Presentacin de Servicio Ofixpress de Papelera General Qualamex

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Presentación de Servicio. Ofixpress de Papelera General. Qualamex S. A de C. V.

Presentación de Servicio. Ofixpress de Papelera General. Qualamex S. A de C. V.

Nuestra Organización.

Nuestra Organización.

Organización Carvajal Ø Somos una organización fundada hace 104 años. ü Presencia directa en

Organización Carvajal Ø Somos una organización fundada hace 104 años. ü Presencia directa en América Latina, China, Estados Unidos y España ü Exportamos a más de 50 países. Ø Colaboradores: 24, 000 Ø Estamos en negocios relacionados con la información, adecuación, procesamiento de datos y empaques. También fabricamos papel y cartón, y lo transformamos.

MISION Contribuir a la competitividad de nuestros clientes, mediante la optimización de sus procesos

MISION Contribuir a la competitividad de nuestros clientes, mediante la optimización de sus procesos de negocio

Objetivo

Objetivo

OBJETIVO GENERAL Implementar un servicio integral de Outsourcing para reducir el costo total de

OBJETIVO GENERAL Implementar un servicio integral de Outsourcing para reducir el costo total de la papelería y consumibles catalogados. Producción Compras

Portafolio

Portafolio

Portafolio. Suministros para equipos de computo CARTUCHOS Cartuchos láser Cartuchos Inkjet MEDIOS DE ALMACENAMIENTO

Portafolio. Suministros para equipos de computo CARTUCHOS Cartuchos láser Cartuchos Inkjet MEDIOS DE ALMACENAMIENTO DLT CD Data tape CD-RW Ultrium CD-R

Portafolio. Suministros de Oficina Marcadores Resmas de Papel Grapadoras, saca ganchos Carpetas Rollos para

Portafolio. Suministros de Oficina Marcadores Resmas de Papel Grapadoras, saca ganchos Carpetas Rollos para Cajeros Automáticos Resaltadores Clips Folders Cintas adhesivas Perforadoras Cajas para archivar

Portafolio. Suministros de Oficina “ Marca Propia OFIXPRES“

Portafolio. Suministros de Oficina “ Marca Propia OFIXPRES“

PROCESO DE SOLICITUD DE PEDIDOS

PROCESO DE SOLICITUD DE PEDIDOS

PROCESO DE SOLICITUD DE PEDIDOS • Papelera General S. A de C. V es

PROCESO DE SOLICITUD DE PEDIDOS • Papelera General S. A de C. V es un socio de negocios que le ofrece un servicio integral en cuanto a suministros de oficina, computo, papelería, cafetería y aseo. • El proveedor pone como contacto para el manejo y atencion de la cuanta a un ejecutivo de cuenta, denominado RSC (Representanta de Servicio al Cliente) • • • Ivonne Monjaraz Segura Representante Servicio al Cliente Papelera General S. A. de C. V. Tel. 5329 -5600 Ext. 5607 ivonne. monjaraz@carvajal. com. mx

PROCESO DE SOLICITUD DE PEDIDOS • El proceso es sencillo, ya que los usuarios

PROCESO DE SOLICITUD DE PEDIDOS • El proceso es sencillo, ya que los usuarios cuenta con una tienda virtual en donde podrán ver todos los productos disponibles para ellos. • La dirección web de la tienda es: – www. formaseficientes. com/quala • Para poder entrar al sistema Web, los usuarios necesita su nombre y contraseña de acceso. Ya que la tienda requiere de autenticación por parte de ellos y no cualquier persona puede entrar. • Una vez que entre el usuario, podrá colocar la orden de compra sin importar el monto de la misma ya que no tienen limite de presupuesto.

PROCESO DE SOLICITUD DE PEDIDOS • Los pedidos serán colocados por los usuarios los

PROCESO DE SOLICITUD DE PEDIDOS • Los pedidos serán colocados por los usuarios los primeros 4 días hábiles de cada mes, es decir que el 5 día hábil de cada mes el proveedor estará despachando todos los pedidos ya autorizados y listos para procesar. • Cabe señalar que el proceso de solicitud, cuanta con dos niveles de aprobación dentro de la organización Qualamex S. A.

