Presentacin Caja Los Andes 1 Fundamentos estratgicos Visin

Presentación Caja Los Andes 1

Fundamentos estratégicos Visión Ser reconocidos como referentes en el campo de la Seguridad Social por nuestra contribución, a través de prestaciones previsionales e iniciativas sociales, al bienestar y desarrollo familiar de los trabajadores y pensionados afiliados. Misión Mejorar la calidad de vida de los trabajadores y pensionados, proporcionando más y mejores soluciones y beneficios sociales, orientadas a promover el pleno desarrollo de aquellos, en conjunto con sus respectivos grupos familiares. Principios El accionar de la Caja debe enmarcarse dentro de los principios éticos y morales de quienes fueron sus fundadores. Las decisiones y el actuar de la Caja deben realizarse en un marco de transparencia, eficiencia y mejora continua. Los destinatarios finales del accionar de la Caja son sus afiliados, sus familias y las empresas en que ellos se desarrollan. Propender al desarrollo de la Seguridad Social del país es parte del ideario que guía el accionar de la Caja. Valores • Integridad • Compromiso • Responsabilidad • Austeridad • Respetuosos de Nuestra Historia Política de Calidad Compromiso de los trabajadores y colaboradores de la Caja Los Andes, de satisfacer eficientemente los requerimientos y expectativas de sus clientes, internos y externos, para lo cual se estimula una cultura de mejora continua, en un ambiente de colaboración e innovación, sustentado en los principios y valores de la Caja. 2

Fundamentos de Liderazgo Las siguientes son acciones que ayudan a fundamentar nuestro liderazgo, el cual valoramos, solo en cuanto nos permite atender y entregar beneficios a más de 2, 6 millones de Chilenas y Chilenos. Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001: 2008 Buscando entregar siempre un mejor servicio, durante el año 2008 certificamos según norma ISO 9001: 2000, seis procesos que tienen un alto grado de relación y contacto con nuestros afiliados. En septiembre de 2010, el Sistema de Gestión de Calidad implementado en la Caja se actualizó a la versión 2008 de la norma ISO 9001, luego de ser auditado dicho sistema por la empresa Bureau Veritas Certification. Los procesos certificados son los siguientes: • Ahorro • Mesa de Dinero • Call Center • Recaudación Electrónica • Oficina Virtual • Centro Vacacional La Serena Los procesos de apoyo son los siguientes: • Recursos Humanos • Infraestructura • Innovación y Tecnología • Fiscalía 3

Fundamentos de Liderazgo Estudios del SERNAC Los Boletines de Créditos de Consumo, elaborados por el SERNAC, que analiza bancos, cajas de compensación, compañías de seguros de vida y cooperativas de ahorro y crédito, señala que Caja Los Andes posee los menores costos de crédito del Sistema CCAF, los costos involucrados en el estudio son: tasa de interés, comisiones, impuestos y gastos notariales. Estudio Merco La encuesta MERCO CHILE, publicada en agosto de 2010, nominó a la Caja entre las ocho entidades de mayor reputación en la industria financiera. A su vez, el mismo informe señala que el sector financiero es el rubro de la industria mejor evaluado. 4

Fundamentos de Liderazgo Acción RSE El día 3 de agosto, la Caja obtuvo un reconocimiento especial como una de las entidades que han estado asociadas a Acción RSE desde sus inicios, en el año 2000, participando en diferentes actividades y eventos para contribuir al objetivo principal de la organización, de promover la incorporación de buenas prácticas empresariales en el campo de la responsabilidad social. Clasificación de Riesgo Otro hecho a destacar es la mantención de la clasificación de riesgo en A+ por parte de Feller Rate, y en AA- la de Humphreys. Esta mantención en la clasificación es una señal más de la solidez con que Caja Los Andes enfrenta estos escenarios de incertidumbre mundial. 5

