Presentaci dels resultats de la primera fase del

Presentació dels resultats de la primera fase del projecte PLANS DOCENTS i MATERIALS BÀSICS Barcelona, 22 setembre de 2016

Identificació de la necessitat Núm. d’accions formatives impulsades de la Direcció de Serveis de Formació (DSF): 155 Núm. d’edicions organitzades al 2015: 1001 Núm. de proveïdors en accions de la DSF: 359 Mitjana de proveïdors per acció formativa: 6, 3 Accions formatives amb menys número de proveïdors: • Aplicador i manipulador de productes fitosanitaris (1) • Ordre a l’ordinador (2) Accions formatives amb un màxim número de proveïdors: • Habilitats comunicatives i relacionals (32) • Habilitats directives: Gestió d’equips (28) • Resolució de conflictes a l’equip de treball (26)

Característiques principals del projecte Situació Pla Director de la Direcció de Serveis de Formació (DSF) Objectiu Augmentar l'homogeneïtzació de l’actuació dels/les docents que imparteixen una mateixa acció formativa del banc d’accions de la DSF, al mateix temps que es posen al seu abast uns materials bàsics pel desenvolupament del pla d’activitats Objecte Elaboració de plans docents i materials bàsics en les accions del banc de la DSF amb més demanda Dades Fases Número d’accions formatives treballades: 10 Proveïdors implicats: 9 Altres professionals: pedagog i editors Primera fase: 10 plans docents i manuals bàsics. Primer semestre 2016 Segona fase: 10 plans docents i manuals bàsics. Segon semestre 2016 Tercera fase: revisió plans docents modalitat SP d’accions formatives d’habilitats. Segon semestre 2016 Quarta fase: 40 plans docents. 2017 Cinquena fase: revisió plans docents de la resta d’accions de modalitat SP de 2017 Sisena fase i final: resta de plans docents de modalitat P

Els patrons metodològics El pla docent com eina tècnica: la seva lògica i el seu sentit Disseny de la seqüència formativa a partir del pla docent: conceptes clau Algunes preguntes a fer-se per dissenyar una bona seqüència formativa

Els patrons metodològics: una eina de suport http: //formadiba. cat/sites/default/files/public_resources/altres/078 EDPAFN_00/index. html

Competència: Orientació de servei a la ciutadania Proposta d’itinerari formatiu Protecció de dades de caràcter personal Introducció a l’atenció a la ciutadania Atenció telefònica i comunicació Habilitats comunicatives i relacionals en la prestació de serveis La imatge corporativa en l'atenció a la ciutadania Tractament de situacions difícils en l'atenció a la ciutadania Tècniques de distància emocional Gestió emocional en l'atenció directa a la ciutadania Taller de contenció emocional Àrab bàsic aplicat a situacions de treball

Competència: Direcció de persones Proposta d’itinerari formatiu Conducció de reunions Habilitats directives: Gestió d’equips Resolució de conflictes a l’equip de treball Qualitat en els equips de treball: Mecanismes de millora contínua Estils de comandament en la direcció de persones Elements emocionals en la direcció de persones El clima laboral: Elements d’optimització i prevenció Habilitats directives: El rol directiu Gestió del personal de brigades

Competència: influència i persuasió http: //www. diba. cat/documents/477802/17669926/Diccionari. Competencies/a 61 cf 12 c-ac 2 b-4 e 5 f-adcb-7 cd 9 a 921300 f Proposta d’itinerari formatiu English for Workplace Communication Improve your English Communication Skills: B 2. 2 Llenguatge argumentatiu Tècniques de presentacions orals en públic (SP) Tècniques de negociació (SP) Projecció de veu a les presentacions Comunicació no verbal aplicada a l’oratòria Presentació de la informació, eines de visualització i infografies Com superar la por a parlar en públic Persuasió i influència: tècniques i estratègies

Competència: Comunicació estratègica Proposta d’itinerari formatiu Ús professional de les xarxes socials. Elaboració d'un pla de comunicació 2. 0 o una guia d'usos i estils. Comunitats virtuals i Community management La comunicació interna a les organitzacions Elaboració de plans de comunicació a l'organització Identificació i tractament de rumors a les organitzacions Imatge i reputació corporativa en la era digital

Presentació dels resultats de la primera fase del projecte PLANS DOCENTS i MATERIALS BÀSICS Gràcies per la seva participació Barcelona, 22 setembre de 2016