PROCESO DE SOLICITUD DE PEDIDOS • Los pedidos se despachan al quinto día hábil

PROCESO DE SOLICITUD DE PEDIDOS • Los pedidos se despachan al quinto día hábil de cada mes, respetando las fechas de entrega ya acordadas entre cliente y proveedor. • Como se observa, en las ciudades del interior de la república, se cobrara un monto por bulto. • En las regiones del DF y Toluca no se cobrara ningún monto por bulto. Días Destino Precio por Bulto Entr ega Monterrey 5 $ 45. 00 Tijuana 7 $ 45. 00 D. F. - Vallejo 2 $ Villahermosa 7 $ 45. 00 Guadalajara 5 $ 45. 00 Iztapalapa 2 $ - Toluca 2 $ - -

ENTREGA DE PEDIDOS

ENTREGA DE PEDIDOS

ENTREGA DE PEDIDOS • Los pedidos serán entregados por transportes propios del proveedor en

ENTREGA DE PEDIDOS • Los pedidos serán entregados por transportes propios del proveedor en el caso de el DF y Toluca, y el despachador solo llegara hasta la recepción de cada inmueble. Por lo que los usuarios tendrán que bajar a recepción a recibir sus pedidos. • Al momento de recibir su mercancía, deben de poner su nombre y firmar de acuse de recepción la remisión que el operador les entrega. Este es un documento que utilizaremos como comprobante de entrega.

ENTREGA DE PEDIDOS • Los pedidos entregados en ciudades del interior de la república,

ENTREGA DE PEDIDOS • Los pedidos entregados en ciudades del interior de la república, serán entregados por transportistas contratados por el proveedor, igual entregaran en la recepción de los edificios, estos transportistas solicitaran, nombre y firma del usuario receptor ya que este dato lo utilizaremos para comprobar entrega de la mercancia. • En todos los casos, la entrega es a caja cerrada, para que sea una entrega mas ágil y no se pierda tanto tiempo en este proceso.

DEVOLUCIONES

DEVOLUCIONES

DEVOLUCIONES Y MALTRATO • Una vez que se haya entregado la mercancía, el usuario

DEVOLUCIONES Y MALTRATO • Una vez que se haya entregado la mercancía, el usuario contara con 5 día hábiles para levantar cualquier reclamo en cuanto al estado de su mercancía, pasando estos 5 días hábiles el proveedor no se hará responsable por cualquier anomalía detectada en los productos. • Las únicas razones por las cuales se acepta una devolución o reclamo de producto son: – Calidad. El producto presenta mala calidad en los materiales que lo conforman. – Daños durante el transporte. Si el producto presenta daños ocasionados por el manejo del bulto durante el transporte.

DEVOLUCIONES Y MALTRATO No será motivo de reclamo o devolución si el usuario se

DEVOLUCIONES Y MALTRATO No será motivo de reclamo o devolución si el usuario se equivoco en el producto por ignorancia o confusión ya que cuenta con herramientas suficientes para evitar estos problemas como: • • Fotos Descripción del producto. Código de producto. Contacto con ejecutivo para asesoría y atención.

PEDIDOS ESPECIALES

PEDIDOS ESPECIALES

PEDIDOS ESPECIALES • Papelera General S. A de C. V. esta abierto a recibir

PEDIDOS ESPECIALES • Papelera General S. A de C. V. esta abierto a recibir pedidos especiales de productos no se encuentren en su catalogo actual. Para poder realizar estos pedidos, el usuario debe de contactar a su departamento de compras ya que este es el único que pude colocar pedidos especiales al proveedor.

Sistema de Requisición.

Sistema de Requisición.

Sistema de Requisición. • El proceso de requisición de material de papelería y suministros

Sistema de Requisición. • El proceso de requisición de material de papelería y suministros será exclusivamente por medio del sistema web de Formas Eficientes. • La dirección de la tienda es: www. formaseficientes. com/ quala

Sistema Web. • El sistema web es una tienda virtual personalizada exclusivamente al cliente,

Sistema Web. • El sistema web es una tienda virtual personalizada exclusivamente al cliente, es decir que únicamente podrán ver aquellos productos que se hayan acordado en el cuadro básico. • Los usuarios requieren de su contraseña y usuario para poder acceder al sistema. • Este sistema contabilizara y llevara control de cada uno de los productos que los usuarios requiera. • Contara con niveles de autorización par el control de cantidades y productos solicitados.