Gráficos Comparativos 6

Gráficos Comparativos 7

8

Centros Vacacionales Caja Los Andes busca aportar al uso entretenido, sano y alegre del tiempo libre que nuestros afiliados y sus familias disponen en distintos momentos del año. Para ello ha generado una red Turística de calidad, en lugares de gran interés turístico de Chile, a precios al alcance de las distintas realidades de nuestros afiliados. 10 Centros Vacacionales • Cabañas, hoteles y departamentos • Salas de reuniones • Piscinas al aire libre y temperadas • Salas de juegos • Sauna • Restaurant, Cafetería • Actividades deportivas • Estacionamientos “Para que todos puedan disfrutar de nuestros centros, a menor renta, mayor descuento” 9

Centros Ecovacacionales 6 Centros Ecovacacionales • Cabañas y Camping • Quinchos para asados • Piscina al aire libre • Arriendo implementación camping • Vestidores y Baños • Lavaderos • Areas de Juegos • Agua y energía eléctrica • Sala primeros auxilios • Estacionamientos “Para descansar y disfrutar de un entorno natural y al alcance de todos” 10

Centros Recreacionales 10 Centros Recreacionales • Zonas de Picnic • Quinchos • Areas de Juegos • Canchas de Fútbol • Canchas de Tenis • Camarines y piscinas al aire libre • Ciclovías • Estacionamientos “Para vivir los mejores momentos con la familia, a lo largo de todo Chile” 11

Viajes Nacionales Carretera Austral, Isla de Pascua, Iquique, La Serena, Los Angeles, San Pedro Atacama, Sur de Chile, Termas de Chillán, Termas de Malalcahuello y Torres del Paine, entre otros. Viajes Internacionales Bariloche, Buenos Aires, Cartagena de Indias, Costa Rica, Panamá, Varadero, Egipto y Tierra Santa, Europa, Cuzco, Montevideo, Punta del Este, Paraguay, Rio de Janeiro y Buzios, entre otros. Paseos por el día Doñihue, La Ligua, Papudo, Machalí, Coya, Parador de Darwin, Ruta del Vino Aconcagua, Ruta del Vino Colchagua, Valparaíso, Viña del Mar, Pirque, Palomar y Huallilemu, entre otros. 12

Cultura y entretención • Ciclos de Cine • Funciones de Teatro • Montajes Musicales • Concurso Nacional de Cueca • Fiesta Criolla • Exposiciones Artísticas y Expoferias • Recitales • Obras de teatro Infantiles • Teatro Escolar • Cursos y Talleres • FIDAM • Bingos, Malones y bailables • Humor • Ciclos de Cine Infantil • Día del Niño • Aventuras Nocturnas Buin Zoo • Una Noche en el MIM 13

Deportes Campeonato de Futsal a nivel Nacional • • Masculino Femenino Infantil Ligas de Fútbol Campeonato de Voleibol Campeonato de Básquetbol Abiertos de Tenis Campeonato Tenis de Mesa 14

15

Principales beneficios inigualables Crédito social con excelentes condiciones • Tasa promedio más baja – Según SERNAC e información SUSESO • Cobro seguro desgravamen según monto deuda, y no por el total de la deuda • Amortización de capital e intereses desde la primera cuota 26 Centros Clubes Con Oferta educativa permanente, Pº reducidos Más de 1. 000 actividades Culturales y recreacionales, Pº reducidos 26 Centros Turísticos, Con descuentos de hasta 50% para pensionados Club de Beneficios con más de 2. 500 convenios Calidad y Cantidad de Beneficios, únicos de nuestra Caja 16

Créditos 17

Créditos 18

Crédito social Crédito Familiar • • Tasa de interés más baja del Sistema Cuota decreciente (Seguro de Desgravamen) Descuento por planilla Deuda no aparece en el sistema financiero Cuota no excede el 25% de la Renta Líquida Plazo de 2 a 84 Meses Crédito con financiamiento propio TASAS PROMEDIO CAJAS DE COMPENSACIÓN • Tasa más baja • Elementos de la cuota • Cuota decreciente • Amortización, capital e interés Montos: <= a UF 200 Fecha: AI 21/02/2011 3, 00 LA ARAUCANA 2 -2 -11 12 -2 -11 23 -1 -11 13 -1 -11 24 -12 -10 GABRIELA MISTRAL 14 -12 -10 24 -11 -10 14 -11 -10 25 -10 -10 15 -10 -10 25 -9 -10 18 DE SEPTIEMBRE 15 -9 -10 26 -8 -10 16 -8 -10 27 -7 -10 17 -7 -10 27 -6 -10 17 -6 -10 28 -5 -10 18 -5 -10 28 -4 -10 LOS HEROES 18 -4 -10 29 -3 -10 19 -3 -10 1, 50 27 -2 -10 2, 00 17 -2 -10 Tasas 2, 50 LOS ANDES 19

