Pagos de la Administración Vasca Introducción Funcionalidades Modelo de Liquidación Modelo de Justificante de Pago 5 Usabilidad y marketing Entidades Emisoras Entidades Financieras Demo - pago simple © Dirección de la Oficina para la Modernización de la Administración (Eusko Jaurlaritza – Gobierno Vasco) 24

Pasarela de Pagos de la Administración Vasca 5. Usabilidad y Marketing © Dirección de la Oficina para la Modernización de la Administración (Eusko Jaurlaritza – Gobierno Vasco) 25

Pasarela de Pagos de la Administración Vasca Introducción Funcionalidades Modelo de Liquidación Modelo de Justificante de Pago Usabilidad y marketing 6 Entidades Emisoras Entidades Financieras Demo - pago simple © Dirección de la Oficina para la Modernización de la Administración (Eusko Jaurlaritza – Gobierno Vasco) 26

Pasarela de Pagos de la Administración Vasca 6. Entidades Emisoras © Dirección de la Oficina para la Modernización de la Administración (Eusko Jaurlaritza – Gobierno Vasco) 27

Pasarela de Pagos de la Administración Vasca Introducción Funcionalidades Modelo de Liquidación Modelo de Justificante de Pago Usabilidad y marketing Entidades Emisoras 7 Entidades Financieras Demo - pago simple © Dirección de la Oficina para la Modernización de la Administración (Eusko Jaurlaritza – Gobierno Vasco) 28

Pasarela de Pagos de la Administración Vasca 7. Entidades Financieras © Dirección de la Oficina para la Modernización de la Administración (Eusko Jaurlaritza – Gobierno Vasco) 29

Pasarela de Pagos de la Administración Vasca 7. Entidades Financieras © Dirección de la Oficina para la Modernización de la Administración (Eusko Jaurlaritza – Gobierno Vasco) 30

Pasarela de Pagos de la Administración Vasca Introducción Funcionalidades Modelo de Liquidación Modelo de Justificante de Pago Usabilidad y marketing Entidades Emisoras Entidades Financieras ANEXO Demo - pago simple © Dirección de la Oficina para la Modernización de la Administración (Eusko Jaurlaritza – Gobierno Vasco) 31

Pasarela de Pagos de la Administración Vasca Demo – pago simple 1. - Se utiliza una aplicación de la administración donde se genera un pago. 2. - La aplicación informa a la pasarela de la existencia de un nuevo pago 3. - La aplicación redirige a la Pasarela de Pagos con el pago generado en el paso 1 4. - Se selecciona la Entidad Financiera de la que se es cliente de Banca Electrónica 5. - La Pasarela de Pagos redirige a la Web de la Entidad Financiera 6. - La Entidad Financiera presenta los datos del pago y se solicita la identificación en la Banca Electrónica 7. - Se accede a la Banca Electrónica donde se siguen viendo los datos del pago y se puede seleccionar la cuenta de a la cual se quiere realizar el cargo del pago. 8 a. - Si la Administración lo solicita en el mensaje de pago, la aplicación de banca electrónica informa a la Pasarela de Pagos del resultado de la operación. 8 b. - La Entidad Financiera emite un justificante de pago al ciudadano. © Dirección de la Oficina para la Modernización de la Administración (Eusko Jaurlaritza – Gobierno Vasco) 32

Pasarela de Pagos de la Administración Vasca ANEXO: Demo – pago simple SOLICITUD DE ADMISIÓN – BOLSA DE TRABAJO Instrucciones © Dirección de la Oficina para la Modernización de la Administración (Eusko Jaurlaritza – Gobierno Vasco) 33

Pasarela de Pagos de la Administración Vasca ANEXO: Demo – pago simple SOLICITUD DE ADMISIÓN – BOLSA DE TRABAJO Identificación © Dirección de la Oficina para la Modernización de la Administración (Eusko Jaurlaritza – Gobierno Vasco) 34

Pasarela de Pagos de la Administración Vasca Demo – pago simple SOLICITUD DE ADMISIÓN – BOLSA DE TRABAJO Datos Personales Datos de Contacto Titulación Alegada Euskera Permiso de Conducir Idioma examen Verificar © Dirección de la Oficina para la Modernización de la Administración (Eusko Jaurlaritza – Gobierno Vasco) 35

Pasarela de Pagos de la Administración Vasca ANEXO: Demo – pago simple SOLICITUD DE ADMISIÓN – BOLSA DE TRABAJO Confirmar los datos introducidos © Dirección de la Oficina para la Modernización de la Administración (Eusko Jaurlaritza – Gobierno Vasco) 36

Pasarela de Pagos de la Administración Vasca ANEXO: Demo – pago simple SOLICITUD DE ADMISIÓN – BOLSA DE TRABAJO Informar sobre el importe de la tasa Generar la solicitud de participación © Dirección de la Oficina para la Modernización de la Administración (Eusko Jaurlaritza – Gobierno Vasco) 37

Pasarela de Pagos de la Administración Vasca ANEXO: Demo – pago simple SOLICITUD DE ADMISIÓN – BOLSA DE TRABAJO Se genera la solicitud Referencia …. . Información sobre modalidades de pago © Dirección de la Oficina para la Modernización de la Administración (Eusko Jaurlaritza – Gobierno Vasco) 38

Pasarela de Pagos de la Administración Vasca ANEXO: Demo – pago simple SOLICITUD DE ADMISIÓN – BOLSA DE TRABAJO Medios de pago: • Pago On line • Pago Off line Pago On line © Dirección de la Oficina para la Modernización de la Administración (Eusko Jaurlaritza – Gobierno Vasco) 39

Pasarela de Pagos de la Administración Vasca ANEXO: Demo – pago simple Pago en ventanilla PASARELA DE PAGOS Seleccionar Entidad Financiera © Dirección de la Oficina para la Modernización de la Administración (Eusko Jaurlaritza – Gobierno Vasco) 40

Pasarela de Pagos de la Administración Vasca ANEXO: Demo – pago simple Pago en ventanilla: Acceso restringido a Empleados Públicos PASARELA DE PAGOS Datos del recibo a pagar Seleccionamos Ver más © Dirección de la Oficina para la Modernización de la Administración (Eusko Jaurlaritza – Gobierno Vasco) 41

Pasarela de Pagos de la Administración Vasca ANEXO: Demo – pago simple Pago en ventanilla: Acceso restringido a Empleados Públicos PASARELA DE PAGOS Identificación ciudadano © Dirección de la Oficina para la Modernización de la Administración (Eusko Jaurlaritza – Gobierno Vasco) 42

Pasarela de Pagos de la Administración Vasca ANEXO: Demo – pago simple PASARELA DE PAGOS Seleccionar la cuenta de cargo © Dirección de la Oficina para la Modernización de la Administración (Eusko Jaurlaritza – Gobierno Vasco) 43

Pasarela de Pagos de la Administración Vasca ANEXO: Demo – pago simple PASARELA DE PAGOS Datos de los recibos pagados Imprimir Justificante pago © Dirección de la Oficina para la Modernización de la Administración (Eusko Jaurlaritza – Gobierno Vasco) 44

Pasarela de Pagos de la Administración Vasca ANEXO: Demo – pago simple PASARELA DE PAGOS Justificante de pago © Dirección de la Oficina para la Modernización de la Administración (Eusko Jaurlaritza – Gobierno Vasco) 45

Eskerrik asko – Muchas gracias Vitoria - Gasteiz, a 10 de diciembre de 2008