Sistema Web. PAGINA DE ENTRADA AL SISTEMA Autenticación del usuario. Nombre y Contraseña Instrucciones

Sistema Web. PAGINA DE ENTRADA AL SISTEMA Autenticación del usuario. Nombre y Contraseña Instrucciones para recuperar contraseña de acceso

Sistema Web. DENTRO DEL SISTEMA • Al entrar el usuario podrá visualizar la bienvenida

Sistema Web. DENTRO DEL SISTEMA • Al entrar el usuario podrá visualizar la bienvenida y vera su nombre en pantalla. • También podrá visualizar el botón de acceso al catalogo. • El contador de articulos y monto se encontrara en ceros.

Sistema Web. DENTRO DEL SISTEMA Buscador de productos Nombre del usuario Botones de soporte

Sistema Web. DENTRO DEL SISTEMA Buscador de productos Nombre del usuario Botones de soporte técnico y comercial Barra de opciones. Botón de acceso general al catálogo Menús de selección. Líneas / Marcas Contador de artículos y suma.

Sistema Web. DENTRO DEL SISTEMA BARRA DE OPCIONES Entrada al sistema Web. Conduce al

Sistema Web. DENTRO DEL SISTEMA BARRA DE OPCIONES Entrada al sistema Web. Conduce al usuario a la página de bienvenid a Le muestra al usuario el detalle del pedido activo. Le muestra los reportes históricos de pedidos del usuario Muestra el calendari o para solicitud de pedidos y recepción de los mismos Presenta una guía de uso del sistema Web. Opción únicamen te activa para el usuario administr ador. Salida del sistema

Sistema Web. DENTRO DEL SISTEMA BUSQUEDA DE PRODUCTOS. • El usuario tiene distintas opciones

Sistema Web. DENTRO DEL SISTEMA BUSQUEDA DE PRODUCTOS. • El usuario tiene distintas opciones para la búsqueda de productos. – 1) Barras de líneas y marcas – 2) Botón de acceso a catálogo completo – 3) Buqueda por palabra clave. 1 2 Papel 3

Sistema Web. CREACION DE PEDIDOS • Para crear un pedido, el usuario tiene que

Sistema Web. CREACION DE PEDIDOS • Para crear un pedido, el usuario tiene que buscar los productos deseados utilizando una de las herramientas anteriormente mencionadas, para acceder al listado de productos.

Sistema Web. CREACION DE PEDIDOS ESTRUCTURA DEL CATALOGO. Botón para cargar productos al carrito

Sistema Web. CREACION DE PEDIDOS ESTRUCTURA DEL CATALOGO. Botón para cargar productos al carrito Cantidad del producto deseado • Descripción del producto Unidad de medida Precio en moneda nacional sin IVA Foto del producto y botón para ampliar El catalogo esta estructurado de la siguiente forma: – Cantidad. Se coloca la cantidad deseada del producto y se oprime el botón comprar para agregarlo a la cuenta. – Descripción. Muestra en que consiste el producto y cuenta con foto representativa del mismo – Unidad. Es la unidad de medida en la que se encuentra le producto. Pieza, Caja, Paquete, etc. – Precio. Es el valor del producto por la unidad marcada sin contar con IVA.

Sistema Web. CREACION DE PEDIDOS • Una vez que el usuario haya localizado el

Sistema Web. CREACION DE PEDIDOS • Una vez que el usuario haya localizado el producto que quiere, sólo debe de escribir la cantidad deseada y hacer clic en el botón comprar. • En ese momento verá que el contador de productos cambiara y mostrara los productos acumulados en el carrito y la cantidad de su sumatoria en valor con IVA. • El producto se encontrara agregado a su pedido. • Se repite la misma acción hasta terminar de agregar todos los productos en las cantidades necesarias.

Sistema Web. REVISION DE PEDIDOS • Una vez terminado con la selección de pedidos,

Sistema Web. REVISION DE PEDIDOS • Una vez terminado con la selección de pedidos, haga clic en el botón de ver pedido. • En ese momento se podrá visualizar el detalle que conforma el pedido. • Si hace falta un producto mas es posible agregarlo. • Se recomienda hacer un pedido por sesión activa, no dejar pedidos a la mitad para evitar la perdida de continuidad entre las sesiones.

Sistema Web. ESTRUCTURA DE PEDIDOS Datos del Cliente Datos del Vendedor Numero de pedido

Sistema Web. ESTRUCTURA DE PEDIDOS Datos del Cliente Datos del Vendedor Numero de pedido y fecha de elaboración del pedido Detalle de productos que conforman el pedido Datos del usuario que hizo el pedido y destino de entrega Botones de administración de pedidos. Suma del monto total y desglose del IVA Total en letra.