Planes de ahorro • Plan de Ahorro Libre Disponibilidad: Para concretar proyectos y disponer de sus ahorros cuando usted quiera. • Plan de Ahorro para la Vivienda: Para concretar su proyecto más importante. • Plan de Ahorro Educación: Para entregar un mejor futuro a sus hijos. • Plan de Ahorro Mundial: Para cumplir su sueño de ir al Mundial de Brasil 2014. 20

Programas de ahorro Características de las Cuentas de Ahorro: • Para afiliados y público en general. • Descuentos por planilla. • Sin monto mínimo de apertura. • Depósitos directos por Internet. • Retiros sin tope de montos y hasta $500. 000 en efectivo. • Seis giros anuales sin costo. • Seguro de Vida e Invalidez gratuito con tope de 45 UF. 21

Programas de ahorro Rentabilidad Año Fondo Caja Fondo Variable 2009 5, 125 23, 61% 2010 2, 525 12, 94% • Segundo en cantidad en número de Cuentas de Ahorro • Programa Ahorro certificado bajo Norma ISO 9001 -2000 (Norma Calidad Internacional) • Seguro de Vida gratuito de 45 UF • N° total de Cuentas de Ahorro a Febrero 2011 : 684. 002 • Valores administrados por la AFV (Administradora de Fondos para la Vivienda C. CH. C. ) de acuerdo a la Ley Nº 19. 281 22

Planes de Seguros • Seguro de Vida familiar • Cubre a los afiliados en caso de fallecimiento, invalidez, o enfermedades graves. • Planes de Seguros a elección. • Incluye un servicio de Atención Médica Telefónica las 24 horas, los 365 días del año • Seguro de Vida para Pensionados • Cubre a los afiliados en caso de fallecimiento • Incluye un servicio de atención médica telefónica las 24 horas y los 365 días del año • Seguro Hogar Protegido • Cubre la propiedad y/o el contenido del domicilio asegurado, de incendios y daños causados por fenómenos naturales (excepto sismos) • Incluye un servicio de emergencia con especialistas en cerrajería, plomería y electricidad, con valores hasta 2 UF por cada servicio y hasta tres eventos al año para cada cobertura • Seguro de Desempleo • Cubre hasta 3 cuotas del Crédito Social • Voluntario al solicitar su Crédito 23

24

Salud 25

Salud 26

Salud 27

Bonos Profamilia BENEFICIOS LOS ANDES Asignación por Nupcialidad $ 25. 000 Asignación por Natalidad $ 22. 000 Subsidio por Fallecimiento Trabajador $ 116. 000 Subsidio por Fallecimiento Carga $ 92. 000 Matrícula de Estudios Trabajador $ 22. 000 Matrícula de Estudios Cargas $ 20. 000 Plazo para Cobrar Beneficios 180 días 28

Becas de estudio BENEFICIOS LOS ANDES Becas Universitaria Afiliados y Carga $ 55. 000 Nota 5, 6 Becas Educación Técnica Afiliados y Carga $ 55. 000 Nota 6, 2 Becas Educación Instituto Profesional Afiliados y Carga $ 55. 000 Nota 6, 0 Becas Educación Media 1° 2° 3° y 4° Carga $ 55. 000 Nota 6, 2 Becas Educación Básica 7° y 8° Carga $ 30. 000 Nota 6, 6 Nota : * No considera Postulación * Para obtener el promedio de la nota requerida, considera todos los ramos cursados por el alumno 29