Sistema Web. ADMINISTRACION DE PEDIDOS Para la administración de un pedido, se han colocado

Sistema Web. ADMINISTRACION DE PEDIDOS Para la administración de un pedido, se han colocado cuatro botones con distintas funciones. - Actualizar. Refresca la pantalla por si no se ve algún cambio realizado. - Enviar. Termina con el proceso de levantamiento de pedidos y lo envía al autorizador para su aprobación - Modificar. Para realizar una modificación o eliminar algún producto del pedido. - Eliminar. Borra por completo todo un pedido existente.

Sistema Web. MODIFICACION DE PEDIDOS • Dentro de la administración de pedidos, la opción

Sistema Web. MODIFICACION DE PEDIDOS • Dentro de la administración de pedidos, la opción “modificar” es la única que cuenta con detalles que es necesario ahondar en ellos. – Al hacer clic en el botón modificar, se entra a una pantalla donde se pueden cambiar las cantidades de los productos que conforman el pedido o también borrar por completo líneas del pedido.

Sistema Web. MODIFICACION DE PEDIDOS Código del producto Descripción del producto Importe unitario y

Sistema Web. MODIFICACION DE PEDIDOS Código del producto Descripción del producto Importe unitario y total por las cantidades seleccionadas Cantidad del producto (campo dinámico para modificar a gusto del usuario) • Para cambiar la cantidad de un producto sólo hay que situarse en el campo de la cantidad y poner la cantidad deseada y después hacer clic en el botón “cambiar” • Para borrar un producto, únicamente hay que colocar en el campo de cantidad el numero “cero” (0) y hacer clic en el botón “cambiar” • Al finalizar, para poder ver los cambios realizados, se hace clic en el botón “Ver Cambios”.

Sistema Web. MODIFICACION DE PEDIDOS * De esta forma quedaría modificado el pedido para

Sistema Web. MODIFICACION DE PEDIDOS * De esta forma quedaría modificado el pedido para salir de la pantalla de modificación de pedidos únicamente haga clic en el botón “ver cambios” y el sistema lo conducirá a la pantalla de detalle de pedido ya con las modificaciones realizadas.

Sistema Web. MODIFICACION DE PEDIDOS • En la pantalla de detalle del pedido se

Sistema Web. MODIFICACION DE PEDIDOS • En la pantalla de detalle del pedido se observará el pedido ya modificado. • Para enviarlo sólo haga clic en el botón de enviar y estará listo el pedido para ser autorizado.

Sistema Web. CONFIRMACION DE PEDIDOS • El usuario vera en pantalla una confirmación de

Sistema Web. CONFIRMACION DE PEDIDOS • El usuario vera en pantalla una confirmación de que su pedido ha sido enviado a autorizador, de la misma forma llegara una alerta vía e-mail.

Sistema Web. SEGUIMIENTO DE PEDIDOS • Una vez que el usuario ha terminado su

Sistema Web. SEGUIMIENTO DE PEDIDOS • Una vez que el usuario ha terminado su pedido, puede revisar el estatus de su pedido en el proceso de autorización y entrega del mismo. • Acudiendo en la opción de “seguimiento” entraran el estatus de los pedidos.

Sistema Web. CONFIRMACION DE PEDIDOS • Histórico. Muestra el historial de pedidos desde el

Sistema Web. CONFIRMACION DE PEDIDOS • Histórico. Muestra el historial de pedidos desde el inicio del servicio hasta la fecha actual. • Pedidos por autorizar 1 er nivel. Aquí muestra los pedidos que están pendientes por autorizar en el primer nivel, es decir el nivel de autorizador local. • Pedidos por autorizar 2 do nivel. Aquí muestra los pedidos que están por autorizar en el segundo nivel, es decir en el autorizador global. • Una vez que los pedidos están completamente autorizados, estos se verán reflejados en el reporte “histórico”

Sistema Web. CONFIRMACION DE PEDIDOS • En los reportes se verá desplegado lo siguiente.

Sistema Web. CONFIRMACION DE PEDIDOS • En los reportes se verá desplegado lo siguiente. – – – – Cliente. Es el número asignado por el sistema a cada usuario. Venta. Es folio consecutivo de cada venta. Fecha. Es la fecha registrada en el sistema en que se elaboró el pedido. E. Es el Estatus del pedido, identificado por letras. Total. Es el total de cada pedido. Contacto. Es el nombre del usuario. Observaciones. Aparece la dirección de entrega del pedido.