Becas de excelencia, destacados y distinción Instituciones - Nivel Universidad Instituto Profesional Centro de Formación Técnica Enseñanza Media Enseñanza Básica Asignación de Estudios Valor Unitario Excelencia $ 310. 000 Destacado $ 170. 000 Distinción $ 55. 000 Asignación de Estimulo $ 33. 000 Excelencia $ 280. 000 Destacado $ 150. 000 Distinción $ 55. 000 Asignación de Estímulo $ 33. 000 Excelencia $ 250. 000 Destacado $ 130. 000 Distinción $ 55. 000 Asignación de Estímulo $ 33. 000 Excelencia $ 140. 000 Destacado $ 90. 000 Distinción $ 55. 000 Asignación de Estímulo $ 33. 000 Excelencia $ 100. 000 Destacado $ 60. 000 Distinción $ 30. 000 Asignación de Estímulo $ 18. 000 Requisitos Nota 5, 6 Afiliado y Carga Nota 6, 0 Afiliado y Carga Nota 6, 2 Afiliado y Carga (1º a 4º) Nota 6, 6 Afiliado y Carga (7º y 8º) Puntaje Nacional en P. S. U. $ 255. 000 30

Convenios Educación 24 Universidades 8 Institutos Profesionales 9 Centros de Formación Técnica Preuniversitarios Institutos de Idiomas Educación Continua Colegios 53 Convenios a nivel nacional 31

Convenios Educación EJEMPLO: • Universidad Andrés Bello – Santiago • Carrera : Ingeniería Comercial • Valor Anual de la Carrera : $ 3. 578. 772 • Valor Total de la Carrera : $ 17. 893. 860 • Costo de Matrícula : $ 335. 172 • Descuento Matrícula = Exención de Matrícula • Descuento Arancel Anual = 15% • Total descuento Anual = $ 871. 987 • Entonces, en los 5 años que dura la Carrera el ahorro es de $ 4. 359. 935 z 32

Club de Beneficios • Más de 3. 000 convenios de descuento • Entretención, Viajes • Cultura Educación • Salud, Hogar, Servicios • Actividades exclusivas para afiliados • Beneficios y descuentos en todo Chile • Beneficios Internacionales (AARP) • Encuentra tus descuentos en: Revista Club, Newsletter mensual y nuestro sitio Web 33

Infraestructura a su disposición REGIÓN METROPOLITANA 18 Salas Capacidad 1. 133 FUTRONO 1 Auditorio Capacidad 298 Sala Villarrica 14 personas 1 Anfiteatro Capacidad 800 Salón Calafquen 40 personas Capacidad 220 Salón Maihue 50 personas Salón Ranco 60 personas Salón Riñihue 90 personas Salón Rupanco 250 personas 1 Teatro REGIONES 40 Salas Capacidad 1. 186 1 Auditorio Capacidad 200 1 Anfiteatro Capacidad 100 1 Teatro Capacidad 200 CENTROS DE EVENTOS FRUTILLAR Sala auditorio I 80 PERSONAS Sala auditorio II 80 PERSONAS Salón de Eventos 200 personas LLANURAS DE DIANA LA HUAYCA Auditórium 70 PERSONAS LA SERENA Auditórium 220 PERSONAS Salón Choapa 1 25 personas Salón Choapa 2 25 personas Salón Elqui 45 personas Salón Limarí 70 personas Quincho 60 personas PALOMAR Sala directorio 10 personas Sala Conferencia 80 personas Sala Río Serrano II 30 personas Sala Grey 16 personas Sala Llanuras de Diana 25 personas Sala de reuniones 80 personas Sala Llanuras de Diana II 18 personas Comedor Institucional 72 personas Centro de Eventos 140 personas HUALLILEMU SUR Sala Conferencia 80 personas LAS MELLIZAS VALDIVIA Sala de reuniones 44 personas 34

Red de Atención 83 Sucursales – En todo Chile 26 Oficinas Móviles 160 Ejecutivos Móviles Call Center Oficina Virtual www. cajalosandes. cl movil. cajalosandes. cl 35