Sistema Web. CONFIRMACION DE PEDIDOS • Para ver el detalle del pedido, sólo haga

Sistema Web. CONFIRMACION DE PEDIDOS • Para ver el detalle del pedido, sólo haga clic sobre el número de venta que desee consultar y entrara al detalle del pedido. Nota: los tres distintos reportes manejan las mismas opciones.

Sistema Web. CONCLUSION USUARIO DE PEDIDOS • Con esta presentación en este momento el

Sistema Web. CONCLUSION USUARIO DE PEDIDOS • Con esta presentación en este momento el usuario normal de pedidos ya puede: – Acceder al sistema Web. – Realizar pedidos de papelería y suministros. – Darle seguimiento a sus pedidos por medio de los reportes en línea.

Sistema Web. USUARIOS AUTORIZADORES. • Los usuarios autorizadores, pueden realizar pedidos de papelería y

Sistema Web. USUARIOS AUTORIZADORES. • Los usuarios autorizadores, pueden realizar pedidos de papelería y suministros siguiendo las mismas indicaciones antes señaladas. • Solo varía con los usuarios de pedidos en que los autorizadores tienen mas opciones de administración de pedidos que a continuación se explican.

Sistema Web. USUARIOS AUTORIZADORES. • Los autorizadores al entrar a su cuenta, lo primero

Sistema Web. USUARIOS AUTORIZADORES. • Los autorizadores al entrar a su cuenta, lo primero que verán es el botón de pedidos por autorizar, al hacer clic en el, entraran el la lista de los pedidos que requieren de su atención, para ser autorizados.

Sistema Web. USUARIOS AUTORIZADORES. • El reporte de pedidos por autorizar tiene la misma

Sistema Web. USUARIOS AUTORIZADORES. • El reporte de pedidos por autorizar tiene la misma estructura que los reportes antes mencionados, manejando las mismas siglas para los estatus y la misma información en las cabezas del reporte. • El autorizador para poder darle luz verde o roja, requiere de entrar al detalle y revisar el contenido de cada pedido. • Para hacer esto, es necesario hacer clic en el numero de venta que desea consultar.

Sistema Web. USUARIOS AUTORIZADORES. • En el detalle de cada pedido en el final

Sistema Web. USUARIOS AUTORIZADORES. • En el detalle de cada pedido en el final de la hoja, aparecerán los botones de administración de pedidos. Para que el autorizados los usen de acuerdo a su criterio, siguiendo las indicaciones antes mencionadas. – Actualizar, refresca la pantalla. – Enviar, aprueba y envía el pedido al autorizador global. – Modificar, permite realizar ajustes en las cantidades al pedido. – Eliminar, borra por completo el pedido.

Sistema Web. USUARIOS AUTORIZADORES. • Una vez que el autorizador local, apruebe y envíe

Sistema Web. USUARIOS AUTORIZADORES. • Una vez que el autorizador local, apruebe y envíe el pedido al autorizador global, le aparecerá un confirmación en pantalla. En ese momento el autorizador local ha terminado con el proceso de aprobación de pedidos.

Sistema Web. USUARIOS AUTORIZADORES. • El autorizador Global realiza las mismas funciones que el

Sistema Web. USUARIOS AUTORIZADORES. • El autorizador Global realiza las mismas funciones que el autorizador local, sólo que este es el ultimo paso para que el pedido se envíe ya al proveedor.

Sistema Web. USUARIOS AUTORIZADORES. • El autorizador global, sigue el mismo proceso antes descrito

Sistema Web. USUARIOS AUTORIZADORES. • El autorizador global, sigue el mismo proceso antes descrito para autorizar un pedido, eliminarlo o modificarlo. • La diferencia es que al momento de autorizarlo, este sale hacia el proveedor.

Sistema Web. USUARIOS AUTORIZADORES. • En el momento en que el pedido ya se

Sistema Web. USUARIOS AUTORIZADORES. • En el momento en que el pedido ya se haya autorizado por el autorizador global, los usuarios podrán consultar su estatus, en la sección de seguimiento, en la parte de “histórico”

Sistema Web. • Con esto se concluye con todo lo referente al sistema de

Sistema Web. • Con esto se concluye con todo lo referente al sistema de requisición WEB.